Foco suizo e italiano

Reseñas de viajeros

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  Christopher

  agosto 20º, 2024
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  La visita fue buena. Las habitaciones cumplieron nuestras expectativas. El desayuno era delicioso todos los días....
  La visita fue buena. Las habitaciones cumplieron nuestras expectativas. El desayuno era delicioso todos los días. Nos gustó la opción de explorar las ciudades por nuestra cuenta y reunirnos con el grupo más tarde en un lugar asignado. Las ciudades visitadas eran preciosas y nos dieron algo de historia e ideas de cosas que ver/visitar. No me gustó que tuviéramos tres guías distintos en un viaje de siete días. También me hubiera gustado que me avisaran con antelación de un cambio de ciudad. No tuvimos tiempo de investigar la ciudad que fue sustituida, lo que puede haber sido parte de la razón por la que fue la única ciudad en la que no disfrutamos de nuestro tiempo. En general, recomiendo Tourradar y Euromondo. Se ajustaba a nuestra agenda para explorar algunas ciudades adicionales durante nuestras vacaciones europeas. Todo el personal con el que nos encontramos fue educado y servicial. Los demás huéspedes del tour también fueron amables. Gracias por ayudarnos a que nuestras vacaciones fueran agradables y divertidas.Mostrar más
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  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tus comentarios. Nos complace que disfrutarais de la visita, las habitaciones y el desayuno, y que apreciarais la posibilidad de explorar ciudades de forma independiente. Trabajaremos para mejorar la comunicación y la coherencia. Nos alegramos de que el circuito se ajustara a tus necesidades y de que nuestro personal y los demás huéspedes hicieran que disfrutaras de tus vacaciones. Gracias por recomendar Tourradar y Europamundo. Equipo de Europamundo

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• H

  HAZEL

  agosto 15º, 2024
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  El viaje a Suiza es bueno, estoy satisfecha con él, pero en general está bien y desorganizado, la primera queja que...
  El viaje a Suiza es bueno, estoy satisfecha con él, pero en general está bien y desorganizado, la primera queja que tengo es que nuestro viaje empezó en Suiza y TERMINÓ EN Roma, pero al reservar no se especificó que no volveríamos al lugar donde empezamos, así que tuvimos que comprar el billete de Roma a Suiza,nuestro viaje de Roma a Suiza fue un desastre, se suponia que saliamos hacia EEUU ayer pero se volvio a reservar debido a un fallo en el motor y esto no ocurrio una vez que fuimos cancelados y deplanados de nuevo en Stuggart Alemania, asi que acabamos volviendo a reservar nuestros vuelos internacionales, nuestro hotel, transporte y otros gastos.Además, la visita a Roma es de medio día si no queremos hacer la visita al Vaticano o la visita a pie. Nuestra visita a la ciudad terminó a las 10.30 y nos dijeron que fuéramos al hotel por nuestra cuenta. ¿Por qué no envían transporte del Vaticano al hotel para las personas que no quieren la visita en lugar de gastar dinero de nuevo en transporte?Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos saber que tu viaje no cumplió plenamente tus expectativas. Nos gustaría aclarar que cada uno de nuestros viajes especifica claramente los lugares de inicio y finalización, así como el itinerario detallado de cada día del viaje. Es importante revisar esta información en el momento de la reserva para evitar cualquier malentendido. En cuanto a los problemas mencionados con tu vuelo, lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste. Sin embargo, Europamundo no se hace responsable de los problemas causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como problemas de la compañía aérea o dificultades técnicas. Gracias por tu comprensión y esperamos que, a pesar de los problemas, hayas podido disfrutar de tu viaje. Equipo de Europamundo

