Safari de 4 días por el Parque Nacional Kruger con los 5 grandes y ruta panorámica

Reseñas de viajeros

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  Daniel

  febrero 23º, 2026
  3
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  Experiencia mixta - buena ubicación pero incoherencias en el servicio EXCURSIONES: el equipo de safari y el...
  Experiencia mixta - buena ubicación pero incoherencias en el servicio EXCURSIONES: el equipo de safari y el conductor de Panorama fueron muy buenos. La región es preciosa. POR OTRO LADO, UNA CRÍTICA CONSTRUCTIVA: Nos alojamos en el Kruger Adventure Lodge como parte de un paquete de safari. Las actividades de safari y la ubicación cerca del Parque Nacional Kruger fueron agradables, y el personal fue amable en general. ALOJAMIENTO Albergue Kruger Adventure Tipo de habitación: Sin embargo, varios problemas afectaron a nuestra estancia. Nuestra confirmación de reserva mencionaba una habitación privada en suite, pero nos alojaron en una tienda de safari, lo que creó confusión. (Ver fotos) TRANSPOSICIÓN DEL HOTEL También nos cobraron 150 ZAR por un traslado muy corto (≈1 km) a un centro comercial cercano, mientras que exactamente el mismo servicio se prestó gratis al día siguiente, lo que sugiere una política de precios poco clara. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO Además, el servicio de limpieza era inconsistente, ya que nuestra habitación no se limpió después de la primera noche. No había toallas limpias, las papeleras no estaban vacías, la cama estaba deshecha.... COMIDAS La comida era buena en general, pero el servicio era menos acogedor. Importante: Una camarera parecía reacia a ayudar a los clientes y carecía de habilidades básicas de hospitalidad. Una mejor formación o gestión del servicio mejoraría la experiencia gastronómica. OTRAS RESEÑAS Después de nuestra estancia, observamos preocupaciones similares mencionadas por otros huéspedes en reseñas online, sobre todo en relación con las expectativas de la habitación y los gastos de transporte. MEJORAS Una comunicación más clara y un servicio más coherente mejorarían mucho la experiencia. PARTICULARMENTE lo que está incluido y lo que se paga, y ser cristalinos sobre el tipo de habitación. El hotel parece carecer de dirección o incluso de una persona de operaciones. El personal trabaja en turnos de 12 horas sin dirección, por lo que la calidad y la transparencia se ven afectadas.Mostrar más
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  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Daniel Gracias por tu comentario. Como ya hemos comentado, hemos investigado a fondo tu queja y hemos emitido un reembolso parcial como gesto de compensación por las molestias experimentadas. Nos alegramos de que lo pasaras bien en los safaris y en la Ruta Panorámica, que es una parte esencial del paquete completo. Te deseamos lo mejor, Leon Steyn Director Gerente - Experiencia Mzansi

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  Samuel

  febrero 6º, 2026
  5
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  Transporte fluido y alojamiento cómodo. ¡Buena relación calidad-precio!
  Viajó en febrero 2026
• D

  Dmitriy

  diciembre 25º, 2025
  3
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  Fue una buena excursión. Empecemos por el principio: viajar desde la ciudad en autobús es cómodo. Hubo algunas...
  Fue una buena excursión. Empecemos por el principio: viajar desde la ciudad en autobús es cómodo. Hubo algunas dificultades para encontrar nuestro autobús, pero otros conductores nos ayudaron. Sería estupendo que nos enviarais el número del autobús con antelación. Parque Kruger: Haces un safari por el parque y pasas la noche en un lodge. El primer viaje, aproximadamente una hora después de la llegada, por la tarde y luego una buena cena. Al día siguiente hubo un safari largo y nos trajeron de vuelta sobre las 15 y después no había absolutamente nada que hacer en el albergue. Ésa es la principal desventaja. Hicimos un safari nocturno de pago, pero tuvimos mala suerte con el tiempo. Pero la opción es buena. Al día siguiente, una excursión por los alrededores. Del mismo modo, volvimos al albergue después de unos 15 y no había absolutamente nada que hacer. Creo que este viaje podría haberse alargado. El último día por la mañana, puedes hacer otro safari por un precio adicional, pero ya estábamos cansados de ello. Después del desayuno, no pudimos hacer nada interesante. La salida de vuelta a la ciudad era de unas 12 horas y pasas las 5 horas siguientes en el autobús. El día más improductivo. ¡El parque en sí es genial! Era nuestro primer viaje a África y recogimos 4/5 grandes cinco.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2025
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  Sarah

