Expedición de 12 días a Galápagos

Reseñas de viajeros

• M

  Marloes

  septiembre 27º, 2024
  5
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  INCREIBLE! el viaje a galapagos con Rebecca adventure travel es uno que siempre recordare. Las islas, los animales y...
  INCREIBLE! el viaje a galapagos con Rebecca adventure travel es uno que siempre recordare. Las islas, los animales y la gente son preciosos y el viaje fue estupendo. Todo estaba perfectamente organizado, desde los hoteles hasta los traslados, y todos los guías hablaban inglés. Sin duda es un viaje que recomiendo a todo el mundo.Mostrar más
  Viajó en febrero 2023
  

  Respuesta de: Rebecca Adventure Travel

  ¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que tu aventura en las Galápagos fue inolvidable y que disfrutaste de la belleza de las islas, de la vida salvaje y de la cálida hospitalidad. Nos alegra que todos los detalles estuvieran organizados para que tu viaje fuera tranquilo y memorable. ¡Esperamos volver a recibirte pronto en otra aventura!

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• R

  Rex

  junio 21º, 2023
  4
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  Diría que, en general, la visita fue muy agradable. Sin embargo, me sentí defraudado en dos ocasiones. La primera...
  Diría que, en general, la visita fue muy agradable. Sin embargo, me sentí defraudado en dos ocasiones. La primera vez, nuestro contacto/acompañante de la mañana se presentó en nuestro hotel sin transporte en taxi. Caminamos casi hasta la mitad del muelle antes de que nos consiguieran un taxi. Casi perdemos nuestra excursión. Luego nuestro contacto/acompañante al ferry interinsular no apareció. Cuando nos dimos cuenta de que el escolta no vendría, nos aseguramos nuestro propio taxi. Casi perdemos el ferry. Éramos los dos últimos pasajeros a bordo. Esto significa que nos tocaron los dos peores asientos del barco. Puede que no parezca gran cosa, pero las aguas estaban muy agitadas y, al final del viaje, me sentí como si hubiera disputado 15 asaltos con Muhammad Ali. Estaba agotado. Durante ese tiempo, intenté comunicarme con Rebecca tours, pero no recibí respuesta. Cuando llegamos a la isla Isabela, volví a ponerme en contacto con ellos para expresarles mi decepción y mi enfado. No pareció importarles mucho. Decidí comprar un billete de avión en lugar de sufrir otra paliza. Al principio no pareció importarles mucho. Un par de días más tarde, le recordé mis planes y les pregunté si de algún modo podían conseguir que me devolvieran el dinero de los billetes de ferry comprados con antelación. Esta vez, actuaron y reservaron un transporte largo desde el aeropuerto hasta mi hotel. Esto fue en lugar del reembolso de los billetes de ferry. Fue muy de agradecer. Este acto reparó la pérdida de confianza y los viajes de Rebecca. Por eso he dado cuatro estrellas en vez de cinco. Aparte de esos dos incidentes, el viaje ha sido muy agradable.Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Rebecca Adventure Travel

  Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia con nosotros en Rebecca Adventure Travel. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados por los retrasos y la falta de comunicación durante tu viaje. Respecto al primer incidente con el contacto/acompañante de la mañana, nos disculpamos por la falta de transporte en taxi inicialmente. Entendemos que esto causó un retraso y casi te hizo perder la excursión. Hemos tratado este asunto con nuestro socio para asegurarnos de que estas situaciones se eviten en el futuro. También pedimos disculpas por el segundo incidente en el que el contacto/acompañante al ferry interinsular no se presentó. Entendemos la frustración y los inconvenientes que esto causó, especialmente teniendo en cuenta las duras condiciones del mar. Nos gustaría aclarar que el retraso en la respuesta a tus mensajes se debió a la limitada señal en las islas Galápagos, sobre todo entre islas y en la isla Isabela. Recibimos tus mensajes una vez que tu teléfono se conectó al Wi-Fi esa misma tarde. No obstante, reconocemos que esta falta de comunicación fue un fallo y pedimos disculpas por cualquier angustia causada por la falta de respuesta inmediata. Te aseguramos que nos tomamos en serio tus comentarios y hemos compartido tu opinión con nuestro socio para que sea consciente del impacto que sus acciones tuvieron en tu experiencia. Entendemos que tu decisión de comprar un billete de avión se debió a las preocupaciones que tenías tras el accidentado viaje en barco, y te pedimos disculpas por no haber podido ayudarte tan rápidamente como hubiéramos querido. Estábamos comprobando la disponibilidad del vuelo para ti y entonces nos informaste de que ya habías comprado el billete. Nos alegra saber que la organización del transporte largo desde el aeropuerto hasta tu hotel ayudó a reparar tu confianza en nuestros servicios. Aunque no pudimos reembolsarte los billetes de ferry, tomamos medidas inmediatas para garantizar tu comodidad y confort durante el resto del viaje. Agradecemos tu comprensión y tu disposición a concedernos cuatro estrellas a pesar de los incidentes que sufriste. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y evitar problemas similares en el futuro. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos que nos hayas informado sobre estos asuntos. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan en nuestros esfuerzos continuos por ofrecer experiencias de viaje excepcionales. Si tienes cualquier otra duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un cordial saludo, Rebecca Adventure Travel

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• 

  Joseph

  diciembre 31º, 2021
  5
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  Excepto por la molestia de viajar en covid-19 veces , el viaje en si es uno de mis 3 mejores , y viajo por todo el...
  Excepto por la molestia de viajar en covid-19 veces , el viaje en si es uno de mis 3 mejores , y viajo por todo el mundo . Todo estaba muy bien hecho, 50 veces mejor que estar en un crucero. Mezclarse y conocer a los lugareños uno a uno no tuvo precio...Bien hecho radar del viaje y Rebecca adventures......WELL DONEMostrar más
  • 
  • 
  Viajó en diciembre 2021
  

  Respuesta de: Rebecca Adventure Travel

  Estimado José, Muchas gracias por tu comentario, realmente nos ayuda a seguir mejorando y a hacer lo mejor para nuestros huéspedes. Espero que vuelvas para otra gran aventura. Saludos cordiales, Equipo de Rebecca Adventure Travel

