Sinfonía clásica con Budapest (de Roma a Budapest)

Reseñas de viajeros

• A

  KevinMcAndrew5.0•febrero 2018
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  Europamundo - Roma a Budapest. Correspondencia previa al viaje - Suficiente e informativa. Recogida en el...
  Europamundo - Roma a Budapest. Correspondencia previa al viaje - Suficiente e informativa. Recogida en el aeropuerto y traslado al hotel - Agradecido y amable. Alojamiento y desayuno en el hotel - Ninguna queja. Autobús y conductor - Cómodos y muy profesionales. Guías turísticos - Organizados, conocedores, serviciales, sobresalientes. Recomiendo Europamundo - Sí Kevin. Mostrar más
  Viajó en febrero 2018

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• MC

  McKinly4.0•mayo 2024
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  Bonito viaje. A veces me sentí un poco apresurado. Pero muy informativo. Gran experiencia
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Nos gustaría expresarte nuestra gratitud por tus comentarios y tu ayuda en nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. El equipo de Europamundo :D❤

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  LISA2.0•agosto 2023
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  Nunca volveré a utilizar esta empresa. Nos recogieron en el aeropuerto y nos dejaron en el hotel de Roma, que era...
  Nunca volveré a utilizar esta empresa. Nos recogieron en el aeropuerto y nos dejaron en el hotel de Roma, que era Ergife y era un hotel viejo que necesitaba mantenimiento. Como el tour no empezaba hasta la tarde, planeamos nuestro propio día. El primer guía turístico, Gaetano, no tenía voz. Había enfermado y realmente deberían haberlo sustituido. No se nos informó de nada. No nos dio ningún discurso de bienvenida, nada. Era la primera vez que utilizábamos esta empresa. Nos dejaron en la calle Cavour para comer. Deberían dar más tiempo para comer. Nos dieron una hora y nos sentimos apurados, sin motivo. El día 2, Roma, fue un día ajetreado. Paola, la guía turística, era buena. Hicimos el Coliseo, la Fortaleza Imperial y la Ciudad del Vaticano. Despues de la capilla sixtina nos mandaron a comer y de nuevo solo nos dieron 45 min para hacerlo. No llegamos a la visita guiada a pie porque la comida era lenta. Tampoco nos devolvieron el dinero. Hicimos lo nuestro y vimos montones de cosas. Florencia, estuvo bien, el guía estaba bien informado pero de nuevo nos dejaron ir de compras y hacer nuestras cosas. En Venecia, Gaetano se adelantó al grupo para llegar a la fábrica de Murano y tuvimos que correr para seguirle. El guía turístico de después era horrible. Dijo algunas cosas mientras caminábamos hacia la iglesia y luego nos abandonó. Al igual que Gaetano, nos abandonó. Aprendimos más de Gabriella en 10 minutos que en tres días con Gaetano. Dimos un paseo en góndola que estuvo bien. El hotel de la ciudad era normal, y no hay nada en la zona. Los hoteles deberian tener sitios para comer cerca. Austria, tenemos un nuevo guia Mario. Innsbruck, Kitzbuhl y Salzburgo, todo nos pareció muy apresurado. Nos quedamos en una ciudad para comprar/comer. Austria es un país precioso. Viena y Budapest. El guía de Viena era estupendo, e hicimos muchas cosas por nuestra cuenta por la tarde. Nos dijeron que iríamos a cenar a la zona de Grinzing, ¡y nos dieron 1 hora para comer! En realidad nunca nos dieron la comida y tuvimos que irnos del restaurante sin cenar ¡sin ningún motivo! No entienden que en Europa se tarda tiempo en conseguir tu comida. Y sólo íbamos al hotel, así que no es que hubiera algo por lo que tuviéramos que apresurarnos. ¡Terrible! Pedimos con antelación salidas opcionales tanto en Viena como en Budapest que la empresa nunca compró a tiempo y luego se agotaron. Dicen que es porque no tenían suficientes personas para ir, pero es mentira, porque muchas personas del grupo querían ir. La empresa se equivocó en el concierto de Viena y en la cena de Budapest. Si lo hubiera sabido, habría reservado algo para mi familia, pero es difícil hacerlo en el último momento. Y luego no puedes contactar con nadie para quejarte. Aprovechamos al máximo las vacaciones, pero a la empresa no le importan los clientes y no volveré a utilizar sus servicios.Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Lamentamos profundamente saber que la visita no cumplió tus expectativas. Nos hemos puesto en contacto con nuestro guía para investigar a fondo las preocupaciones que nos has planteado. En cuanto a tu experiencia en Ergife, te recordamos amablemente que, según nuestros términos y condiciones, accesibles en nuestro sitio web. Nuestros alojamientos no son hoteles de lujo. Es importante que comprendas que las normas, el tamaño de las camas y las dimensiones de las habitaciones pueden variar entre hoteles de la misma clase, tanto en países diferentes como incluso dentro del mismo país. Todas las habitaciones están equipadas con cuarto de baño privado y TV. Algunas habitaciones también ofrecen servicios adicionales como minibar, caja fuerte y secador de pelo. Ten en cuenta que algunos hoteles, sobre todo en el norte de Europa, pueden carecer de aire acondicionado debido a la normativa local o tener fechas de uso limitadas. Ocasionalmente, puede haber ligeras discrepancias en la calidad de los hoteles dentro de la misma ciudad en determinados circuitos. He realizado personalmente una evaluación de la calidad de nuestros hoteles en Roma, y debo decir que el Ergife destaca como uno de nuestros mejores hoteles, teniendo en cuenta sus instalaciones, que incluyen bar, restaurante, gimnasio, piscina, etc. Tenemos la máxima consideración por la transparencia. Para garantizarla, proporcionamos un itinerario completo antes y después de la reserva, con detalles como los horarios de las visitas, las distancias entre los lugares y las entradas. Nuestros guías turísticos siempre hacen todo lo posible por seguir el calendario del itinerario y realizar las actividades según lo previsto. Sin embargo, factores imprevisibles como las condiciones meteorológicas, los retrasos de los pasajeros y los atascos de tráfico pueden alterar ocasionalmente el programa. Lamentablemente, en tu grupo, algunos pasajeros no fueron puntuales, lo que provocó interrupciones y la necesidad de acortar algunas visitas. De acuerdo con nuestras condiciones y políticas, Europamundo se reserva el derecho a modificar los detalles del itinerario, ya sea para adaptarse a variaciones estacionales o a discreción del guía. Además, en circunstancias excepcionales, como averías, retrasos de tráfico o condiciones meteorológicas adversas, podría ajustarse el orden de las visitas o los puntos de interés. En los casos en que los cambios sean previsibles, se comunicarán a través de la información de tu bono. Los pasajeros son responsables de gestionar su tiempo de acuerdo con el ritmo del recorrido. Los retrasos pueden afectar negativamente a la experiencia de todo el grupo. Lamentamos que hayas perdido tu excursión opcional en Roma. Sin embargo, debemos subrayar que los pasajeros ya estaban informados de la hora de inicio de la excursión, y los que respetaron el horario pudieron participar. En cuanto a las excursiones opcionales, ten en cuenta que muchos lugares no aceptan reservas anticipadas debido a posibles cancelaciones y consideraciones legales. Por lo tanto, nuestros guías evalúan la disponibilidad en tiempo real. En caso de indisponibilidad, se informa rápidamente a los pasajeros afectados y se les reembolsan los gastos. Pueden producirse incidentes imprevistos durante el viaje, como los problemas de salud del guía, que duraron 2 días y le impidieron hablar correctamente. Lamentablemente, este asunto no se nos comunicó a través de nuestros números de teléfono de atención al cliente/WhatsApp 24/7 (disponibles en tu bono), por lo que no pudimos actuar en tiempo real ante esta situación; te pedimos disculpas por las molestias. En cuanto a tu excursión opcional a Budapest, se te ha reembolsado el importe correspondiente en tu cuenta bancaria. Te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante este viaje. Agradecemos tus comentarios y el tiempo que has dedicado a compartir tu opinión con nosotros.