  julio 9º, 2025
  5
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  ¡Me encantó cada momento de este tour ! ¡Kruger fue absolutamente increíble! Me encantó donde nos alojamos La comida...
  ¡Me encantó cada momento de este tour ! ¡Kruger fue absolutamente increíble! Me encantó donde nos alojamos La comida era muy buenaMostrar más
  Viajó en mayo 2022
• M

  Max

  mayo 24º, 2025
  5
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  Una experiencia realmente buena con un personal encantador, visitas agradables y un alojamiento increíble
  Viajó en mayo 2025
• J

  Janina

  febrero 7º, 2025
  5
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  He reservado el viaje en grupo Parque Nacional Kruger: Safari y Panorama de los 5 Grandes. Ruta - 5 días con The...
  He reservado el viaje en grupo Parque Nacional Kruger: Safari y Panorama de los 5 Grandes. Ruta - 5 días con The Mzansi Experience a través de Tourradar. El sitio web de Tourradar es muy claro y el proceso de reserva es sencillo. Después de reservar el viaje, recibí un correo electrónico diciendo que el viaje aún tenía que ser confirmado por el operador turístico. Un día después, recibí la confirmación de que el viaje tendría lugar y que la reserva había sido confirmada. El dinero del viaje sólo se cargó en Tourradar a partir de ese momento, lo que me pareció muy serio y transparente. A continuación, el organizador del viaje se puso directamente en contacto conmigo y me envió la información exacta: hora de recogida, punto de partida, qué llevar, etc. El viaje empezó por la mañana temprano en el aparcamiento de autobuses del aeropuerto OR Tambo, donde llegó un autobús de Safarilink para recogernos. Unos días antes, el operador turístico me dio la hora exacta de recogida e información sobre quién nos recogía y de dónde, lo cual estuvo muy bien. Al registrarme en el Kruger Adventure Lodge, me dieron una nota de nuestro itinerario con los programas diarios individuales y las respectivas horas de inicio. La nota también contenía la información de que el almuerzo no estaba incluido, pero que el desayuno y la cena ya lo estaban, es decir, exactamente como se describía de antemano en la descripción del viaje. ¡Los safaris en el Parque Nacional Kruger fueron maravillosos! Vimos muchos animales, ¡fue realmente genial! El día 3 recorrimos la Ruta Panorámica a través de Mpumalanga. ¡Aquí tengo que hacer una pequeña advertencia sobre nuestro conductor! Intentó llevarnos por los fantásticos Bourke's Luck Potholes. Mientras viajábamos por la carretera panorámica, pasamos por delante de la entrada a Bourke's Luck Potholes. Al principio no le di importancia, pero al cabo de 20 minutos le pregunté al conductor si aún íbamos a visitar este lugar. Me dijo que pasaría de este lugar porque no era seguro para nosotros los turistas. También me habló de una mina de oro ilegal y de que esa gente nos atacaría a los turistas y nos quitaría todo. Luego dijo que si realmente queríamos hacerlo e ir allí por nuestra cuenta y riesgo, él podría llevarnos, pero que no se hacía responsable de nada. Me hizo mucha gracia. Como los demás participantes se estaban conteniendo discretamente, primero le dije que no iríamos a Bourke's Luck Potholes. Durante el almuerzo en el restaurante Garden Shed, volví a preguntar a los demás participantes e investigué esta supuesta mina de oro en Internet, pero no pude encontrar nada. Entonces le dije que seguíamos queriendo ir allí, y nos volvió a llevar sin ninguna objeción. Una vez allí, no había ni rastro de energía delictiva. Es un centro turístico totalmente seguro. Sólo quería timarnos y ahorrarse el precio de la entrada para nosotros, los participantes, algo realmente difícil de hacer. Cuidado con los timadores, ¡es todo lo que puedo decir de este conductor! En resumen. Sólo puedo recomendar viajar con La Experiencia Mzansi. Pero, si haces el recorrido panorámico, por favor, pregunta al conductor durante el trayecto si vais a parar en Bourke's Luck Potholes y si te dice una mentira tan tonta, dile de todos modos que quieres ir allí, es realmente precioso. Aparte de eso, experimentamos la excursión exactamente como se describía en la descripción de la excursión. Tampoco hubo costes ocultos, ¡lo cual fue estupendo! Recomiendo encarecidamente Tourradar y estaré encantada de reservar otro viaje en la plataforma.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
• P

