La cultura del Tango y las maravillas de la naturaleza - de Buenos Aires a El Calafate

Reseñas de viajeros

• B

  Beatriz

  enero 7º, 2025
  1
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Aunque Argentina es un país precioso que no nos decepcionó, ya que superó nuestras expectativas, lamentamos la mala...
  Aunque Argentina es un país precioso que no nos decepcionó, ya que superó nuestras expectativas, lamentamos la mala planificación, los recortes y las empresas turísticas subcontratadas seleccionadas por la empresa de viajes. No se trataba de un viaje totalmente guiado, por lo que, en retrospectiva, deberíamos haber hecho nuestras propias reservas y preparativos, ya que nos habría costado menos y nos habría permitido rentabilizar más nuestro dinero; por ello, sólo podemos culparnos a nosotros mismos. 1 - Aunque el Hotel Dazzler de Buenos Aires está situado en un bonito barrio de Buenos Aires, la parada de metro cercana al hotel estaba siendo reparada, por lo que tuvimos que caminar una distancia muy larga (25 minutos) hasta la estación de funcionamiento más cercana. Aunque 25 minutos no es mucho tiempo, si quieres volver andando por la noche no es lo ideal. Deberíamos habernos alojado en un hotel más adecuado para el transporte público. 2 - El espectáculo de tango que estaba incluido decía en el itinerario que nos trasladarían de ida y vuelta al hotel, pero luego el itinerario que nos proporcionaron tras la compra decía que teníamos que pagar para que nos llevaran al espectáculo de tango. Se lo comentamos a la empresa y, aunque dijeron que nos lo proporcionarían, el traslado no se produjo. Tuvimos que coger un Uber, pero por suerte el establecimiento del espectáculo de tango nos lo reembolsó. Sin embargo, esto nos causó ansiedad durante el resto del viaje porque no confiábamos en que todos nuestros traslados se realizaran realmente o llegaran a tiempo. Tampoco nos avisaron de que el conductor no se presentaría; en cambio, cuando el conductor no se presentó y llamamos al número de emergencia fue cuando nos dijeron que nos lleváramos nosotros mismos. Esto hizo que llegáramos tarde y nos perdiéramos la mayor parte de la clase de tango, por no hablar de que llegamos todos estresados. En cuanto a la cena y el espectáculo, aunque la comida era buena y el espectáculo excelente, los asientos que nos dieron eran tan malos que la única razón por la que pude disfrutar del espectáculo fue por pura suerte, ya que los asientos situados justo delante del escenario estaban vacíos. Por supuesto, al final de la noche me dolía el cuello porque, aunque podía ver, tuve que mantener la cabeza levantada durante todo el espectáculo. No deberían habernos dado las entradas más baratas. Seguro que había sitios mejores para sentarse, pero no nos los dieron. 3 - La habitación de hotel que nos dieron en un Calafate amplifica la queja de que nos dieron la calidad más baja en general. Todas las habitaciones del hotel estaban situadas en un pasillo protegido del ruido del vestíbulo (primer piso) o del comedor (segundo piso) con una puerta de cristal transparente... excepto la nuestra. Nos dieron la habitación inmediatamente detrás de la recepcionista y podíamos oír todas las conversaciones que tenían lugar en la zona de la recepcionista y el vestíbulo. Evidentemente, la habitación que nos dieron es la que, de otro modo, correspondería a la recepcionista o al empleado que se ocupara de la recepción fuera de horario, aunque no fuera así porque su turno terminaba a las 23.00 horas, de modo que se irían a casa a dormir. Esto era inaceptable. Deberían habernos dado una habitación detrás de las puertas de cristal para proteger nuestro sueño y resguardarnos del ruido y la música que sonaba a todo volumen en el vestíbulo. ¡¡¡Además, las almohadas que nos dieron en el hotel eran tan gruesas y duras que durante el resto del viaje tuve un fuerte dolor de cuello!!! Cuando pedí que me cambiaran las almohadas, me dieron almohadas diferentes pero igual de gruesas y duras. Inaceptable. La falta de sueño las 2 noches que pasé allí afectó negativamente al resto del viaje porque no pude "recuperar" el sueño. 4 - El operador turístico declaró que nos recogerían para llevarnos al Glaciar entre las 8:00 y las 8:30, pero no nos recogieron hasta las 9:30. Esto significó que esperamos 1 hora y 30 minutos en el vestíbulo. Este tiempo de espera fue excesivo y nos llenó de ansiedad, ya que no dejábamos de preguntarnos si nos habían olvidado para el espectáculo de tango. ¿De verdad? 1 hora y media de espera. 5 - Las entradas para las Cataratas del Iguazú no estaban incluidas, lo que nos obligó a estresarnos por el proceso de cómo íbamos a comprarlas por nuestra cuenta. Aunque nos tomamos la molestia de comprarlas, tal y como nos dijeron que teníamos que hacer, los operadores turísticos tanto de la parte argentina como de la brasileña nos hicieron esperar mucho tiempo, ya que tuvieron que hacer una larga cola para comprar las entradas de otros miembros de nuestros grupos que no las tenían. Esto nos hizo perder mucho tiempo en las cataratas. Deberíamos haber participado en una excursión en la que el operador tuviera todas las entradas de antemano o exigiera que todo el mundo llegara con las entradas ya compradas. 