Glaciar Perito Moreno y Torres del Paine W-Trek Exprés (8 Días)

Reseñas de viajeros

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  Sien

  enero 2º, 2026
  1
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  A cualquiera que esté pensando en reservar el W-trek con hi-travel para asegurarse de que todo está perfectamente...
  A cualquiera que esté pensando en reservar el W-trek con hi-travel para asegurarse de que todo está perfectamente organizado, ¡¡¡por favor, no lo hagáis!!! Sinceramente, es mejor organizarlo todo por tu cuenta. Esto es malgastar tu dinero. LA ORGANIZACIÓN NO ES RECOMENDABLE. No supimos nada de la organización hasta el día anterior. Recibimos un mensaje en el que se nos informaba de que el horario había cambiado por completo y se nos explicaba que se debía a las condiciones meteorológicas. Estaba muy claro que empezaban tarde. Preguntamos a las autoridades sobre el terreno y no cancelaron nada. Reservamos este paquete con semanas de antelación para asegurarnos de que podríamos hacer el W-trek completo, pero hi-travel en sí se puso en marcha demasiado tarde. Esto también era evidente, ya que algunos vales mostraban la fecha de compra. Si hacíamos preguntas a hi-travel no obteníamos respuesta o lo hacíamos demasiado tarde, teníamos que averiguarlo todo por nuestra cuenta, o con ayuda de la gente sobre el terreno. Aunque las organizaciones in situ estaban bien, hubiera sido mejor organizarlo todo nosotros mismos, habiendo reservado un paquete (y pagando mucho más por ello) para asegurarnos de que todo estaba organizado a la perfección. Hi-travel claramente no vio la importancia de esto. Somos del otro lado del mundo y no volveremos a hacerlo el año que viene. Es inviable desde el punto de vista económico y práctico.Mostrar más
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  Viajó en diciembre 2025
  

  Respuesta de: Hi Travel Argentina

  Estimada Sien Gracias por compartir tus comentarios. Sentimos mucho leer que ésta fue tu percepción de la experiencia, y lamentamos la frustración que sentiste durante tu viaje. Entendemos perfectamente lo importante que era este viaje para ti, especialmente viajando desde el otro lado del mundo. Unas semanas antes de tu llegada, el 17 de noviembre, Torres del Paine se vio afectado por una tormenta excepcional y trágica. Esto provocó víctimas mortales en el O Trek, y las autoridades suspendieron el Circuito O hasta nuevo aviso. Todos los excursionistas con reserva en el O Trek tuvieron que ser reubicados urgentemente en la zona del W Trek, lo que creó un importante efecto dominó y un exceso de reservas generalizado en los refugios durante varias semanas. También nos gustaría ser transparentes y reconocer que la confirmación final de tu reserva se completó más tarde de lo debido. En circunstancias normales, nuestra larga relación con los refugios y nuestra experiencia operando en Torres del Paine nos permiten la flexibilidad necesaria para confirmar estos programas sin problemas. Sin embargo, debido a la extraordinaria situación del parque en ese momento, esta flexibilidad ya no estaba disponible, y deberíamos haber tenido todo totalmente confirmado antes. Asumimos la responsabilidad por ello. Una vez aclarada la situación, nuestra prioridad fue garantizar que tu viaje pudiera seguir realizándose de forma segura y significativa. Tras una amplia coordinación con refugios, hoteles y autoridades del parque, te ofrecimos dos alternativas: - Completar la Travesía W en dirección oeste-este con una combinación de refugios modificada, o - Alojarte tres noches en el Hotel Las Torres Patagonia (5★, con todo incluido, dentro del parque), incluidas las excursiones guiadas, los traslados y todas las comidas - una opción con un valor significativamente superior al de la reserva original, ofrecida como gesto de buena voluntad. Elegisteis seguir adelante con la opción W Trek, que respetamos plenamente y pusimos en práctica. Aunque esos días fueron difíciles desde el punto de vista operativo para muchos operadores del parque, se prestaron todos los servicios y la seguridad siguió siendo la máxima prioridad tanto para nuestro equipo como para el personal del parque. Lamentamos sinceramente que, a pesar de nuestros esfuerzos, la experiencia no cumpliera tus expectativas. Nos tomamos en serio tus comentarios y ya los estamos utilizando internamente para reforzar nuestros plazos de confirmación y procesos de comunicación, de modo que situaciones como ésta no vuelvan a repetirse. Te agradecemos sinceramente que te hayas tomado la molestia de compartir tu experiencia y te deseamos lo mejor en tus futuros viajes. Un cordial saludo, Cristian Calomarde CEO - HI Travel Sudamérica

