Suiza y Austria

Reseñas de clientes

• 

  Michael

  · junio 10º, 2023
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  Gran experiencia. Tony estuvo fantástico. Los...
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por tu fantástica reseña. Estamos encantados de que tu Director de Viajes pudiera mostrar tan bien este extraordinario itinerario y dejarte una impresión tan positiva. Esperamos volver a recibirte en tu próximo viaje con nosotros.
  Fecha del viaje: mayo 2023
• G

  GaryLeeds

  · marzo 17º, 2021
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  Programamos un viaje que incluía Suiza y Austria con Trafalgar Tours a través de un agente de viajes de la AAA en Roseville. El viaje estaba previsto del 13 al 20 de junio de 2020. Pagamos mediante VISA un depósito de 400,00 $ el 15/1/20 y 6306,24 $ el 28/2/20 por un total de 6706,24 $. Posteriormente se nos notificó que el viaje se había cancelado debido a COVID. Mi mujer habló con el agente y solicitó un reembolso. Le informaron de que Trafalgar Tours no efectuaría ningún reembolso. Estaban dispuestos a abonarnos el mismo viaje en 2021, cuando estuviera disponible la nueva lista de viajes. Recibimos la lista de viajes de 2021, que no incluía el viaje equivalente que habíamos comprado. Hacia el 20 de enero de 2021, mi esposa se comunicó con el agente y volvió a solicitar el reembolso. Se le indicó a mi esposa que se comunicara con Trafalgar Tours a través del agente escribiendo un correo electrónico en el que explicara el motivo por el que solicitaba el reembolso. El 17 de febrero de 2021, el agente nos informó de que el Director de Ventas de Trafalgar había declarado que la solicitud tenía que pasar por el Director de Relaciones con Proveedores de la AAA. El 15 de marzo, el agente nos notificó que Trafalgar no nos devolverá el dinero y que "no cederá en su política". Hemos presentado una disputa con la compañía de la tarjeta de crédito VISA para que nos devuelvan el dinero que Trafalgar Tours se niega a devolver. Esperemos que esto se resuelva sin necesidad de recurrir a la asistencia jurídica.
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  Fecha del viaje: junio 2020
• YL

  Yan Yan

  · octubre 2º, 2018
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  Mi pareja y yo quedamos desolados con el servicio ofrecido por el director del viaje, ya que no obtuvimos mucha información local sobre los lugares de interés, el idioma y, lo que es peor, ni siquiera recibimos información clara de cuándo era la hora de encuentro, ya que cambiaba constantemente. El itinerario del viaje era bueno, ya que abarcaba muchos lugares con grandes paisajes, pero por desgracia tuvimos que volver y leer nosotros mismos mucha de la información local. Durante el viaje en autocar, el director de la excursión no paraba de contarnos historias irrelevantes sobre otros huéspedes de sus anteriores excursiones. Además, cuando uno de los participantes en la excursión intentó utilizar los aseos de emergencia, el director empezó a relacionarlo con la película de James Bond, diciendo que otro conductor había sido multado anteriormente por verter el contenido de los aseos en lugar de la gasolina del coche, algo parecido a lo que ocurre en la película. Algunos de los miembros de la excursión se sintieron muy incómodos y ofendidos por ello. Además, nunca nos dijeron cuándo sería la siguiente parada en los aseos. No esperaba que esto ocurriera en una visita guiada de la marca Trafalgar, pero por desgracia, a pesar de que nuestra familia ya había hablado de ello, no tenemos muchas ganas de volver a apuntarnos a otra experiencia horrible. No es de extrañar que al final del viaje, el director de la excursión ofreciera transporte gratuito antes de la hora de salida asignada de las 8 de la mañana sólo a 3 invitados, pero cuando mi pareja y yo pedimos unirnos para la misma salida, ya que nuestros vuelos eran 15 minutos más tarde que los de los 3 invitados, nos rechazaron y nos dijeron que pagáramos. Esto nos hizo sentir discriminados. No era la primera vez que sufríamos discriminación durante esta excursión, ya que cuando el director de la excursión repartió las fotos de recuerdo, dio a las parejas de la primera fila 2 fotos a cada una, pero cuando se acercó a nosotros mencionó que sólo daría una por pareja, pedimos educadamente dos y entonces el director de la excursión empezó a cuestionar mi estado civil y el de mi pareja, lo cual era irrelevante e irrespetuoso. No sólo nos discriminaron a nosotros, ya que había otro cliente en el tour que iba con muletas, y cuando se le pidió al director del tour que redujera un poco la velocidad, respondió "ya nos alcanzarán". No creo que éste sea el servicio que Trafalgar anuncia y respalda, por lo que les insto a que investiguen críticamente más a fondo. El
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  Fecha del viaje: septiembre 2018
• S

  Sherrill

  · junio 27º, 2018
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  Compré el billete de avión a través de la compañía, pero no me dijeron que no se podían reservar asientos en la parte del vuelo correspondiente a Swiss Air hasta el DÍA MISMO en el aeropuerto. Habría pagado más si me lo hubieran dicho con antelación. El "director" me dijo dos veces, cuando me quejé de esto, que los vales de excursión se añadirían a la cuenta. ¡NUNCA OCURRIÓ! Envié un correo electrónico a Trafalgar varias veces durante el viaje sobre los vales y NUNCA recibí respuesta (¡¡¡aunque el sitio web decía que la respuesta llegaría en UN DÍA HÁBIL!!!). Había preguntado por el tiempo pasado en el autobús y también se tergiversó. Los hoteles durante el itinerario variaron ENORMEMENTE, desde BUENOS a maravillosos. Pasamos muchas noches incómodas sin aire acondicionado. Me pareció que los precios de las excursiones eran elevados, basándome en la experiencia real recibida. ¡Nunca recomendaría viajar con Trafalgar!
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  Fecha del viaje: junio 2018
• JH

  Jan

  · diciembre 25º, 2015
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  Tuvimos un fantástico guía turístico Dr. Qiu Moayad, y Venci nuestro capitán del entrenador, ambos brillantes.
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  Fecha del viaje: agosto 2015