Crucero de lujo por el Nilo el Cairo y el Oberoi Philae 8 días

Reseñas de clientes

• LS

  Lisa

  · julio 25º, 2025
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  1 Estrella Absolutamente inaceptable. No confíes a Ramasside Tours tus clientes ni tus planes de viaje. Como asesora de viajes profesional, reservé con Ramasside varios viajes privados de alto nivel para clientes de cruceros que visitaban Egipto. Lo que siguió fue un completo desastre: mal servicio, prácticas engañosas, promesas incumplidas y graves perjuicios para los viajes únicos en la vida de mis clientes. Coordiné los viajes de Ramasside para 67 clientes, y más del 60% tuvieron problemas graves. No fue un incidente aislado, sino una pauta de desorganización, engaño y total desprecio por la experiencia de los clientes. ❌ Reembolsos prometidos, nunca realizados Varios clientes sufrieron graves fallos en el servicio y se les prometieron devoluciones. Han pasado meses y Ramasside no ha cumplido lo prometido, a pesar de las repetidas confirmaciones y disculpas por escrito. ❌ Viajes privados degradados sin consentimiento A los clientes que pagaron por experiencias exclusivas y privadas se les informó -a veces días antes, a veces a la llegada- de que serían combinados con otros grupos desconocidos, eliminando el carácter VIP de la visita. Un grupo privado de 10 personas fue combinado con otro grupo de 10 personas, violando directamente su acuerdo confirmado. ❌ Sin guía a la llegada / Transporte peligroso Se dejó tirados a los clientes en medio de un calor de 40° C fuera del puerto de Alejandría. Sin guía ni señal. Al final les dijeron que se subieran a una furgoneta sin matrícula, averiada, sin cinturones de seguridad ni aire acondicionado. Esa furgoneta se sobrecalentó en una autopista de 10 carriles, dejándoles tirados en la carretera durante más de 2 horas en medio del tráfico, sin comunicación ni agua. ❌ "Guías" que no hablaban inglés A pesar de haber reservado guías egiptólogos que hablaban inglés, a varios grupos se les asignaron personas que no hablaban inglés, no tenían ni idea de lo que incluía el itinerario y no explicaron el contexto cultural o histórico por el que se había pagado. ❌ Atracciones clave omitidas o mal gestionadas Algunos clientes se perdieron la Esfinge por completo debido a una mala gestión del tiempo. A otros les metieron prisa en el Museo Egipcio, mientras veían cómo otros grupos disfrutaban de visitas profesionales y atractivas. Paradas de la visita con señuelo y cambio En lugar de visitar el famoso bazar de Khan el-Khalili (uno de los puntos destacados de la ruta), se llevó a los grupos a tiendas por encargo: una perfumería, un vendedor de especias o una tienda de recuerdos vacía en la que las luces estaban apagadas hasta que el guía las encendía. Esto no formaba parte del itinerario y nadie lo solicitó. Problemas con las reservas de hotel Un cliente llegó a un hotel Hilton y no encontró ninguna reserva a su nombre. Ramasside tampoco proporcionó la habitación con vistas al Nilo prometida. El problema sólo se resolvió porque el cliente utilizó su condición de Diamante Hilton para intervenir directamente. ❌ Falta de apoyo en caso de emergencia En muchos casos, los chóferes o guías no aparecieron, lo que provocó el pánico de los clientes, que tuvieron que pensar qué hacer. La mayoría de los clientes se vieron obligados a saltarse por completo sus visitas a Alejandría, debido a la falta de fiabilidad de Ramasside. Cero responsabilidad Se enviaron a Ramasside docenas de cartas de reclamación detalladas, con fotos, vídeos y documentación. Las respuestas oscilaron entre el silencio y vagas ofertas de un "descuento en una futura excursión". Eso es un insulto, no una resolución. En resumen: Ramasside incumplió por completo el servicio de primera calidad por el que se pagó -múltiples veces- y luego eludió su responsabilidad a cada paso. Su conducta ha dañado irreparablemente la confianza de los clientes, mi reputación profesional y su propia marca. ???? Viajeros, tened cuidado. Si estáis pensando en Ramasside, reconsideradlo. ???? Profesionales de los viajes: proteged a vuestros clientes y vuestra reputación. Cuando más del 60% de los viajeros de varios viajes denuncian problemas graves, no se trata de una casualidad, sino de un fallo sistémico.
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  Fecha del viaje: mayo 2025
• E

