Excursión de 3 días por el desierto de Marrakech a Fez

Reseñas de viajeros

• R

  Rishi

  julio 18º, 2019
  1.0
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  antes de hacer la excursión estuve hablando con alguien llamado Walid. El primer día de la excursión, una furgoneta...
  antes de hacer la excursión estuve hablando con alguien llamado Walid. El primer día de la excursión, una furgoneta vino a recogernos y estaban esperando fuera del hotel. intenté encontrarlos yo misma, ya que había varias empresas esperando fuera del hotel. no vinieron a buscarnos. de todas formas, cuando intenté encontrarlos, no hablaban ni una palabra de inglés. ni siquiera sabían nuestros nombres. pero nos decían a las 3 chicas que subiéramos a la furgoneta. ¿cómo íbamos a hacerlo sin información? segui mostrando el mensaje que recibi de un hombre llamado walid, pero me dijeron que no conocian a walid. ahora si que estabamos preocupadas. finalmente yo misma encontre la confirmacion de la reserva y llegue a la conclusion de que esa era la compania con la que habiamos reservado. despues de reservar el viaje, este "walid" del que nadie aparte de mi habia oido hablar, confirmo que seria un viaje de solo dos grupos. nosotras 3 y otra familia. nos montamos en un coche de tamaño medio y buscamos un lugar cómodo para pasar los próximos días, sólo para enterarnos de que nos dejarían en 30 minutos. el lugar estaba abarrotado con unos 20 hombres de la zona que conducían. le dijeron a la mayoría de la gente en qué vehículo subir, pero nos pidieron que esperásemos cuando mostré mi confirmación de reserva, que además ya había pagado en su totalidad. pude ver a gente pagando allí mismo. también volví a mencionar a "walid", al que nadie conocía. despues de 45 minutos de estar parados en medio de la nada, confusos, asustados y preocupados de que nadie supiera de nuestra reserva. uno de los conductores nos pide que subamos a una furgoneta grande que ha estado aparcada alli desde el principio. en esta furgoneta ya habia unas 20 personas. asi que le digo al conductor que 'walid' nos dijo que seria un grupo pequeño' este hombre no lo entiende ya que ni el ni ninguno de los otros sabe hablar ingles. al final nos dijeron que o subiamos a la furgoneta o nos olvidabamos del tour. asi que no tuvimos mas remedio que coger los unicos asientos disponibles y sentarnos en la parte de atras de esta furgoneta tan incomoda y sucia. entonces seguimos conduciendo y conduciendo - con un conductor que no habla ni una palabra de ingles. se para, nos bajamos, ¿donde? ¿que es esto? ni idea y tampoco podemos preguntarle porque no entiende ni habla ingles. entonces llegamos al riad, y a todos los asiáticos o no blancos se les pide que se bajen. nos registramos en un riad de 1* de mala calidad, y descubrimos que todos los blancos tenían un buen hotel. no soy racista, pero así es como se sentían los demás. pero lo gracioso es que, aunque pagamos 121€ pp y nos alojamos en los peores hoteles, los otros que pagaron 85€ se alojaron en hoteles bonitos. luego llegamos al sahara y -¡otra vez lo mismo!! la gente de color en un grupo separado mientras que los otros consiguen un hotel bonito otra vez ya que vemos que los dejan. luego la excursión en camello -la nuestra solo duró 30 min y la de los otros mas de 1,30 min y se quedaron mas en el sahara. como si esta excursión no pudiera ser peor, los chicos que trabajaban en el albergue donde nos alojamos nos dijeron cosas MUY inapropiadas a las 3 chicas. fue horrible. íbamos completamente cubiertas y sin maquillaje. incluso intentaron tocarnos. esto fue durante el día. teníamos mucho miedo de dormir por la noche en una tienda con solo 3 chicas en el sahara después de lo que nos habíamos encontrado. ¡¡¡le conté todo esto a 'walid' que me respondía antes de empezar el tour - pero nunca supe nada de él después de esto. nada. le llamé varias veces. incluso tengo pruebas de mis mensajes y llamadas. pero nada!!! he reservado muchas excursiones en tourradar, pero esta excursión no era aceptable. no era justo, alguien debería haberse puesto en contacto con nosotros. alguien debería haber hablado en inglés. alguien debería haber sabido de nuestra reserva. los hombres que trabajaban en la excursión deberían habernos respetado. no deberíamos haber sentido miedo. se suponía que eran unas vacaciones, no un viaje al infierno. ¡he vuelto a casa y le he dicho a todo el mundo que tenga cuidado al viajar aquí y que se asegure de viajar sólo con un hombre!Mostrar más
  Viajó en marzo 2019
  

