Triángulo de oro con Benarés - viajes al Rajastán real

Reseñas de viajeros

• 

  Emma

  abril 7º, 2024
  1.0
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  Nuestro viaje empezó en Delhi, donde el hotel estaba sucio, no tenía agua caliente una noche y no tenía agua en...
  Nuestro viaje empezó en Delhi, donde el hotel estaba sucio, no tenía agua caliente una noche y no tenía agua en absoluto la segunda noche, ¡hasta el punto de que el retrete no tiraba de la cadena! El ventilador del techo tenía un agujero alrededor que hacía que pareciera que se iba a caer y la electricidad crujía continuamente, lo que parecía inseguro. Nuestra siguiente parada fue Agra y el hotel estaba aún más sucio que el primero. Ni siquiera nos sentimos limpios al salir de la ducha. Tampoco tuvimos agua caliente en todo el tiempo que estuvimos allí. Para colmo, el personal del hotel intentó estafarnos intentando cobrarnos 700 rupias (equivalentes a unas 7 libras esterlinas) por una cerveza, para dar contexto los bares cobran unas 350 rupias. Cuando rechazamos su oferta, nos acosaron con múltiples llamadas a nuestra habitación ofreciéndonos otros precios (aún poco razonables) por una cerveza. El hotel estaba situado fuera de la carretera principal, en un camino de tierra, por el que resultaba muy inseguro caminar de noche siendo dos mujeres. Además de la excursión, habíamos pedido a Vikas que nos ayudara con algunos añadidos a nuestro viaje. Queríamos quedarnos un par de noches más en Benarés al final del viaje y no tuvimos inconveniente en pagar a Vikas para que prolongara nuestra estancia allí. También le pedimos ayuda para reservar un tren y algunos traslados. La tercera noche del viaje nos informaron de que nuestro tren no estaba confirmado y que sólo sabríamos 24 horas antes de la salida si podríamos embarcar. Nos sentimos muy frustrados por esta noticia, ya que Vikas no nos había dicho en ningún momento que el tren no estaba confirmado, a pesar de que nos informó de que la reserva se había hecho más de un mes antes del viaje. Si hubiéramos sabido que esto era una posibilidad, habríamos buscado otras opciones de transporte. Con su falta de honradez hasta ese momento y las condiciones de los hoteles que habíamos encontrado, decidimos que no queríamos la ayuda de Vikas con los elementos adicionales y que organizaríamos nuestro propio transporte y hotel una vez que hubiéramos llegado a Varanasi. A Vikas no le gustó que no siguiéramos reservando servicios a través de él, y afirmó agresivamente que debíamos pagarle las noches adicionales en Benarés, pues ya había hecho el pago al hotel. A regañadientes, nos ofrecimos a pagar las noches adicionales después de nuestra llegada al hotel de Benarés, para que pudiéramos comprobar la limpieza. Al día siguiente, Vikas siguió insistiendo en el pago inmediato. Su reacción se intensificó mucho y amenazó con cancelar todo nuestro viaje, que ya habíamos pagado. Sus constantes mensajes nos estaban molestando y arruinando el día, y dejamos de responder para poder disfrutar de los lugares de Jaipur. Vikas se puso entonces en contacto con el guía turístico que nos acompañaba para comunicarle, una vez más, que iba a cancelar nuestro viaje si no le pagábamos inmediatamente las noches adicionales en Benarés. Nuestro guía empatizó con nuestra situación y convenció a Vikas para que nos permitiera efectuar el pago en Benarés. A pesar de que supuestamente su oficina estaba en Jaipur, Vikas no hizo ningún esfuerzo por venir a hablar con nosotros y resolver el problema, sólo le preocupaba sacarnos dinero. La noche siguiente volamos a Benarés, dejando a los guías turísticos y al conductor con los que habíamos viajado hasta entonces. Tras la inquietante conversación con Vikas y la forma en que reaccionó a nuestra razonable petición, estábamos francamente bastante asustados sobre quién iba a recibirnos y qué iba a ocurrir a nuestra llegada. Vikas había enviado a un conductor y a un guía a recogernos, con la expectativa de que nos llevarían a un cajero automático en mitad de la noche y pagaríamos el dinero a un completo desconocido. El hotel de Varanasi no era en absoluto de buena calidad, pero no queríamos más amenazas de Vikas y pagamos el hotel a la mañana siguiente. La suma que pagamos a Vikas era el doble de lo que debería haber costado el hotel. Se suponía que los días adicionales también incluían un chófer, pero Vikas tampoco mencionó que los chóferes no viajaban al centro de Varanasi en el festival de Holi, así que tuvimos que arreglarnos por nuestra cuenta. A pesar de las horribles condiciones de los hoteles y del comportamiento amenazador de Vikas, los conductores y guías turísticos que nos llevaron por nuestro viaje por la India fueron increíbles. Si vas a reservar un viaje, te aconsejo que lo hagas directamente con ellos (Imperial Tours) y evites cualquier contacto con Vikas y Royal Rajhasthan Travels. Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Royal Rajasthan Travels

