10 días Descubre Vietnam de Ciudad Ho Chi Minh a Hanoi

Reseñas de viajeros

• M

  MARZENA

  marzo 12º, 2018
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  Por favor, tened en cuenta que el viaje por Vietnam (10 días de Sur a Norte), así llamado organizado por vuestra...
  Por favor, tened en cuenta que el viaje por Vietnam (10 días de Sur a Norte), así llamado organizado por vuestra empresa, fue muy insatisfactorio. Los servicios recibidos durante estos 10 días no me permiten hacer ninguna recomendación de vuestra empresa (es más, me veo obligado a hacer una recomendación negativa) sobre todo teniendo en cuenta el precio que cobrasteis por el viaje: 1380 USD más 80 USD por la mejora de categoría (10 días - 9 noches). Deduciendo el precio del hotel es de 150 USD al día por dos personas. Tras considerar los precios locales, los servicios ofrecidos y una estimación de los honorarios de tu propia empresa, me veo obligado a pedirte que me devuelvas 350 USD por persona, en total 700 USD. Observaciones generales: 1. Algunos puntos de los programas se omitieron o cancelaron sin que se anunciara ni diera explicación alguna. 2. 2. Pagué por un viaje organizado con un guía, pero todos los días nos atendió una persona anónima (sin placa), con fuertes limitaciones lingüísticas, sin licencia para entrar en los lugares turísticos para hacer de guía. Pagué por un guía y en su lugar me ofrecieron un jefe de grupo que sólo puede informar sobre tiempos, distancias, hacer fotos y tiendas locales. Sin licencia para hacer de guía profesional. 3. El viaje en general estaba sobrevalorado en cuanto al precio que pagué, que era de a. 100 USD por día y persona. Todos los hoteles que me ofrecisteis tienen precios de 20-30 USD para dos personas. La pregunta es para qué se utilizan los 150 USD (aparte de tus honorarios). Cuestiones detalladas: 19.02.2018 No se visitó ninguna pagoda; no se ofreció ninguna bicicleta. Nos llevaron a un pueblo de compras y nos pidieron dinero adicional después de escuchar música local. El jefe de grupo perdió a 2 personas y estuvimos 1 hora esperando a que las encontrara. Cargo de 150 USD: por el barco, por el almuerzo (que podría tener un valor máximo de 5 USD). 20.02.2018 150 USD por una excursión de medio día en la que la entrada costaba 120.000 dong por persona (5 USD por persona). 21.02.2018 El conductor privado (que no sabía dónde debía conducir terminal internacional o nacional) - traslado por el que pagué nos dejó en el aeropuerto internacional de Saigón explicando que no podía ir a la terminal nacional, lo que obviamente no es cierto (tengo fotos respectivas que en Saigón se puede pasar fácilmente del aeropuerto internacional al nacional).La Sra. Lan tour operator no fue capaz de tratar con el conductor. Vuelo nacional Saigón-Da Nang: nuestra reserva fue cancelada, como se nos informó en el momento de la facturación. La Sra. Lan no fue capaz de ayudarnos: conocía el problema y pidió tiempo para aclararlo. Tratamos con la compañía aérea Jet Viet. No voy a explicar el estrés que aparece después de estar a lo largo en el aeropuerto. Cargo: 150 USD - el único servicio prestado fue el traslado en coche al aeropuerto por un máximo de 15 USD, el vuelo nacional 20-30 USD por persona. 22.02.2018 Pedaleando y pagando 2 USD al artesano y posiblemente 1 USD al pueblo de verduras, almuerzo por 10 USD, traslado en coche por un máximo de 50 USD - me cobraron 150 USD 23.02.2018 Almuerzo (no comestible - frío no hay opción para el menú), barco incluido - todo máximo 50 USD Cementerio de los Mártires no incluido. Traslado en autobús público recogiendo gente de más de 7 hoteles. Cargo diario 150 USD 24.02.2018 Sombrero Cónico e Incienso Hacer Pueblos - en realidad es una simple tienda turística. Buffet 50 platos - en realidad 7 platos; traslado al aeropuerto 15 USD; vuelo nacional 20-30 USD por persona. Cargo diario 150 USD 25.02.2018 90 minutos recogiendo gente de varios hoteles de Hanoi. Barco muy pequeño - de hecho pagué por un servicio de 4 estrellas; habitaciones con dos camas sin espacio para que queden maletas abiertas. No hay espacio para moverse en la habitación. Por la mejora pagada recibimos la habitación más pequeña. Incluso las habitaciones eran pequeñas con balcones en el barco. Antes de la salida nos pidieron a todos que rellenáramos un cuestionario. Despues de un tiempo una persona nueva entro en el barco y pidio delante de toda la gente en el comedor que queria hablar conmigo (por su cuenta) en la cubierta superior del barco. No estuve de acuerdo. Me sentí castigada por un hombre que venía de atrás y pedía hablar incluso sin presentarse. Esperaba que cambiara mi valoración del servicio del crucero. Este es el servicio de 4 estrellas que pide pagar adicionalmente 80 USD. Al salir del barco, el equipaje tiene que subirlo cada uno por su cuenta. Dejar el barco (en Hanoi) llevó de nuevo 90 minutos yendo a todos y cada uno de los hoteles de Hanoi. 3 horas en autobús en Hanoi nunca estuvieron incluidas en el programa. Tarifa diaria 150 USD Te pido encarecidamente que primero hagas una evaluación del servicio local que estás organizando para evitar que otros clientes se sientan decepcionados con el servicio de tu agencia. Cobrar 150 USD al día por servicios como los especificados anteriormente no es aceptable a cualquier paso que se pida pagar. Basándome en los hechos expuestos, espero que me devuelvan 700 USD lo antes posible. Mostrar más
  Viajó en febrero 2018
  

