Descubriendo maya

Reseñas de clientes

• 

  Claudia

  · abril 29º, 2025
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  Muy buen viaje con muchas actividades, un guía turístico increíblemente atento que lee tus deseos de tus labios y siempre está ahí. Mi primer viaje con G Adventures, pero sin duda no será el último.
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  G Adventures comentó esta reseña

  Gracias por tu comentario, Claudia. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu viaje Mayan Discovery con nosotros. ¡Nuestro mundo se merece más de ti!
  Fecha del viaje: abril 2025
• 

  Harjit

  · enero 12º, 2025
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  En general disfruté del viaje y vimos bastante en poco tiempo. Algunos de los hoteles no eran muy buenos, especialmente el hotel de Mérida (sábanas y toallas sucias y olor de los desagües), Flores gutamela (hotel de mala calidad y toallas sucias otra vez) y el hotel de playa del carmen estaba al lado de una discoteca, por lo que las paredes vibraban por la base de la música. Hubo algo de tiempo libre y las actividades fueron buenas, pero las actividades posteriores del viaje fueron bastante caras (Guatemala y Belice). Creo que también se puede revisar parte del itinerario, ya que no estoy seguro de si se puede omitir un lugar o más, porque me pareció que no se disponía de mucho tiempo en Guatemala y Belice, y que ambos tenían jornadas largas de 9 horas en autobús. El uso de autobuses públicos está bien, pero hubo un caso en el que todo el grupo de 17 personas subió y el autobús estaba lleno, por lo que el viaje se hizo de pie. No es lo ideal, especialmente cuando algunos miembros del grupo estaban enfermos. Creo que debería estudiarse el uso de un autobús público para viajes largos en un día de viaje largo, ya que empeora un día largo cuando los miembros están enfermos y de pie.
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  G Adventures comentó esta reseña

  Gracias por tu sincero comentario, Harjit. Hemos transmitido tus preocupaciones a los equipos correspondientes para garantizar que se toman las medidas adecuadas para futuros viajeros.
  Fecha del viaje: diciembre 2024
• EC

  Elizabeth Mary

  · marzo 22º, 2024
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  Me lo pasé muy bien con un grupo de gente encantadora.
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  Gracias por compartir tu opinión con nosotros, Elizabeth. ¡Esperamos darte la bienvenida en otra aventura en un futuro próximo!
  Fecha del viaje: marzo 2024
• JS

  John

  · marzo 21º, 2023
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  Nuestra guía, Ingrid, fue fantástica. Amable, servicial, atenta a las necesidades específicas de cada persona. Se aseguró de que todo el mundo estuviera incluido en todo momento, incluso las personas calladas. La visita en sí fue excelente. Pudimos adaptarlo a nuestras necesidades específicas. Vimos 11 yacimientos arqueológicos, mientras que otras personas se dedicaron a todas las actividades acuáticas. Nos hubiera gustado tener una mejor estimación de los precios de la comida, ya que acabamos gastando mucho más de lo presupuestado. Probablemente una media de 60 $ CAD por persona y día. Aún así, lo recomendamos encarecidamente.
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  G Adventures comentó esta reseña

  Hola John, ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros acerca del Mayan Discovery! Agradezco sinceramente tus comentarios.
  
  Fecha del viaje: marzo 2023
• A

  Jason Bates

  · junio 19º, 2022
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  Fecha del viaje: mayo 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Thomas Mcallister

  · junio 26º, 2022
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  Fecha del viaje: noviembre 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Bryony Warwick

  · junio 26º, 2022
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  Fecha del viaje: noviembre 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Daphne Perring

  · junio 16º, 2022
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  Fecha del viaje: abril 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• 

