Francia y Alpes suizos

Reseñas de viajeros

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  anthony

  julio 2º, 2025
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  El guía turístico y los lugares eran excelentes
  Viajó en junio 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. Equipo Europamundo :)❤

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  Jorge

  septiembre 29º, 2024
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  Un viaje increíble lleno de actividades y destinos. Hermosos paisajes por todas partes
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Es estupendo leer que disfrutaste de tu estancia con nosotros en Francia y los Alpes suizos (19 destinos). El equipo de Europamundo :)❤

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  Adrienne

  mayo 25º, 2023
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  Aunque la segunda mitad del viaje fue buena, los 3 primeros días fueron terribles. Soy un viajero frecuente y he...
  Aunque la segunda mitad del viaje fue buena, los 3 primeros días fueron terribles. Soy un viajero frecuente y he hecho muchas excursiones. No soy difícil de complacer, pero espero lo que se me ha prometido. No puedo recomendar este viaje. Durante el proceso de reserva, contraté un traslado desde el aeropuerto a mi llegada a París. El día antes de llegar, la compañía aérea cambió mi vuelo para que llegara antes en un vuelo diferente. Seguí todas las instrucciones y llamé al número de emergencia para informar de mi cambio de vuelo. Hablé con una persona que fue muy servicial y me puso en espera para que llamara a la agencia local para confirmar la nueva información de llegada. Por desgracia, cuando llegué a París no había nadie esperándome. Tuve que llamar dos veces desde el aeropuerto y finalmente, más de una hora después, alguien de Europamundo llegó al aeropuerto para recoger a otras personas y accedió a llevarme a mi hotel. La primera mañana del viaje nos aconsejaron que nos reuniéramos con el autobús a primera hora de la mañana para poder ir al Palacio de Versalles. Éramos conscientes de que las entradas al Palacio no estaban incluidas, y que tendríamos que comprarlas nosotros mismos. PERO, todos los que íbamos en el autobús supusimos que podríamos comprar las entradas en el Palacio una vez que llegáramos. Todos nos sentimos muy decepcionados cuando llegaron 51 personas en el autobús y ¡no pudimos comprar las entradas en el lugar! Las entradas estaban agotadas para ese día, al parecer hay que comprarlas con días/semanas de antelación, y son para una hora de entrada concreta. Ej: entrada a las 9 de la mañana, o entrada a las 10 de la mañana, etc. El guía debería habernos dicho cuando llegamos el día anterior que compráramos las entradas por Internet, y debería habernos indicado la hora exacta a la que debíamos organizar la entrada. Como mínimo, debería haber preguntado a todos los que íbamos en el autobús antes de que saliéramos del hotel para que pudiéramos haber intentado de nuevo la compra por Internet desde el vestíbulo del hotel. Perdimos medio día de la visita porque sólo podíamos pasear por el exterior del Palacio. Esto fue MUY mal comunicado y MUY decepcionante, ya que el Palacio de Versalles es una atracción clave de París y una parte importante de este tour. Al día siguiente también tuvimos un problema con la Torre Eiffel. El guía no compró las entradas con antelación, y cuando llegamos (muy temprano por la mañana) nos dijo que nos pusiéramos en la cola equivocada, sólo para enterarse del error 2 horas más tarde. Al final conseguimos entrar en la Torre Eiffel tras 4 horas de pie bajo la lluvia. Llegamos antes que cualquier otra visita y antes incluso de que la torre abriera, pero no entramos en ella hasta las 11 de la mañana, y perdimos la hora programada para la visita en barco que estaba prevista inmediatamente después. Al final conseguimos hacer una visita en barco más tarde, pero entonces no tuvimos la tarde libre que nos habían prometido, por lo que tuvimos que cancelar planes para visitar otros museos que tenía intención de visitar. Sólo reservé esta excursión para poder formar parte de un grupo más grande que tendría acceso sin colas a estas concurridas atracciones. Si hubiera viajado sin el grupo, habría podido llegar a la Torre Eiffel y visitarla en menos tiempo. Unos días antes de la excursión, recibí un correo electrónico en el que se informaba de una excursión opcional para visitar el Louvre, pero decía que las entradas debían comprarse en París a nuestro guía con dinero en efectivo. Al llegar, pregunté al guía y me dijo que no sabía nada al respecto y que no podía venderme una entrada. Me dijo que preguntara al guía local al día siguiente. Así que seguí sus instrucciones, y el guía local me informó de que tampoco podía proporcionarme un billete. Así que, una vez más, me quedé sin entrada para visitar una atracción clave. Las entradas para el Louvre hay que comprarlas con mucha antelación, cosa que podría haber hecho desde Canadá si me hubieran dicho que lo hiciera. Pero, lamentablemente, el guía me dijo que tenía que comprarla en París como excursión opcional. Por último, me sorprendió mucho que, sin previo aviso, me dijeran que tenía que cambiar de autobús en Ginebra para unirme a otra excursión que continuaba por una ruta distinta en Suiza. Esto hizo que me perdiera por completo la visita guiada a Ginebra. Me dejaron en una estación de autobuses y me dijeron que esperara a otro autobús que llegaría una hora más tarde. Así que no pude hacer la excursión a Ginebra en el autobús en el que había viajado los 3 días anteriores. Y cuando subí a mi nuevo autobús, ya habían hecho la visita guiada de Ginebra, así que tampoco hice la visita guiada con ellos. No pude ver nada en Ginebra, excepto la estación de autobuses. Afortunadamente, una vez que me uní al nuevo autobús en Ginebra, la excursión mejoró, con mejores guías y con el itinerario previsto. Pero los 3 primeros días fueron casi una pérdida total para mí.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho los inconvenientes que tuvisteis durante los primeros días del viaje, especialmente con el traslado al aeropuerto, la falta de información sobre las entradas y los problemas con las atracciones. Te pedimos disculpas por no haber cumplido tus expectativas en estos aspectos. Valoramos tus comentarios, que nos ayudarán a mejorar la comunicación y la organización de futuros viajes, sobre todo en lo que respecta a la compra de entradas y la programación. Nos alegra saber que la segunda parte de tu viaje fue mejor, y tendremos en cuenta tus comentarios para introducir mejoras. Gracias de nuevo por tu comprensión, y esperamos tener la oportunidad de servirte en el futuro. Equipo de Europamundo

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• R

  Rajinder

  noviembre 23º, 2019
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  Al salir del hotel el último día, la empresa no había proporcionado el taxi del hotel a la estación de tren de Zúrich.
  Al salir del hotel el último día, la empresa no había proporcionado el taxi del hotel a la estación de tren de Zúrich.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Kevin, recibe un cordial saludo de nuestra parte. En primer lugar te agradecemos mucho que te hayas tomado tu valioso tiempo para expresar tus experiencias en el viaje, y nos alegra mucho saber que todo fue un éxito y que disfrutaste mucho. Los comentarios de nuestros clientes son muy importantes, son la base de la mejora diaria de nuestros servicios e instalaciones. Tus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo, tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para mejorar. Estamos a tu servicio. Y que fotos tan bonitas, gracias por compartirlas. Un saludo, Gabriela de Europamundo.

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