Circuitos y viajes por Lisboa

Reservamos nuestro alojamiento en Lisboa para dos días y una excursión de un día a Óbidos, Nazaré, Batalha y Fátima con STM Travels, y también les pedimos que nos organizaran los billetes de tren de Lisboa a Oporto para nuestro viaje del 8 de agosto. Todo el equipo nos dio un servicio al cliente excelente y se aseguró de que tuviéramos la mejor experiencia posible. Mina, Madel y el resto del equipo estuvieron en contacto con nosotros durante toda nuestra estancia de dos días, dándonos instrucciones claras en cada paso.

Todo el viaje fue maravilloso.

En general, el viaje estuvo bastante bien, pero hubo algunas cosas que podrían haberse organizado mejor. Ya había usado TourRadar antes para recorrer todos los países de los Balcanes durante 17 días, y todo lo que nos dijeron desde el principio sobre el programa, los horarios y los sitios que íbamos a visitar se cumplió tal y como figuraba en el itinerario. Click Tour dijo que el itinerario del viaje iba a ser: primer día, visita turística a Lisboa; segundo día, Sintra, Nazaré y Fátima; tercer día: Évora y el Alentejo; pero cambiaron el orden de las visitas, lo cual nos resultó un inconveniente, ya que toda mi familia estaba allí para la boda de mi hijo y yo había hecho planes para cenar el día de la visita a Lisboa, que solo duraba 4 horas, pero tuve que cancelarlos. Además, casi perdemos el autobús de la excursión a Évora, ya que las indicaciones para el punto de recogida eran bastante imprecisas. Les pedí expresamente a Click Tours que nos dijeran exactamente en qué parte o en qué calle del parque Eduardo VII estaba el quiosco de recogida de la excursión, ya que el parque es bastante grande y nunca habíamos estado en Lisboa, y la respuesta fue el 25/26 de agosto: ««Puedes buscar la ubicación en Google Maps y te llevará directamente al punto de encuentro», pero lo hice y no apareció nada con esa información. Así que, a la mañana siguiente, mi marido y yo cogimos un Uber hasta el parque, y el conductor no sabía nada del tema; nos dejó allí y nos pusimos a correr por el parque como locos, hasta que vimos los autobuses a lo lejos y llegamos 10 minutos antes de que salieran. Así que, si nos hubiéramos perdido el autobús, habría sido por tu falta de información sobre el punto de encuentro. Incluso otras dos mujeres estadounidenses del tour nos dijeron lo mismo, ¡pero ellas fueron al parque la noche anterior porque no encontraban el quiosco! ¡Además, nunca nos dijeron que la excursión a Évora iba a durar 11 horas! Salimos del Parque Eduardo a las 9:00 de la mañana y volvimos al hotel a las 8:00 de la tarde; fue demasiado largo y acabamos agotadas. La guía fue excelente, pero creo que no hacía falta, después de visitar Évora, ir hasta tan lejos para hacer la cata de vinos, ¡casi en España! Y pensábamos que la cata iba a ser en la propia «Bodega Ervideira», donde podríamos ver los viñedos y cómo se elabora el vino, etc.; pero nos llevaron al pueblecito de Monsaraz, situado en una colina a la que solo pueden subir los jóvenes o la gente en buena forma, y mi marido y yo creemos que no merecía la pena ir a un sitio a 197 km de Lisboa solo por una cata de vinos, aunque el vino estuviera bueno, pero nunca nos enseñaron el casco antiguo del pueblo; así que creo que es obvio que fuimos allí para que nos vendieran su vino. Espero que te tomes estas quejas de forma positiva, para mejorar tus excursiones por Portugal y la información que das a la gente desde el principio. Por cierto, la excursión a Fátima, Nazaré y el Palacio de la Pena fue excelente, ya que el guía estaba muy bien informado y fue muy eficiente en el tiempo que tardó en enseñarnos los tres lugares. Emilia Wydler