  Lilibeth

  · octubre 24º, 2022
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  En general fue excelente y el director general de G Adventures es la razón por la que estoy contenta, porque hizo todo lo posible por ayudarnos e hizo que este viaje fuera memorable. No estoy muy satisfecha y muy frustrada con G Adventures. Dos días antes de mi vuelo a Cancún, envié un mensaje a G Adventures sobre el traslado e incluso proporcioné la información del vuelo sólo para descubrir que no había llegado ningún traslado y que teníamos que pagar 1500 pesos por los taxis. NADIE de G Adventures acusó recibo de mi mensaje. Cero. Nada. Además, G Adventures no me envió por correo electrónico los documentos previos al viaje y básicamente confié el itinerario basándome en los folletos de Tour Radar. Fuimos al Hotel Flores y descubrimos que nuestro nombre no figuraba en la lista. No teníamos ningún número de contacto de G Adventures para confirmarlo y, por suerte para nosotros, pudimos encontrar un número de Tour Radar y la representante fue muy servicial y paciente (lástima, olvidé su nombre... Estábamos agotados y muy disgustados). Nos preguntó si habíamos recibido documentos de G Adventures, como información sobre hoteles, itinerario, etc., y le confirmé que no. El representante de Tour Radar pudo recuperar la información del hotel por nosotros y cogimos otro taxi para llegar allí. Fueron 2 horas horribles, tediosas y malgastadas lidiando con esta mierda causada por G Adventures, donde deberíamos estar relajándonos y disfrutando de nuestra primera cena en Cancún ¡y nos costó gastos adicionales pagando el taxi desde el aeropuerto! Pero estoy contento con el equipo de Tour Radar porque hicieron un trabajo extraordinario. ¡Un trabajo excelente!
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  G Adventures comentó esta reseña

  Hola Lilibeth, Gracias por tomarte el tiempo de enviar tu comentario. Te lo agradezco mucho. Que sepas que te escucho y que he enviado tus comentarios a nuestro equipo de gestión de ventas para que los revisen de cara al futuro. Gracias por las amables... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2022
• CM

  CECILIA

  · octubre 17º, 2022
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  Hola, Era la primera vez que reservaba con G Adventure a través de Tourradar, ya que me lo recomendó mi amiga Lilibeth Villamayor. Como nuevo cliente, intenté seguir todos los pasos de mi reserva, incluido el "Good To Go" para mi salida previa. Envié correos electrónicos a G Adventure en relación con mi información. Y constantemente haciendo un seguimiento para recibir confirmación de su parte de que han revisado el documento que envié - Si he rellenado correctamente el formulario con todos los detalles requeridos que incluye el servicio de recogida del aeropuerto al hotel. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni de G Adventure ni de TourRadar. El 29 de septiembre de 2022, dos días antes de mi salida hacia México, envié un correo electrónico a G Adventure a través de TourRadar recordando a la empresa la recogida del traslado. Pero no he recibido ninguna respuesta ni por vuestra parte ni por parte de G Adventure. Sin embargo, al llegar a México el 1 de octubre de 2022, ¡recibí un correo electrónico de G Adventure en el que se me informaba de que no había reservado el traslado y se me pedía que me dirigiera por mi cuenta al inicio de la excursión! Yo y mi amiga Lilibeth Villamayor acabamos pagando nuestro propio viaje del aeropuerto al hotel por 1500 pesos. Esto debería haberse resuelto SI tanto TourRadar como G Adventure hubierais respondido antes, antes de mi partida a México, porque he estado reiterando este asunto desde el primer día de mi reserva. Estuve constantemente enviando correos electrónicos a ambas empresas con cualquier información necesaria antes de mi viaje. Y si había anomalías y discrepancias en el formulario que envié y/o si me faltaba algún requisito, incluida la recogida del traslado, que era importante. ¿No debería la empresa haber comprobado también mi documento para asegurarse de que refleja los mensajes que les envié? Creo que no. Porque si lo hubieran hecho, no les estaría escribiendo sobre este asunto. Evidentemente, ni siquiera se ha molestado en comprobar el contenido de mis correos. Yo también trabajo en el servicio de atención al cliente. Y para mí, tengo que revisar los detalles del documento de nuestros clientes para compararlos con su solicitud por correo electrónico. De este modo, si el cliente omitió alguna información requerida en el documento, respondo lo antes posible para asegurarme de que el cliente recibe el servicio adecuado. A excepción del director general Guy Delorme, que es simpático/entusiasta, eficiente y fiable, con gran sentido del humor, por excelencia, debo decir que estoy muy decepcionado con vuestra empresa. Lo suficiente como para dudar de si os preocupa siquiera esta reseña por correo electrónico.
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  G Adventures comentó esta reseña

  Hola Cecilia, Gracias por tus comentarios constructivos; agradezco tu tiempo. Debes saber que te escucho y que he transmitido tus comentarios a nuestro equipo de gestión de ventas para que los revisen de cara a futuros itinerarios. No obstante, me... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2022