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Viajamos con esta empresa para que nos ayudara a planificar nuestra luna de miel de 2 semanas desde Filadelfia, Pensilvania, a Indonesia. En concreto, me encanta decir "viajamos", ya que al final nos …Viajamos con esta empresa para que nos ayudara a planificar nuestra luna de miel de 2 semanas desde Filadelfia, Pensilvania, a Indonesia. En concreto, me encanta decir "viajamos", ya que al final nos sentimos como en familia.
Mi marido y yo pasamos casi un año trabajando con una agencia de viajes con sede en EE.UU. antes de encontrar a este Operador que vendía a través de TourRadar. La planificación nos resultó estresante, sobre todo porque era para nuestra luna de miel. Estábamos listos para apretar el gatillo, pero tras muchas llamadas y correos electrónicos sin respuesta, finalmente recibimos una respuesta de la agente de viajes original, que nos dijo que había tenido un accidente de coche y que no podía continuar con nuestra reserva. Aunque comprendimos su situación, nos dejaron tirados.
Pero entonces encontramos el mejor servicio de atención al cliente recibido por Destination Service Indonesia, son brillantes y unos verdaderos expertos en su oficio. Debo admitir que al principio tenía mis reservas al trabajar con una agencia de viajes que no tenía su sede en EE.UU., pero rápidamente me ayudaron a romper ese prejuicio.
Algunos de los aspectos más destacados del proceso de planificación son
Hablan un inglés impecable, por lo que no tuvimos que preocuparnos por la barrera del idioma durante la planificación; su puntualidad en las respuestas es un eufemismo y estuvieron a nuestro lado durante TODO el proceso de reserva, impresionantemente minuciosos y detallados.
Conocen su país por dentro y por fuera y, lo más importante, confiamos en la Operadora para la reserva y nos alegramos mucho de haberlo hecho.
Una vez hecha la reserva, nos enviaron un itinerario detallado del viaje y todos los nombres y números de teléfono de nuestros contactos, lo que fue nuestra salvación. Se organizó y se ocupó de TODO lo que se te ocurriera.
En cualquier caso, si tenías alguna pregunta, él estaba a sólo un mensaje de texto de distancia y era increíblemente fiable.
Algunos momentos destacados de nuestro viaje fueron
Los hoteles eran impresionantes y la oferta de excursiones desde la playa a la selva tropical y todo lo demás. El desayuno estaba incluido y también nos dieron sugerencias para comer y cenar. La comida era DELICIOSA en todas partes.
El transporte en coche estaba incluido, de ida y vuelta a los aeropuertos, a las excursiones o a cualquier lugar que deseáramos.
Y generalmente era el mismo caballero, lo que era agradable porque llegabas a conocerte.
Los guías turísticos de habla inglesa estaban incluidos en todas partes.
Nos acompañaban durante el transporte y las excursiones, lo que era agradable tener. Y siempre tenían tentempiés/agua embotellada fría para nosotros en el coche.
Además, generalmente era la misma persona, lo cual es reconfortante.
Estos guías se convirtieron en nuestros queridos amigos, eran muy amables, es extraño viniendo de América a una cultura tan abierta y acogedora.
Nos mostraron toda la belleza que Indonesia podía ofrecer y con todo lujo.
TODAS las excursiones privadas. Nada de grupos turísticos ni autobuses abarrotados.
Y lo que es más importante, nos sentimos seguros con este operador y su equipo mientras viajábamos por Indonesia.
Un representante nos recibió en la puerta de embarque y nos ayudó a navegar por el aeropuerto, las aduanas e incluso a saltarnos algunas colas.
Una ejecución absolutamente impecable por parte de esta empresa de viajes. Puedo decir sinceramente que nuestra luna de miel no habría sido tan memorable si no hubiera sido por Destination Services Indonesia y su equipo. No cambiaría nada y NUNCA volveré a ir a Indonesia sin reservar con ellos. Lo recomiendo 100 veces y le daría diez estrellas si pudiera a este Operador de Viajes, os queremos y no podemos esperar a volver a vernos.