Un viaje de cuatro resorts

Reseñas de viajeros

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  Amandeep

  marzo 7º, 2025
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  Muy contentos con el tour. Todos los guías fueron fantásticos Manuel y Patricia fueron geniales al principio y luego...
  Muy contentos con el tour. Todos los guías fueron fantásticos Manuel y Patricia fueron geniales al principio y luego nos guió Raid, gran persona. Al final del tour Mariano estaba con nosotros, también muy buena persona. Me gusto el tour, algunos destinos son rapidos como Munich y en Italia pasamos mucho tiempo. Algunos dias fueron totalmente guiados y otros no. Tambien nos dieron tiempo libre para explorar. Los recomendare y tambien leere el itinerario antes de reservar para asegurarte de que eliges el correcto. Gracias Europamando lo volveré a reservar en el futuro.Mostrar más
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  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tu magnífico comentario. Nos encanta saber que disfrutasteis de la visita y que nuestros guías -Manuel, Patricia, Raid y Mariano- hicieron que vuestra experiencia fuera aún mejor. Agradecemos tus comentarios sobre el itinerario y el equilibrio entre las visitas guiadas y el tiempo libre. Tu consejo de revisar el itinerario antes de reservar es muy útil para futuros viajeros. Fue un placer tenerte en el viaje, ¡y esperamos darte la bienvenida en otra aventura de Europamundo en el futuro! Equipo Europamundo :)❤

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• S

  Solmaz

  julio 3º, 2023
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  Escribo esta reseña para expresar mi profunda decepción y frustración con el servicio de atención al cliente prestado...
  Escribo esta reseña para expresar mi profunda decepción y frustración con el servicio de atención al cliente prestado por Tourradar.com. Tras comprar entradas y tener un problema, me puse en contacto con su equipo de asistencia por correo electrónico. No sabía que esto marcaría el comienzo de un proceso de comunicación increíblemente frustrante e insensible. Durante un mes y medio, mantuve un intercambio de correos electrónicos con los representantes del servicio de atención al cliente. Al principio me informaron de que tardaría hasta dos meses en recibir una respuesta, lo cual ya es un plazo excesivamente largo. Sin embargo, lo que empeoró las cosas es que nunca recibí más comunicaciones ni actualizaciones por su parte. La falta de consideración y respeto por el tiempo y las preocupaciones de los clientes es realmente descorazonadora. La ausencia incluso de un acuse de recibo o una aclaración básica sobre mi problema es indicativa de su desprecio por la satisfacción del cliente. Es sencillamente inaceptable mantener a los clientes de pago en la oscuridad durante un periodo tan prolongado, haciéndonos sentir ignorados y sin importancia. Esperaba que Tourradar.com diera prioridad a sus clientes y demostrara un compromiso genuino para resolver los problemas con prontitud. Desgraciadamente, mi experiencia me ha dejado sintiéndome desagradecida, dolida y, en última instancia, decepcionada con su servicio. Recomiendo encarecidamente a otras personas que se lo piensen dos veces antes de contratar los servicios de Tourradar.com . Sus prácticas de atención al cliente reflejan una falta de profesionalidad y respeto hacia sus clientes. Como consumidor, me merezco algo mejor, y espero que esta opinión sirva para recordar a Tourradar.com que ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y satisfactorio es un aspecto esencial de cualquier empresa con buena reputación.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Solmaz Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Comprendemos sinceramente la frustración que experimentaste al tener que hacer frente a la cancelación de tu viaje. Reconocemos que perder tu vuelo fue una situación estresante y comprendemos los retos que supuso. Queremos asegurarte que nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la máxima transparencia y apoyo a nuestros clientes. Cuando te pusiste en contacto con nosotros el 8 de mayo, fecha de inicio de tu viaje, hicimos todo lo posible por proporcionarte asistencia en tu lengua materna, el persa, para garantizar una comunicación clara. Como empresa, nos comprometemos a respetar nuestros términos y condiciones, que están disponibles en nuestro sitio web para referencia de todos. Lamentamos no poder reembolsarte el dinero en este caso concreto, ya que las cancelaciones voluntarias están sujetas a un cargo del 100%, como se indica en nuestras condiciones. En cuanto a la opción de unirte al viaje desde Zúrich o Praga, te sugerimos que tomaras un tren o un autobús con la esperanza de que tus planes de viaje fueran más cómodos, teniendo en cuenta que ya estabas en Alemania y que los viajes en tren son cómodos en Europa. Sin embargo, entendemos que, tal como declaraste durante nuestra llamada telefónica, el estrés de perder tu vuelo te hizo perder el interés en continuar con el viaje, y respetamos tu decisión. En Europamundo, la transparencia es de suma importancia para nosotros, y actuamos de acuerdo con nuestros términos y condiciones. También queremos aclarar que los incidentes relacionados con los vuelos, incluida la pérdida de un vuelo, no se consideran casos de fuerza mayor según nuestros términos y condiciones, por lo que procedimos a tu solicitud de cancelación como un abandono voluntario del viaje. Te pedimos sinceras disculpas por las molestias que hayas podido sufrir durante este proceso y te deseamos la mejor de las suertes en tus futuros viajes. Equipo de Europamundo

