Lo mejor de Marruecos - descubriendosde Casablanca

Reseñas de viajeros

• NF

  Nadine5.0•julio 2024
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  Fue una gran excursión que permite ver lo más destacado de Marruecos. ¡Muy bien organizado! Yo me saltaría sin...
  Fue una gran excursión que permite ver lo más destacado de Marruecos. ¡Muy bien organizado! Yo me saltaría sin duda la visita a la Garganta de Hércules (realmente innecesaria y no merece la pena), las ruinas romanas (sobre todo si has estado en Roma o Grecia, no aporta gran cosa) y la visita a la Kasbah en el pueblecito junto a la Garganta (la garganta está bien, la Kasbah, nada nuevo). También me quedaría más tiempo en Rabat y menos en Fez. Dicho esto, la excursión fue estupenda y la coordinación excelente (muy importante con tanto desplazamiento). Un agradecimiento especial al conductor Adnan, una gran persona, super amable, muy conocedor de los alrededores y muy, muy servicial. ¡Un millón de estrellas para él!Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Gracias por tu comentario tan detallado. Nos alegra que disfrutaras de la visita y que te pareciera bien organizada. Agradecemos tus sugerencias y las tendremos en cuenta. Adnan estará encantado de oír tus amables palabras. ¡Esperamos volver a verte en otra aventura!

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• M

  Michel5.0•octubre 2021
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  El viaje fue estupendo y muy flexible. No hubo ninguna molestia ni problema con la recogida en el aeropuerto ni con...
  El viaje fue estupendo y muy flexible. No hubo ninguna molestia ni problema con la recogida en el aeropuerto ni con el registro en los hoteles como en los comentarios anteriores, todo fue como la seda. Un agradecimiento especial al excelente conductor y guía, el Sr. Moncef, muy profesional en su conocimiento de las carreteras, y muy profesional y cortés en su comportamiento. En general muy satisfecho con el Tour.Mostrar más
  Viajó en octubre 2021
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Hola Michel Gracias por tu reseña y tus comentarios. Me alegro de que disfrutaras de tu viaje con nosotros y espero volver a recibirte en Marruecos. Cuídate y mantente a salvo. Saludos Dirección

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• DA

  Daniyal4.0•marzo 2020
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  Este viaje estuvo muy bien organizado y transcurrió sin problemas en su mayor parte. Los conductores eran excelentes,...
  Este viaje estuvo muy bien organizado y transcurrió sin problemas en su mayor parte. Los conductores eran excelentes, especialmente Adnan (de Rabat a Marrakech), que estuvo con nosotros varios días. La empresa de viajes era muy receptiva y respondía a cualquier pregunta en un plazo de entre unos minutos y un par de horas. En general, un viaje agradable y sin estrés. Lo único que diría que se puede mejorar para la próxima vez es asegurarse de que se organizan guías/entradas en los lugares más pequeños, como Volubilis, la visita a la mezquita de Hassan II y las cascadas de Ouzad. Hubo un par de pequeños momentos en los que no había guía (por ejemplo, en Tánger) y se esperaba que contratáramos a nuestro propio guía. En la mayor parte del recorrido, se nos proporcionó un guía. Además, los guías nos presionaron mucho para que comiéramos en restaurantes y compráramos en "cooperativas" a las que probablemente estaban afiliados. Al cabo de un rato, todas las casas y cooperativas bereberes empiezan a parecerse y ocupan mucho tiempo del día. Sugeriría visitarlas sólo 1-2 veces durante el recorrido, no casi a diario como fue nuestro caso. Además, estaría bien disponer de un resumen detallado de la ruta con antelación, incluida la ubicación de los hoteles y el nombre y número de teléfono de los conductores, ya que eso reduciría parte del estrés. Los hoteles eran muy agradables y no tuvimos ninguna queja por el precio que pagamos. En general, la excursión fue muy buena y sin duda la recomendaría a otras personas.Mostrar más
  Viajó en marzo 2020
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado Daniyal, ¡muchas gracias por tu atento y amable comentario! Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia agradable y sin estrés en general. Es maravilloso saber que el viaje estuvo bien organizado y que Adnan y el resto de los conductores tuvieron un impacto tan positivo en tu viaje. También agradecemos tus amables palabras sobre nuestra capacidad de respuesta: siempre nos esforzamos por ofrecer asistencia rápida y asegurarnos de que todo funcione sin problemas. Valoramos sinceramente tus comentarios y tendremos en cuenta tus sugerencias. Entendemos que disponer de guías claros y organizados para todos los lugares, así como de más variedad en las visitas a las cooperativas, puede mejorar la experiencia en general. Buscamos constantemente formas de mejorar, y tus opiniones nos ayudan a perfeccionar los itinerarios futuros para hacerlos aún mejores. Una sugerencia estupenda es la de incluir un resumen detallado del viaje, con información sobre el conductor y la ubicación de los hoteles, y estudiaremos la posibilidad de proporcionarlo con antelación para mayor tranquilidad. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia y por recomendarnos. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu viaje, y nos encantaría que volvieras a unirte a nosotros en otra aventura en el futuro. ¡Buen viaje! Un cordial saludo, Gerente

