Circuito de 6 Días a Galápagos por Tierra y Programa Cabo Rosa - Los Tuneles

Reseñas de viajeros

• G

  Geli

  diciembre 16º, 2024
  5
  Muy bien organizado, la tripulación muy amable y las explicaciones del guía interesantes
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: Nature Galapagos & Ecuador

  Estimada Geli Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que la visita te pareció bien organizada y que disfrutaste de las explicaciones del guía y de la amabilidad de la tripulación. Significa mucho para nosotros, y esperamos volver a recibirte en Ecuador o en las Galápagos para vivir más aventuras increíbles en el futuro. Un cordial saludo, Christian Naturaleza Galápagos y Ecuador

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• 

  Amanda

  septiembre 17º, 2024
  5
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  ¡¡¡Absolutamente maravilloso!!!
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Nature Galapagos & Ecuador

  ¡Gracias querida Amanda! ¡¡Me alegro de que hayas disfrutado de tu viaje a Galápagos con nosotros!! Saludos cordiales Naturaleza Galápagos

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• 

  judy

  octubre 28º, 2023
  2
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  Mala calidad del guía turístico y de la comunicación Octubre 2023 Hicimos un tour de isla en isla incluyendo Santa...
  Mala calidad del guía turístico y de la comunicación Octubre 2023 Hicimos un tour de isla en isla incluyendo Santa Fe, Seymour Norte, Bartolome y Kicker Rick en San Cristobal. Los guias turisticos con los que trabajan no son de la misma calidad. Desgraciadamente la isla mas importante para nosotros a Seymour Norte y Bartolome tuvimos un guia turistico no profesional. Es demasiado vago para subir a la montaña y solo nos muestra donde hacer fotos sin darnos ningun conocimiento o informacion sobre el paisaje y la fauna. Todo el mundo esta disgustado en el grupo, pero cuando informamos a la agencia de viajes, al dia siguiente con el mismo guia, nos trato como muy mal a proposito.no es muy buena experiencia. Como primer viaje a Santa Fe, el barco es demasiado pequeño para 13 personas, la ola también es demasiado grande para salir. Algunas personas vomitaron y mi marido tambien, pedimos una toalla mas en el barco, pero se negaron a darnos. No entiendo por qué es tan difícil. El guia no fue amable con nosotros, solo queria que acabara la excursion, no compartio mucha informacion y era muy estricto con sus normas. Fue una experiencia terrible, como un desastre para nosotros. Además, la comunicación entre el agente y los guías tiene problemas. El coche no nos recogio en el lugar correcto por la manana, ya que yo ya les habia dado la direccion correcta de nuestro hotel. Y lo comprobamos dos veces el día anterior. Aun asi, el guia fue al lugar equivocado, y ni siquiera nos llamo, simplemente se fue. No tuvimos mas remedio que coger un taxi por nuestra cuenta para coger el barco. Por supuesto que nos reembolsaron el coste, solo es molesto que ocurra algo asi. El ultimo dia, deberiamos ser recogidos del hotel al aeropuerto. Otra vez el guia con coche que llamaron para nosotros no aparecio. No tenemos tiempo de esperar a que organicen otro taxi, sino de ir por nuestra cuenta. Cuando envié un mensaje al agente al respecto, sólo me dijeron que comprobaríamos qué pasaba. Hasta ahora, despues de 3 semanas que ya hemos vuelto a casa, no nos han contestado nada, ni siquiera una disculpa. Al final del viaje nunca preguntaron como fue ni nada. Por favor, considera la posibilidad de reservar con otro agente para organizar tu viaje. Su precio es mucho más alto que si reservas individualmente. Y la calidad no es la que prometen.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Nature Galapagos & Ecuador

  Querida Judy, Siento sinceramente los inconvenientes que has experimentado debido a los múltiples errores. Sin embargo, es importante señalar que estos problemas no forman parte de nuestros servicios y no están relacionados con el viaje en sí. Para solucionarlos eficazmente, te recomiendo que te pongas en contacto directamente con los propietarios de los barcos con los que reservaste las excursiones. Ellos estarán mejor equipados para ayudarte a resolver cualquier problema. Saludos cordiales,

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• 

  Marlene

  febrero 21º, 2023
  4
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  En general, fue una buena excursión, y nos mantuvo bastante ocupados. Hubiera preferido tener un día más en Santa...
  En general, fue una buena excursión, y nos mantuvo bastante ocupados. Hubiera preferido tener un día más en Santa Cruz y un día menos e Isabella. Tuvimos una habitación muy agradable para nuestra estancia de dos noches en Santa Cruz, pero la habitación en la que pasamos cuatro noches en el Isabella distaba mucho de ser adecuada. No tenía comodidades, y la anfitriona, o encargada, era bastante antipática y poco acogedora, por lo que resultaba difícil pedirle algo. La habitación no se mantenía limpia a diario, y la habitación y el cuarto de baño eran extremadamente pequeños. El cuarto de baño era tan pequeño que apenas podía darme la vuelta en él.Mostrar más
  Viajó en febrero 2023
  