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  Sarah

  marzo 16º, 2020
  5
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  ¡El viaje fue excelente! Todo fue como la seda y puntual. Todas las personas con las que tratamos fueron de gran...
  ¡El viaje fue excelente! Todo fue como la seda y puntual. Todas las personas con las que tratamos fueron de gran ayuda, especialmente Belén, ¡gracias! ¡¡¡El trekking W fue increíble: vimos paisajes y fauna fantásticos, y los glaciares eran excelentes!!!Mostrar más
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  Viajó en marzo 2020
  

  Respuesta de: Hi Travel Argentina

  Querida Sarah, gracias por tus amables palabras y nos alegra mucho que disfrutaras de tu viaje. Sí, el W Trek es precioso, algo que hay que hacer al menos una vez, ¿verdad? Gracias de nuevo por confiar en nosotros y ¡te deseamos lo mejor! Belén

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  Krishna

  enero 7º, 2020
  5
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  Tour radar prestó un servicio excelente, desde la planificación hasta el suministro de los documentos necesarios...
  Tour radar prestó un servicio excelente, desde la planificación hasta el suministro de los documentos necesarios desde el principio. Estuvieron disponibles para todas las preguntas a través de su portal y también a través del chat de WhatsApp durante el viaje. Son un gran servicio y una buena relación calidad-precio.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2019
  

  Respuesta de: Hi Travel Argentina

  ¡Muchas gracias Krishna por elegirnos! ¡Esperamos volver a verte en otra ruta!

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• S

  SunitaMitter

  diciembre 22º, 2019
  2
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  Hemos reservado tu oferta desde Alemania con sta travel en Mannheim. Y nos ha decepcionado mucho. Hemos pagado aprox....
  Hemos reservado tu oferta desde Alemania con sta travel en Mannheim. Y nos ha decepcionado mucho. Hemos pagado aprox. 900,00 Euro/persona, ¡lo que es bastante caro comparado con lo que reservamos cuando viajamos por Argentina organizados por nosotros mismos! ¿Qué fue mal? Ambos alojamientos (El Calafate y Ushuaia) son adecuados para viajeros jóvenes y valen máx. 30,00 Euro/noche. Los pioneros en El Calafate fueron asaltados por una clase escolar que estuvo de fiesta toda la noche. Nos trasladaron a su hotel, pero allí las habitaciones son muy ruidosas. La calefacción se gestiona de forma centralizada, por lo que hizo mucho frío las dos primeras noches. Los cormoranes en Ushuaia está definitivamente en mal estado en general. Las propiedades colindantes están llenas de basura y chatarra. Las habitaciones son muy ruidosas. El bidé no se podía usar sin avisar. Si viajas con una maleta, este albergue no es el lugar adecuado. Desgraciadamente, ni siquiera las excursiones estaban bien organizadas: teníamos diferentes horarios programados y comunicados por itinerario y recepción. Tuvimos que comprar nuestra propia comida para ambas excursiones, aunque para la excursión a Torres El Paine podías haber reservado incluso comida especializada con antelación. Y lo peor: ¡los autobuses reservados son los onces normales! Podríais haberlos reservado vosotros mismos por el mismo precio. Tenéis que organizar el transporte desde el albergue/hotel hasta la estación central de autobuses (El Calafate-Río Gallegos-Ushuaia) por la noche a las 02.30 a.m. completamente por vosotros mismos. No nos recogió la agencia de viajes local en Ushuaia. Por lo tanto, tuvimos que organizar también este traslado desde la estación central de autobuses de Ushuaia hasta Los cormoranes por nuestra cuenta. La excursión reservada para el día siguiente también tenía dos horarios de salida diferentes. El servicio de transporte prometido al aeropuerto de Ushuaia también fue un fracaso porque no pudieron llevarnos al aeropuerto más tarde de las 06.30 a.m. aunque nuestro vuelo salía a las 2.00 p.m.. Resumiendo, ¡no tienes ninguna ventaja en dejar que HiTravel Argentina reserve todo el viaje! Puedes sacar más provecho de tu dinero si reservas el viaje completo por tu cuenta. ¡Qué desperdicio de dinero y energía!Mostrar más
  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: Hi Travel Argentina