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• T

  Tia1.0•marzo 2020
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  Mi amigo y yo somos viajeros experimentados, ya sea en solitario o con un pequeño grupo turístico. Sin embargo,...
  Mi amigo y yo somos viajeros experimentados, ya sea en solitario o con un pequeño grupo turístico. Sin embargo, normalmente iba con una empresa global de renombre. Debido a la disponibilidad de tiempo, tuvimos que buscar otro operador turístico y encontramos Discover Morocco a través de TourRadar y, basándonos en las críticas, los elegimos a ellos. Antes de la salida: Estaba acostumbrada a recibir un itinerario previo al viaje, con los datos del hotel, la hora de encuentro, etc. Tuve que pedir el itinerario y la respuesta fue que me remitiera al itinerario genérico que aparece en el sitio web. No es lo ideal. Tipo de recorrido: es un recorrido compartido. Esto sería beneficioso si se describiera claramente en la descripción del recorrido. Si buscas una excursión en grupo pequeño con un guía de principio a fin y que te ayude por el camino, entonces esto no es para ti. Aunque en la descripción del viaje y en algunos comentarios se hablaba de diferentes guías, no esperaba que, literalmente, sólo te guiaran durante unas horas en la ciudad en la que estuvieras y que, en ocasiones, no pudieran ayudarte con el viaje en general. Arreglo del hotel: En nuestro primer día, no pudimos registrarnos porque hubo una confusión con respecto al acuerdo de pago entre el hotel y el tour. En lugar de explicarnos de quién era la culpa, sería mejor que no nos hicieran esperar y nos permitieran registrarnos. En Marrakech, nos pusieron en otro hotel (hotel Farah Marrakech) que al resto del grupo. Nos dijeron que nos habían reservado en un hotel de 4 estrellas en la ciudad anterior, sin embargo, la mayoría de los miembros del grupo también tenían el plan de hotel de 3 estrellas como nosotros. Creo que esto puede gestionarse mejor sin crear discrepancias en la calidad (y el precio) del hotel. Nota adicional: basándome en lo que leí en críticas anteriores, se recomendó no considerar el hotel Farah Marrakech como opción. Por desgracia, sigue ahí y no hay nada bueno en el hotel (tuvimos otra historia diferente de problemas con el hotel que no merece la pena mencionar). Organización de la excursión: es una excursión compartida. Por suerte, otras dos parejas empezaron la excursión con nosotros desde el principio y nos las arreglamos juntos. No hubo información inicial sobre el funcionamiento de la excursión. Tuvimos que llamar al operador casi todos los días para averiguar detalles, cosa que después de unos días dejé. El modo de comunicación que nos dieron fue por correo electrónico. Para ser sincero, no todo el mundo consulta el correo electrónico cuando está de vacaciones. De ahí que la gente se una a un grupo turístico. En todos los recorridos por las ciudades, también nos llevaban a tiendas de alfombras hasta el último día, cuando decidimos en equipo que decíamos No a una tienda de alfombras. En Chechaouen, tuvimos el peor guía turístico, que nos gritó a mi amiga y a mí cuando decidimos no entrar en una tienda de alfombras. Fue muy grosero. Uno de nuestros guías nos ayudó a calmarlo. Sin embargo, tuvimos el mejor guía turístico de Rabat (Mohammed). Nos hubiera gustado que fuera nuestro guía. Rara vez hago comentarios no tan positivos, pero espero que esta crítica se considere un comentario constructivo para mejorar. En resumen, si eres un viajero al que le gusta tenerlo todo bien organizado y contar con el mismo guía durante todo el viaje, puede que esto sea para ti. En el lado positivo, tuvimos una gran compañía con la gente del tour y para ver el hermoso Marruecos.Mostrar más
  Viajó en febrero 2020
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimada Tia S, Agradecemos tu comentario como aportación constructiva para mejorar, y te pedimos disculpas por las molestias causadas. Nos alegra que tuvieras una gran compañía durante la excursión y que pudieras experimentar la belleza de Marruecos. Tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia más organizada y fluida a futuros viajeros. Gracias por elegirnos y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en el futuro.

