Aventura navideña en Austria

Reseñas de viajeros

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  Judith1.5•diciembre 2018
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  Reservé unas vacaciones de Navidad en Austria con esta empresa No había grupo y nunca vi a un guía El operador...
  Reservé unas vacaciones de Navidad en Austria con esta empresa No había grupo y nunca vi a un guía El operador turístico cometió un error la semana anterior y me reservó una excursión equivocada. Me dijeron que estaba en un dormitorio mixto cuando yo quería un dormitorio sólo para mujeres Me enviaron los detalles del alojamiento la noche antes de mi vuelo Detalles de última hora sobre un autobús al siguiente destino Me devolvieron 20 euros porque iba por mi cuenta (es decir, sin excursión) Así que si estás pensando en hacer una escapada de Navidad barata, mi consejo es que optes por una empresa respetada y con buenas críticas. O, aún más barato, reserva todo tú mismo y pasa el rato con un grupo de personas afines en un albergue de fiesta popular.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2018
  

  Respuesta de: Euroadventures

  Gracias por el comentario sobre tu viaje y tu experiencia. Como llegaste pronto al viaje y viajabas sola, adaptamos todo el itinerario a ti (de modo que, por ejemplo, hiciste la visita guiada a pie un día antes, como habías pedido, es decir, sin el grupo). Nunca te reservamos una visita o unas fechas equivocadas. Como habías iniciado el hilo de preguntas para las fechas del fin de semana anterior (22-25 de noviembre como fechas de tu viaje), respondimos a ese hilo preguntando por tu hora de llegada a Viena y eso fue una semana antes de tu viaje. Teníamos reservado un dormitorio sólo para mujeres y el día de tu llegada el albergue nos informó de que habían tenido una confusión y que la primera noche estarías en un dormitorio mixto de hombres y mujeres. Sin embargo, una vez que llegasteis, el albergue arregló la situación y, efectivamente, os colocaron en un dormitorio sólo para mujeres (por lo que no pasasteis ninguna noche del viaje en un dormitorio mixto). Se envió toda la información sobre el viaje y el itinerario, y puesto que solicitaste la excursión a pie anterior y hacer tus propias cosas, decidiste no unirte al grupo más adelante durante el viaje durante las excursiones opcionales a la vida nocturna, por ejemplo. Eso depende totalmente de ti, obviamente, y está bien si decides hacerlo. Y decidiste coger tu propio transporte a Salzburgo. Te informamos varios días antes de que la hora de salida de Viena a Salzburgo el domingo por la mañana era a las 7.45 h y, debido a la complicada situación del aparcamiento/recogida de autobuses, y a que estábamos esperando a que nuestros conductores nos informaran del punto exacto, te informaríamos unas 24 horas antes de la salida de ese punto exacto. Se te envió la información exactamente como se indicó y el domingo por la mañana nuestro jefe de viaje te estaba esperando, intentó llamarte varias veces y también nuestra oficina central intentó ponerse en contacto contigo. Cuando escribiste varias horas más tarde, dijiste que tu teléfono no tenía datos y que habías decidido viajar por tu cuenta. Siento oír que no disfrutaste tanto del fin de semana, pero cuando decidiste tener un itinerario personalizado (como te dimos la opción ya que disponías de tiempo extra y, por tanto, podías ver y hacer más cosas), y luego no unirte al grupo ni presentarte a la salida hacia Salzburgo, eso no se refleja del todo en nosotros como organización y operador turístico.

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