Safari de 12 días en lodge de lujo por lo mejor de Kenia y Tanzania

Reseñas de clientes

• SW

  Stacy

  · septiembre 5º, 2025
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  Advertencia NO RESERVES con Africa Venture Safaris (AVS) Nuestra experiencia con Africa Venture Safaris fue una auténtica pesadilla, especialmente en lo relativo a la seguridad y a posibles fraudes. Los principales problemas son: Cambio de fecha del viaje en el último minuto. La fecha de inicio de la excursión se cambió menos de un mes antes de la salida, con lo que perdimos un día de la excursión y nos perdimos un safari importante. Esto creó problemas importantes para regresar a tiempo a nuestro vuelo. Las soluciones propuestas nos habrían obligado a perder el vuelo o a saltarnos partes clave de la excursión (por ejemplo, un día entero en el Serengeti o en el cráter del Ngorongoro). Cambios frecuentes de guías, conductores, empresa turística y alojamiento. La empresa nos hizo pasar de un guía a otro, de un conductor a otro y de una empresa a otra sin avisarnos ni identificarnos, lo que nos hizo sentir inseguros. Esto también dio lugar a que nos señalaran con el dedo y a que no nos responsabilizaran, y los últimos días la empresa de turismo con la que nos contrataron en Tanzania, Seven Wonders, bloqueó nuestros mensajes y no nos respondía... muy inseguro y poco profesional. También cambiaron de alojamiento (y a veces de ciudad) varias veces sin previo aviso, y ni siquiera tenían un alojamiento confirmado para la última noche debido a un error de reserva hasta bien entrada la noche anterior, lo cual no sólo es muy inquietante, sino que dificultó aún más la búsqueda de nuestras propias soluciones logísticas. Luego intentaron reservarnos en un dudoso "campamento de lujo" (a pesar de pagar por alojamientos de lujo) que ni siquiera pudimos encontrar en Internet ni verificar, lo que suscitó preocupaciones de seguridad y fraude. Estafados/chantajeados. AVS se negó a confirmar un plan fiable para llevarnos al aeropuerto a tiempo, lo que nos dejó estresados y obligados a buscar nuestro propio transporte en el último momento, pues nos preocupaba que pudiéramos quedarnos tirados en algún lugar de Tanzania. Aunque las empresas turísticas supuestamente verificaron a este guía turístico externo que encontramos y cubrieron todos los gastos, el conductor acabó exigiendo más dinero, se negó a salir de nuestro hotel y nos amenazó al dejarnos, creando una situación peligrosa y aterradora. Tanto Nancy, de AVS, como Evelyn, de Seven Wonders, no respondieron a nuestros mensajes ni contestaron a sus teléfonos, por lo que no tuvimos a nadie que nos ayudara. Deshonestidad y falta de profesionalidad y responsabilidad. La empresa nos culpó de los problemas logísticos, ya que tuvimos que volver a reservar debido a una urgencia médica, ¡pero confirmamos las nuevas fechas con más de un año de antelación! También mintieron sobre los errores de reserva del alojamiento por su parte, y en un momento dado se negaron incluso a confirmar un coche para llevarnos al aeropuerto (sólo confirmarían parte del viaje de vuelta) porque rechazamos sus soluciones (que nos habrían hecho perder nuestros vuelos o cambiar completamente nuestro itinerario respecto a lo que habíamos reservado) y "sabían las consecuencias". Si una empresa de viajes mete la pata con las fechas o las reservas de alojamiento, debe asumir su responsabilidad, hacer todo lo posible por arreglarlo, ofrecer una solución adecuada por adelantado y no culpar al cliente. Carga emocional. Los constantes problemas causaron mucho estrés, ansiedad y ataques de pánico durante todo el viaje. A pesar de la asombrosa vida salvaje y los safaris, la experiencia general se vio arruinada por la mala organización y las prácticas inseguras. Conclusión. Africa Venture Safaris no consiguió ofrecer una experiencia bien organizada, segura y digna de confianza. Aconsejamos encarecidamente reservar con una empresa de viajes global establecida y de buena reputación, en lugar de con un operador turístico local.
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  Hola Stacy Gracias por enviarnos tu opinión y por tomarte tu tiempo. Entendemos que estés enfadada, pero no se puede culpar de todo esto a Africa Venture Safaris. En el momento en que se pospuso vuestro viaje el año pasado, empezaron todos los... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2025
• 