  Respuesta de: Vietnam Adventure Tours

  Querida Marzena Siento mucho que no estés satisfecha después del viaje. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos como los siguientes 1. En la ciudad de Hochiminh, nuestro conductor te preguntó si querías ir al aeropuerto nacional o al internacional. Le confirmaste que te llevara al internacional. Por eso te dejó en el aeropuerto internacional. En realidad, el internacional y el nacional están a sólo 10 minutos a pie. Llamaste después de que nuestro conductor se fuera. Por eso te pedimos que fueras andando al nacional. 2. 2. La Sra. Lan, que te seguía mientras estabas en Vietnam. Te enviaba mensajes todos los días para confirmar la hora de recogida y te ayudaba siempre que lo necesitabas. Cuando estuviste en el aeropuerto y tuviste problemas con Vietjet air, ella te envió el código de reserva para facturar. Te llamó muchas veces, pero no le contestaste. 3. 3. Sobre el precio del viaje. Reservaste con nosotros un viaje combinado, que incluye: billete de avión, traslado al aeropuerto, hotel y visita diaria en grupo (todas las entradas). Así que si comparas nuestro precio con el de una sola actividad, no nos sale a cuenta. Y me estoy asegurando de que todos los hoteles en los que te has alojado no se pueden reservar al precio de: 20usd/habitación/noche. 4. 4. El periodo en que visitasteis Vietnam, fue justo después de nuestro año nuevo, todos los hoteles y billetes de avión eran más caros de lo normal. Como has dicho, tenemos que devolverte 700usd. Siento mucho decirte que no pudimos hacerlo. Organizamos hoteles, excursiones y billetes de avión. Hicimos todo lo mismo en vuestro itinerario y os apoyamos siempre que lo necesitasteis. Haremos todo lo posible por mejorar nuestros servicios para que todos los clientes se sientan felices tras el viaje. Si necesitas más información. No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias y saludos

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• M

  Michael

  diciembre 11º, 2017
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  ¡Una excursión fantástica! Extremadamente bien organizado. Nos dieron una tarjeta SIM para nuestro teléfono, así que...
  ¡Una excursión fantástica! Extremadamente bien organizado. Nos dieron una tarjeta SIM para nuestro teléfono, así que cualquier cosa que quisiéramos preguntar o que necesitaran decirnos estaba al alcance de un botón. Elegimos el paquete de hoteles de 3 estrellas y quedamos muy impresionados con la calidad de las habitaciones. Recomiendo encarecidamente este viaje y Vietnam Adventure Tours como empresa de viajes.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2017