Ruta del patrimonio Islámico de España y Marruecos

Reseñas de viajeros

• R

  Ross

  diciembre 26º, 2019
  2
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  No recomendaría la excursión Patrimonio Islámico. La parte de España fue extremadamente desorganizada. Los hoteles...
  No recomendaría la excursión Patrimonio Islámico. La parte de España fue extremadamente desorganizada. Los hoteles de Toledo y Granada no estaban reservados ni pagados con antelación. En Toledo no había ningún guía que hablara inglés. Lo único que nos salvó fue nuestro conductor, que se esforzó por arreglar las cosas. Nos dijeron que cuando llegáramos a Marruecos las cosas mejorarían. El hotel de Tánger estaba reservado pero no pagado por adelantado. Pagamos la factura del hotel (nuestro conductor nos reembolsó el importe, pero teniendo en cuenta que habíamos pagado la totalidad del viaje 2 meses antes, esta situación era inaceptable). La agencia de viajes hizo finalmente un esfuerzo para Fez y Marrakech. El final del viaje fue estupendo, pero no deberían haber tardado tanto en arreglarlo. Ten en cuenta también que, aunque ponga desayuno y cena incluidos, las bebidas de la cena se cobran como extra en Marruecos (incluso el agua embotellada). Hubo un momento incómodo al hacer el check out en Fez porque supusimos que estaba cubierto, pero la agencia de viajes sí cubrió la bebida al hacer el check out. Pagamos nuestras bebidas en Marrakech. Era la primera vez que hacíamos una excursión de este tipo. NO pienso volver a hacerlo, especialmente con Tour Radar. Llamamos al principio de la excursión con los problemas, nos dijeron que lo arreglarían, pero seguimos teniendo problemas hasta Tánger. En Fez, la agencia local intentó culpar a nuestro conductor, pero yo hablé con la recepción de los hoteles y el problema era que la agencia de viajes no hacía las reservas adecuadas. Cuando los hoteles no se reservan con antelación, te dan las habitaciones disponibles, que no suelen ser las mejores. Estoy muy agradecido a nuestro conductor, de lo contrario este viaje habría sido un desastre.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Morocco Discoveries

  Estimado Sr. Matico, Lamentamos que te sientas así. Tu viaje estaba todo reservado y en consecuencia, y el conductor del que hablas tan mal también es empleado de nuestra agencia de viajes. Él puede ser bueno y nosotros no. Hicimos todo lo necesario para proporcionarte una Experiencia de España y Marruecos cómoda y agradable. En épocas de mucho tráfico, algunos hoteles hacen overbooking e intentan eludir a los operadores turísticos para vender las habitaciones a precios más altos. Hicimos todo lo posible para que tuvieras buenas habitaciones en todos los hoteles utilizados. Algunos hoteles piden una tarjeta de crédito al registrarse a todos los huéspedes sólo para los servicios personales en el bar y la habitación, incluso en EEUU. En nuestro Paquete turístico está claro que las bebidas y los gastos personales no están incluidos. Nuestro agente se reunió con vosotros en Fez para asegurarse de que estáis contentos con todos los servicios prestados. Fuisteis muy amables y quedasteis contentos con todo. Queremos que guardéis un buen recuerdo de este viaje. Te aseguramos, señor, que nuestro chófer y todo el personal de la oficina aquí en Marruecos hicimos todo lo que pudimos de buena fe para que tú y tu familia vivierais una gran experiencia. De nuevo, acepta nuestras disculpas por cualquier discrepancia ocurrida involuntariamente y fuera de nuestro control. Deseamos volver a veros en España o Marruecos para realizar más descubrimientos culturales en profundidad. Un cordial saludo, Khalil

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• M

  MohammedJaved

  junio 23º, 2019
  4.5
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  Mi esposa ha proporcionado una reseña por separado. Yo (Mohammed Javed) añado un poco por mi cuenta. Los dos guías,...
  Mi esposa ha proporcionado una reseña por separado. Yo (Mohammed Javed) añado un poco por mi cuenta. Los dos guías, Adnan para España y Nisrin para Marruecos, fueron excelentes, muy cooperativos y serviciales. Basta decir que con ambos guías fuimos como una familia y disfrutamos plenamente del viaje. Adnan, al partir dijo: "Eres como mi padre". Yo le respondí: "Eres como mi hijo". Al principio del viaje por Marruecos, le pregunté a Nisrin, ¿cómo debo llamarte, sobrina o hermana? Ella prefirió que la llamara hermana. Revisamos nuestro itinerario para añadir Marzouga y nos dimos un baño de arena para mis dos piernas artríticas. Hammadi lo hizo, aunque hecho sólo una vez el proceso actuó como una magia y te sorprendería que después de eso abandonara mi bastón y fuera capaz de subir a una alta duna de arena para ver la puesta de sol. Nisrin se ofreció a ayudarme a subir y el jinete del camello también -por modestia, dudé en apoyarme en su hombro e inmediatamente me dijo que era tu hermana, siéntete libre de apoyar la mano. Fue un cumplido conmovedor y aún recuerdo su sentimiento y afecto hacia mí. Gracias Nisrin. En Toledo, España, a mi mujer se le cayó accidentalmente mi bastón a un barranco, Adnan fue a buscarlo aunque no fue tarea fácil. Solía llamar a mi bastón, "'Assa Mousa" o bastón de Mousa (la paz sea con él) y solía decir que hay mucha bendición en el bastón.Mostrar más
  Viajó en junio 2019
  

  Respuesta de: Morocco Discoveries

  Gracias, Sr. Javed. Mi personal y yo estuvimos encantados de tener tanto en España como en Marruecos con nosotros. Llamaste a Adnan tu hijo y a Nisrine tu hermana, entonces puedes llamarme a mí tu hermano. Atentamente, Khalil

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• N

  Naheed

  junio 23º, 2019
  4.5
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  Gracias a Adnan y Nesrine por toda vuestra ayuda. Ha sido un placer tratar con vosotros dos. Adnan y Nesrine fueron...
  Gracias a Adnan y Nesrine por toda vuestra ayuda. Ha sido un placer tratar con vosotros dos. Adnan y Nesrine fueron muy serviciales y complacientes. El viaje en general fue bueno.Mostrar más
  Viajó en junio 2019