Cracovia, Polonia

Reseñas de viajeros

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  Roma5.0•septiembre 2025
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  Tuvimos una estancia maravillosa en Polonia organizada por Tourradar. Euroadventure hizo un gran trabajo. No tuvimos...
  Tuvimos una estancia maravillosa en Polonia organizada por Tourradar. Euroadventure hizo un gran trabajo. No tuvimos ningún problema. Nos mantuvieron informados y nos enviaron información y recordatorios sobre los eventos y excursiones del día a día. Los hoteles también eran estupendos. Recomiendo Tourradar y Euroadventure a todo el mundo. Excelente!!! y muchas gracias.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Euroadventures

  Gracias por tu estupenda reseña, Roma. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu experiencia en nuestro viaje a Cracovia (Polonia), así como del viaje complementario a Varsovia después de Cracovia.

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  JT4.0•abril 2025
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  Buen hotel. Cracovia increíblemente bella Impresionante Auschwitz-Birkenau Guías de la ciudad con muchas...
  Buen hotel. Cracovia increíblemente bella Impresionante Auschwitz-Birkenau Guías de la ciudad con muchas historias e información.Mostrar más
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  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Euroadventures

  Gracias por dedicar tu tiempo a comentar tu viaje de fin de semana a Cracovia con nosotros. Me alegra saber que disfrutasteis del hotel y de las visitas guiadas. Y sí, ¡¡¡Cracovia es una ciudad increíblemente bella!!! Creemos que es una de las mejores de Europa :)

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  Lauren5.0•enero 2024
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  Hicimos su viaje a Cracovia, Polonia, en diciembre, durante los mercados de Navidad. Realmente un viaje y una...
  Hicimos su viaje a Cracovia, Polonia, en diciembre, durante los mercados de Navidad. Realmente un viaje y una experiencia estupendos. Todo estaba muy organizado, teníamos un hotel muy bueno cerca de la plaza/ciudad vieja (reservé el hotel de 3 estrellas, opción de habitación privada con mi marido), los guías eran muy buenos y conocedores y las excursiones/tours eran muy buenos. También recibimos mucha información adicional y recomendaciones sobre cosas que hacer y lugares a los que ir (también comida y bebida) en nuestro tiempo libre, lo que fue muy agradable y útil. Estaba un poco nerviosa al leer algunas de las críticas aquí en Yelp, pero nuestra experiencia fue fantástica y nada que ver con lo que otros escribieron en sus críticas. Cracovia era una ciudad increíble y una de las más bellas de Europa. Sin duda recomiendo este viaje y esta empresa.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
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  Anónimo1.0•abril 2023
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  ¡El peor viaje de mi vida! Reservé la excursión Cracovia/Auschwitz. Fue una pérdida de dinero. Lo único que me...
  ¡El peor viaje de mi vida! Reservé la excursión Cracovia/Auschwitz. Fue una pérdida de dinero. Lo único que me reservaron/organizaron fue el albergue y la excursión a Auschwitz. Toda la información que me dieron era incorrecta/no estaba actualizada. Shaun también decidió decir al albergue que me iba antes de tiempo (sin que yo lo solicitara), lo que provocó que me gritaran, me amenazaran y que tuviera que buscar y volver a reservar la mayoría de los servicios que se incluían en este viaje. Shaun se niega a cubrir los costes adicionales que causó y a reembolsar los próximos viajes. El albergue era terrible. El