  Ed

  · enero 27º, 2019
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  Elegimos el crucero de 8 días por Egipto y el río Nilo. Rammaside empezó a hacer honor a su reputación estelar en el momento en que salimos por la puerta del aeropuerto. Mientras que otras empresas pueden recogerte fuera del aeropuerto, nuestro representante nos recibió con una sonrisa y un cartel de la empresa en la mano. Nos hizo pasar por inmigración, aduanas y el proceso de visado en un santiamén. Nos sentimos especiales desde el principio. El trato VIP continuó con el coche privado con aire acondicionado que nos esperaba fuera. En el hotel, nuestro representante nos hizo sentar mientras nos registraba. Nos explicó nuestro itinerario para el resto de la semana y nos dio una copia junto con su información de contacto por si necesitábamos algo más. El hotel era de 5 estrellas y estaba a la altura. Se incluían desayunos calientes cada mañana, y algunas otras comidas a lo largo del viaje. El primer día hicimos un recorrido gastronómico para saber cuáles serían nuestras opciones de menú mientras estuviéramos en el país. En ese momento, Waleed se convirtió en nuestro guía personal y se quedó con nosotros mientras estuvimos en El Cairo. Era un profesional bien informado que hablaba bien inglés, y se adaptaba fácilmente a nuestras necesidades, tanto si formaban parte de la visita como si no: cosas como una parada en la farmacia o cambiar nuestro itinerario. Tener un guía personal supuso toda la diferencia del mundo a la hora de comprender la cultura diferente y ver lugares de 4000 años de antigüedad. También fue inestimable para mantener a raya a algunos de los molestos vendedores ambulantes. Nuestro crucero también era de primera clase, y aunque el barco estaba un poco anticuado, era más bonito que muchos otros que vimos por el río. Nuestra habitación era cómoda y la comida se servía tipo bufé, pero con una buena variedad. El itinerario general era un poco pesado para nosotros, pero nuestro guía nos permitió saltarnos o cambiar de sitio sin problemas. Optamos por tener un guía privado en el crucero, una buena decisión para saber qué pasaba en cada momento y que nos explicara a medida que avanzábamos. Nos trataron como VIP en una excursión privada todo el tiempo, nada de compartir autobuses con un grupo. Cuando tuve en cuenta el coste de las comidas, el crucero, las entradas a los lugares y el transporte de ida y vuelta (el aeropuerto de El Cairo está a una hora en coche), el precio de nuestro paquete fue un trato excelente. Desde los gestores en línea, hasta los guías y conductores de coches, recomendaría encarecidamente Rammaside a cualquiera.
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  Fecha del viaje: diciembre 2018
• IC

  Ireas

  · diciembre 19º, 2018
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  Nos decepcionó el operador turístico. El recibimiento a la llegada fue poco satisfactorio. No nos proporcionaron visados de entrada, como nos habían prometido. El guía nos reembolsó posteriormente el dinero que habíamos pagado por los visados. Antes del viaje, intercambiamos correos electrónicos con la empresa de turismo, que nos aseguró que tendría nuestros visados de entrada a la llegada. Habría sido un desastre si no hubiéramos tenido el dinero en efectivo exacto en moneda estadounidense necesario para los visados. El operador turístico no nos facilitó el nombre del hotel con antelación. Por ello, dejé vacío el espacio correspondiente al cumplimentar los formularios de entrada exigidos y el funcionario de inmigración me preguntó por qué. Nos sacaron a toda prisa del aeropuerto y no tuvimos ocasión de parar para cambiar moneda. Una de nuestras maletas se estropeó durante el tránsito y, como nos dieron prisa para salir del aeropuerto, no tuvimos oportunidad de comprobar el estado de nuestras maletas antes de abandonar la zona de equipajes y el aeropuerto. Por ello, no pudimos presentar una reclamación a la compañía aérea por los daños. El hotel en el que nos alojamos la primera noche en Giza no dispone de servicio de cambio de moneda ni de banco. Por ello, nos encontramos sin moneda local durante 3 días. Sabiendo que volveríamos al aeropuerto a la mañana siguiente para volar de El Cairo a Luxor para el crucero, la empresa turística debería haber organizado el alojamiento para pasar la noche en algún lugar del centro, en lugar de en Giza, que está situado muy lejos del aeropuerto y tiene un tráfico terrible. No estaba previsto que visitáramos la Gran Pirámide hasta que volviéramos a El Cairo del crucero por el Nilo, así que no había ningún motivo para alojarnos en un hotel de Giza la primera noche. La descripción anterior de nuestras experiencias es más que suficiente a efectos de evaluación, aunque hubo más situaciones que nos hicieron sentir igualmente decepcionados.
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  Fecha del viaje: noviembre 2018
• J

  juand

  · noviembre 25º, 2018
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  Pues no dudes en reservar con Ramasside, son los mejores. Quieren que te sientas a gusto durante tus vacaciones, así que cualquier cosa que tengas en mente pueden trabajar contigo. A mi marido y a mí nos encantaron nuestras vacaciones, nuestro hotel en El Cairo era impresionante. Las vistas eran increíbles. Dalia fue nuestra guía turística durante los días que estuvimos en El Cairo y dejadme deciros que es maravillosa. Nos dio mucha información. También Mahommad Talaat fue nuestro representante, que se aseguró constantemente de que estuviéramos satisfechos con nuestro viaje. También hicimos con él la visita nocturna a El Cairo, nos llevó a un restaurante egipcio y estaba buenísimo. Compramos muchos recuerdos en el viejo Cairo.
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  Fecha del viaje: noviembre 2018