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  Sheriene3.0•mayo 2023
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  Mayo de 2023. Hubo varios aspectos negativos y positivos en esta excursión. En primer lugar, la guía Francesca en...
  Mayo de 2023. Hubo varios aspectos negativos y positivos en esta excursión. En primer lugar, la guía Francesca en Roma no fue muy servicial ni considerada con los ocupantes que pagaban. Nos dejó a mi marido y a mí en Venecia y casi perdemos nuestro paseo opcional en góndola. Ella dijo que salían para ir al sitio de la góndola a las 4 de la tarde en un punto de encuentro concreto en la fábrica de cristal de Murano. Llegamos al punto de encuentro a las 15.57 h y esperamos junto con otra pareja de la excursión, pero no la vimos. Afortunadamente, vi a Gabriela, la otra guía, a las 16.07 h y le dije que estábamos esperando para dar el paseo en góndola, pero no vi a Francesca. Cuando Gabriela la llamó por teléfono, Francesca le dijo que ya estaban en el paseo y que era culpa nuestra porque llegábamos tarde. Mi marido y yo estábamos furiosos. Básicamente decidió irse antes porque la mayoría del grupo ya estaba allí y no le importaba que faltaran dos personas. Además, fue muy desconsiderada con el hecho de que estas ciudades eran nuevas para todos los que iban en el autobús, y al volver a los puntos de encuentro a la hora que ella había designado, la gente podía perderse. Le estuvimos muy agradecidos a Gabriela por ayudarnos a conseguir por fin un viaje en góndola. Francesca también dejó a una madre y su hija en otra ciudad y tuvieron que pagar 42,00 euros a un Uber para llegar al hotel. Se perdieron y no pudieron llegar a tiempo al punto de encuentro. Éste era un problema frecuente, así que todo el mundo empezó a recortar media hora de su tiempo libre en un esfuerzo por buscar el punto designado. Cada día estábamos en una ciudad distinta, así que teníamos que intentar aprender el camino de vuelta al punto de encuentro. El tiempo libre para pasear por cada ciudad solía ser de una hora u hora y media. Siempre había que reducirlo porque necesitábamos media hora para volver a tiempo, ya que sabíamos que nos dejaría. En otro orden de cosas, el hotel de Roma era horrible, no había aire acondicionado en nuestras habitaciones y, cuando preguntamos en recepción, nos dijeron que no ponían el aire acondicionado hasta junio y tuvimos que dormir con las ventanas abiertas. Afortunadamente, los hoteles de las otras ciudades eran buenos. Durante el segmento del recorrido por el centro de la ciudad, los guías estaban muy bien informados sobre la historia de cada ciudad. Pasábamos cuatro horas cada día en el autobús para llegar a la siguiente ciudad, y sólo teníamos medio día en cada ciudad, lo que no es suficiente para explorar. Otro gran problema fue que emparejaron a personas de habla inglesa, española y portuguesa en el mismo autobús. Hubo varias ocasiones en las que los de habla inglesa no recibimos suficiente información en nuestro idioma. Después de hablar con nuestro guía, nos separaron, lo que mejoró mucho la situación. Afortunadamente, tuvimos una guía muy dulce y considerada llamada Carmen Patricia durante la segunda mitad del viaje, lo que hizo que el resto del viaje fuera agradable y tolerable. Aspectos positivos de este viaje: Formamos grandes amistades con personas de distintos países durante el tiempo que pasamos en el autobús, ya que todos experimentamos los mismos problemas. Nos unimos e intentamos ayudarnos mutuamente.