Chile, lagos de la Patagonia y Desierto de Atacama

Reseñas de viajeros

• F

  Faiza1.0•septiembre 2024
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  Cuidado: Mentiras y Tácticas de Venta. Empresa fraudulenta. Esta empresa ha sido fraudulenta en sus tratos conmigo,...
  Cuidado: Mentiras y Tácticas de Venta. Empresa fraudulenta. Esta empresa ha sido fraudulenta en sus tratos conmigo, me animaron a finalizar mi reserva con información falsa y luego no pudieron cumplirla. Cuando se señaló esta discrepancia, se explicó como un "error de comunicación". Nada de transparencia, ¿cómo explican que no informaran a sus clientes de cambios en el itinerario que ni siquiera se habían acordado? Su correspondencia conmigo ha sido totalmente insensible, todo ha quedado registrado, así que estos son hechos. Incluso después de señalarles que hubo un claro engaño en sus tratos conmigo, todo lo que he tenido ha sido palabrería, gestos vacíos, no ha habido ninguna rendición de cuentas y se han quedado con mi depósito de 963 $ (30%) alegando sus CGV, que son nulos e inválidos ya que no cumplieron los términos del acuerdo. Solicité la cancelación 2 semanas después de haber efectuado el pago, cuando me di cuenta de que no estaba contratando con una empresa legítima o de buena reputación. Nota: Se trata de una reserva en julio para un viaje en diciembre. En un par de semanas mostraron sus cartas. ¿Por qué iba a darles el 100% después de que me mostraran su línea de fondo (avaricia, mentiras y robo) en sus tratos conmigo? Han mostrado su verdadera cara y para mí no hay vuelta atrás. La seguridad es una gran preocupación, por eso acudí a una agencia local en primer lugar, y ahora tengo cero confianza en Say Hueque debido a sus tratos mercenarios conmigo. Actualmente hay un caso abierto contra ellos y he publicado mi experiencia completa y detallada en Tripadvisor; esto también se compartirá ampliamente para que otros conozcan sus tácticas. También les he denunciado a varios organismos éticos para que los investiguen. Piénsatelo dos veces antes de proporcionar fondos a Say Hueque: ése es su objetivo: conseguir tu dinero, estafarte y luego gasearte inventando excusas (en mi caso, "fue porque cambiaste las fechas"; yo no cambié ningún fondo hasta que se finalizó el itinerario y se acordaron las fechas; ellos saben todo esto porque tienen la correspondencia). Tomaré otras medidas para que se lo piensen dos veces antes de emplear estas tácticas con otros turistas que realmente quieren conocer y explorar el país. Por mi parte, es una lección aprendida, sólo tengo que denunciarlos en todas las plataformas posibles para que otros turistas desprevenidos sepan que no deben contratar a esta empresa corrupta y de dudosa reputación.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Hola Falza Sentimos mucho tu insatisfacción. En Say Hueque siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Cuando solicitaste cambiar las fechas de tu viaje te explicamos que podíamos hacerlo excepcionalmente pero que era posible que los hoteles no estuvieran disponibles para tus nuevas fechas, de hecho algunos de los hoteles no estaban disponibles y te ofrecimos alternativas de la misma categoría que no te gustaron. Como nuestro principal objetivo es cumplir el sueño de tu viaje, te hicimos una mejora gratuita de hoteles, aun así no quedaste satisfecha. Queremos destacar que desde el momento en que tuvimos conocimiento de tu solicitud de cambio de fechas, nuestro equipo ha hecho todo lo posible por resolverla de forma justa y razonable. Hemos intentado ayudarte a través de todos los canales disponibles para garantizar que tu viaje fuera agradable. A pesar de que se te ofrecieron hoteles superiores, decidiste cancelar el viaje, ya que fue tu decisión a pesar de todo lo que hicimos para ayudarte se aplicaron los términos y condiciones informados antes de que confirmaras tu viaje. Falza, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Saluda al equipo de Hueque.

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• MW

  Margaret5.0•julio 2024
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  Bien apoyados antes y durante el viaje de vacaciones, detalles claros de los contactos de emergencia si hubiéramos...
  Bien apoyados antes y durante el viaje de vacaciones, detalles claros de los contactos de emergencia si hubiéramos necesitado ayuda. Las agencias turísticas locales fueron puntuales y estuvieron presentes todos los días, añadiendo información de fondo que resultó muy instructiva y haciendo los preparativos necesarios para garantizar que tuviéramos una buena experiencia con el almuerzo. Una experiencia muy tranquila y llena de acción, y recomendaría totalmente Say Hueque para disfrutar de una experiencia segura y agradable.Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  ¡Hola Margaret! Gracias por compartir tan amables palabras con nosotros. Estamos encantados de que hayas tenido una gran experiencia al viajar con nosotros por lugares tan excepcionales. Como expertos locales, nuestro equipo siempre trabaja duro, utilizando todos sus conocimientos regionales, para garantizar a los viajeros la mejor experiencia en cada destino. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un cordial saludo y ¡feliz viaje!

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