De Seúl a Hiroshima

Reseñas de viajeros

• J

  JAGDISH

  noviembre 4º, 2024
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  Viaje muy desorganizado. El guía no daba suficiente tiempo libre, nos metía prisa para ir al siguiente destino....
  Viaje muy desorganizado. El guía no daba suficiente tiempo libre, nos metía prisa para ir al siguiente destino. Desearía que no metieran demasiadas visitas turísticas en un solo día. La mayoría de los turistas eran hispanos y era muy difícil comunicarse con ellos, ya que el guía estaba ocupado ayudando a los demás. Cuando se canceló nuestro vuelo de Busan a Fukuoka debido a una tormenta y a la lluvia, una de las guías fue muy amable y fue una pena que fuera la primera vez que ayudaba al equipo. Ella y el otro guía turístico se apresuraron a conseguir autobuses de vuelta al hotel para que pudiéramos regresar al día siguiente para coger nuestro vuelo. Cuando llegamos al hotel, eran casi las 10 u 11 de la mañana, ¡y teníamos que levantarnos a las 4.30 para estar en el aeropuerto a las 6! Fue un caos en el aeropuerto por la mañana intentando llevar a todos los de nuestro grupo al avión. Cuando llegamos a Fukuoka, subimos al autobús para dirigirnos a Hiroshima, fuimos a la puerta tori en ferry. Cuando terminamos, solo teniamos 30 minutos para ver el Museo de Hiroshima porque teniamos que llegar al hotel para cenar. Muy decepcionado con este viaje. No recomendaría Europamundo. Estoy muy decepcionada porque Korean Air no nos proporcionó hotel debido a la cancelación del vuelo.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Jagdish Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu viaje "De Seúl a Hiroshima", y queremos darte las gracias por tomarte el tiempo de compartir tus pensamientos con nosotros. En cuanto a la cancelación de tu vuelo de Busan a Fukuoka, comprendemos lo frustrante que debió de ser esa situación. Por desgracia, las condiciones meteorológicas que provocaron la cancelación del vuelo escapaban a nuestro control, y la compañía aérea tuvo que tomar la decisión en el último momento. Esto requirió algunos ajustes en el itinerario. En Europamundo trabajamos duro para organizar rápidamente el transporte de vuelta al hotel en Busan, asegurar los vuelos para el día siguiente y gestionar todos los traslados al aeropuerto para que tu viaje pudiera continuar con el menor trastorno posible. Sabemos que no fue una situación fácil para nadie, y sentimos sinceramente cómo te afectó. Sin embargo, hicimos todo lo posible por resolver el problema con prontitud para que pudieras descansar y seguir disfrutando de los principales lugares de interés durante el viaje. También te pedimos disculpas por el tiempo limitado en Hiroshima. Debido al problema del vuelo, tuvimos que acortar la visita, algo que lamentamos profundamente. El cambio se debió a circunstancias imprevistas, y lo hicimos para minimizar la pérdida de tiempo en otras paradas clave. Entendemos que este ajuste puede no haber sido ideal para ti, y te pedimos disculpas si la coordinación no cumplió tus expectativas. En cuanto a la dinámica lingüística con los pasajeros hispanohablantes, queremos aclarar que nuestros grupos son siempre bilingües para ofrecer una experiencia multicultural, en la que los viajeros puedan conectar con otros de distintas partes del mundo. Sentimos si esto afectó a tu experiencia, y sin duda tendremos en cuenta tus comentarios para asegurarnos de que los futuros grupos se sientan plenamente integrados. Agradecemos mucho tus comentarios sobre el itinerario. Compartiremos tus comentarios con el departamento pertinente, ya que comprendemos el valor de crear opciones de viaje más relajadas y con menos paradas. Esperamos que, a pesar de este inconveniente relacionado con el tiempo, consideres darnos otra oportunidad. Nos encantaría tener la oportunidad de proporcionarte un viaje fluido y agradable, en el que puedas experimentar plenamente nuestros servicios sin interrupciones. Equipo de Europamundo

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  Kari

  abril 14º, 2023
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  Helena fue una guía increíble. Mantuvo al grupo comprometido y se comunicó muy bien. Aprecié su transparencia cuando...
  Helena fue una guía increíble. Mantuvo al grupo comprometido y se comunicó muy bien. Aprecié su transparencia cuando ocurría algo en cualquier momento del viaje. Está muy bien informada y es muy divertida. También me gustó poder hacer la visita en español. Recomiendo encarecidamente esta excursión a quienes deseen visitar lugares históricos, conocer la historia del país y disfrutar de un ambiente moderno. Terminar en Japón, en Hiroshima, también fue encantador. Las transiciones entre guías turísticos que experimentamos para ir a Japón podrían mejorarse un poco, pero Paco fue increíble e hizo lo mejor que pudo con nuestro grupo, ya que nos quedamos con él en el último momento. Lo más importante a destacar es que hay poca o ninguna comunicación sobre la documentación que necesitas tener preparada hasta el día en que la necesitas. Aunque está en los recursos que te proporcionan, tienes que peinarlo todo con cuidado.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Kari, ¡Helena es increíble! Gracias por hacérnoslo saber. Nos alegramos de que hayas tenido la oportunidad de experimentar en nuestra gira Equipo Europamundo :)❤

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