personal era grosero, el lugar olía a las ventanas cerradas, había mucho ruido de carretera y los colchones eran tan finos que aún me duele la espalda días después. Encima Shaun decidió enviar un correo electrónico al albergue diciéndoles que me iba días antes sin que yo lo solicitara ni me informaran de ello. Así que, cuando llegué al albergue 4 horas después de la hora de salida, me recibió el personal gritándome, amenazándome y diciéndome que mi propiedad había sido trasladada. El albergue confirmó que mi reserva era para unos días más, pero debido al correo electrónico de Shaun ya no debía alojarme allí. Tampoco me podían devolver el dinero. Estaba tan mal que ya no podía estar allí que dejé la llave en el mostrador mientras seguían amenazándome. Tuve que volver a reservar todos los servicios que ya había pagado para que me proporcionara el albergue. Shaun se niega a reembolsármelo alegando que no forma parte del paquete que reservé, cuando en realidad los servicios figuran en el sitio web como parte del paquete. El viernes te "reservan" dos visitas guiadas a pie por la ciudad. Las visitas son totalmente gratuitas. Tienen lugar a la misma hora todos los días y, si los ves por la ciudad, cualquiera puede unirse a ellos. Sólo tienes que dar propina al guía al final de la visita. Al parecer, pagué 20 euros por visita guiada y aún así tuve que dar propina al guía, porque éste dijo que no había visto nada de los 20 euros. Fui a la primera y le di a la chica toda la propina que llevaba en el bolsillo. Envié un correo electrónico quejándome. Shaun dijo que la guía estaba equivocada e insultó mi inteligencia. Luego, supuestamente, me reservó una excursión privada para el viernes por la tarde para compensarlo, pero no me habló de la excursión hasta el domingo por la tarde. Estuve enviando correos electrónicos a Shaun en el momento de esta excursión privada; no hizo ninguna mención al respecto. El sábado reservaron una excursión a Auschwitz. Estuvo bien, pero no te dicen que tienes que llevar el pasaporte. Por suerte, lo llevaba conmigo. Si no, me habría perdido toda la visita. Le dije a Shaun que esta información debería figurar en el itinerario, y volvió a insultarme. El correo electrónico que recibí también incluía información sobre otras cosas que hacer en la ciudad. La información del correo electrónico no estaba actualizada e incluía precios/información erróneos para todas las actividades adicionales que decidí reservar. La respuesta de Shaun es que estaba lo suficientemente cerca y que debía aguantarme. El objetivo de una empresa de viajes es ocuparse de planificar e investigar por ti. Esta empresa no lo hace. Sentí que Shaun trabajaba en mi contra con tanto estrés y drama. También tuve que investigar/reservar/reembolsar muchos servicios que ya había pagado en el paquete. Me causó mucho más estrés que reservarlo yo misma. Si pago tanto dinero para que otra persona reserve mi viaje, espero que se reserve correctamente, que salga bien y que, cuando no salga bien, la empresa se disculpe y lo corrija. Además, yo era la única persona en el viaje, así que si quieres conocer gente nueva mientras viajas, ésta no es la empresa. (No, no te avisan con antelación si eres la única persona del viaje). Todavía estoy intentando que me devuelvan el dinero por los servicios que tuve que pagar dos veces desde que Shaun decidió cancelar mi reserva del albergue días antes. También estoy luchando para que me devuelvan el dinero de las otras excursiones que reservé para dentro de unos meses. No tengo fe en que las otras excursiones vayan a ser mejores, dada la mano del cofundador en la ruina de este viaje y la respuesta a los comentarios.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Euroadventures

