Reseñas de clientes

• MS

  Max

  · mayo 24º, 2025
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  Una experiencia realmente buena con un personal encantador, visitas agradables y un alojamiento increíble
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  Fecha del viaje: mayo 2025
• JK

  Janina

  · febrero 7º, 2025
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  He reservado el viaje en grupo Parque Nacional Kruger: Safari y Panorama de los 5 Grandes. Ruta - 5 días con The Mzansi Experience a través de Tourradar. El sitio web de Tourradar es muy claro y el proceso de reserva es sencillo. Después de reservar el viaje, recibí un correo electrónico diciendo que el viaje aún tenía que ser confirmado por el operador turístico. Un día después, recibí la confirmación de que el viaje tendría lugar y que la reserva había sido confirmada. El dinero del viaje sólo se cargó en Tourradar a partir de ese momento, lo que me pareció muy serio y transparente. A continuación, el organizador del viaje se puso directamente en contacto conmigo y me envió la información exacta: hora de recogida, punto de partida, qué llevar, etc. El viaje empezó por la mañana temprano en el aparcamiento de autobuses del aeropuerto OR Tambo, donde llegó un autobús de Safarilink para recogernos. Unos días antes, el operador turístico me dio la hora exacta de recogida e información sobre quién nos recogía y de dónde, lo cual estuvo muy bien. Al registrarme en el Kruger Adventure Lodge, me dieron una nota de nuestro itinerario con los programas diarios individuales y las respectivas horas de inicio. La nota también contenía la información de que el almuerzo no estaba incluido, pero que el desayuno y la cena ya lo estaban, es decir, exactamente como se describía de antemano en la descripción del viaje. ¡Los safaris en el Parque Nacional Kruger fueron maravillosos! Vimos muchos animales, ¡fue realmente genial! El día 3 recorrimos la Ruta Panorámica a través de Mpumalanga. ¡Aquí tengo que hacer una pequeña advertencia sobre nuestro conductor! Intentó llevarnos por los fantásticos Bourke's Luck Potholes. Mientras viajábamos por la carretera panorámica, pasamos por delante de la entrada a Bourke's Luck Potholes. Al principio no le di importancia, pero al cabo de 20 minutos le pregunté al conductor si aún íbamos a visitar este lugar. Me dijo que pasaría de este lugar porque no era seguro para nosotros los turistas. También me habló de una mina de oro ilegal y de que esa gente nos atacaría a los turistas y nos quitaría todo. Luego dijo que si realmente queríamos hacerlo e ir allí por nuestra cuenta y riesgo, él podría llevarnos, pero que no se hacía responsable de nada. Me hizo mucha gracia. Como los demás participantes se estaban conteniendo discretamente, primero le dije que no iríamos a Bourke's Luck Potholes. Durante el almuerzo en el restaurante Garden Shed, volví a preguntar a los demás participantes e investigué esta supuesta mina de oro en Internet, pero no pude encontrar nada. Entonces le dije que seguíamos queriendo ir allí, y nos volvió a llevar sin ninguna objeción. Una vez allí, no había ni rastro de energía delictiva. Es un centro turístico totalmente seguro. Sólo quería timarnos y ahorrarse el precio de la entrada para nosotros, los participantes, algo realmente difícil de hacer. Cuidado con los timadores, ¡es todo lo que puedo decir de este conductor! En resumen. Sólo puedo recomendar viajar con La Experiencia Mzansi. Pero, si haces el recorrido panorámico, por favor, pregunta al conductor durante el trayecto si vais a parar en Bourke's Luck Potholes y si te dice una mentira tan tonta, dile de todos modos que quieres ir allí, es realmente precioso. Aparte de eso, experimentamos la excursión exactamente como se describía en la descripción de la excursión. Tampoco hubo costes ocultos, ¡lo cual fue estupendo! Recomiendo encarecidamente Tourradar y estaré encantada de reservar otro viaje en la plataforma.
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  Fecha del viaje: enero 2025
• PG

