Las maravillas de los mayas

Reseñas de viajeros

• U

  Uma

  septiembre 23º, 2025
  5
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Pero tengo una preocupación, cuando llegué de EEUU, nadie vino al aeropuerto a recogernos. Estuve esperando 4 horas...
  Pero tengo una preocupación, cuando llegué de EEUU, nadie vino al aeropuerto a recogernos. Estuve esperando 4 horas en el aeropuerto. Finalmente el servicio de transporte del hotel vino a recogernos tras continuos seguimientos.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Muchas gracias por tu comentario, y sentimos de veras las molestias que experimentaste a tu llegada. Acepta nuestras más sinceras disculpas por la larga espera en el aeropuerto y la falta de comunicación oportuna. Desde luego, éste no es el nivel de servicio que pretendemos ofrecer, y comprendemos perfectamente lo frustrante que debe de haber sido después de un largo vuelo internacional. Hemos compartido tu experiencia con nuestro equipo para asegurarnos de que esta situación no se repita. Valoramos profundamente tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a servir mejor a nuestros huéspedes en el futuro. Gracias de nuevo por tu paciencia y comprensión. Un cordial saludo Destination Services México

  Mostrar más
• 

  Traci

  mayo 26º, 2025
  4
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  La excursión a las maravillas mayas en sí fue estupenda, el guía era maravilloso y estaba muy bien informado. Sin...
  La excursión a las maravillas mayas en sí fue estupenda, el guía era maravilloso y estaba muy bien informado. Sin embargo, el alojamiento no fue estupendo, ninguno de los hoteles tenía nevera, el aire acondicionado no funcionaba o no lo tenían y hacía mucho calor, así que no estuvo bien.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Muchas gracias por tus comentarios. Apreciamos mucho tu información; creemos que es posible hacernos saber qué hoteles no tenían aire acondicionado. Haremos un seguimiento de tus comentarios. Te deseamos muchos viajes más. Servicios en destino México