  Andrew

  · agosto 25º, 2025
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  Sólo le he dado 3 estrellas a esta excursión debido a la variedad de animales que vimos, que aparte del Rinoceronte Negro, pudimos ver de todo y nuestro guía Salim en Tanzania estaba muy bien informado y ayudó mucho al grupo. ¿Cuáles fueron los problemas? 1. Si anuncian una excursión que puede suministrar comida Kosher, que figura como una de las opciones de comida en el itinerario y se confirma varias veces, no espero que sea un problema. Pregunté en los lodges y el personal de recepción y los jefes de cocina no tenían ni idea ni estaban al tanto. A pesar de que Africa Venture Safari afirmó que lo había confirmado con todos los albergues, no fue así. Cada vez tenía que arreglar algo con los cocineros, algo que no debería ser responsabilidad mía. Esto fue uno de los factores por los que elegí el viaje en lugar de otras opciones, así que no me gustó nada. Si se hubiera tratado más bien de un problema de salud, podría haber sido muy grave. Espero que se modifique el itinerario de la gira y loshern Los operadores turísticos
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  Hola Andrés Lo sentimos mucho, los hoteles metieron la pata con la comida kosher, nos prometieron que conocían la comida kosher en el momento de la reserva. Nuestras disculpas, la próxima vez seremos más precavidos al respecto. Gracias Nancy.
  Fecha del viaje: agosto 2025
• 

  Ventures

  · junio 11º, 2025
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  La experiencia fue bastante dulce
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  Fecha del viaje: febrero 2025
• M

  Mildred

  · diciembre 12º, 2024
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  Deberías plantearte hacerlo. Disfrutarás
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  Fecha del viaje: diciembre 2024
• VM

  Valentine

  · diciembre 11º, 2024
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  El alojamiento, la comida y el transporte fueron los mejores en general. Los hoteles y albergues en los que dormimos fueron maravillosos, con las mejores comidas. Nuestro guía pudo mostrarnos los cinco grandes animales el cuarto día.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• MB

  Mukund

  · octubre 14º, 2024
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  Disfrutamos viendo varios animales, incluidos los cinco grandes. Los guías sabían dónde ir para encontrar depredadores poco comunes. Elegimos esta excursión en lugar de un safari privado, pensando que interactuar con otras personas sería interesante Pero la empresa de excursiones no tenía a nadie más con el mismo itinerario de 12 días. Así que añadieron gente con excursiones cortas. Esto hizo que pasáramos largas horas en la furgoneta mientras el conductor dejaba y recogía a estos viajeros. Por ejemplo, el viaje de Masai Mara al lago Nakuru nos llevó diez horas, frente a las 5 ó 6 horas estándar. El lodge del lago Nakuru era precioso, pero llegamos allí al anochecer y no pudimos disfrutar de nada. La comunicación de la empresa turística (Africa Venture Safaris) fue mínima. Los conductores, que también eran guías turísticos, no nos explicaron gran cosa mientras viajábamos a los distintos parques, excepto señalarnos los animales. Disfrutamos mucho de los parques y de los safaris, y vimos todo tipo de animales en su hábitat natural. Como advertencia, la próxima vez iría con una excursión privada o iría en un grupo de seis para evitar pérdidas de tiempo y largos trayectos por carreteras extremadamente bacheadas.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024
• PW

  Pauline

  · septiembre 29º, 2024
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  En general, fue una aventura estupenda. Pudimos ver mucha vida salvaje y paisajes maravillosos. La organización de la excursión y los albergues de Kenia fueron excelentes. El conductor/guía estaba muy bien informado, pero hacía muchas llamadas personales. La agencia subcontratada de Tanzania proporcionó un vehículo de safari que era una ruina. El conductor era bueno, pero su inglés deficiente. La agencia también añadió dos pasajeros adicionales que tenían alojamientos diferentes a los de nuestro grupo principal, que al conductor le costó encontrar. Y las carreteras de Tanzania son peores que las de Kenia.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024
• PC

