Malta Compañías de Circuitos

Un viaje maravilloso. Nuestra guía, Chantal, era muy experta, amable y atenta.

Fue una experiencia increíble. Chantelle fue una guía fabulosa, que cuidó muy bien de nosotros. Fue más allá de lo normal y tuvo muy en cuenta que disfrutáramos al máximo de Malta. Sus conocimientos eran excepcionales. Muchas gracias, Chantelle. ❤️❤️

Hubo una indiscreción de horarios para una de mis visitas y por eso me la perdí por completo. Intenté ponerme en contacto con el número que me dieron de la persona que me atendía, pero no recibí respuesta. Recibí un correo electrónico y 2 llamadas de personas distintas ese mismo día o al día siguiente para averiguar por qué no había asistido, pero 2/3 de ellas no se disculparon por la confusión y no me ofrecieron nada para compensarlo. Más tarde tuve que ponerme en contacto con el guía que se ocupaba de mí para confirmar la hora de recogida en el aeropuerto, ya que no había nada por escrito al respecto, y tampoco recibí respuesta. Debido a la diferencia horaria, la oficina principal en el extranjero estaba cerrada y no pude ponerme en contacto con nadie. Llegó un conductor, pero la falta de comunicación tras intentar contactar varias veces fue decepcionante. Las visitas en sí eran interesantes, pero estaban dirigidas a personas mucho mayores que yo, por lo que me sentí fuera de lugar y no fue una experiencia tan agradable como esperaba. Pagué bastante dinero por este paquete y mi albergue era uno de los más baratos de la zona: un albergue económico de verdad y, en plena ola de calor, no tenía aire acondicionado y estaba a 20 minutos a pie subiendo una colina desde donde nos dejaban todos los días. Por la cantidad de dinero que pagué, habría esperado un poco más del alojamiento. Dicho esto, el albergue en el que estaba era increíblemente hogareño y acogedor y, como a alguien a quien le gusta hacer nuevos amigos en los albergues, me pareció perfecto. Si no fuera por la gente que había allí (tanto viajeros como personal), habría pedido que me cambiaran de habitación porque el calor era casi insoportable (43°C). En general, mi viaje estuvo bien: las guías diarias eran informativas y el personal del albergue amable. Sin embargo, no tengo la sensación de haber obtenido una buena relación calidad-precio por mi paquete y me decepcionó la comunicación en general.

El guía era muy inmaduro y grosero, se sentó en la mejor mesa

Personalizamos este viaje, haciendo un recorrido de 6 días de Palermo a Catania y luego una semana en Malta, combinando dos viajes de forma privada. Tanto el recorrido por Sicilia como la semana en Malta fueron maravillosos. El guía turístico de Sicilia que nos llevó por Palermo y a Monreal estaba muy bien informado, especialmente sobre la catedral, y el guía que nos llevó por los templos griegos también era muy interesante y agradable. El conductor, Francesco, que nos llevó a la casa romana hablaba muy bien inglés y se tomó tiempo para indicarnos muchas cosas que, de otro modo, nos habríamos perdido. Todos los hoteles de Sicilia eran bonitos, pero el de Agrigento era realmente especial.Me alegro de que nos saltáramos la cata de vinos el día del Etna y Taormina porque, de lo contrario, no habríamos podido ver mucho de Taomina. Sicilia es tan grande que no se puede ver todo en una semana, pero creo que vuestra excursión hace un gran trabajo para llegar a lo más destacado. Fue estupendo. La visita a Malta fue aún mejor. Malta es un lugar fascinante, pero lo que lo hizo realmente estupendo fue tener a Charmaine como guía. Hizo un trabajo excepcional explicándonos y mostrándonos su país. Es experta, entusiasta y divertida. Nos cuidó de verdad. Ojalá pudiera ser mi guía en todos los viajes que hago. Me gustó mucho quedarme en Sliema dos noches y luego dos noches en La Valeta para tener dos perspectivas distintas de la ciudad. El hotel de Gozo era encantador. Le digo a todos mis conocidos que vayan a Malta y contraten a Charmaine como guía turística.

¡Nuestra Excursión Privada de 8 días por Malta y Gozo fue excelente! Nuestros guías y conductores tenían mucha experiencia y cuidaron muy bien de nosotros. Con lo popular que es este destino, fue muy agradable no tener que esperar colas ni preocuparnos por el aparcamiento. Se ocuparon de todo por nosotros y pudimos disfrutar del viaje. Los hoteles también eran encantadores y la comida también. Vimos muchas cosas del país y nos encantó todo. Muchas gracias.

Era la primera vez que te veía. El guía y el conductor fueron excelentes. Me hubiera gustado que me avisaran con más antelación sobre las excursiones opcionales, y me parecieron más definidos los preparativos para el inicio de la excursión, el final de la misma y la recogida en los aeropuertos.

Hicimos este viaje en octubre de 2017 y, en general, encontramos muchas carencias. Después de haber hecho 9 viajes Insight/Trafalgar, éste fue sencillamente deficiente. Antes de esto, recomendaría el grupo sin reservas. Después de esto, diría cualquier cosa menos: las comidas opcionales en el pase fueron agradables, éstas no tanto. Hubo un problema con el equipaje en el vuelo de Catania a Malta, en el que nos dijeron 80 euros por una maleta extra, que se convirtieron en 250 euros debido a la forma en que se compraron los billetes. Presenté un informe en mi agencia de viajes, que remitió la queja a Insight. 10 meses después, aún no ha recibido respuesta. Envié un correo electrónico directamente y recibí una llamada de Insight en 5 horas, diciendo que estaban ocupados y con poco personal. Cuatro meses después no se ha hecho nada, lo que significa que a esta empresa no le importa el cliente y coge el dinero y a correr. Los accidentes y los errores ocurren y las conversaciones pueden solucionarlos, pero no conversar y evitarlos es simplemente un MAL servicio de atención al cliente.

Hasta que se elimine el Covid, yo me mantendría alejado de Backroads. Habíamos terminado parcialmente su viaje a Costa Rica en junio de 2020 cuando un huésped dio positivo en Covid. Ella y su marido fueron aislados. Al resto del grupo se le ofrecieron máscaras débiles. A nadie se le ofrecieron pruebas diarias de Covid y no se exigieron máscaras a los huéspedes ni al personal. Los guías repetían una y otra vez "no está en las directrices de los CDC". Nuestro grupo de seis personas decidió que la respuesta de Backroads era inadecuada, así que regresó a casa a mitad de la excursión. El hotel y la comida eran excelentes, pero las bicicletas proporcionadas eran inadecuadas. Los desviadores delanteros estaban mal ajustados, y a la mayoría de los ciclistas se les salieron las cadenas durante el primer paseo. Las excursiones a pie o en bicicleta se realizaron bajo aguaceros. Decepcionados por cobrar un precio tan elevado.