  Querida Sunita, gracias por tus comentarios. Vemos que no disfrutaste de tu viaje, pero viendo lo que has escrito parece que este viaje no era el adecuado para ti. Desde el primer momento en la agencia de tu país (porque no reservaste a través de Tourradar y no contactaste con nosotros directamente) no recibiste la información adecuada sobre las características del viaje y sobre cómo estar en contacto con nosotros si ocurría algo. Estos son viajes independientes y como no hay guía de viaje es crucial estar en contacto con nosotros, hay formas de hacerlo hoy en día: teléfono, email, móvil, sms, whatsapp. -En referencia al alojamiento, está claro que los albergues no tienen límite de edad. Pero si tienes 50 años o más, debes saber que los albergues son lugares donde van los jóvenes y es probable que salgan de fiesta. Si te apetece una experiencia más tranquila, puedes hacer el mismo viaje pero con la opción del Hotel, no del albergue. Lo mismo ocurre si viajas con maletas en lugar de mochilas. Si tu agencia nos hubiera dicho cuáles eran vuestras expectativas, os habríamos sugerido otra cosa, pero sólo conseguimos una reserva automática. -En referencia a los autobuses, como ya se ha dicho, se trata de un viaje independiente y no de un viaje en grupo, por lo que utilizamos autobuses públicos normales. Los autobuses públicos en Argentina y Chile son, con algunas pequeñas excepciones, ¡muy buenos! -En referencia a los traslados desde las estaciones de autobuses NO incluimos traslados desde los albergues a las estaciones de autobuses, sólo desde y hacia los Aeropuertos. Como se explica en Qué está incluido y qué no está incluido. Pero hay una razón para ello: por ejemplo, la estación de autobuses de El Calafate está a unos 10 minutos a pie tanto del albergue/hotel Pioneros como del Linertador. A la mayoría de la gente le gusta caminar esta distancia y gestionar sus propios tiempos. Además, los traslados a las estaciones de autobuses tienen un precio mínimo de recogida, y es cercano al precio de la recogida en el aeropuerto. Además, con distancias tan largas, los horarios de los autobuses no son exactos y nunca se sabe cuándo llegan. Así que llegas tarde, el conductor no está allí pero lleva esperándote quizá horas. Tú estás disgustado y el conductor también. No es una buena situación para nadie, por eso no incluimos los traslados a las estaciones de autobuses. -En referencia a las excursiones, puedes reservar tu paquete de viaje con unos 6 meses de antelación, y te damos los horarios genéricos de las excursiones. Pero más cerca de las fechas, los organizadores locales de los recorridos tienen que mover las horas de recogida para ajustarse a la cantidad de gente y de albergues y hoteles a recoger. Así que tu itinerario es una buena guía para saber qué esperar, pero localmente algunos horarios pueden cambiar ligeramente para ajustarse a la realidad específica de ese día. De nuevo, estos malentendidos pueden borrarse fácilmente desde el primer momento si tenemos una comunicación estrecha cuando surja la 1ª situación desagradable. -En referencia a los precios, 2 comentarios. Cuando te sientas en un restaurante y pides un bocadillo pagas por el bocadillo 5 EUR. No vas a la caja y dices: oye, me puede salir el pan por 1 EUR, me puede salir la lechuga por 0,50 EUR, me puede salir el jamón por 1 EUR y la mayonesa por nada. ¡Esto no vale! Eso es porque te sientas allí en sus mesas