Circuito espléndido - bajo petición

Reseñas de viajeros

• G

  Gavin

  octubre 21º, 2024
  4
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  Alojamiento de excelente calidad, ayuda del conductor y del personal de viaje sobre todo excelente, pero una recogida...
  Alojamiento de excelente calidad, ayuda del conductor y del personal de viaje sobre todo excelente, pero una recogida muy retrasada y confusa para nuestro viaje en barco en Sorrento. Nuestro viaje en barco y la tripulación fueron brillantes para el viaje a Capri.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Gracias por tu comentario, Sr. Reed. Nos disculpamos profundamente por el problema de la recogida, de todas formas, nos alegramos de que disfrutaras de la experiencia en general. Esperamos que nos acompañes en futuras aventuras. Equipo de Tui Italia.

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• S

  Susan

  mayo 17º, 2024
  2
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  El itinerario era bueno, pero la empresa local que ejecutó la excursión tenía mala comunicación.
  Viajó en mayo 2024
• R

  Rangachari

  octubre 6º, 2023
  4
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  La calidad de la excursión Splendid fue buena en general (excelente en algunas partes). Los hoteles de Sorrento y...
  La calidad de la excursión Splendid fue buena en general (excelente en algunas partes). Los hoteles de Sorrento y Amalfi eran excelentes, salvo algunas pequeñas deficiencias (la puerta del baño no cerraba bien en el hotel Vesuvio de Sorrento y el aire acondicionado del hotel Residence de Amalfi no era muy bueno). Valoramos especialmente la ubicación del hotel Amalfi, que está justo frente al mar, lo que evitó subir escaleras a mi mujer, que tiene problemas de rodilla. La calidad de los guías turísticos fue buena en general, excepto el guía de Pompeya, cuya actitud y compromiso fueron mediocres. Omitió mostrarnos algunas zonas clave de la ciudad, como la Casa del Fauno y el Burdel. El guía de nuestro viaje en barco a Capri fue muy entusiasta y servicial. El sistema de transporte funcionó sin problemas y fue puntual. El conductor de Nápoles a Sorrento fue excelente y nos fue comentando (con traducción simultánea del italiano al inglés en su teléfono) los lugares de interés mientras nos dirigíamos a Sorrento. En general, el viaje fue agradable y estuvo bien organizado, pero el coste medio de 800 $/día (después del descuento) para un itinerario bastante básico parece caro, incluso teniendo en cuenta los buenos hoteles. En cuanto al viaje a Cinque Terre, el hotel de Monterosso (hotel Cinque Terre) estaba muy bien situado, pero definitivamente no era de 4 estrellas (la calidad del desayuno incluido era mala). La tarjeta de 3 días de Cinque Terre funcionó muy bien. El hotel de Roma de camino a Nápoles (Hotel Priam) era más lujoso que el hotel de vuelta de Nápoles (Hotel Ariston), aunque ambos eran claramente de 3 estrellas o menos.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
• C

  Carol

  septiembre 17º, 2023
  5
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  Nuestro viaje por Italia fue extraordinario. Los conductores fueron puntuales, amables y educados, los vehículos...
  Nuestro viaje por Italia fue extraordinario. Los conductores fueron puntuales, amables y educados, los vehículos eran cómodos coches o furgonetas de lujo, los guías estaban muy bien informados y eran amables y serviciales. Los hoteles eran fabulosos y los desayunos incluidos eran de otro mundo. Hicisteis que nuestro viaje fuera sin esfuerzo y muy especial. Gracias a todos por hacer que fuera el mejor viaje que hemos hecho nunca.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2023
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  DEBORAH

  octubre 16º, 2019
  4.5
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  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Buenos días Deborah gracias por tu comentario. Sentimos mucho la impresión que tuviste de una parte del recorrido. Vamos a transmitir esta información a los proveedores, con el fin de mejorar nuestros servicios. Desgraciadamente, a veces hay problemas que escapan a nuestro control, pero nos alegramos de que tengas preciosos recuerdos de los lugares y las comidas. Esperamos volver a recibirte en uno de nuestros viajes. saludos cordiales, Acampora Travel

