Ciudad y Selva: Buenos Aires y Cataratas del Iguazú

Reseñas de viajeros

• WM

  Wanda3.0•diciembre 2025
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  Al principio hubo una buena comunicación con el operador turístico, People Travel and Experience, en el momento de la...
  Al principio hubo una buena comunicación con el operador turístico, People Travel and Experience, en el momento de la reserva. Nos recogieron puntualmente de nuestro crucero y nos llevaron a un hotel muy agradable. Tuvimos un problema con el aire acondicionado de nuestra habitación y enviamos una nota al operador turístico, sin respuesta, lo resolvimos nosotros mismos. El operador turístico organizó un transporte al aeropuerto a las 5:00 a.m. No llegó ningún transporte, el hotel llamó al número de emergencia que me habían dado y nadie contestó al teléfono, entonces llamé al número personal del agente turístico que me habían dado, ella contestó y dijo al hotel que se pondría en contacto con nosotros lo antes posible, No hubo respuesta, el hotel llamó de nuevo, sólo para que la persona de contacto nos dijera que no podía contactar con el conductor, así que tuvimos que hacer nuestros propios preparativos para llegar al aeropuerto. Al llegar a nuestra segunda etapa del viaje, el operador turístico subcontratado se quejó de que estábamos demasiado lejos de la ciudad y que tendrían que recogernos primero y entregarnos al final, debido a la distancia. El transporte y las excursiones eran "servicios compartidos", nos retrasamos 40 minutos en el aeropuerto mientras esperábamos a una persona de nuestro vuelo, pedí al operador turístico que comprobara con la compañía aérea si estaba en el vuelo y no estaba. Cuando llegamos al hotel teníamos 30 minutos para prepararnos para subir a un autobús para una excursión. No hubo tiempo para comer. En cada recogida el operador turístico esperó al menos 10 minutos y en la última esperamos más de 30 minutos. Aunque nos dieron el tiempo adecuado para la excursión, al volver de la excursión tuvimos que cruzar la frontera entre dos países y, como volvíamos tan tarde, la oficina de la frontera estaba cerrada y los 2 guías turísticos y el conductor nos dejaron en el autobús mientras solucionaban la situación, lo que llevó más de 1 hora. Nadie se comunicó con nosotros en el autobús, en total nos retrasamos 2 horas y pedimos que nos dejaran en el centro y cogimos un taxi para volver a nuestro hotel. Debido a la mala gestión del operador turístico, cancelamos nuestra excursión para el día siguiente. Aunque pude recuperar parte de mi dinero, estoy muy decepcionada con este operador turístico. Contraté a una empresa de viajes porque buscaba un programa bien pensado y cuando surgieron problemas tuve que resolverlos por mi cuenta. Esta será la última vez que utilice Tourradar.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2025
  

  Respuesta de: People Travel and Experience

  Estimada Wanda Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no satisficiera tus expectativas, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos relativos a la logística y las resoluciones proporcionadas. En cuanto al transporte y las excursiones, se reservaron como servicios compartidos, lo que naturalmente implica un proceso de recogida "hotel por hotel". Para los huéspedes que busquen una experiencia directa y sin esperas, siempre recomendamos las excursiones privadas, aunque éstas tienen un precio significativamente más elevado. También nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con la satisfacción de los huéspedes. Cuando nos informaron del problema con el aire acondicionado, abogamos por ti y el hotel accedió a reembolsarte dos noches, una decisión que esperamos agradezcas. Además, aunque tu cancelación de última hora la noche anterior a la excursión técnicamente no entraba dentro de nuestra política de reembolsos, decidimos hacer un reembolso de todos modos como gesto de buena voluntad, a pesar de los gastos ya incurridos con nuestros proveedores locales. Nuestro objetivo es ofrecer una coordinación sin fisuras, y aunque pedimos disculpas por las lagunas de comunicación durante tu traslado al aeropuerto, creemos que las importantes recuperaciones económicas y los reembolsos efectuados demuestran nuestro compromiso de arreglar las cosas.

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  Jasmine4.0•septiembre 2025
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  La forma más fácil y cómoda de llevar a cabo las cosas clave que quería hacer.
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: People Travel and Experience

  Gracias Jasmine por tus comentarios :) Eva

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  TJ5.0•diciembre 2023
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  Lo pasamos de maravilla durante la breve visita de 5 días. La ciudad es animada y vibrante, la barbacoa en el rancho...
  Lo pasamos de maravilla durante la breve visita de 5 días. La ciudad es animada y vibrante, la barbacoa en el rancho hace la boca agua y las cataratas de Iguazú quitan el aliento. Gracias, We the people travel, por todos los preparativos y por presentarnos las deliciosas galletas. Nos trajimos 4 cajas a casa para compartirlas en EEUU. En particular, tuvimos un guía maravilloso, Enrique, y conductores para el viaje a las cataratas del Iguazú. Viajamos todo el tiempo, pero éste realmente nos hizo recordar la vida.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: People Travel and Experience

  Querido TJ muchas gracias por tus comentarios. Es maravilloso saber que has disfrutado de los alfajores y del tour en ambos destinos. Te esperamos en tu próxima visita a Argentina :) Eva

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  Richard5.0•septiembre 2023
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  Este viaje realmente te ayudó a visitar dos destinos en Argentina que realmente queríamos visitar: buenos aires y las...
  Este viaje realmente te ayudó a visitar dos destinos en Argentina que realmente queríamos visitar: buenos aires y las cataratas de iguazu. Gran viajeMostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: People Travel and Experience

  Estimado Richard ¡muchas gracias por tu crítica!

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