Clásico del Gran Cañón

Reseñas de viajeros

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  C.L.

  noviembre 7º, 2024
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  Cuidado con los 100$ de gastos de cancelación que cobran ¡NO IMPORTA LO QUE SEA! Pagué el depósito de 250$ por un...
  Cuidado con los 100$ de gastos de cancelación que cobran ¡NO IMPORTA LO QUE SEA! Pagué el depósito de 250$ por un viaje para dentro de 9 meses, y tuve que cancelarlo dos semanas después. Ni siquiera había nadie inscrito para esas fechas. Insistieron en quedarse con casi la mitad de mi depósito basándose en la letra pequeña que está escrita para que se interprete que se aplica a los que han pagado la totalidad. No se dice explícitamente que se refiera al depósito mínimo para mantener la plaza. Así pues, si crees que existe la más mínima posibilidad de que tengas que cancelar, no te apuntes con estos tipos si no te sientes cómodo perdiendo 100$.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: Wildland Trekking

  Gracias por tu aportación y lamento mucho que no estés de acuerdo con nuestra política de cancelación. Empezaste a inscribirte en este viaje varias veces, NO a través de TourRadar, a partir de julio, pero finalmente hiciste el pago del depósito a mediados de octubre (tampoco a través de TourRadar), eso es correcto. Aceptaste la política de cancelación dos veces. La primera vez, cuando hiciste el pago del depósito de 250 $, y también cuando aceptaste nuestros términos y condiciones completos. Somos muy transparentes con nuestras políticas, que también se encuentran en nuestro sitio web. Calendario de pagos: Se requiere un depósito de 250 $ por persona para asegurar tu plaza. El saldo final debe abonarse 60 días antes de la fecha de inicio del viaje. El pago completo debe efectuarse en el momento de la reserva para las excursiones de un día y para los viajes de varios días que comiencen dentro de 60 días o menos. "Lo siguiente es aplicable a la cancelación por parte de un participante de un viaje de varios días: - Si un Participante (o Grupo de Participantes) cancela o abandona un Viaje por cualquier motivo 60 días o más antes de la primera fecha del Viaje, tal y como se identifica en el itinerario del Viaje publicado, se emitirá un reembolso completo menos 50$ por persona si el Participante cancela dentro de los 10 días siguientes a su primer pago. Transcurridos 10 días desde el primer pago del Participante, retendremos una tasa de cancelación de 100$ por persona." Los costes de los viajes comienzan una vez realizada cualquier reserva: Tiempo de los Consultores de Aventuras para responder a las preguntas, hacer la reserva o reservas, cancelar la reserva o reservas... etc. Nuestro servicio de atención al cliente revisa la información de la inscripción y (en algunos casos) se pone en contacto con los clientes para hacerles preguntas, aclararles las exigencias del viaje, hacerles recomendaciones de entrenamiento y mucho más. Esto suele comenzar en los 2 días siguientes a una nueva reserva. Nuestro gestor de alojamiento prepara la solicitud para asegurar los campings (aunque falten meses), de modo que esa fecha quede reservada por nuestra parte y la solicitud no pueda perderse. Nuestro equipo de logística sincroniza continuamente las reservas actuales con la capacidad para que podamos estar seguros al 100% de que no habrá problemas para alojar a huéspedes adicionales. Así, cuando alguien reserva, se hacen ajustes, y cuando alguien cancela, se hacen ajustes. Nuestras políticas son claras y amenazar en las redes sociales para salirse con la suya no suele ser bien recibido. Saludos, Ann Marie

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• A

  Jill
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  Viajó en septiembre 2018