  Mostrar más
• 

  Xiao Mei

  mayo 24º, 2025
  1
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  ¡NO RECOMIENDO ESTE TOUR A NADIE! ¡NO ME SENTÍ SEGURO CON NUESTRO GUÍA! No necesitas esta excursión de 8 días,...
  ¡NO RECOMIENDO ESTE TOUR A NADIE! ¡NO ME SENTÍ SEGURO CON NUESTRO GUÍA! No necesitas esta excursión de 8 días, aparentemente hay una opción de 4 días que es suficiente. Para alguien a quien le encanta visitar las pirámides, esta excursión de 8 días me parece abrumadora. La calidad de los hoteles fue empeorando a medida que avanzaba la excursión. Éramos un total de 4 en el grupo, después del 4º día, la otra pareja se marchó. Esta experiencia nos enseñó a preguntar por el número total de personas del viaje cuando reservemos en el futuro. Así podremos tomar una decisión por nuestra seguridad, especialmente si viajas como mujer. Después de que la pareja se marchara, el servicio fue cuesta abajo, nuestro guía turístico (Aldo) no se esforzó en nada. El acoso constante aumentó y se hizo más evidente hasta el punto de que nos daba asco. Le evitábamos a diestro y siniestro pero él no retrocedía ni intentaba siquiera cambiar su comportamiento. Nos rozaba constantemente los hombros, nos guiñaba el ojo, se giraba espontáneamente y nos acercaba las manos al pecho y hablaba a centímetros de nuestras caras. Se suponía que era alguien en quien podíamos confiar para este viaje, pero temíamos mucho por nuestra seguridad. Necesitábamos algo de tiempo lejos de él y le pedimos que ese día nos gustaría comer solos sin él ni el conductor. Aldo se ofendió mucho y habló mal de nosotros al conductor. Lo supimos porque el conductor nos dio la espalda inmediatamente después del incidente de la comida. El conductor empezó a apagar el aire acondicionado de la parte de atrás, donde nos sentábamos, cuando nunca antes lo había hecho. Nos dimos cuenta de que Aldo también había hablado mal de nosotros al personal del hotel donde nos alojaríamos. Cuando llegamos al hotel Mision Palenque, se hizo muy evidente, nos dieron una habitacion con el aire acondicionado estropeado. El personal del hotel estaba allí y se negó a ayudarnos a cambiar la habitación. Aldo nos oyo llamarle pero tuvimos que esperar mas de 20 min para que subiera. El personal sólo ayudó cuando Aldo dio sus órdenes. Nos habíamos puesto en contacto con la agencia después del incidente y Aldo sólo había bajado un poco el tono con sus comportamientos y castigos hacia nosotros. Habíamos contemplado la posibilidad de terminar nuestra excursión antes de tiempo, pero estábamos muy lejos de Cancún. No sabíamos qué hacer. Decidimos aguantar los 3 días restantes e informamos a la agencia de que estábamos preocupados por nuestra seguridad. También le dijimos a Aldo que tenía que portarse bien y que, después de 3 días, nos largaríamos. Creíamos que la agencia había hablado con él y que las cosas habían mejorado. Creemos que tenía miedo de perder su trabajo porque empezó a ser amable y a pedir selfies con nosotros, para poder enviárselas a su jefe y demostrar que todo iba bien. Le seguimos el juego, para estar de su lado y que no nos castigue más. Su acoso, intimidación y castigos (no tener aire acondicionado, intentar estafarnos para que le pagáramos la comida y los impuestos del hotel) habían hecho que toda esta experiencia fuera muy traumática, pero intentamos que no lo arruinara todo. Aún recordábamos a todas las demás personas agradables que habíamos conocido y la rica historia y cultura que aprendimos sobre México. Realmente esperamos que compartiendo nuestras experiencias podamos ayudar a otros.Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos sinceras disculpas por la incomodidad y la angustia que sufriste durante tu excursión. Tu seguridad y bienestar son nuestras principales prioridades y nos tomamos muy en serio tus comentarios. También entendemos que la cultura mexicana a menudo hace hincapié en la amabilidad abierta y la atención, lo que a veces puede interpretarse de forma diferente. Por favor, sabed que no hubo intención de provocar ningún acoso o incomodidad, y lamentamos si algún malentendido contribuyó a vuestra experiencia. Dado que erais los dos únicos invitados que quedaban en la última parte de la visita, nuestro personal intentó ofrecer un servicio personalizado, similar al de una visita privada. Sin embargo, en retrospectiva, esto puede haberse malinterpretado, y nos disculpamos si se entendió de otro modo. Nuestra intención era ofrecerte una experiencia a medida, y lamentamos si no se percibió como pretendíamos. Dicho esto, lamentamos profundamente que el comportamiento del guía no cumpliera tus expectativas y que tu experiencia se viera ensombrecida por estas cuestiones. Actualmente estamos investigando a fondo este asunto y tomaremos las medidas oportunas para evitar este tipo de incidentes en el futuro. Tu sincera opinión es inestimable para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia más segura y respetuosa para todos nuestros huéspedes. Gracias una vez más por llamar nuestra atención sobre este asunto. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de devolverte la confianza en el futuro. Destino Servicios México

  Mostrar más
• J

  Jennie

  marzo 7º, 2025
  5
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  ¡Esta excursión fue espectacular! Llegó a muchas de las pirámides mayas que quería explorar en México, ¡aunque tengo...
  ¡Esta excursión fue espectacular! Llegó a muchas de las pirámides mayas que quería explorar en México, ¡aunque tengo unas cuantas a las que volver en el futuro! El ritmo de la excursión fue cómodo, y la parada en la cascada después de visitar Palanque hizo que fuera el mejor día del viaje. También tuve la suerte de ver el Carnaval de Campeche. Como era de esperar, hubo que conducir más hacia el final del viaje de regreso a Quintana Roo. Mi guía turístico, Aldo, fue maravilloso y nos habló mucho de la historia de México para que comprendiéramos mejor la mezcla de culturas del país.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Gracias por tus comentarios Jennie, ¡nosotros también se lo haremos saber a Aldo!

  Mostrar más
• 

  Matthew

  febrero 4º, 2025
  5
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Este viaje tuvo un buen equilibrio entre tiempo guiado y tiempo libre. Hubo actividades de enriquecimiento cultural...
  Este viaje tuvo un buen equilibrio entre tiempo guiado y tiempo libre. Hubo actividades de enriquecimiento cultural que dieron una buena idea de la vida en México. Los hoteles estaban limpios y eran seguros. Hay que conducir mucho los últimos días de este viaje. Nuestro guía Miguel tenía la formación y la experiencia necesarias para hacer de éste un viaje excepcional. Recomendaría encarecidamente este viaje en lugar de un viaje en grupo grande o en autobús. Gracias Miguel por hacer que nuestro viaje fuera maravilloso y educativo.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Nos alegramos de que lo pasaras bien, Matthew.