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• A

  James

  junio 26º, 2024
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  El viaje nos salió muy bien de precio. Los hoteles en los que nos alojamos estaban limpios y situados en zonas...
  El viaje nos salió muy bien de precio. Los hoteles en los que nos alojamos estaban limpios y situados en zonas decentes de las ciudades que visitamos. Vimos muchos lugares estupendos y tuvimos algunas comidas incluidas que fueron inesperadas.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tu reseña y estamos deseando tener la oportunidad de conocerte en tus futuros viajes. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan increíble con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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  Vikas

  julio 27º, 2024
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  Es una empresa a la que te arrepentirás de haber pagado lo que sea . Si esperas que alguien te reciba con los brazos...
  Es una empresa a la que te arrepentirás de haber pagado lo que sea . Si esperas que alguien te reciba con los brazos abiertos y te diga sonriendo tus horarios del día, olvídalo. La comunicación es extremadamente mala. Hicimos su viaje a Suiza e Italia. Desde el primer día tuvimos problemas. No había nadie que nos dijera qué hacer el primer día libre o que nos diera la bienvenida. El personal del hotel no tenía ni idea. Los hoteles elegidos eran hoteles baratos lejos del centro donde incluso para comprar una comida tienes que viajar y gastar mucho dinero. Comer en el hotel era caro y te obligaban a pagar el agua, las bolsitas de té, etc. Los guías de Europamundo son como militares profesionales. A veces tienes la sensación de estar en un campo de entrenamiento del ejército, donde te gritan si llegas un minuto tarde, esperan que madrugues y no respetan a las personas mayores. Si pides parar en algún sitio para ir al baño, a veces te rechazan groseramente. Las vacaciones estaban tan abarrotadas que no parecían unas vacaciones en absoluto y nosotros, como familia, sentimos que necesitamos otras vacaciones para superar esto. En general, les calificaría con un 0/5 por su mala hospitalidad, escasa comunicación, nula compasión y actitud indiferente hacia las personas mayores. Es mejor pagar el doble en otro sitio y pasar unas vacaciones mejores. Esta empresa es una pesadilla para viajar.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Muchas gracias por compartir con nosotros tus opiniones detalladas e imparciales sobre tu viaje. Lamentamos que algunos aspectos del viaje no cumplieran tus expectativas. Sólo a título informativo Por favor, si tienes alguna queja, escríbenos en tu reserva para que investiguemos tu caso. El equipo de Europamundo :D❤

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  Ajaya

  septiembre 13º, 2023
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  Los hoteles no son tan buenos HarrysHome OK Té, azúcar y leche insuficientes Guía poco claro en la comunicación...
  Los hoteles no son tan buenos HarrysHome OK Té, azúcar y leche insuficientes Guía poco claro en la comunicación Dejando a algunos turistas y corriendo para completar su explicación Hotel la 8ª noche No hay tetera Altura de la cama excesiva No funcionaba el aire acondicionado El desayuno debía empezar temprano, a las 6:30, ya que teníamos que empezar a las 7:30. Hotel la 9ª noche No hay tetera Fregadero atascado Hotel Roma Sin tetera No Refregirator Guía mismos problemasMostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Ajaya Agradecemos enormemente tus comentarios. Seleccionamos cuidadosamente los hoteles para nuestros viajes con el máximo cuidado, con el objetivo de proporcionarte no sólo una estancia cómoda, sino también una experiencia tranquila y agradable. Aunque nuestros hoteles no se centran necesariamente en el lujo, siempre nos esforzamos por crear un ambiente cálido y acogedor. En cuanto a las comodidades adicionales, como frigorífico o hervidor de agua, no están garantizadas. Sin embargo, ten la seguridad de que el personal del hotel se compromete a ayudarte en todo lo necesario para que tu habitación esté en buenas condiciones. En cuanto al problema del aire acondicionado, se podría haber solucionado rápidamente en la recepción, y podrían haber ayudado a agilizar el servicio de desayuno. Entendemos que los horarios pueden ser bastante tempranos, pero lo hacemos para que puedas disfrutar de los servicios ofrecidos en nuestro tour. Hotel Europamundo.