6 - Teníamos programada una cena en la Experiencia Argentina para la noche de nuestra llegada a las 19:30 h. El problema fue que nuestro avión no aterrizó hasta después de las 19.00 h. Una vez que nos dimos cuenta de ello y de que no había forma de que lo consiguiéramos, fue muy estresante. Conseguimos que la compañía lo cambiara para el día siguiente, pero eso conllevó la misma cantidad de estrés por diferentes motivos. Al día siguiente, hicimos la excursión a las cataratas de Iguazú por el lado argentino, y aunque en el itinerario ponía que duraría un total de 7 horas, pensamos que como la recogida era a las 7.30, volveríamos al hotel a más tardar a las 17.00 para refrescarnos y descansar un poco antes. En lugar de eso, ¡¡¡la excursión duró un total de 11 horas!!! No volvimos al hotel hasta las 18.30 h. Yo me duché, pero mi madre no, después de sudar todo el día en el parque, porque pensó que llegaríamos tarde (como al espectáculo de tango). El motivo por el que tardamos 11 horas es que perdimos MUCHO tiempo comprando las entradas y haciendo pausas para ir al baño. Además, esta excursión estaba formada por personas con intereses diferentes; algunas personas hicieron la excursión en barco, mientras que otras, como nosotros, no quisimos hacerla porque no queríamos mojarnos. Tuvimos que esperar a las personas que optaron por la excursión en barco. En lugar de eso, deberían habernos colocado en una excursión en la que NADIE quisiera hacer la excursión opcional, para que no tuviéramos que "matar" el tiempo esperando a los demás. Todo esto hizo que la excursión superara en 4 horas las 7 horas. Once horas de calor nos dejaron agotados, sobre todo porque teníamos una cena a la que asistir más tarde ese mismo día. En retrospectiva, aunque la excursión parece agradable y sin fisuras sobre el papel, no se tradujo en la realidad.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2024
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Querida Beatriz, Gracias por tomarte el tiempo de compartir con nosotros tu detallada opinión. Nos complace saber que Argentina superó tus expectativas en cuanto a su belleza natural y experiencia en general, pero lamentamos profundamente que algunos aspectos de tu viaje no cumplieran tus normas o no se ajustaran a tus expectativas. Tu satisfacción es increíblemente importante para nosotros, y agradecemos la oportunidad de abordar tus preocupaciones. A continuación, nos gustaría abordar los puntos concretos que has mencionado: 1. Ubicación del Hotel Dazzler en Buenos Aires Comprendemos tu frustración en relación con las reparaciones temporales de la parada de metro que afectaron a tu capacidad para acceder cómodamente al transporte público. Aunque el Hotel Dazzler está situado en uno de los barrios más seguros y deseables de Buenos Aires, reconocemos que circunstancias que escapan a nuestro control, como las reparaciones de infraestructuras, pueden ocasionalmente causar inconvenientes. 2. Traslados y calidad de los asientos en los espectáculos de tango Te pedimos sinceras disculpas por los problemas que tuviste con los traslados al espectáculo de tango. Nuestros registros indican que el traslado debería haberse organizado; sin embargo, estamos investigando la causa de la no presentación y de la falta de notificación previa. Nos alegramos de que el establecimiento del espectáculo de tango te reembolsara los gastos de Uber, pero comprendemos perfectamente que este incidente te causara estrés y repercutiera en tu experiencia. 3. Habitación de hotel en El Calafate Lamentamos saber de tu incomodidad con la ubicación de la habitación y la calidad de las almohadas durante tu estancia en El Calafate. Aunque nos esforzamos por ofrecer el mejor alojamiento posible, reconocemos que éste puede no haber estado a la altura de tus expectativas. Lamentablemente, no se nos informó del problema del ruido ni de tu petición de almohadas durante tu estancia para tomar medidas inmediatas. 4. Retraso en la recogida de la excursión al glaciar Te pedimos sinceras disculpas por la larga espera que sufriste para la recogida de la excursión al glaciar. Un retraso de hora y media es un tiempo de espera fuera de lo normal, pero como era 1 de enero, la mayoría de los servicios estaban al completo, lo que afecta al buen funcionamiento y puede causar este tipo de retrasos. 5. Entradas a las Cataratas del Iguazú En nuestro itinerario se indica que los billetes de entrada a las cataratas de Iguazú no están incluidos; sin embargo, entendemos que esto causó un estrés indebido durante tu viaje. Trabajaremos con nuestros operadores turísticos para implementar procesos más eficientes de emisión de entradas y coordinación de grupos en el futuro. 6. La Experiencia Argentina y la Duración de la Excursión a Iguazú Lamentamos el conflicto de horarios en tu noche de llegada, así como la duración inesperadamente larga de la excursión a Iguazú al día siguiente. Los horarios de las excursiones y las actividades opcionales, como la excursión en barco, pueden alargar ocasionalmente la duración total, lo que lamentablemente afectó a tus planes nocturnos. Entendemos que esto, unido al calor, te dejara fatigado. Una vez más, te pedimos disculpas por las dificultades que encontraste durante tu viaje. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y las experiencias que ofrecemos a nuestros huéspedes. Aunque no podemos cambiar el pasado, nos comprometemos a aprender de tu experiencia y a garantizar un viaje más suave y agradable a los futuros viajeros. Gracias por darnos la oportunidad de abordar tus preocupaciones. Por favor, haznos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte. Un cordial saludo, Equipo Say Hueque