y sillas, usas sus luces, te han preparado el bocadillo y hay mucha gente implicada en tus servicios. Con las visitas guiadas es parecido. Siempre intentamos ofrecer los mejores precios competitivos, pero tienes que saber que hay muchas personas implicadas en la realización de tu viaje. Desde la persona que gestiona tu reserva en tu casa, hasta las personas que trabajan en nuestra oficina y las distintas personas que hacen las reservas y organizan localmente. También hay costes financieros que no se ven. Desde el momento en que reservas, tenemos que pagar por adelantado algunos servicios. Tú pagas en Alemania, y nosotros tenemos que esperar a que el dinero llegue a Argentina mucho después de pagar aquí. Hay que pagar gastos de transferencia e impuestos, y todo está incluido en el precio del "bocadillo". Siempre intentamos ofrecer los mejores precios en todos nuestros viajes, pero vivimos en un país muy inestable donde los tipos de cambio son muy volátiles. Para que puedas reservar tenemos que darte un precio real. Pero cuando llegues al destino puedes pensar: este viaje era caro o....lo contrario: este viaje era realmente barato. Eso dependerá de nuestra loca economía. Por supuesto, podrías haber venido a Argentina y haberte preparado "tu propio bocadillo". Mucha gente lo hace. Pero en ese caso tendrías que haber hecho toda la investigación de servicios y horarios por tu cuenta, reservar todos los servicios o esperar a estar aquí para hacerlo. En resumen, por supuesto lamentamos que no disfrutarais del viaje y deseamos que fuera diferente. En el momento de la reserva, deberíamos haber comprobado con la agencia en Alemania que se entendían todas las condiciones. También nos hubiera gustado que nos hubieras contactado durante el viaje. Si la hora de recogida en Ushuaia era demasiado temprana, podríamos haberlo gestionado, por ejemplo. Era sólo una llamada, un whastapp o un correo electrónico. Toda nuestra información de contacto estaba en todas las hojas de los bonos y en el itinerario. Cuando termina el viaje es demasiado tarde para cambiar nada ¡Te deseo lo mejor y que te mantengas sano en estos extraños tiempos de pandemia! Cristian HI Travel Argentina

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• A

  Aisha

  octubre 12º, 2019
  4.5
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  HI travel me ayudó mucho respondiendo a todas mis preguntas y cuando no tenía el billete de autobús la última mañana,...
  HI travel me ayudó mucho respondiendo a todas mis preguntas y cuando no tenía el billete de autobús la última mañana, me lo solucionaron. La organización del transporte y el alojamiento fue buena. Asistir a la reunión informativa antes del viaje fue muy útil y el Singing Lamb era un albergue excelente. El Refugio central era muy bueno, pero el Domo Frances y el Refugio Paine Grande me parecieron fríos. El camino al Mirador Británico era peligroso debido a la nieve que cubría las señales y debería haber estado cerrado por el parque o las señales despejadas. La caminata fue independiente.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2019
  

  Respuesta de: Hi Travel Argentina

  Querida Aisha, ¡muchas gracias por tomarte tu tiempo y escribir esta reseña! Para nosotros fue estupendo estar a tu lado y esperamos que guardes un gran recuerdo del W Trek. ¡Te deseamos lo mejor! Hola Equipo de Viajes

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