Chile, lagos de la Patagonia y Desierto de Atacama

Reseñas de clientes

• F

  Faiza

  · septiembre 9º, 2024
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  Cuidado: Mentiras y Tácticas de Venta. Empresa fraudulenta. Esta empresa ha sido fraudulenta en sus tratos conmigo, me animaron a finalizar mi reserva con información falsa y luego no pudieron cumplirla. Cuando se señaló esta discrepancia, se explicó como un "error de comunicación". Nada de transparencia, ¿cómo explican que no informaran a sus clientes de cambios en el itinerario que ni siquiera se habían acordado? Su correspondencia conmigo ha sido totalmente insensible, todo ha quedado registrado, así que estos son hechos. Incluso después de señalarles que hubo un claro engaño en sus tratos conmigo, todo lo que he tenido ha sido palabrería, gestos vacíos, no ha habido ninguna rendición de cuentas y se han quedado con mi depósito de 963 $ (30%) alegando sus CGV, que son nulos e inválidos ya que no cumplieron los términos del acuerdo. Solicité la cancelación 2 semanas después de haber efectuado el pago, cuando me di cuenta de que no estaba contratando con una empresa legítima o de buena reputación. Nota: Se trata de una reserva en julio para un viaje en diciembre. En un par de semanas mostraron sus cartas. ¿Por qué iba a darles el 100% después de que me mostraran su línea de fondo (avaricia, mentiras y robo) en sus tratos conmigo? Han mostrado su verdadera cara y para mí no hay vuelta atrás. La seguridad es una gran preocupación, por eso acudí a una agencia local en primer lugar, y ahora tengo cero confianza en Say Hueque debido a sus tratos mercenarios conmigo. Actualmente hay un caso abierto contra ellos y he publicado mi experiencia completa y detallada en Tripadvisor; esto también se compartirá ampliamente para que otros conozcan sus tácticas. También les he denunciado a varios organismos éticos para que los investiguen. Piénsatelo dos veces antes de proporcionar fondos a Say Hueque: ése es su objetivo: conseguir tu dinero, estafarte y luego gasearte inventando excusas (en mi caso, "fue porque cambiaste las fechas"; yo no cambié ningún fondo hasta que se finalizó el itinerario y se acordaron las fechas; ellos saben todo esto porque tienen la correspondencia). Tomaré otras medidas para que se lo piensen dos veces antes de emplear estas tácticas con otros turistas que realmente quieren conocer y explorar el país. Por mi parte, es una lección aprendida, sólo tengo que denunciarlos en todas las plataformas posibles para que otros turistas desprevenidos sepan que no deben contratar a esta empresa corrupta y de dudosa reputación.
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  Hola Falza Sentimos mucho tu insatisfacción. En Say Hueque siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Cuando solicitaste cambiar las fechas de tu viaje te explicamos que podíamos hacerlo excepcionalmente pero que era... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024
• MW

  Margaret

  · julio 27º, 2024
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  Bien apoyados antes y durante el viaje de vacaciones, detalles claros de los contactos de emergencia si hubiéramos necesitado ayuda. Las agencias turísticas locales fueron puntuales y estuvieron presentes todos los días, añadiendo información de fondo que resultó muy instructiva y haciendo los preparativos necesarios para garantizar que tuviéramos una buena experiencia con el almuerzo. Una experiencia muy tranquila y llena de acción, y recomendaría totalmente Say Hueque para disfrutar de una experiencia segura y agradable.
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  Say Hueque Argentina & Chile Journeys comentó esta reseña

  ¡Hola Margaret! Gracias por compartir tan amables palabras con nosotros. Estamos encantados de que hayas tenido una gran experiencia al viajar con nosotros por lugares tan excepcionales. Como expertos locales, nuestro equipo siempre trabaja duro,... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024