  Respuesta de: Nature Galapagos & Ecuador

  Querida Marlene, Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de viaje. Apreciamos tu sinceridad y valoramos tus comentarios. Te pido disculpas por los inconvenientes que encontraste durante tu estancia, especialmente en relación con las condiciones de la habitación en Isabella. Tus comentarios son esenciales para nosotros, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. He tomado nota de tus preferencias por un día extra en Santa Cruz y sin duda lo tendré en cuenta para futuros itinerarios. Además, te pido disculpas por los fallos en la limpieza y la falta de comodidades en la habitación Isabella. Ten por seguro que solucionaremos estos problemas con prontitud para mejorar la experiencia general de los huéspedes. En cuanto a la conducta de la anfitriona, le pido disculpas si su comportamiento no estuvo a la altura de nuestras normas habituales. Abordaremos este asunto internamente para garantizar un entorno más acogedor y hospitalario para nuestros huéspedes. Una vez más, gracias por elegir nuestro circuito y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirte en el futuro. Si tienes algún otro comentario o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un cordial saludo,

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• Y

  Yelena

  enero 10º, 2023
  3
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  Normalmente no escribo críticas, pero con esta excursión creo que hay tanto margen de mejora, que pensé en escribir...
  Normalmente no escribo críticas, pero con esta excursión creo que hay tanto margen de mejora, que pensé en escribir mis recomendaciones. En primer lugar, la visita al volcán: ¡dura 6 horas! ¡Muy agotador! Muchos de nuestro grupo abandonaron a mitad de camino y se perdieron la parte más interesante. Creo que no es justo pagar un dineral y no poder hacer la actividad. A nuestro guía le importaba un bledo si podías hacerla o no. Tal vez el parque podría añadir coches de caballos para llevar a la gente hasta la mitad del camino y que pudieran disfrutar de las vistas del volcán. De lo contrario, no te molestes en hacer esta excursión, es una pérdida de tiempo y dinero. Mi familia pudo hacer la caminata, aunque mi hijo estaba tan agotado que estuvo en cama con fiebre al día siguiente y medio perdiéndose las otras excursiones. Por supuesto, nadie se molestó en reembolsarnos las visitas perdidas. De todos modos, después de la excursión al volcán por la mañana, el mismo guía nos llevó a la excursión de snorkel por la tarde y, de nuevo, le importaba un bledo si podías hacer snorkel o no. En lugar de proporcionar a todos chalecos salvavidas y llevar a todo el grupo a los lugares de buceo, se llevó a los nadadores más fuertes y dejó atrás a todos los demás. Esto no es por lo que pagué. Otras dos excursiones de snorkel de los días siguientes estaban mucho mejor organizadas y los guías se preocupaban de verdad y querían que disfrutaras de las excursiones, así que pudimos hacer snorkel con tortugas marinas, que fue lo mejor de este viaje, una gran experiencia. En cuanto a la organización, todo estaba bien organizado en la isla Isabela. Nos dieron una lista de actividades y las horas de encuentro, qué llevar, cómo vestirnos, el chico fue muy servicial, así que 5 estrellas por eso. Qué contraste con Santa Cruz, donde siempre estábamos confusos sobre dónde y qué, así que la organización en Santa Cruz podría mejorarse sin duda, aunque sólo fuera 1 noche. La comida estaba bien en todas partes, supongo que es Galápagos, no esperes mucho. Lo mismo para el wifi, tendrás desintoxicación de internet durante unos días. Nos alegramos de llegar a Quito y tener una conexión normal.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2022
  

  Respuesta de: Nature Galapagos & Ecuador

  Querida Yelena, Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios detallados sobre tu reciente experiencia en el viaje. Apreciamos tus comentarios y te pedimos disculpas por cualquier deficiencia que hayas encontrado durante tu viaje. Tus comentarios tienen un valor incalculable, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a abordar las áreas que necesitan atención. Permíteme abordar tus puntos individualmente: Duración de la Excursión al Volcán: Entendemos que las 6 horas de duración de la excursión al volcán pueden ser físicamente exigentes. Tu sugerencia de añadir caballos y calesas para transportar a los huéspedes hasta el punto intermedio es excelente. Sin embargo, siempre se explicó en el itinerario completo mientras realizabas la reserva y hay que tener en cuenta que esta zona está protegida y normalmente el uso de caballos tiene un coste adicional. no se permiten buggies más allá de la zona limitada. Experiencia de la excursión de snorkel: Tus comentarios sobre la excursión de snorkel son cruciales. Te pedimos disculpas por cualquier disparidad a la hora de proporcionar chalecos salvavidas y de adaptarnos a las distintas capacidades de nado. Ten por seguro que volveremos a formar a nuestros guías para garantizar medidas de seguridad coherentes e inclusividad para todos los huéspedes. Organización en la isla Isabela frente a Santa Cruz: Estamos encantados de que la organización en la isla Isabela te haya parecido encomiable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer instrucciones claras y una experiencia fluida. Tomamos nota de tus comentarios sobre Santa Cruz, y nos centraremos en mejorar la comunicación y la claridad, incluso para las estancias más cortas. Comida y Wi-Fi: Las Islas Galápagos ofrecen un entorno único, y agradecemos tu comprensión respecto a la calidad de la comida y la disponibilidad limitada de Wi-Fi. Seguiremos esforzándonos por mejorar manteniendo el encanto natural de la isla. Nos alegramos de que hayas tenido una transición fluida de vuelta a la conectividad normal al llegar a Quito. Tu comodidad y satisfacción son nuestras prioridades. Una vez más, gracias por elegir nuestro viaje, y esperamos volver a darte la bienvenida para que disfrutes de una experiencia aún mejor en el futuro. Si tienes algún otro comentario o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Buen viaje! Saludos cordiales,

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