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• S

  Sherry3.0•febrero 2020
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  La excursión estaba mal organizada. Mala organización del hotel - En Casablanca: Mi amigo y yo no pudimos entrar en...
  La excursión estaba mal organizada. Mala organización del hotel - En Casablanca: Mi amigo y yo no pudimos entrar en nuestra habitación porque el recepcionista dijo que no había sido pagada por el operador. Sólo después de múltiples llamadas y mensajes de texto a la operadora y de esperar 30 minutos, nos dieron por fin la llave de la habitación - no fue una experiencia agradable después de haber viajado 20 horas por todo el mundo para llegar a Marruecos. En Marrakech: a mi amiga y a mí nos alojaron en un hotel distinto al del resto del grupo. El hotel estaba muy deteriorado y nuestra habitación olía a disolvente. El recepcionista se negó a cambiarnos de habitación porque dijo que el hotel estaba lleno. Sin embargo, otra habitación estaba mágicamente disponible después de que finalmente el personal del hotel viniera a nuestra habitación a comprobarlo. Además, el operador no pagó el impuesto municipal de nuestro hotel. Mala gestión del tiempo: falta de información sobre el horario diario. Los primeros días tuvimos que preguntar por la hora de recogida al día siguiente. Hubo días en los que pasamos más de 10 h en la carretera, y días en los que no tuvimos tiempo de comer hasta las 15 h ni de cenar hasta las 22 h. Mala disposición de los guías: nuestro guía en Chefchaouen y Marrakech fue grosero y nos metió prisa durante toda la visita, lo que nos decepcionó porque no pudimos disfrutar de la visita. El guía de Chefchaouen incluso nos gritó por no querer ir a la tienda de alfombras y hacer una pregunta a otras personas del grupo. Lo que mejoró el viaje fueron las otras personas encantadoras del grupo y el hermoso país de Marruecos.Mostrar más
  Viajó en febrero 2020
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado cliente , Gracias por enviar tu opinión a TourRadar . Sentimos que tuvieras problemas en el check in pero como te explicamos por whatsapp nunca fue culpa nuestra ya que nosotros pagamos el hotel y te hemos enviado el recibo del pago . Dado que el viaje es compartido e incluía a 11 pasajeros, tuvimos que manteneros informados de las horas de recogida cada día y no pudimos avisaros de las horas de recogida con antelación. En Marrakech os cambiamos el hotel a uno de 4 estrellas, mientras que vosotros sólo teníais un hotel de 3 estrellas y el resto del grupo fue alojado en un hotel diferente debido a la disponibilidad. Además, el conductor pagó el impuesto municipal a la salida. Ya está explicado en vuestro itinerario cuántas horas conduciréis, así que quejarse de eso no es justo en absoluto. Hubo otros miembros en el viaje que nunca se quejaron de los guías en cada ciudad, pero nos tomamos en serio tu crítica para mejorar la experiencia de los clientes. Saludos Issam

