Portugal, Andalucía y Marruecos (varios países)

Reseñas de viajeros

• L

  Louise

  abril 17º, 2024
  4
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  Tour Radar y Destino España no avisaron en ningún momento de que ninguno de los dos eran realmente los operadores...
  Tour Radar y Destino España no avisaron en ningún momento de que ninguno de los dos eran realmente los operadores turísticos. Por ello, estuvimos a punto de que no nos recogieran, ya que hubo una confusión con el papeleo y no sabíamos que se trataba de otra empresa. No volveremos a contratar a un tercero. Dicho esto, el viaje en sí fue bueno. Los guías eran estupendos y el alojamiento excelente. Bien hecho Julia Tours.Mostrar más
  Viajó en febrero 2024
• C

  Christine

  octubre 30º, 2023
  2
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  Servicios en Destino (SD) España, Portugal y Marruecos-18 días No fue hasta que pagamos la totalidad de la cuota...
  Servicios en Destino (SD) España, Portugal y Marruecos-18 días No fue hasta que pagamos la totalidad de la cuota cuando recibimos unos papeles que nos informaban de que el viaje lo iba a organizar Julia Travel. Lo pregunté porque no quería reservar nuestro viaje con esta empresa, y me informaron de que Julia Travel (JT) se encarga de organizar el alojamiento y el viaje (que para mí es todo el viaje). El viaje estuvo bien en algunas partes, pero fue muy decepcionante en otras. El grupo cambia, los números llegan a 62, el autobús es caluroso y está abarrotado, pero la mayor decepción es para los pasajeros de habla inglesa. A veces, sobre todo en la parte de Marruecos, nos quedamos confusos y no nos daban indicaciones en absoluto. Por ejemplo, el autobús se detuvo y las indicaciones sólo se daban en español, así que no sabíamos por qué se bajaba la gente ni qué teníamos que hacer. Desde luego, no recibimos la cantidad de información que recibían los hispanohablantes, y la que recibimos era difícil de entender. Muchas de las visitas guiadas locales eran muy básicas: mucho tiempo bajando y subiendo del autobús para ver un monumento y luego seguir adelante. La información dada no era realmente muy interesante. La información facilitada una vez en el hotel era escasa: nada escrito, sólo breves explicaciones sobre dónde se podía comer o qué era bueno ver, y esto se daba deprisa y era muy difícil de entender. La mayoría de los pasajeros mayores se quedaron en el hotel porque no sabían adónde ir. Lo mismo ocurría cuando llegábamos a algún sitio y teníamos tiempo libre para explorar: la mayoría (sobre todo los angloparlantes) se quedaban confusos y sin saber muy bien adónde debían ir. Nuestro itinerario por Marruecos se modificó en el último minuto, lo que significó que pasamos 2 noches en Casablanca en lugar de 1xCasablanca 1xMarrakesh. Esto significó que pasamos más de 7 horas en el autobús para visitar Marrakech durante sólo un par de horas. Fue muy precipitado, y en realidad sólo vimos el mercado y comimos algo. Cuando pregunté por el cambio a Destination Services (DS), me dijeron que tenía que ponerme en contacto con Julia Travel (JT) para obtener más información. Pasé mucho tiempo de mis vacaciones llamando y enviando mensajes de texto a JT para darles toda la información, sólo para que me dijeran que tenía que ponerme en contacto con mi agencia de viajes (DS). Fue muy frustrante y DS se mostró desdeñoso y a veces grosero al tratar con ellos. Tenían una verdadera actitud de "no les importa". Tras pasar 2 noches en Casablanca, los únicos lugares que visitamos fueron una mezquita y el hotel. Muy decepcionante. Parecía que un mercado y mezquitas era todo lo que llegamos a ver en Marruecos. Nos pareció una pérdida de tiempo y dinero, con tanta prisa y tanto tiempo en el autobús/ferry para llegar allí. La guía de esta sección dio información repetitiva y aburrida que realmente no añadía valor al viaje. El alojamiento podría ser en hoteles de 4 estrellas, pero a menudo nos dieron habitaciones que no estaban a la altura, que necesitaban obras, que daban a un aparcamiento o a una pared de ladrillo o que estaban en un sótano del hotel. No recomiendo este viaje, sobre todo a los angloparlantes, y estoy muy decepcionada con Destination Services: realmente no sé qué servicio prestan, salvo coger tu dinero, subcontratar y luego limpiarse las manos.Mostrar más
  Viajó en agosto 2023
  

  Respuesta de: Destination Services Spain

  Hola Christine Sentimos mucho leer que tu viaje no cumplió tus expectativas y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En cuanto a la parte operativa, relacionada con el tamaño del grupo, la falta de idioma de los guías o la falta de información en el destino, estamos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. También os pedimos disculpas por el cambio de ruta. Suponemos que se te informó demasiado tarde, sin darte tiempo a decidir si querías continuar con tu reserva o cancelarla. Aunque intentamos que esta modificación no afectara significativamente a la ruta, lamentamos que no te gustara. Intentaremos que la comunicación con JT sea más eficaz. En ningún momento quisimos que nuestras respuestas sonaran groseras. No era nuestra intención y siempre intentamos responderte y ayudarte lo más rápidamente posible. Si es así, lo sentimos. Muchas gracias por tus comentarios porque nos ayudarán a mejorar para que no les ocurra lo mismo a otros pasajeros. Quedamos a tu disposición, Servicios de Destino.

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• A

  Andrea

  abril 20º, 2023
  3
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  El grupo era demasiado grande (a veces más de 60 personas en el autobús). Los angloparlantes sólo entendían el 80%...
  El grupo era demasiado grande (a veces más de 60 personas en el autobús). Los angloparlantes sólo entendían el 80% de las explicaciones (suerte que yo también hablo español). Habría sido útil saber que parte de la visita era durante el Ramadán. Habríamos cambiado la fecha. Por último, no me gustó la venta agresiva sólo en tiendas seleccionadas, sin otras opciones para echar un vistazo y comprar.Mostrar más
  Viajó en abril 2023