  Patrick

  enero 20º, 2025
  2
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  Desgraciadamente, mi excursión no estaba tan llena de expectativas como sugerían las críticas. Reservé la excursión...
  Desgraciadamente, mi excursión no estaba tan llena de expectativas como sugerían las críticas. Reservé la excursión de 4 días Safari de los 5 Grandes y Ruta Panorámica por el Parque Nacional Kruger. Se acordó que un conductor me recogería personalmente en el Parque Kruger. El día de mi llegada, mi vuelo se retrasó y sólo llegué 3 horas más tarde. Me puse en contacto con Mzansi Experience para informarles de que el conductor debía ser informado de ello. Aquí surgieron los primeros problemas con la agencia, recibí un número de teléfono equivocado del conductor(?) para ponerme en contacto con él, y sólo recibí información retrasada sobre cómo proceder. Cuando llegué al aeropuerto, el conductor no estaba en la recepción como se había indicado. Intenté, más mal que bien, encontrar una solución con Mzansi Experience. Después de media hora sin ninguna ayuda ni solución, salí del aeropuerto por mi cuenta, sólo para descubrir que el conductor me había estado esperando fuera del aeropuerto todo el tiempo. Evidentemente, Mzansi Experience no quiere que sus clientes puedan ponerse en contacto con Adventure Lodge, de lo contrario no me explico las idas y venidas. Tampoco pude hacer mi safari de la tarde del día 1 debido al retraso. La mala experiencia continúa aquí: Como no pude hacer el safari de la tarde, me ofrecieron un safari matutino para el último día, pero no quise aceptarlo. El safari matutino dura hasta las 11.00, pero el servicio de recogida y traslado me recoge a mí y a todos los demás huéspedes a las 11.30. No es razonable para mí en mis vacaciones y es demasiado estrés, por eso no utilicé el safari matutino. También pregunté en el albergue si era posible cambiar la hora del safari, pero me dijeron que no, porque estaba vinculado a un safari completo a la misma hora. Así que no tuve más remedio que perderme el safari de la mañana. Pedí a Mzansi Experience una compensación o un pequeño reembolso, ya que no había recibido algunos de los servicios que había reservado. Sin embargo, me echaron la culpa a mí y pensaron que debería haber utilizado el safari matutino. Más o menos, comer o morir. Creo que es una pena, porque estamos hablando de una pequeña cantidad de dinero (¿es tan necesario insistir para quedárselo?) que obviamente no se puede devolver por culpa del cliente. Según la información del albergue y sus precios directos, Mzansi Experience se lleva para sí más de 1/3 de las tarifas. Por tanto, la próxima vez reservaré directamente y evitaré problemas como el retraso en la comunicación indirecta y los servicios prepagados que al final no puedo utilizar.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Patrick Gracias por la reseña. Me gustaría responder con hechos a esta crítica, ya que estás pintando una imagen que no es correcta. 1. Tuviste un retraso en el vuelo y finalmente aterrizaste en el Aeropuerto Internacional Kruger, avisándonos a las 14:16PM de que habías llegado. Esto ya era demasiado tarde (aunque encontraras al conductor inmediatamente) para llegar al albergue a tiempo para la salida del safari de la tarde. 2. No llegar a tiempo para el safari, debido a un retraso externo, cuenta técnicamente como no presentarse. Pero fuimos muy complacientes y te ofrecimos el safari de la última mañana, por lo que seguirás disfrutando de todos los safaris. 