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• B

  Bonnie

  septiembre 17º, 2019
  3
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  La excursión parecía muy desorganizada, con guías diferentes para cada etapa del viaje y para los lugares visitados....
  La excursión parecía muy desorganizada, con guías diferentes para cada etapa del viaje y para los lugares visitados. Nadie parecía capaz de responder a las preguntas sobre el itinerario, cada guía decía que otro se lo explicaría. Nos sorprendió que la mayoría de los demás viajeros se habían apuntado con otra empresa turística, por lo que entraban y salían del grupo en distintos momentos. En Capri, el guía dejó a gente atrás por descuido en dos ocasiones diferentes. El hotel de Sorrento era muy agradable. El hotel de Amalfi tenía unas vistas increíbles, pero estaba un poco cansado. No había suficientes enchufes, baldosas desconchadas, faltaban letras en los carteles, plantas muertas, decoración anticuada, conexión wi-fi TERRIBLE y no había nada que hacer por las noches. Estaba aislado, por lo que teníamos que comer allí a menos que quisiéramos hacer el trayecto de 20 minutos (ida y vuelta) en lanzadera a la ciudad. Una gran decepción fue que nos dejaron en el hotel a las 12.30 el día del check-in, pero no pudimos registrarnos hasta las 14.00 o más tarde. Había dos personas viajando juntas que habían solicitado dos camas en su habitación, pero les dijeron que no había habitaciones disponibles con dos camas. Cuando por fin el hotel les encontró una habitación en otro edificio, ¡el aire acondicionado no funcionaba! El hotel se ofreció a arreglarles la habitación con ventiladores, lo que a mí no me habría parecido satisfactorio. Luego ocurrió lo contrario al salir: teníamos que estar fuera de nuestras habitaciones a las 11 de la mañana, pero no estaba previsto que el autobús nos recogiera hasta las tres. Así que tuvimos que esperar sentados durante gran parte de nuestra corta estancia en Amalfi. Uno pensaría que una buena empresa turística podría haber organizado una salida temprana o tardía para que sus huéspedes no sufrieran molestias. Para colmo, parece que el autobús se olvidó de nosotros (¿de quién fue la culpa? Sin explicaciones) y tuvimos que esperar con el equipaje en el vestíbulo hasta las 3.45, cuando llegaron unos conductores privados convocados a toda prisa para transportarnos. Cuando por fin nos reunimos con el resto del grupo en Pompeya, los guías estaban malhumorados. En otras excursiones que hemos hecho, hay un guía asignado que permanece con el grupo durante todo el periodo de tiempo, pero en esta excursión nos dejaron tirados en Amalfi durante dos días y nos abandonaron a nuestra suerte sin apenas orientación. No había nadie que defendiera a las personas que no recibían lo que se les había prometido. Mi consejo es que vayas con otro operador turístico.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Buenos días Bonnie, Sentimos mucho recibir esta queja. Se trata de un tour semi-acompañado y parece que no te informaron en absoluto de cómo se desarrolla el tour (ni siquiera de que en Amalfi hay tiempo libre sin asistencia). En cuanto al Hotel Excelsior, en el itinerario figuran los hoteles que utilizamos para esta excursión, por lo que si confirmaste la excursión, significa que los aceptaste. Ya deberías saber dónde se encuentra. Sobre el discurso de check-in y check-out... se trata de traslados en grupo y no privados, por lo que no garantizamos que te las dejen a la hora del check-in o simplemente del check-out. El hotel está disponible para dejar las maletas y visitar Amalfi. A continuación encontrarás la respuesta de nuestro proveedor: "Nadie parecía capaz de responder a ninguna pregunta". Al ser el recorrido que han comprado semi-acompañado, sin duda implica muchos pasajes con diferentes asistentes y guías para cada zona específica Salieron de Roma con un asistente que sólo se ocupa del día completo Nápoles / Pompeya y que ciertamente no tiene información sobre el resto del recorrido. Tras la visita de Pompeya, son recibidos por nuestros asistentes en la Costa Amalfitana, que les explican principalmente todos los horarios de toda la estancia y que al día siguiente tendrán la exc. de Capri con nuestro guía. El tercer día, los clientes tienen el traslado de Sorrento a Amalfi con una parada de 2h en Positano siempre con de nuestro asistente, que casi seguro no es la misma persona que les llevó a Pompeya que, al no ser guía, sólo puede darles información básica sobre Positano y dejarles un poco de tiempo libre en Positano. Tras la parada en Positano, les acompaña la misma asistente hasta el hotel de Amalfi y, antes de dejarles, les comunica la recogida para el traslado a Pompeya. El último día, regresan de nuevo con el autobús de día completo (y luego con otro asistente) a Roma. El hecho de que los clientes hayan tenido varios guías en cuatro días se debe a que no compraron recorridos con un guía fijo, sino, de hecho, semiacompañado. "Para colmo, al parecer el autobús se olvidó de nosotros (¿de quién fue la culpa? Sin explicaciones) y tuvimos que esperar con el equipaje en el vestíbulo hasta las 3.45 de la madrugada, cuando llegaron conductores privados convocados a toda prisa para transportarnos" La recogida de Amalfi a Pompeya suele ser a las 15:00. Pude comprobar con los asistentes por qué el conductor llegaba tarde. Por desgracia, ese día, además del tráfico diario de la costa, el autobús que tenía que realizar el servicio, se averió por el camino y tuvimos que organizar un traslado de sustitución que, desde luego, no estaba listo en el acto. Tardamos más tiempo en llegar al destino.

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  Deborah

  agosto 16º, 2019
  4.5
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  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Buenos días Deborah Gracias por tu comentario. Nos alegramos de que disfrutaras del viaje en todos los aspectos y esperamos volver a recibirte en el futuro en uno de nuestros viajes. Que pases un buen día saludos cordiales, Elisa

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• T

  Thomas T

  junio 14º, 2019
  4
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  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Thomas, ¡gracias por tu comentario! ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la visita! ¡Espero que vuelvas en el futuro en uno de nuestros viajes! Que tengas un buen día Acampora Travel

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  John

  junio 5º, 2019
  3.5
  Ver en Inglés
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola John Gracias por tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado de la excursión. Pasaré la información al proveedor también, para mejorar nuestros servicios. Gracias de nuevo y espero que vuelvas en el futuro a una de nuestras visitas. Que tengas un buen día Elisa

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• I

  Ilsa

  abril 19º, 2019
  4
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  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Buenos días Ilsa, gracias por tu comentario. Nos alegramos de que disfrutaras de la visita y esperamos volver a verte en una de nuestras visitas en el futuro. Esperamos volver a recibirte saludos cordiales, Elisa

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