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Reseñas de viajeros

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  Ermine1.0•noviembre 2025
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  No recomendaría esta excursión, que hicimos en octubre de 2025 (de Yakarta a Bali en 14 días). Habíamos pedido un...
  No recomendaría esta excursión, que hicimos en octubre de 2025 (de Yakarta a Bali en 14 días). Habíamos pedido un guía francófono; el guía de Java Central no podía mantener una conversación en francés, a diferencia de los guías de Bali y Yakarta, que eran muy buenos. Habíamos elegido un guía francófono, lo que representaba un coste adicional. Sin embargo, cuando llegamos a Borobudur, seguíamos teniendo un guía local anglófono, con el pretexto de que teníamos que pagar un suplemento por un guía francófono. Esto redujo considerablemente la calidad de la experiencia. No hubo intercambios interesantes ni constructivos: no aprendimos nada sobre la historia de Java Central. A cambio, no recibimos ninguna compensación, ¡a pesar de que este guía nos acompañó durante ocho días! Comimos en restaurantes típicos para turistas, sin ningún interés real. El alcohol en Bali no estaba incluido, a pesar de que habíamos pagado un paquete "todo incluido"; no había ninguna indicación al respecto en las condiciones. El conductor de Java Central era mucho más interesante y servicial que el guía; nos dio más consejos. Así que no recomendaría la excursión a Java y Bali con ellos si coges un guía francófono. Opta mejor por un guía anglófono. Además, nos reservaron 14 desayunos y almuerzos; sólo tuvimos 13, y Ayla Tour no nos reembolsó nada. Por último, el programa que recibimos estaba incompleto y a veces incluso equivocado. Desde el momento en que hicimos la reserva, el servicio de atención al cliente no nos dio respuestas claras a nuestras preguntas: respuestas incompletas y rápidas, a menudo limitadas a una sola frase. Nuestro programa incluía una excursión en jeep al monte Merapi. El guía local nos preguntó si estábamos seguros de querer hacerlo, ya que estaba lloviendo. Evidentemente, no quiso molestarse y no ofreció nada más en su lugar. Así que pagamos e hicimos la actividad, pero no estaba ni motivado ni era agradable. Como tengo alergias alimentarias, quería que me aseguraran que tendrían en cuenta mis restricciones, pero no recibimos ninguna respuesta concreta por su parte. Servicio incompetente, sin tener en cuenta las peticiones.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Ayla Tour and Transport

  Gracias jefe por tu crítica. Pero tu crítica no es acertada. Si el guia frances que sale de Yogyakarta no es bueno, por que no te pones en contacto, cambiaremos definitivamente el guia, todo el itenerario esta claro en el producto tambien, el problema del jeep merapi puede dar otras opciones para que estes comodo, si no estas de acuerdo por que no rechazas al guia, no lees los detalles que este producto esta disponible con un guia ingles, frances y otros guias sin adiciones. También hemos explicado a nuestro guía sobre su comida, nuestra nota que también hemos reembolsado 1 almuerzo

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• EV

  Erik5.0•abril 2025
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  el viaje fue una sorpresa para nosotros ya que se trataba de un viaje individual mientras que suponíamos que habría...
  el viaje fue una sorpresa para nosotros ya que se trataba de un viaje individual mientras que suponíamos que habría sido un viaje en grupo. Lo cual fue perfecto para nosotros, por cierto, el viaje individual. La guía de Yogyakarta, una señora encantadora, era muy agradable de tratar y estaba bien informada de todo. El viaje puede Yogjakarta a Bali con conductor y guía fue ideal y eran 2 personas muy agradables. Por último , también tiene que hacer clic en un, poco..... El alojamiento estuvo bien (de ordinario a excelente), así que en promedio creo que estuvo definitivamente bien. Era un poco escéptico de antemano (dadas las malas críticas que leí...) pero resultó muy bien. Basándome en mis experiencias, Tourrader es definitivamente un socio recomendable para hacer un viaje allí. Saludos. Erik y Katharina.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Ayla Tour and Transport

  Estimado Sr. Erik Gracias por traernos felicidad Gracias a ti Ayla Tour y Transporte

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