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• G

  Gabby

  enero 7º, 2023
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  el tour fue increible!! la unica queja fue que tuvimos 3 guias diferentes durante el tour y a menudo no saliamos a...
  el tour fue increible!! la unica queja fue que tuvimos 3 guias diferentes durante el tour y a menudo no saliamos a tiempo o no teniamos toda la informacion correcta a tiempo. También el tamaño del grupo era demasiado grande, lo que dificultaba preguntar algo al guía o escuchar mucha de la información.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste con los otros guías de tu excursión, y te pedimos disculpas por las explicaciones que te faltaron. Tus comentarios son valiosos y agradecemos tus consejos para los demás guías. Esperamos que, en general, tuvieras una experiencia memorable.

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• C

  Cathleen

  diciembre 14º, 2022
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  Viajó en noviembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de contar contigo en una futura aventura. Equipo Europamundo

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  Sohail

  julio 13º, 2019
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  Estuvo bien pero el horario no era el adecuado algunas atracciones estaban demasiado rodadas y algunas sobre largo...
  Estuvo bien pero el horario no era el adecuado algunas atracciones estaban demasiado rodadas y algunas sobre largo ejemplo en Italia demasiado agitadoMostrar más
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  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Sohail Merchant En primer lugar queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes, es la base para la mejora diaria de nuestros servicios e instalaciones. Ten por seguro que tus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo, Saludos cordiales Gabriela

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• A

  Anónimo

  abril 7º, 2018
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  Un itinerario maravilloso. Lamentamos no haber podido utilizar el tren. El alojamiento era bastante bueno, pero los...
  Un itinerario maravilloso. Lamentamos no haber podido utilizar el tren. El alojamiento era bastante bueno, pero los desayunos eran regulares. El desayuno es importante para nosotros, es el comienzo de nuestro largo día. El viaje en algunas de las paradas fue demasiado apresurado, así que apenas te enteras de nada. Supongo que por eso hay que volver. La primera mitad del viaje los guías estaban bien informados pero no hablaban bien. Toni hablaba bien, era simpático y tenía buen humor. Parecía disfrutar de su trabajo y estar contento de estar con nosotros. En general, estamos muy satisfechos de haber elegido esta excursión y volveríamos a contratarla con esta agencia.Mostrar más
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  Viajó en marzo 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Cliente En primer lugar te agradecemos mucho que te hayas tomado tu valioso tiempo para expresar tus experiencias en el viaje, y nos alegra mucho saber que todo fue un éxito y que disfrutaste mucho. Voy a comunicárselo al guía Toni, se alegrará de ello. Agradecemos enormemente vuestros comentarios sobre nuestro servicio. Estamos a vuestro servicio. Y que fotos tan bonitas, gracias por compartirlas. Un saludo.... Gaby de Europamundo.

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