  Mostrar más
• A

  Helen and Ben Dewaele-Davies

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en mayo 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola Helen y Ben! ¡Gracias por vuestros encantadores comentarios! Transmitiremos vuestros comentarios a los guías, ¡les encantará! Nos alegra saber que habéis pasado unas vacaciones maravillosas, ¡ese es nuestro principal objetivo!

  Mostrar más
• A

  Sariyah Khalid

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en noviembre 2018

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Estamos muy agradecidos por esta increíble reseña, nos alegra saber que lo pasasteis genial en Iguazú. Carla y Adrián son unos guías increíbles. ¡Esperamos tenerlos de nuevo en Argentina!

  Mostrar más
• A

  Fabian Gomez

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en noviembre 2018

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola! Gracias por esta increíble reseña, nos alegramos de que hayas tenido un viaje estupendo a El Calafate e Iguazú. También nos decepciona saber de tus inconvenientes con el vuelo, que como mencionas están fuera de nuestro control. Esperamos tenerte de nuevo por Sudamérica, estamos llenos de tesoros. Saludos cordiales, Clara de Say Hueque

  Mostrar más
• A

  Bruce Wilbat

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en mayo 2018

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola! Gracias por esta increíble reseña, ¡tan generosa! Nos alegramos de que pasaras unos días maravillosos con nosotros en Argentina, Martin es realmente una estrella y Buenos Aires está llena de tesoros. Esperamos que vuelvas a contactar con nosotros para viajes por Sudamérica. Saludos cordiales, Clara

  Mostrar más
• A

  Alec Penman

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en diciembre 2018

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola! ¡Gracias por esta generosa reseña! Nos alegramos de que pasaras unos días maravillosos en Argentina, nos encanta recibir este tipo de comentarios. Esperamos tenerte de nuevo por Sudamérica, estamos llenos de tesoros. Saludos cordiales, Clara de Say Hueque

  Mostrar más
• A

  Benny Melumad

  enero 17º, 2020
  4
  Ver en Inglés
  Viajó en julio 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Gracias por tus comentarios, ¡los tendremos en cuenta! Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Argentina.

  Mostrar más
• A

  Stephanie Morillo

  enero 17º, 2020
  4
  Ver en Inglés
  Viajó en agosto 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Gracias por tus comentarios y sugerencias! ¡Siempre tenemos en cuenta los comentarios de nuestros pasajeros para mejorar nuestros servicios! ¡Nos alegramos de que en general hayas tenido una gran experiencia!

  Mostrar más
• A

  Elaine Boaz

  enero 17º, 2020
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en febrero 2019

  Reseña recopilada por Say Hueque Argentina & Chile Journeys
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Nos complace saber que estás satisfecho con nuestro servicio, es muy importante para nosotros, ya que todos ponemos mucho empeño en crear experiencias inolvidables como la tuya.

  Mostrar más
• A

  Anónimo

  abril 30º, 2012
  5
  Ver en Inglés
  Viajó en marzo 2012
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola! ¡Gracias por tu increíble reseña! Nos alegramos de que lo pasaras estupendamente desde Buenos Aires hasta El Calafate. Esperamos volver a verte pronto por Sudamérica. Saludos cordiales, Clara de Say Hueque.

  Mostrar más