3. El número del conductor no era erróneo. Sencillamente, la llamada no le llegó. Probé este mismo número y el conductor contestó. Esto podría deberse a problemas con la red móvil, pero prefiero no especular, ya que la señal móvil puede verse afectada por las condiciones meteorológicas adversas. Reconozco el hecho de que el conductor no estaba en llegadas en ese momento, pero estaba allí mucho tiempo antes de tu llegada, para estar allí una vez que llegaras para que no tuvieras que esperar una hora a que llegara desde el albergue. Esto ya demuestra que hicimos todo lo posible para adaptarnos a tu acuerdo de vuelo (cosa que no tenemos por qué hacer). El hecho es que el vuelo ya era demasiado tarde para hacer el safari a tiempo. 3. 3. Elegiste (por decisión propia) no hacer el safari matutino del último día, lo cual era perfectamente posible. Decir que no tuviste más remedio que perdértelo en esta crítica es incorrecto. 4. Decir que te culpamos a ti también es incorrecto. El retraso del vuelo es responsabilidad de la compañía aérea, y eso es lo que hizo que te perdieras el safari del primer día. No lo reconoces como el origen del problema, y sigues diciendo que nosotros (como Mzansi Experience) estamos equivocados. ¿Os pusisteis en contacto con la compañía aérea para intentar recuperar los costes? No lo creo. Crear la impresión de que no fuimos serviciales y complacientes es totalmente inexacto. Además, no nos quedamos con las tasas del safari que perdisteis. Esas tasas se pagan al albergue para sufragar gastos como el pago de los guías, las entradas ya pagadas en la puerta de Kruger, los gastos de combustible, los impuestos y el mantenimiento de los vehículos. No nos quedamos ni un céntimo de ningún safari. Como te he comunicado, te aconsejo que te pongas en contacto con tu seguro de viaje para que te reembolse los gastos ocasionados por el retraso de tu vuelo, que es el principal motivo de esta situación. Te deseo todo lo mejor. Leon Steyn Director Gerente

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• R

  Rheanna

  agosto 29º, 2022
  5
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  Viajó en agosto 2022
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Rheanna Gracias por esta estupenda reseña. Nos alegramos mucho de que te lo pasaras bien de excursión con nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Mzansi Experience

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• J

  Jesse

  octubre 25º, 2021
  5
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  Personal y hospitalidad increíbles. Se lo recomendaría a cualquiera que vaya de safari.
  Viajó en septiembre 2021
• M

  Mahendra

  julio 14º, 2021
  4
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  Disfrutamos mucho de nuestro viaje y lo pasamos muy bien. Lo único que me decepcionó fue que no deberían haber...
  Disfrutamos mucho de nuestro viaje y lo pasamos muy bien. Lo único que me decepcionó fue que no deberían haber cobrado un suplemento por el agua embotellada que tomamos con la cena.Mostrar más
  Viajó en julio 2021
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Mahendra. Gracias por tu crítica positiva. Hemos tenido en cuenta tus notas para futuros viajes. Disponemos de agua filtrada del grifo en el albergue sin coste alguno, pero entendemos la necesidad de los clientes de agua embotellada.

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