  Respuesta de: Morocco Authentic Journey

  Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir tu experiencia a través de este comentario. Sentimos mucho que nuestros servicios no cumplieran tus expectativas y que no disfrutaras de esta experiencia con nosotros. Hemos investigado a fondo tu situacion y lo que ocurrio, especialmente contigo y con todos los pasajeros, para recopilar toda la informacion y hemos consultado con el guia conductor y con los demas pasajeros, asi como con los hoteles y campamentos con los que trabajamos, ya que estamos seguros de que el producto que ofrecemos a nuestros clientes no incumple ninguna de las condiciones que hemos acordado con ellos sobre las inclusiones y otros aspectos.Sin embargo, hemos comprobado que todos los demas pasajeros han recibido lo que han pagado y estan muy contentos y no han tenido ningun problema. os pedimos disculpas de nuevo y estaremos mas que encantados de teneros con nosotros para otra experiencia inolvidable. saludos MAJ Guest Relation Services

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  Yorgos

  mayo 5º, 2019
  2.0
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  Alojamiento: Primera noche en un hotel de 1 estrella, en lugar de 3-4 estrellas como se anunciaba. La habitación olía...
  Alojamiento: Primera noche en un hotel de 1 estrella, en lugar de 3-4 estrellas como se anunciaba. La habitación olía mal y las toallas estaban viejas y sucias. Segunda noche en una tienda de campaña a la que no habían limpiado la arena en años. El transporte: Hasta llegar al desierto, utilizaron una furgoneta Mercedes Sprinter que estaba limpia y era moderna, aunque el conductor conducía muy deprisa mientras tenía los ojos puestos en el teléfono y las carreteras estaban en muy mal estado. Desde el desierto hasta Fez nos consiguieron un taxi. El conductor conducía como un loco, a 130 km/h en una carretera con un límite de velocidad de 60 y otra vez jugando con el teléfono. Le explicamos que no continuaríamos en esas circunstancias porque no nos sentíamos seguros. Tuvo que llamar y traer a otro conductor, pero sólo fueron 20 minutos de espera. El nuevo conductor era amable y conducía con seguridad. Comidas: Las comidas no estaban incluidas y éramos conscientes de ello, pero siempre parábamos en restaurantes turísticos, los platos eran excesivamente caros, la calidad no era buena y no teníamos otra opción. Las cenas estaban incluidas pero era comida poco sabrosa, lo justo para sobrevivir. Itinerario: Pasamos la mayor parte del día conduciendo con pocas paradas para hacer fotos y para ir al baño. No nos dieron ninguna información sobre el camino. Guía: Sólo tuvimos dos guías diferentes en distintos lugares. Eran serviciales e informativos, pero el coste no estaba incluido como se anunciaba y tuvimos que pagar más por ellos. No era muy caro, pero no nos gustó. Privacidad: La excursión no era privada en absoluto. Siempre acabábamos con gente al azar y teníamos que compartir nuestro espacio con ellos. Pensamientos generales: Falta de organización y comunicación. Lo que se anuncia no tiene nada que ver con lo que finalmente se ofrece. No volveríamos a viajar con esta empresa.Mostrar más
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: Morocco Authentic Journey

  Estimado Huésped de Valor, Muchas gracias por compartir tu experiencia a través de esta reseña, Sentimos mucho que nuestros servicios no hayan cumplido tus expectativas y que no hayas disfrutado de esta experiencia con nosotros. Hemos investigado a fondo tu situacion y lo que ocurrio, especialmente contigo y con todos los pasajeros, para recopilar toda la informacion y hemos hablado con el guia conductor y con los demas pasajeros, asi como con los hoteles y campamentos con los que trabajamos, ya que estamos seguros de que el producto que ofrecemos a nuestros clientes no incumple ninguna de las condiciones que hemos acordado con ellos en cuanto a las inclusiones y otros aspectos. te pedimos disculpas de nuevo y estaremos encantados de tenerte con nosotros para otra experiencia inolvidable. saludos cordiales MAJ Servicio de Relaciones con los Huéspedes

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