  Gracias por dedicar tu tiempo a comentar tu experiencia. Debemos señalar que tus afirmaciones son flagrantes caracterizaciones erróneas, exageraciones y, en algunos casos, auténticas mentiras en relación con el viaje, la experiencia y la empresa. Hay que decir que, en 20 años de actividad, es la PRIMERA vez que un establecimiento (albergue u hotel) nos informa de que llamará a la policía si un cliente no abandona el establecimiento inmediatamente (ya que fuiste tan amenazador con el personal que sintieron la necesidad de llamarte a la policía). Reservaste un viaje de fin de semana a Cracovia (Polonia) que incluía 3 noches de alojamiento en un albergue, es decir, una cama en un dormitorio compartido con otros viajeros (había una opción de habitación privada, pero elegiste la opción más barata de dormitorio compartido), 3 desayunos, una visita guiada por profesionales al casco antiguo de Cracovia y otra visita al barrio judío de Cracovia (ambas se realizan con un grupo de viajeros, ya que no son visitas privadas individuales), y una excursión de un día entero (7,5-8 horas) a Cracovia.5-8 horas) a los campos conmemorativos de Auschwitz y Birkenau, también con guía profesional. Además de lo anterior, también recibiste una guía detallada de Cracovia (actividades opcionales, información sobre reservas y recomendaciones de restaurantes y vida nocturna, guía de especialidades gastronómicas de Cracovia, etc.), así como atención al cliente 24 horas al día por parte de nuestro equipo (por correo electrónico, teléfono y WhatsApp). Todo esto lo recibes tú. En cuanto al albergue, escribiste un correo electrónico a las 6.30 de la mañana del viernes diciendo que no podías dormir porque alguien roncaba en el dormitorio del albergue (el paquete que reservaste) y que habías reservado un Airbnb para el resto del fin de semana y que te trasladarías allí. A raíz de esto, informamos a la recepción del albergue de tu plan y de que habías reservado un alojamiento alternativo. Nos dijeron que no te habías dado de baja y que debías hacerlo si ya no ibas a quedarte allí (que es la política habitual). Entonces te transmitimos esa información. Y en caso de que decidas abandonar el alojamiento reservado y pagado durante las fechas de la estancia, ésta no es reembolsable, por supuesto. Si ya no te alojas allí, no puedes guardar tus cosas, entrar y salir cuando quieras y presentarte a desayunar. Además, escribes aquí que el albergue era "terrible". No proporcionaste detalles sobre qué era exactamente "terrible" y, lo que es más importante, no hiciste esta afirmación hasta el domingo (después de que el viaje ya hubiera terminado, y mucho después de que te hubieras marchado el viernes por la mañana temprano para registrarte en un apartamento, y eso porque dijiste que no podías dormir ya que tenías un compañero de habitación en el albergue que roncaba). En cuanto a las visitas y actividades, sí, el viernes hiciste dos visitas (a pie por el casco antiguo y luego por el barrio judío) y el sábado a los monumentos conmemorativos de los campos de concentración de Auschwitz y Birkenau. Hiciste la visita al casco antiguo y al castillo de Wawel, te saltaste la visita al barrio judío y participaste en la visita de día completo a Auschwitz-Birkenau. No tuviste que "volver a reservar" nada y lo único que te perdiste fue la visita del viernes por la tarde, que decidiste saltarte por tu cuenta. Te dijimos que la visita al Barrio Judío habría sido una visita privada (1 a 1), ya que el guía sólo te esperaba a ti y habría hecho la visita sólo para ti, ya que otros le informaron de que no iban a poder ir (no era una visita privada programada especialmente como alguna "disculpa"). Para la excursión de un día a Auschwitz-Birkenau había instrucciones para ese día y uno de los puntos principales era "Traed vuestro DNI". Nos acusas de no proporcionártelo, pero cuando te dijimos que estaba todo en la información proporcionada, respondiste: "Bueno, no debería tener que leer la información, he pagado por esto y no es mi trabajo leer". Al final, nadie te insultó, fue degradante ni te hizo nada (señalarte hechos y darte información y/o hacerte preguntas para que te aclares no es insultarte). Todos los días intentábamos asistir y ayudar, sólo para que nos insultaras y nos lanzaras acusaciones como operadores turísticos. Cada vez que hacías acusaciones, como "el albergue me estaba amenazando", te preguntábamos que si era tan grave por qué no te habías puesto en contacto con nosotros inmediatamente, y tu respuesta fue "no quería utilizar los datos de mi teléfono"; y cuando acusaste al albergue de robarte la toalla de ducha (ya que la dejaste en tu habitación después de cambiar a un apartamento y la asistenta simplemente la llevó a lavar porque se parecía a las toallas del albergue) y dijiste que el recepcionista te estaba amenazando, te dijimos que si eso era cierto deberías haber llamado a la policía. Vuestra respuesta fue "no te puedes fiar de la policía en países extranjeros. Pueden empeorar las cosas o pedir un soborno". Con una actitud así es literalmente imposible ayudar a un cliente (sobre todo cuando no hay nada objetivamente malo), y esa persona tampoco puede hacer nada para ayudarse a sí misma. Es un cliente que nunca desearía a ningún otro operador turístico, empresa de viajes, hotel, etc.

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• AP

  Angelica3.5•marzo 2019
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  Sentí que era la única persona que participaba en esta excursión "en grupo". Cuando lo reservé tenía la impresión de...
  Sentí que era la única persona que participaba en esta excursión "en grupo". Cuando lo reservé tenía la impresión de que estaría con un grupo. Nunca conocí a un guía consistente ni a ninguna otra persona consistente en las mismas actividades. Parecía que el alojamiento y las excursiones me habían sido organizados a través de TourRadar/Euroadventures. Pero, sinceramente, podría haberlo hecho yo misma con un alojamiento mejor.Mostrar más
  Viajó en enero 2019