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• JA

  John3.0•febrero 2020
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  Respondiendo por 4 personas que reservaron juntas en el Tour Descubrir lo Mejor de Marruecos.. La empresa Discover...
  Respondiendo por 4 personas que reservaron juntas en el Tour Descubrir lo Mejor de Marruecos.. La empresa Discover Morocco no estaba bien organizada y no nos recibieron en el aeropuerto de llegada en Casablanca. Cogimos un taxi hasta el hotel Ibis, que era la única información proporcionada por Tour Radar, y al final descubrimos que no era el hotel. Pero no después de pagar el taxi y 2 habitaciones de hotel. Al final volvimos a la pista, pero nuestras instrucciones para todo el viaje eran diarias. Algunos consejos para futuros viajes Proporcionar vales por adelantado para todas las actividades del viaje, especialmente para los hoteles. Dar instrucciones claras sobre la recogida, incluida la comprobación de la hora de llegada Evitar Casablanca Evita el viaje de 11 horas a Fez y el viaje de 13 horas por carretera de Fez a Marrakech Pretendemos reclamar nuestros gastos de bolsillo por el taxi y el hotel de Casablanca John AllistonMostrar más
  Viajó en febrero 2020
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Hola John , Gracias por enviar tu comentario. El conductor te esperó en el aeropuerto durante más de 2 horas, pero no apareció nadie. Intentamos llamar a todos los números de tu reserva pero fue en vano. Además, te dejamos un email con el nombre del hotel y nunca te dijimos que tu hotel sería el Ibis Casablanca. No proporcionamos vales de hotel a los clientes, ya que nuestro chófer se encarga del registro en los hoteles para que los clientes estén tranquilos. Puedes reclamar los gastos personales, pero nos gustaría informarte de que, como empresa profesional, necesitamos pruebas de cada asunto para defender nuestra credibilidad. Hubo mas gente en el tour que nunca se quejo de los hoteles y del traslado al aeropuerto. Saludos Issam

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• SH

  Syed5.0•febrero 2020
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  Lo pasamos muy bien, todo era como se anunciaba. Sin embargo, las cosas empezaron un poco lentas. Nuestro avión...
  Lo pasamos muy bien, todo era como se anunciaba. Sin embargo, las cosas empezaron un poco lentas. Nuestro avión llegó tarde y el conductor que debía recogernos no estaba allí. Intenté llamar al número de emergencias 24 horas, pero como eran las 3 de la madrugada y "24 horas" no significa lo que yo suponía, nadie contestó. Tras un momento de pánico, llamé al hotel y me aseguraron que tenían nuestras reservas. Resumiendo, fui a cambiar dinero para pagar mi propio taxi y cuando volví ya había aparecido el conductor. La segunda mitad de nuestro viaje fue mucho mejor, nuestro conductor/guía, Moncif, fue muy servicial, profesional y agradable. Gente así hace que viajes como éste sean mucho mejores.Mostrar más
  Viajó en enero 2020
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Gracias por tu sincero comentario, nos alegra saber que nuestro servicio cumplió tus expectativas. Esperamos volver a recibirte en Marruecos

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• XL

  xiaosong5.0•diciembre 2019
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  Viaje muy bien organizado.
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  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado Xiaosong Liu Gracias por tus comentarios. Estamos encantados de saber que tu viaje estuvo muy bien organizado. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por ofrecer experiencias fluidas y bien planificadas a nuestros viajeros. Agradecemos tu apoyo y esperamos volver a recibirte en otro viaje excepcional en el futuro.

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• NS

  Nicholas4.0•noviembre 2019
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  En general, fue una experiencia muy bien organizada y positiva. Sin duda, ¡descubrimos Marruecos! Todos los...
  En general, fue una experiencia muy bien organizada y positiva. Sin duda, ¡descubrimos Marruecos! Todos los conductores eran encantadores y nos atendieron muy bien, pero especialmente Yunnis. ¡Lamentamos que tuviera que dejarnos! El alojamiento en todos los lugares estaba bien, excepto en La Renaissance de Marrakech, que era un auténtico basurero. Un hotel sucio y destartalado, con música a todo volumen desde abajo y desde arriba hasta las 2 de la madrugada. La comida era asquerosa, ¡huevos fritos fríos para desayunar!Mostrar más
  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Hola Nicolás Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegramos de que hayas disfrutado de tu viaje por Marruecos y plantearemos el punto que has mencionado al hotel de Marrakech. Esperamos volver a recibirte en Marruecos en otro viaje. Un cordial saludo Omar

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• BC

  Bob3.5•noviembre 2019
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  La excursión fue buena y vimos, experimentamos y aprendimos mucho sobre Marruecos. Hubo varios días largos de...
  La excursión fue buena y vimos, experimentamos y aprendimos mucho sobre Marruecos. Hubo varios días largos de conducción, lo que fue agotador.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Hola Bob Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra que hayas disfrutado de tu viaje por Marruecos. Esperamos volver a recibirte en Marruecos en otro viaje. Un cordial saludo Omar

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