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Hola! En primer lugar, en nombre de nuestra empresa, me gustaría pedirte disculpas por los inconvenientes que hayas podido experimentar durante tu viaje. Entendemos los puntos que has mencionado en tus comentarios, y nos tomamos muy en serio tus preocupaciones. Queremos asegurarte que nuestros guías están altamente formados y comprometidos con la prestación de un servicio excelente a nuestros clientes. Sin embargo, reconocemos que siempre hay aspectos que mejorar, y valoramos tus comentarios como una oportunidad para identificar áreas de crecimiento y desarrollo para nuestro equipo. Es importante tener en cuenta que, al trabajar con grandes grupos durante la temporada alta, pueden surgir cambios repentinos y retos operativos, lo que exige que nuestros guías estén alerta y sean adaptables en todo momento. Aunque esto no debe considerarse una excusa, quiero que sepas que nos comprometemos a trabajar constantemente para minimizar cualquier impacto negativo y proporcionar un servicio de alta calidad en todas las circunstancias. Agradecemos sinceramente que hayas mencionado la experiencia positiva con la guía Gabriela y que el problema se haya podido resolver, permitiéndote disfrutar de tu paseo en góndola sin más problemas. Nuestros guías están siempre dispuestos a prestar la ayuda necesaria, y si en algún momento crees que necesitas más información o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de nuestra línea de ayuda de emergencia. En cuanto a tus comentarios sobre los idiomas, permítenos explicarte que está estipulado en nuestros términos y condiciones. Especificamos que trabajamos con grupos en inglés, español y, ocasionalmente, incluso portugués. Entendemos que esto puede ser diferente, pero es el aspecto enriquecedor de nuestros grupos. También me gustaría mencionar que el inglés es un idioma conocido por su brevedad, pero te rogamos que creas que la información facilitada es la misma en ambos idiomas. Una vez más, entendemos tu punto de vista. En cuanto al hotel de Roma, lamentamos que no cumpliera plenamente tus expectativas. Permíteme aclararte que en nuestras condiciones de viaje proporcionamos información detallada sobre cada aspecto del itinerario, incluidos los servicios del hotel. El tema del aire acondicionado, especialmente en Europa, puede variar significativamente de un hotel a otro. Algunos hoteles pueden no tener aire acondicionado, mientras que otros pueden tener políticas de uso restringido debido a consideraciones energéticas y estacionales. Queremos asegurarte que trabajamos estrechamente con nuestros proveedores de alojamiento para garantizar que cumplen las normas de comodidad y calidad que esperamos para nuestros clientes. Nos complace saber que, a pesar de los contratiempos mencionados, pudiste disfrutar de momentos agradables durante tu viaje. Valoramos tu paciencia y comprensión ante los retos que surgieron. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de servirte de nuevo en el futuro y proporcionarte una experiencia aún más satisfactoria. Una vez más, agradecemos tus comentarios constructivos y tu dedicación a la hora de compartir tus experiencias con nosotros. Si tienes cualquier otra duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. Un cordial saludo, Equipo Europamundo

