España, Francia y Suiza (de Madrid a Zúrich)

Reseñas de viajeros

• S

  Souza1.0•septiembre 2025
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  ¡El guía Ivan era terrible! ¡El autobús no era cómodo!
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Souza Gracias por compartir tus comentarios. Sentimos mucho tu experiencia con el guía Iván y comprendemos cómo pudo afectar a tu disfrute de la excursión. Tus comentarios se han compartido con nuestro equipo de operaciones para su revisión, ya que siempre nos esforzamos por garantizar que nuestros guías ofrezcan una experiencia profesional y agradable a todos nuestros pasajeros. Agradecemos sinceramente el tiempo que nos has dedicado para hacernos llegar tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirte para que disfrutes de una experiencia mucho mejor. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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  Phil4.0•octubre 2023
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• RD

  Rupinder1.0•junio 2023
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  Las peores vacaciones de mi vida, llevo llevo 40 años viajando. Guías turísticos groseros e inexpertos. Aparte del...
  Las peores vacaciones de mi vida, llevo llevo 40 años viajando. Guías turísticos groseros e inexpertos. Aparte del Harry's Home Hotel en Zurich, los demás eran totalmente inadecuados. Novotel en París, ni siquiera estoy seguro de por qué se les permite funcionar, alfombras sucias, camas rotas, lavabos atascados. La guía llamada Terry en Barcelona fue increíblemente grosera. Dirigía un tour en inglés, pero apenas lo hablaba, ella misma lo admitió. Había una familia de EE.UU. que también hablaba español con fluidez, así que decidió hablar en español, haciendo caso omiso de los otros 50 turistas (ojalá hubiera grabado lo que dijo en español durante 25 minutos al hombre de EE.UU., sin duda estaba insultando al resto de turistas, se notaba en el tono de su voz). El turista de EE.UU. se lo estaba traduciendo, qué horror. El guía de Madrid tenía muchos conocimientos, pero no era apropiado que expusiera sus opiniones políticas y religiosas a los turistas. La excursión de Madrid salió con 2.30 h de retraso, por lo que todos los monumentos estaban cerrados cuando llegamos. Podría seguir hablando eternamente de esta horrible experiencia, pero qué más da. La única guía que fue puntual y educada fue María en Barcelona. Orilina, de París a Zúrich, fue puntual, pero no conocía la zona y no era educada. Tus guías turísticos pueden hablar español u otro idioma europeo con fluidez, pero no hablan bien inglés y otros idiomas. La razón por la que te sales con la tuya es que la mayoría de tus turistas son de la India y otros países asiáticos y no se sienten cómodos quejándose porque son demasiado educados y no quieren ofender a nadie. Espero que tengáis en cuenta mi crítica constructiva y cambiéis las cosas para los futuros turistas, algunos de los cuales han ahorrado y gastado los ahorros de toda su vida.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tus comentarios sobre tu reciente experiencia vacacional. Agradecemos tu opinión y te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu viaje. En nuestro compromiso de ofrecer un servicio excelente, nos aseguramos de que todos nuestros guías se sometan a una prueba de dominio del inglés para garantizar una comunicación eficaz con nuestros huéspedes. Entendemos que las preferencias personales en cuanto a guías turísticos pueden variar dentro de un grupo grande. Nos esforzamos por ofrecer una gama diversa de guías para satisfacer las distintas preferencias. Evaluaremos su actuación para asegurarnos de que cumplen nuestras normas. Nos enorgullece contar con un equipo multicultural de guías para ofrecer perspectivas diversas y enriquecer la experiencia del viaje. Nuestros guías proceden de diversos entornos, lo que nos permite ofrecer una amplia gama de puntos de vista sobre los destinos que visitamos. Te pedimos disculpas por cualquier problema que hayas tenido con el alojamiento. Animamos a los huéspedes a que se pongan en contacto directamente con la recepción del hotel para solicitar ayuda, como cambios de habitación o problemas de mantenimiento. Tus comentarios son valiosos y nos los tomamos en serio. Lo compartiremos con nuestro equipo para hacer las mejoras necesarias. Gracias por llamar nuestra atención sobre estos asuntos, ya que nos esforzamos por ofrecer mejores servicios a nuestros futuros huéspedes.

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  Sherry4.0•octubre 2022
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  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola te agradecemos tu comentario y esperamos tener la oportunidad de contar contigo en una futura aventura. Equipo Europamundo :)❤

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  Jeffrie5.0•julio 2022
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  ¡La excursión fue increíble! En general, nuestros guías fueron muy serviciales e informativos e hicieron del viaje...
  ¡La excursión fue increíble! En general, nuestros guías fueron muy serviciales e informativos e hicieron del viaje una gran experiencia. El alojamiento en los hoteles era agradable y la mayoría de los desayunos eran buenos. Fue muy cómodo que nos proporcionaran transporte en autobús en cada ciudad y disfrutamos aprendiendo sobre cada una de ellas. Recomendaríamos Europomundo y los tendremos en cuenta para futuros viajes.Mostrar más
  Viajó en julio 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• OS

  Ola4.0•diciembre 2019
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  Todo fue genial excepto algunos puntos que tengo que destacar que son; primero la ubicación del hotel de Barcelona y...
  Todo fue genial excepto algunos puntos que tengo que destacar que son; primero la ubicación del hotel de Barcelona y el alojamiento en general no eran tan buenos, segundo se suponía que me iban a recoger a las 6 AM del hotel de Barcelona al aeropuerto, bueno, las malas noticias son que estuve esperando desde las 5:51 AM hasta las 6:09 AM cuando vi a alguien que estaba preguntando al recpecionista en español por una persona.... y contactaron con la habitacion de esa persona y dijo que no saldria del hotel para que le recogieran al aeropuerto, entonces el conductor entro en el coche y estaba a punto de salir hasta que sali del hotel y corrí tras el coche para hablar con el conductor y le dije que se suponia que el grupo eurpoundo me iba a recoger al aeropuerto -y le enseñe mis papeles- y el se bajo del coche y fue al hotel conmigo y llamo por telefono a eurpoundo para confirmar que la persona que se suponia que tenia que recoger del hotel era yo (Ola) y no la otra persona, asi que si no hubiera ido tras el conductor me habrian dejado en el hotel???Mostrar más
  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que tu viaje fue satisfactorio en términos generales. Lamentamos no haber cumplido tus expectativas y recibe nuestras disculpas por los inconvenientes que tuvo. Para nosotros es muy importante que los comentarios de nuestros clientes sirvan de base para la mejora diaria de nuestros servicios e instalaciones. Tus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para mejorar.

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