  Patrick

  · enero 20º, 2025
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  Desgraciadamente, mi excursión no estaba tan llena de expectativas como sugerían las críticas. Reservé la excursión de 4 días Safari de los 5 Grandes y Ruta Panorámica por el Parque Nacional Kruger. Se acordó que un conductor me recogería personalmente en el Parque Kruger. El día de mi llegada, mi vuelo se retrasó y sólo llegué 3 horas más tarde. Me puse en contacto con Mzansi Experience para informarles de que el conductor debía ser informado de ello. Aquí surgieron los primeros problemas con la agencia, recibí un número de teléfono equivocado del conductor(?) para ponerme en contacto con él, y sólo recibí información retrasada sobre cómo proceder. Cuando llegué al aeropuerto, el conductor no estaba en la recepción como se había indicado. Intenté, más mal que bien, encontrar una solución con Mzansi Experience. Después de media hora sin ninguna ayuda ni solución, salí del aeropuerto por mi cuenta, sólo para descubrir que el conductor me había estado esperando fuera del aeropuerto todo el tiempo. Evidentemente, Mzansi Experience no quiere que sus clientes puedan ponerse en contacto con Adventure Lodge, de lo contrario no me explico las idas y venidas. Tampoco pude hacer mi safari de la tarde del día 1 debido al retraso. La mala experiencia continúa aquí: Como no pude hacer el safari de la tarde, me ofrecieron un safari matutino para el último día, pero no quise aceptarlo. El safari matutino dura hasta las 11.00, pero el servicio de recogida y traslado me recoge a mí y a todos los demás huéspedes a las 11.30. No es razonable para mí en mis vacaciones y es demasiado estrés, por eso no utilicé el safari matutino. También pregunté en el albergue si era posible cambiar la hora del safari, pero me dijeron que no, porque estaba vinculado a un safari completo a la misma hora. Así que no tuve más remedio que perderme el safari de la mañana. Pedí a Mzansi Experience una compensación o un pequeño reembolso, ya que no había recibido algunos de los servicios que había reservado. Sin embargo, me echaron la culpa a mí y pensaron que debería haber utilizado el safari matutino. Más o menos, comer o morir. Creo que es una pena, porque estamos hablando de una pequeña cantidad de dinero (¿es tan necesario insistir para quedárselo?) que obviamente no se puede devolver por culpa del cliente. Según la información del albergue y sus precios directos, Mzansi Experience se lleva para sí más de 1/3 de las tarifas. Por tanto, la próxima vez reservaré directamente y evitaré problemas como el retraso en la comunicación indirecta y los servicios prepagados que al final no puedo utilizar.
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  The Mzansi Experience comentó esta reseña

  Hola Patrick Gracias por la reseña. Me gustaría responder con hechos a esta crítica, ya que estás pintando una imagen que no es correcta. 1. Tuviste un retraso en el vuelo y finalmente aterrizaste en el Aeropuerto Internacional Kruger, avisándonos a... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025
• RM

  Rheanna

  · agosto 29º, 2022
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  The Mzansi Experience comentó esta reseña

  Hola Rheanna Gracias por esta estupenda reseña. Nos alegramos mucho de que te lo pasaras bien de excursión con nosotros. Un cordial saludo, Equipo de Mzansi Experience
  Fecha del viaje: agosto 2022
• JD

  Jesse

  · octubre 26º, 2021
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  Personal y hospitalidad increíbles. Se lo recomendaría a cualquiera que vaya de safari.
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  Fecha del viaje: septiembre 2021
• MM

  Mahendra

  · julio 14º, 2021
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  Disfrutamos mucho de nuestro viaje y lo pasamos muy bien. Lo único que me decepcionó fue que no deberían haber cobrado un suplemento por el agua embotellada que tomamos con la cena.
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  The Mzansi Experience comentó esta reseña

  Hola Mahendra. Gracias por tu crítica positiva. Hemos tenido en cuenta tus notas para futuros viajes. Disponemos de agua filtrada del grifo en el albergue sin coste alguno, pero entendemos la necesidad de los clientes de agua embotellada.
  Fecha del viaje: julio 2021
• NR

  Nicolas

  · marzo 9º, 2020
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  The Mzansi Experience comentó esta reseña

  Hola Nicholas, Gracias por tu comentario positivo. Tenemos un safari opcional la mañana del último día, para dar a cada persona la opción de hacer este safari o simplemente relajarse en el albergue. Hemos comprobado que esto funciona mejor, ya que... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2020
• JD

  Judy

  · febrero 22º, 2020
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  Fecha del viaje: febrero 2020
• 

  Aliaksandr

  · septiembre 29º, 2019
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  The Mzansi Experience comentó esta reseña

  Gracias por tu estupenda reseña, Aliaksandr. Me alegro mucho de que lo pasarais tan bien.
  Fecha del viaje: septiembre 2019
• 

  Kassy

  · septiembre 7º, 2019
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  El safari estuvo muy bien organizado, desde el...
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  Fecha del viaje: agosto 2019