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• C

  Carol

  diciembre 26º, 2021
  3
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  En general, me decepcionó el servicio de Rebeccas Adventure Travel. He hecho el viaje en crucero en el que duermes...
  En general, me decepcionó el servicio de Rebeccas Adventure Travel. He hecho el viaje en crucero en el que duermes en un barco de crucero y ahora el viaje de isla en isla en ferry y alojándote en hoteles. Al comparar las opciones parecería que isla/hotel es más económico, pero no es así. En Rebeccas Adventure, sólo nos daban el desayuno a diario, que era en el hotel, y la comida era básica y sin variedad... todos los días la misma comida y si no te gustaba lo que te servían, ibas a un restaurante local y te comprabas lo tuyo. De los 12 días, la comida se servía 4 veces, así que comprabas la comida y la cena el resto de los días. En el barco se servían todas las comidas, además de aperitivos y zumos entre horas. En los 12 días siguientes tuvimos 3 días y medio de snorkel y 4 días y medio de aventuras, y el resto del tiempo estuvimos por nuestra cuenta, lo que significaba que reservábamos excursiones de un día de nuestro bolsillo para rellenar las tardes y los días en los que Rebeccas no nos proporcionaba nada. En el crucero, todos los días, dos veces al día, practicábamos snorkel, paseábamos, hacíamos piragüismo..... estábamos ocupados... pero también teníamos tiempo suficiente para descomprimirnos. Teníamos variedad....whereas en Rebeccas, básicamente, hicimos lo mismo en cada isla... excursión de snorkel, visita a la bahía y exhibición de tortugas. Además, en un crucero tienes a un naturalista que tiene muchos conocimientos y aprendes mucho. En Rebeccas, tienes un naturalista distinto para cada actividad, así que oyes la misma información básica una y otra vez: por ejemplo, por qué los piqueros de patas azules tienen las patas azules o cuántas tortugas se han liberado en la naturaleza... En cuanto al servicio de Rebecca....Wendy en San Cristóbal fue maravillosa... nos recibió en el aeropuerto y repasó minuciosamente nuestro programa para cada día... cómo debíamos vestirnos y qué debíamos llevar... se aseguró de que llegáramos a cada uno de nuestros eventos y se quedó con nosotros hasta que llegamos a nuestro evento a bordo del ferry...... A partir de ahí, todo fue cuesta abajo. En la siguiente isla tuvimos 5 personas de contacto diferentes, algunas de las cuales ni siquiera se molestaron en presentarse, y nos sentimos como si fuéramos una molestia. Uno nos dejó y charló con el anfitrión de la excursión y se fue. El anfitrión de la excursión nos sentó en un muro bajo y procedió a olvidarse de nosotros. Nuestra excursión se fue y, cuando le recordé que seguíamos esperando, se apresuró a buscarnos otra excursión por la bahía a la que unirnos. En Isabela, la cosa fue aún peor ...... Nos cambiaron el horario de recogida de las 7.30 a la tarde sin avisarnos, así que esperamos una hora y luego preguntamos en el hotel si tenían el número de nuestros contactos en Isabela, porque no teníamos ni idea de a quién llamar... Por fin pudo contactar con ellos y nos informaron del cambio. Otra excursión incluía un snorkel del que no nos habían informado, por lo que no estábamos preparados para esa parte de la excursión, así que nadamos en nuestra ropa.....not happy. Por último, el lugar al que nos llevaron para equiparnos para nuestra excursión de snorkel estaba en las afueras de tiwn y el proveedor tenía aletas limitadas y los trajes de neopreno estaban llenos de agujeros y remendados. Aspectos positivos... los naturalistas que nos proporcionaron estaban bastante bien informados, aunque por desgracia siempre oíamos la misma información... ¡las tripulaciones de los barcos para kicker Rock, la isla Santa Fe y losTuneles eran estupendas! Estas excursiones fueron lo mejor del viaje. ¿Volvería a utilizar Rebeccas? ¡Nunca! Volvería a reservar un crucero....¡Por supuesto!Mostrar más
  Viajó en diciembre 2021
  

  Respuesta de: Rebecca Adventure Travel

  Querida Carol, Sentimos mucho saber que no has disfrutado de nuestro viaje. El viaje de Expedición a las Galápagos de 12 días tiene principalmente actividades de medio día y tardes libres para disfrutar de cada isla por tu cuenta. Además, las comidas se describen en el itinerario y se proporcionan durante las excursiones. Un crucero, como mencionas, tiene sin duda un funcionamiento y un estilo de viaje diferentes, con actividades completas y todas las comidas incluidas. Estamos comprobando lo ocurrido con nuestro coordinador en Santa Cruz e Isabela, tu información nos ayuda a corregir nuestros procedimientos y la calidad de nuestro servicio. En cuanto tengamos una respuesta de ellos, te lo haremos saber. Saludos cordiales, Karina - Rebecca Adventure Travel

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• N

  NelsondelaBastida

  marzo 25º, 2019
  5
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  ¡Esta excursión de 2 días a las 4 islas de la Expedición Galápagos, fue simplemente increíble, fácil de reservar, sin...
  ¡Esta excursión de 2 días a las 4 islas de la Expedición Galápagos, fue simplemente increíble, fácil de reservar, sin tasas sorpresa! ¡¡¡Las Islas Galapagos son un paraiso, gracias a rebecca adventure travel por tener estas increibles opciones!!!Mostrar más
  Viajó en febrero 2019