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  R

  agosto 6º, 2023
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  Bien organizado. Nuestros guías turísticos, Joana, Eva y Gabriel, ¡fueron extraordinarios! Se desvivieron para...
  Bien organizado. Nuestros guías turísticos, Joana, Eva y Gabriel, ¡fueron extraordinarios! Se desvivieron para asegurarse de que todo el mundo estuviera contento y satisfecho. ¡Fueron pacientes y comprensivos!Mostrar más
  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  En Europamundo, somos plenamente conscientes del importante papel que desempeñan nuestros guías en el éxito de nuestros viajes y, por ello, todos nuestros representantes han recibido una formación exhaustiva para poder gestionar nuestras salidas con el máximo nivel de profesionalidad. Aún así, estamos encantados de leer que tus vacaciones fueron más fáciles gracias a la consideración y experiencia de tus guías Joana, Eva y Gabriel. Dicho esto, te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu reseña, y esperamos tener el placer de darte la bienvenida en otra de las vacaciones guiadas de Europamundo en un futuro próximo.

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• M

  Mahesh

  octubre 19º, 2022
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  La parte de Zurich del viaje estuvo bien. Los hoteles eran razonables, la comida también. Después fue un poco cuesta...
  La parte de Zurich del viaje estuvo bien. Los hoteles eran razonables, la comida también. Después fue un poco cuesta abajo. Parece que los guías del operador turístico Europomundo tienen demasiado trabajo y se agobian a veces. La comunicación fue muy deficiente. Aterricé en el aeropuerto de Zúrich y la persona que me recogió llegó tarde. Intenté llamar al número indicado, pero no contestaron. De todos modos, me recogieron y me registré. No había información sobre la hora de recogida al día siguiente ni sobre el guía. Tuve que hacer varias llamadas para conseguir esa información, a pesar de que el correo electrónico decía que la información se publicaría en la recepción (no había ninguna). El hotel de Milán estaba bien, pero el de Roma (Ergife) era horrible. En el cuarto de baño crecían muchas algas negras, el suelo del cuarto de baño estaba muy sucio, la habitación apestaba mucho, a pesar de que en el sitio se decía que se habían seguido las precauciones sanitarias y los protocolos de limpieza de Covid Fue una mala manera de terminar el viaje. La comunicación volvió a ser terrible. Así que aquí tienes mis sugerencias 1. Tienes el correo electrónico de todos. Envía un correo electrónico diario con la programación del día en detalle. Una copia oculta a un correo electrónico de grupo mantiene privado el correo electrónico de todos. Evita confusiones Los guías pobres se esforzaban al máximo por exponer el programa del día una y otra vez, y aun así había confusión. 2. 2. Dar a la gente la opción de subir de hotel con dinero adicional. Sé que tienes que recoger a todo el mundo en un punto, sin embargo, puedes tener el segundo hotel más bonito a lo largo de la ruta del autobús. 3. 3. Avisa a la gente con antelación para que guarde algo de cambio, ya que la mayoría de los aseos te dejarán entrar pagando (tienes que guardar algo de cambio). 4. Proporciona información sobre Apps para comprar billetes de autobús y tren Me gustaría poder enviarte fotos del último hotel de Roma para que lo veas por ti mismo.Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu visita y, una vez más, valoramos tu opinión y la hemos enviado al departamento correspondiente para mejorar la calidad. te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros y por ayudarnos a mejorar. El equipo de Europamundo :D❤

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• A

  Andrew

  octubre 15º, 2022
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  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Andrew, ¡muchas gracias por tu comentario! Estamos deseando tenerte de vuelta. El equipo de Europamundo:D ❤

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  Akmal

  agosto 29º, 2022
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  El hotel en Italia no estaba a la altura, la alfombra era vieja y la cisterna no funcionaba, el último día no había...
  El hotel en Italia no estaba a la altura, la alfombra era vieja y la cisterna no funcionaba, el último día no había agua caliente, y el guía en Italia era experto pero no tan amable, mientras que el guía en Italia debería ser más experto, pero era muy amable. Recomendaria guias con mas conocimientos y mas amables, en general el Tour fue bueno en el sentido de que visitamos muchos lugares en poco tiempo.Mostrar más
  Viajó en agosto 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Hola! Estamos encantados de que hayas vivido una aventura maravillosa con nosotros. Cuando estés listo para más, estamos aquí para crear nuevas experiencias para ti. El equipo de Europamundo :D❤

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• U

  Uzma.alamger@un.org

  julio 13º, 2022
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  Viajó en julio 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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