Reino Unido, Irlanda y norte de Francia

Reseñas de viajeros

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  Lin4.0•julio 2023
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  En general, el viaje fue tranquilo. PERO, mucho que desear respecto a sus servicios de guía, la mayoría de los...
  En general, el viaje fue tranquilo. PERO, mucho que desear respecto a sus servicios de guía, la mayoría de los cuales hablan español y un inglés insatisfactorio. Los pasajeros, entre los que nos incluimos, que no entendemos el español, nos quedamos "sin información".Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Sentimos que algunos aspectos no cumplieran tus expectativas, pero esperamos que prevalecieran los momentos positivos. Tenemos un equipo dedicado trabajando detrás de cada reserva, y nos esforzamos por proporcionarte una experiencia agradable. El equipo de Europamundo :D❤

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  Mary1.0•junio 2023
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  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te pedimos sinceras disculpas por la desagradable experiencia que has tenido durante nuestra excursión. En nuestra empresa, damos prioridad a la transparencia y, por ello, proporcionamos itinerarios detallados a todos nuestros clientes antes de que realicen su compra. Estos itinerarios permiten a nuestros clientes elegir el viaje que mejor se adapte a sus preferencias. En los itinerarios, especificamos claramente las ciudades en las que ofrecemos visitas guiadas completas y aquellas en las que los pasajeros tienen tiempo libre para explorar por su cuenta. Diseñamos cuidadosamente nuestros itinerarios para incluir las principales atracciones de cada ciudad, asegurando un ritmo equilibrado para que se puedan visitar todos los lugares incluidos. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, disponibles en nuestro sitio web, algunos de nuestros autobuses están equipados con baños que se pueden utilizar. Además, nuestros conductores hacen paradas regulares para ir al baño cada dos horas, o según sea necesario en caso de emergencia. Los pasajeros siempre pueden pedir al conductor que haga una parada cuando sea necesario. Nuestros guías también están disponibles para ayudar a los pasajeros durante todo el recorrido. Es importante tener en cuenta que nuestros guías deben cumplir horarios estrictos debido a la normativa europea que limita las horas de trabajo de los conductores. Una vez alcanzado el tiempo asignado, el autobús debe detenerse. Nuestros guías insisten constantemente en las horas exactas de salida y los puntos de encuentro para garantizar que todos los pasajeros lleguen puntualmente, minimizando cualquier retraso para el resto del grupo. Todos nuestros guías poseen un certificado de fluidez en inglés de nivel B2 como mínimo, lo que garantiza una comunicación y asistencia eficaces para nuestros pasajeros. Para facilitar la comunicación y la asistencia, proporcionamos a los pasajeros toda la información necesaria para ponerse en contacto con nuestra oficina y equipo de atención al cliente, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en el bono. Esto les permite solicitar asistencia si tienen algún problema durante el viaje. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación tuya mientras estabas en el viaje, lo que nos impidió abordar tus preocupaciones en tiempo real. Agradecemos sinceramente tu opinión y valoramos tus comentarios porque nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Gracias por dedicarnos tu tiempo. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante la visita y agradecemos tu comprensión.

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