  Hola EmmaGracias por tu comentario en este contexto me gustaría escribir nuestra parte que no pasó nada de eso. Tuviste dos problemas importantes durante el viaje: no estabas contenta con el hotel de Agra y no nos informaste de ello en Agra, pero me informaste por teléfono cuando mi colega fue a buscarte al hotel de Jaipur y a recoger el pago de los servicios adicionales que habías reservado con nosotros más allá de este viaje; el segundo problema fue la confirmación del billete de tren del sector Varanasi - Rishikesh, ya que te dijimos por teléfono que el billete de tren se confirmaría más cerca de la fecha del viaje, y se confirmó más cerca de la fecha del viaje y viajaste cómodamente. Como has mencionado, te dijimos que cancelaríamos otros servicios de tu viaje, que eran servicios adicionales que habías reservado con nosotros, ya que no tenías intención de pagar según tu compromiso. Mientras estabais de viaje, sólo tuvimos una conversación telefónica con mi colega en Jaipur y después no os llamamos en absoluto. Cuando llegasteis a Varanasi, el Sr. Nitin vino personalmente a recibiros siguiendo nuestras instrucciones para que os sintierais cómodos en el hotel y que éste os proporcionara la mejor habitación. Por último, nos gustaría agradecerte de nuevo tus comentarios. Saludos cordiales Vikas

