La mágica Kerala con el encantador Tamil Nadu - sur de la India

Reseñas de viajeros

• L

  Lori

  marzo 24º, 2023
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Esto fue una mezcla de cosas, pensé que me uniría a otros turistas y no me había dado cuenta de que estaría sola con...
  Esto fue una mezcla de cosas, pensé que me uniría a otros turistas y no me había dado cuenta de que estaría sola con un conductor y cada día un guía turístico diferente. Fue una experiencia solitaria. Varios hoteles eran bastante bonitos y uno estaba asqueroso y destartalado, ¡y tuve que pasar allí dos noches! Mantenía la luz encendida por miedo a las cucarachas o las arañas.Mostrar más
  • 
  • 
  • 
  Viajó en febrero 2023
  

  Respuesta de: GeTS Holidays

  Querida Lori, sentimos mucho tu decepción por no haberte gustado viajar sola. Habíamos conseguido algunas reservas en las mismas fechas que tú habías elegido, pero todas ellas optaron por un viaje privado, ya que les da flexibilidad para personalizar su viaje según sus preferencias. Al tratarse de una salida garantizada, tenía que funcionar. También lamentamos profundamente las molestias causadas al hotel. A petición vuestra, habíamos hablado con el director para cambiaros la habitación del hotel por otra mejor. También intentamos buscar otros hoteles, pero debido a la temporada alta, no encontramos disponibilidad en ningún hotel. Durante todo el viaje, nuestro ejecutivo de atención al cliente estuvo en contacto contigo siempre que tuviste alguna duda. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes vuelvan con recuerdos felices y sólo así nuestros esfuerzos merecen la pena. Ten por seguro que para cualquier futuro viaje tuyo/familiar/de amigos, nos aseguraremos de cuidar todos los puntos y de ofrecerles una gran experiencia. Saludos Equipo GeTS

  Mostrar más
• C

  Charlene

  marzo 1º, 2018
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Rellenamos un extenso formulario con nuestra opinión.
  Viajó en febrero 2018
• M

  Monty

  enero 7º, 2018
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  El viaje en sí estuvo bien. El conductor era bueno, los hoteles eran buenos, algunos guías eran mejores que otros....
  El viaje en sí estuvo bien. El conductor era bueno, los hoteles eran buenos, algunos guías eran mejores que otros. Sin embargo, la empresa GeTS Holidays nos exigió un suplemento de 350 $ 8 días antes de que empezara el viaje, a pesar de habernos enviado una confirmación inicial de que ya habíamos pagado la totalidad. Tras muchas molestias, pagamos algo de dinero extra, pero no 350 $. Nos echaron la culpa de sus costes adicionales porque decían que habíamos reservado en el último momento, pero reservamos y pagamos con 17 días de antelación. Luego mintieron diciendo que no había hoteles de 3 estrellas disponibles para 2 noches del viaje, por lo que tuvimos que pagar por uno de 4 estrellas. Miré y había hoteles de 3 estrellas disponibles en la misma zona, e incluso la página web del hotel en el que nos alojaron decía que era de 3 estrellas. Este "viaje en grupo" acabamos siendo sólo nosotros dos. Antes de reservar, el sitio web decía que sólo quedaban 3 plazas de un máximo de 10. El conductor parecía dormir en el coche cada noche. Era simpático, pero la comunicación era difícil. La empresa nos llamó unas cuantas veces para preguntarnos cómo iba la excursión. En general estuvo bien, pero la gestión fue deficiente y no conseguimos la excursión en grupo que habíamos planeado. Mostrar más
  Viajó en diciembre 2017
  

  Respuesta de: GeTS Holidays

  Estimado Monty, Saludos desde la India. Gracias por compartir tu valioso comentario general. Es maravilloso saber que te impresionaron los servicios en general y la hospitalidad del equipo. En nombre de todo el equipo, te agradecemos tus elogios sobre los servicios (hoteles, guías, etc.). Nos preocupa mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido menos que satisfactoria. Aunque lamentamos los inconvenientes que has experimentado, te aseguramos que hemos investigado las causas. Además, te rogamos que lo consideres un incidente aislado y no un reflejo de nuestros servicios habituales. Vinisteis durante la temporada alta (20 de diciembre - 05 de enero) durante la cual el coste del paquete es siempre más elevado, sí, fue un error de nuestro equipo de backend que no pusimos la cantidad correcta para la temporada alta y cuando estábamos a punto de empezar la reserva, descubrimos que para hacer funcionar vuestro expediente, tenemos que poner dinero de nuestro bolsillo, que es por lo que os solicitamos y explicamos nuestro problema. En ninguna parte estaba escrito que la cena de gala obligatoria estuviera incluida en el programa, pero querías que encontráramos un hotel donde la cena de gala de año nuevo no fuera obligatoria, de hecho incluso los hoteles de 03 estrellas del sector de Tamil Nadu y Kerala cobran el suplemento obligatorio de Navidad y Año Nuevo. Teníamos 07 personas confirmadas para vuestra salida, pero eran de la misma familia, para mayor comodidad, nos pidieron si podíamos pasarles a un viaje privado y accedimos a su petición, sin embargo este cambio no fue actualizado por nuestro equipo de backend en aquel momento. En cuanto a los conductores, nos hemos asociado con los mejores transportistas que contratan a conductores experimentados y les pagan generosamente, además de recibir propinas directamente de los clientes. En cuanto a lo de dormir en el vehículo, que en realidad no hacen, algunos de los conductores muestran este tipo de cosas para que los huéspedes tengan más empatía con su situación económica y les recompensen generosamente con propinas decentes. (Sobre esto no tenemos control, pero podemos presentar una queja a nuestro transportista) Pero al mismo tiempo, si crees que no conduce con cuidado, si a veces tiene sueño, si no lleva uniforme o no te da agua mineral al día y no sigue el itinerario, háznoslo saber rápidamente para que nos ocupemos de ello inmediatamente (en tu caso, el conductor te parece muy bueno según tu comentario anterior). Nos esforzamos constantemente por ofrecerte un servicio personalizado y eficiente de alto nivel. Hemos aprendido mucho de este incidente concreto y hemos tomado las medidas oportunas para evitar este tipo de inconvenientes, para insatisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo, cuando podamos demostrarte cómo tu comentario ha dado lugar a una corrección inmediata y restablecer nuestra credibilidad contigo. Saludos cordiales / Equipo GeTS

  Mostrar más
• P

  Peter

  diciembre 4º, 2017
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Un increíble tour privado
  Viajó en noviembre 2017
  

  Respuesta de: GeTS Holidays

  Querido Peter, Saludos desde la India. Estamos absolutamente encantados de saber que te impresionaron nuestros servicios. Apreciamos mucho tus comentarios y nos esforzamos por crear recuerdos inolvidables para nuestros valiosos Huéspedes. Esperamos volver a darte la bienvenida. Saludos cordiales/Equipo GeTS

  Mostrar más