  Mostrar más
• 

  Waltraud

  noviembre 30º, 2024
  4
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  El viaje fue muy interesante y un poco aventurero. Vimos unos cuantos yacimientos arqueológicos mayas muy...
  El viaje fue muy interesante y un poco aventurero. Vimos unos cuantos yacimientos arqueológicos mayas muy interesantes, distintas ciudades y zonas de México y dimos un aventurero paseo en barco en el que vimos animales salvajes como pájaros y cocodrilos. Una de las cosas que se podrían mejorar del viaje son algunos de los hoteles. La calidad de los hoteles variaba en las distintas ciudades. Por ejemplo, el hotel a la llegada a Cancún era muy agradable. Otros no eran tan cómodos, especialmente en Valladolid. Desgraciadamente la habitacion tenia un mal olor a moho en el aire y por eso era tan dificil dormir y descansar. Me alegré de que sólo pasáramos una noche allí. En general, fue un buen viaje muy interesante.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Gracias por tus comentarios. Miraremos el hotel que mencionas.

  Mostrar más
• L

  Lorena

  octubre 31º, 2024
  5
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Fantástico tour para ver las ruinas mayas protegidas por la Unesco, con un gran guía que te proporciona el contexto...
  Fantástico tour para ver las ruinas mayas protegidas por la Unesco, con un gran guía que te proporciona el contexto histórico, nos encantaron todos los lugares, siendo nuestras estancias favoritas Valladolid, Campeche y Palenque. ¡Nuestro guía Miguel era fantástico!Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros!

  Mostrar más
• M

  Mary Katherine

  agosto 13º, 2024
  4
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  El recorrido fue diferente de lo que esperaba. Cada día estábamos con un grupo diferente de personas y, a veces,...
  El recorrido fue diferente de lo que esperaba. Cada día estábamos con un grupo diferente de personas y, a veces, éramos los únicos con el guía. Nuestros guías hablaban bien inglés y conocían bien la zona. Nunca llegaron tarde y siempre nos sentimos seguros dondequiera que fuéramos.Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste segura durante todo el viaje y que nuestros guías fueron puntuales, informados y se comunicaron bien en inglés, cualidades de las que nos enorgullecemos. Entendemos que la estructura del viaje, con grupos cambiantes y ocasionales guías privados, fuera diferente de lo que esperabas. Agradecemos que nos lo comuniques, ya que nos ayuda a aclarar mejor las expectativas en futuros itinerarios y descripciones. Tus comentarios son realmente valiosos, y nos alegra que, en general, tuvieras una experiencia positiva y segura. Servicios en destino México

  Mostrar más
• 

  Sabine

  agosto 12º, 2024
  5
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Fue un tour privado -sólo nosotros 4 y con Miguel nuestro guía y Edgar nuestro conductor. Todo estaba perfectamente...
  Fue un tour privado -sólo nosotros 4 y con Miguel nuestro guía y Edgar nuestro conductor. Todo estaba perfectamente organizado, con hoteles limpios y seguros. Las noches siempre las pasamos caminando por la ciudad/alrededores para cenar. El viaje en sí es asombroso, con grandes vistas. Los últimos días hay que conducir mucho. Ayuda hablar algunas palabras en español (Edgar no hablaba inglés) y ser un poco más independiente por las noches.Mostrar más
  • 
  • 
  • 
  • 
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  ¡Gracias por tus comentarios Sabine! Nos alegra mucho que disfrutaras de tu experiencia con nosotros. Un cordial saludo, DS México

  Mostrar más
• S

  Steven

  julio 18º, 2024
  4
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Aparte de que los servicios de destino me dieron un número de teléfono equivocado para mi guía y de que no respondían...
  Aparte de que los servicios de destino me dieron un número de teléfono equivocado para mi guía y de que no respondían cuando les llamaba, todo fue bien en general. Sólo pude comunicarme con los servicios de destino a través de Tour Radar. El guía estaba muy bien informado y el conductor fue puntual. Los hoteles eran buenos en su mayoría.Mostrar más
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Destination Services Mexico

  Querido Steven, Muchas gracias por tus comentarios, que serán transmitidos al resto del equipo para que los tengan en cuenta. Un cordial saludo, DS México

  Mostrar más