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• S

  Sorcha

  abril 7º, 2024
  1.0
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  No recomiendo reservar con Royal Rajasthan Travels. Nos contrataron para el viaje del Triángulo de Oro con Varanasi....
  No recomiendo reservar con Royal Rajasthan Travels. Nos contrataron para el viaje del Triángulo de Oro con Varanasi. Teníamos un orden ligeramente diferente debido a que el Taj Mahal estaba cerrado los viernes. Aunque las empresas subcontratadas para proporcionar los conductores y guías eran realmente maravillosas (Imperial Tours, Rajasthan Destinations y Guy's travel), los hoteles reservados eran una mezcla de todo. Vikas (supuesto gerente de la empresa y principal persona con la que tratamos) nos hizo sentir inseguras y asustadas. Como dos mujeres que viajaban por primera vez a la India, esto nos causó un estrés y una ansiedad indebidos que no le desearía a nadie. Nuestra primera estancia fue en Delhi. El hotel tenía un sistema eléctrico muy poco fiable, no siempre tenía agua corriente y estaba sucio. "No hay de qué preocuparse", nos dijimos, es una noche y probablemente sea algo pasajero. Nuestro segundo hotel estaba en Agra y era realmente horrible. El cuarto de baño era repugnante. La ropa de cama tenía todo tipo de manchas y la habitación estaba llena de bichos. Pensamos que no debía cundir el pánico. Este viaje era una ganga según todas nuestras investigaciones, así que tomemos los aspectos positivos y sigamos adelante. La gota que colmó el vaso fue cuando nos enteramos de que el tren que Vikas nos había reservado (como extra) para nuestro viaje de Varanasi a Rishikesh no estaba confirmado. Esto podría suponer un gasto enorme por nuestra parte, ya que tendríamos que pagar un costoso vuelo interno de última hora para llegar al siguiente destino de nuestro viaje si no se confirmaba el tren. Nuestra confianza en Vikas y en el equipo se había roto. Antes de nuestro viaje, nos había aconsejado que liquidáramos las reservas adicionales que habíamos hecho cuando llegáramos a su ciudad natal, Jaipur. Llegados a este punto, tomamos la difícil decisión de cortar por lo sano y cancelar nuestra estancia prolongada en Benarés (dos noches más de hotel) para poder pagar el billete de avión. Vikas respondió muy muy mal a nuestra petición de cancelar nuestros extras adicionales (dos noches más en Varanasi "con conductor", tren a Rishikesh, traslado de Rishikesh a Delhi, hotel en Delhi y traslado al aeropuerto). Procedió a amenazarnos con cancelar el resto de los servicios que ya habíamos pagado e insistió en que le entregáramos dinero en efectivo antes de salir de Jaipur. Entendimos que había pagado por adelantado el siguiente hotel y, por tanto, accedimos y dijimos que pagaríamos las noches extra en Benarés una vez que hubiéramos llegado al hotel. Seguía sin estar contento. Nos acosó a nosotros y a nuestro guía y conductor al día siguiente. Tuvo un gran impacto en nuestra experiencia en Jaipur. Su actitud y su respuesta fueron francamente espantosas y no el servicio de atención al cliente que cabría esperar de un agente de viajes. Las 24 horas siguientes fueron de mucha ansiedad. Envió a su subcontratista a recogernos al aeropuerto de Varanasi. Ya estábamos muy ansiosos por encontrarnos con hostilidad a altas horas de la noche en una ciudad nueva. Este caballero, Nitin, era bastante amable, aunque estaba claro que se sentía entre la espada y la pared. Resultó que Vikas no le había pagado ni había reservado los servicios por los que ya habíamos pagado a Vikas (dos noches en Benarés, conductor y guía durante un día, parte de la excursión original). Estábamos agotados tras un largo día de viaje a Varanasi, pero ya no nos sorprendió el último giro de los acontecimientos. Nitin estaba allí principalmente para recoger el dinero que quería Vikas. Nitin se dejó la piel para que tuviéramos una habitación suficiente. Había agua corriente y el baño no estaba sucio, así que podíamos continuar. Nitin nos dijo que recogería el dinero por la mañana. Seguíamos nerviosos por pagar en efectivo, pero en ese momento queríamos acabar con Vikas para que dejara de arruinarnos las vacaciones. Denunciaremos a Vikas y a su empresa por todos los canales disponibles para que no trate así a nadie más. Me siento aliviada de que estemos a salvo, pero completamente consternada por su comportamiento. Qué hombre tan horrible. Nota al margen: todos los hoteles tenían excelentes calificaciones en Trip Advisor, pero variaban sustancialmente en cuanto a limpieza y ubicación. Por nuestra experiencia en la India en general, yo interpretaría todas las críticas positivas de trip advisor con cautela. Es muy habitual que te pidan que hagas una reseña delante de las personas a las que reseñas y, por tanto, puede que no representen realmente la experiencia vivida por todos.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Royal Rajasthan Travels

  Hola Sorcha O Byrne Gracias por tu comentario en este contexto me gustaría escribir nuestra parte que no pasó nada de eso. Tuviste dos problemas importantes durante el viaje: no estabas contenta con el hotel de Agra y no informaste de ello en Agra; me informaste de lo mismo por teléfono cuando mi colega fue a buscarte al hotel de Jaipur y a cobrar el pago de los servicios adicionales que habías reservado con nosotros más allá de este viaje; y el segundo problema fue la confirmación del billete de tren del Sector Varanasi - Rishikesh, ya que dijimos por teléfono que el billete de tren se confirmaría más cerca de la fecha del viaje, y se confirmó más cerca de la fecha del viaje y viajaste cómodamente. Como has mencionado, te dijimos que cancelaríamos otros servicios de tu viaje, que eran servicios adicionales que habías reservado con nosotros, ya que no tenías intención de pagar según tu compromiso. Mientras estabais de viaje, sólo tuvimos una conversación telefónica con mi colega en Jaipur y después no os llamamos en absoluto. Cuando llegasteis a Varanasi, el Sr. Nitin vino personalmente a recibiros siguiendo nuestras instrucciones para que os sintierais cómodos en el hotel y que éste os proporcionara la mejor habitación. Por último, nos gustaría agradecerte de nuevo tus comentarios. Saludos cordiales Vikas

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