Circuitos por el Circunvalación de Islandia

Muy bien organizado y con un guía excelente

El 19 de septiembre de 2026, dos amigas y yo nos apuntamos al viaje de 8 días por Islandia en grupo reducido con hoteles de lujo de Snaelland Travel. Yo pagué casi 4000 dólares estadounidenses por mi viaje (más los extras opcionales), y mis dos amigas pagaron sus propios viajes. Algunas experiencias fueron geniales y otras, un desastre. 1. Guías/conductores: ¡Geniales! El segundo día del viaje nos tocó [nombre], que fue excelente, muy informativo y muy profesional. Del día 2 al 7 del viaje nos tocó Arnie Odinsson, que fue igual de excelente, informativo, profesional y muy entretenido. 2. Lugares de interés/visitas y minibuses: ¡Excelentes! 3. Traslado del aeropuerto al hotel: Pésimo. Después de cambiar de un autobús a otro, nos dejaron a los tres en un sitio que no conocíamos para nada, sin más instrucciones que «id aquí y luego allá» (señalando con la mano hacia delante y hacia la izquierda). Así que tuvimos que arrastrar nuestras maletas por un terreno irregular; nos perdimos y, para colmo, hacía frío y viento. No paramos de preguntar a la gente cómo llegar al Marina Hotel (ese era el nombre que nos habían dado, pero resultó que el nombre real del hotel era Berjaya Reykjavik Marina) y la gente a la que preguntamos no reconocía el nombre. Fue una experiencia horrible, y nunca nos dijeron de antemano que ese iba a ser el modus operandi. Mis amigos y yo hemos viajado por muchos países de distintos continentes y NUNCA nos han tratado de una manera tan pésima. Nos dijeron que esta mala práctica de transporte se debía a que los autobuses grandes tienen dificultades para circular por calles estrechas. En mi opinión, es una excusa muy floja, ya que esto se podría solucionar fácilmente usando autobuses más pequeños. Si eso aumenta los costes, pues que cobren más por el transporte. Pero lo mínimo que se podría haber hecho era ADVERTIR con ANTELACIÓN al turista desprevenido sobre el pésimo funcionamiento del servicio de transporte en autobús. 4. Transporte del hotel al aeropuerto: Totalmente indiferentes. Como no queríamos ir arrastrando nuestras maletas con este tiempo frío, ventoso (y quizá lluvioso), preguntamos si podíamos cambiar el billete de vuelta en autobús por un taxi que nos llevara al aeropuerto (sabíamos que habría un coste adicional, que estaríamos dispuestos a pagar). Sorprendentemente, la respuesta fue negativa. ¡Esto fue una falta total de atención e irresponsable! Así que simplemente nos olvidamos del billete de vuelta en autobús que habíamos pagado y cogimos un taxi por nuestra cuenta para que nos llevara al aeropuerto. Consideramos que este procedimiento no solo es una práctica empresarial muy deficiente, sino también un riesgo para la salud, ya que, si lloviera mientras arrastramos nuestras maletas hasta la parada de autobús, alguien podría resbalarse y romperse una pierna o, peor aún, pillarse un resfriado o una neumonía. 5. Transporte hasta el punto de encuentro el segundo día del viaje (el primer día fue la llegada a Islandia): Pésimo. De nuevo, tuvimos que arrastrar nuestras maletas, pero hasta otra parada de autobús. Mala organización. Los mismos comentarios que en los puntos 3 y 4 anteriores. 6. Notificaciones de la agencia de viajes: Irregulares y sin respuesta. Ni uno solo de los tres fuimos informados sobre el lugar o la hora en que nos iban a recoger en el aeropuerto el tercer día del tour (a pesar de que la agencia tenía nuestros correos y números de WhatsApp). Intentamos ponernos en contacto con la agencia por correo electrónico (nunca nos respondieron) y por teléfono, pero el número de emergencia era el MISMO que el número habitual (NUNCA había visto algo así, y es muy poco habitual, además de una práctica empresarial muy deficiente) y lo único que nos salió fue un mensaje grabado con el horario de atención al día siguiente. El mismo día en que se suponía que nos iban a recoger, el personal del hotel por fin pudo ponerse en contacto con la empresa de excursiones para averiguar esta información. Desde luego, no es una buena práctica empresarial causar ansiedad a los clientes de la empresa de viajes. En resumen, los guías y conductores, los lugares de interés y las visitas, así como los minibuses, fueron excelentes; pero el transporte en Reikiavik fue deficiente, al igual que las notificaciones irregulares y la falta de respuesta por parte de la agencia de viajes. Si decides publicar mis comentarios, por favor, publica la nota completa (tanto los comentarios positivos como los negativos), no solo los buenos. Conservaré los datos de contacto de TourRadar para futuros viajes, pero por favor, haz todo lo posible para ver si la empresa turística corrige lo que considero fallos en su gestión; les estarías haciendo un favor. Islandia es un país precioso, con gente muy amable, y toda la experiencia turística debería ser estupenda, no solo algunas partes de ella. ¡Un saludo!

Recomiendo encarecidamente esta excursión. Fuimos bendecidos con un pequeño grupo de 8 personas en una furgoneta de 16 plazas a principios de mayo, por lo que fuimos ágiles y afortunados de realizar muchas excursiones aparentemente "fuera de guión". Nuestro guía/conductor, Agust, nos hizo revivir la isla con su narración y sus "comentarios" personales.