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• WS

  Wendy5.0•octubre 2019
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  Viajó en agosto 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Wendy Sander, saludos de nuestra parte. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos alegra saber que tu viaje fue un éxito. Significa mucho para nosotros tus palabras, este amable comentario nos alegró el día. Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tus órdenes Gabriela Europamundo

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  Melinda1.5•septiembre 2018
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  Nunca más volvería a viajar con esta empresa turística. (Europomunda) El guía turístico abandonaba a la gente....
  Nunca más volvería a viajar con esta empresa turística. (Europomunda) El guía turístico abandonaba a la gente. Entendí después de unos días cómo funciona: autobús a la ciudad, guía local, dejar a los turistas en la zona comercial durante horas, tal vez recogerlos tarde por la noche para ir a un hotel alejado de la ciudad. Obviamente barato. No hay forma de acceder a las pertenencias personales durante este tiempo si es necesario.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Melinda, recibe un saludo. Es muy triste que se haya hecho una mala imagen de nuestras operaciones, quizás por no disponer de la información necesaria antes de su viaje. Lamentamos mucho tu desacuerdo por ello. Estamos siempre a tu disposición. Cynthia de Europamundo.

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  Rose4.0•mayo 2018
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  El itinerario fue genial. Líderes turísticos muy profesionales
  Viajó en mayo 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola,Rose Palmer , saludos de nuestra parte. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos alegra saber que tu viaje fue un éxito. Significa mucho para nosotros tus palabras, tu amable comentario nos alegró el día. Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tus órdenes Gabriela de Europamundo.

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  Yang3.0•mayo 2018
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  La primera parte del viaje con Antonio fue realmente genial y él fue muy responsable y proactivo. La segunda parte,...
  La primera parte del viaje con Antonio fue realmente genial y él fue muy responsable y proactivo. La segunda parte, una vez que llegamos a Salzburgo, no fue tan emocionante. Olvidé el nombre del guía, pero no parecía muy interesado en su trabajo o simplemente estaba muy cansado...Mostrar más
  Viajó en abril 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Yang Zhao Queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que tu viaje fue satisfactorio en términos generales. Lamentamos no haber cumplido todas tus expectativas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes, es la base para la mejora diaria de nuestros servicios e instalaciones. Tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para mejorar. Muchas gracias y estamos a tu disposición. Saludos .... Gabriela de Europamundo

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  Anna3.5•marzo 2018
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  El viaje estuvo bien organizado. Los destinos eran estupendos y los guías eran buenos. ¡Antonio fue el mejor guía!...
  El viaje estuvo bien organizado. Los destinos eran estupendos y los guías eran buenos. ¡Antonio fue el mejor guía! Muy enérgico y positivo, y bien informado. Definitivamente se lleva 5/5 puntos. La única queja es el hotel de Florencia (hotel West Florence). Fue el peor hotel en el que me he alojado en toda mi vida. La habitación estaba muy anticuada, había que comprar el acceso WiFi, la comida era bastante mala y el agua de la ducha estaba a temperatura ambiente. No tengo ni idea de quién calificó ese lugar con 4*. Aparte de eso, la excursión fue buena y volvería a hacerla. Mostrar más
  Viajó en febrero 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante tu viaje. Esperamos que se conviertan en recuerdos positivos. Nuestro servicio ha mejorado, y agradecemos tu interés en futuros viajes. El equipo de Europamundo :D❤

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  Isabel5.0•febrero 2018
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  El viaje estuvo bien planificado entre lugares de distintos países. Los guías turísticos Albert de Barcelona y Marcia...
  El viaje estuvo bien planificado entre lugares de distintos países. Los guías turísticos Albert de Barcelona y Marcia eran atentos y profesionales. Los demás guías locales de los distintos países también estaban llenos de conocimientos. El viaje tiene su itinerario flexible, como tiempo libre en Budapest o Roma, para que los turistas tengan un poco de tiempo libre para descubrir las famosas ciudades históricas. Albert incluso hizo una pequeña parada personalizada en Innsbruck (Austria) para nosotros, a pesar de que ese día era un largo viaje en coche. El autobús era cómodo y los dos conductores conducían con cuidado y eficacia. Me sentí segura durante todo el viaje, por no hablar de la gente buena y amable que conocí de todo el mundo. La gente iba y venía por diferentes lugares, pero no me sentí nada mal durante el viaje, hacer nuevos amigos siempre ha sido un placer. 9 días por menos de 1000 USD con guías profesionales, itinerario bien llevado y cómodas habitaciones individuales de hotel sin suplemento individual, probaré otros viajes de euromundo siempre que me venga bien y os lo sugeriré a vosotros también. No es un viaje lujoso ni de alto nivel, pero aun así sientes que cada céntimo que has gastado ha merecido la pena. Mostrar más
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  Viajó en enero 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan increíble con nosotros. Equipo Europamundo :D❤

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