  Peter

  · septiembre 24º, 2024
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  Algunas experiencias fueron estupendas, pero hubo varios fallos: se suponía que había un máximo de 6 visitantes por grupo y la mayoría eran 7 o incluso 8 personas, por lo que los vehículos iban apretados y las bolsas de equipo se guardaban en los pasillos entre nosotros. Pobre. Financié una "excursión de lujo" - momentos de lujo, muchos no. Busqué información con antelación sobre las mejores divisas para llevar, respuestas inútiles en concreto: USD, libras esterlinas o euros son las mejores. No llevábamos ninguna de ellas, lo que fue una pena y causó algunos problemas. Las distancias y las horas de viaje de un lugar a otro no eran aconsejables en absoluto: un día, 12 horas de viaje por carreteras polvorientas y temblorosas, agotador y para el que no estábamos preparados. Algunos "safaris de todo el día" duraron 3-4 horas como mucho. Los conductores conducían pero apenas informaban, respondían a las preguntas que se les hacían pero no guiaban realmente. Una mañana estuvimos esperando 3 horas a que nos recogieran -listos a las 06:40 según las instrucciones- y llegamos a las 09:40 horas. Algunos momentos maravillosos de observación de animales. Organización mediocre. Al menos 3 niveles de comisiones evidentes. No pude enviar los detalles de la excursión a mi mujer, sólo en la aplicación para mí. Pregunté cómo hacerlo y nunca recibí respuesta. Algunas pernoctaciones en albergues fueron magníficas. Comida en general mala. El mismo buffet todas las noches, almuerzos ordinarios.
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  Muchas gracias, Peter, por el tiempo que has dedicado a enviar esta reseña. Lamento las opiniones negativas que has recibido. Para estas excursiones, los vehículos que utilizamos tienen capacidad para 7 personas, incluido el copiloto. El safari pasa... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• VS

  Velan

  · julio 23º, 2024
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  Disfrutamos mucho de nuestra primera semana con Kaka, nuestro guía y conductor en Kenia. Respondió a nuestras preguntas y nos proporcionó información adicional sobre los animales que veíamos. Hablaba activamente con otros guías y escuchaba la radio para estar al tanto de los avistamientos de animales. Él mismo buscaba constantemente animales mientras conducía. En cambio, nuestra segunda semana con Adam no fue tan satisfactoria. Es comprensible que no nos impresionaran tanto todos los avistamientos de animales, ya que era nuestra segunda semana. Sin embargo, Adam no parecía tan comunicativo. Nos dio información muy limitada, que parecía consistir en unos pocos datos que había memorizado. No se sentía tan cómodo dando respuestas improvisadas a las preguntas que le surgían. Para ser un guía eficaz, debes informar constantemente a tus clientes sobre el entorno que les rodea. No debes limitarte a esperar a que te hagan preguntas. En nuestro único día completo en el Serengeti, parecía seguir a otros coches en vez de forjar su propio camino. Cuando no seguíamos a otro jeep, parecía que íbamos en círculos viendo las mismas cosas una y otra vez, hasta el punto de que todos empezamos a reconocer la ruta. Además, perdimos tiempo (aproximadamente 1,5 horas) debido a problemas mecánicos (esto ocurre, también pinchamos una rueda una vez con Kaka) y luego nos quedamos atascados en la cuneta después de un gran chaparrón (otros 45 minutos, esto parecía evitable). El día terminó pronto tras salir de la zanja. Quizá Adam estaba abrumado. Nos cambiaron el itinerario. En primer lugar, nos pusieron en el Hotel Mvuli. Este hotel no cumple las normas del otro hotel en el que nos alojamos durante nuestro safari. Se lo hicimos saber a Sylvia y nos trasladaron al Palace para pasar la última noche. En segundo lugar, salimos del albergue Seregenti a las 7.30 h y nos dirigimos al cráter del Ngorongoro para pasar el día. Como íbamos en coche hasta allí y luego al albergue Mountain View, no pasamos mucho tiempo en el cráter propiamente dicho. En el mirador del Ngorongoro, conocí a una mujer que me dijo que habían estado en el cráter temprano (debían de tener el alojamiento más cerca) y que habían podido ver bastantes animales. Como llegamos más tarde y nos fuimos pronto, creo que no pudimos experimentar el cráter tanto como nos hubiera gustado. Sylvia nos habló de los cambios en el coche de camino a Arusha desde la frontera, pero como le dije, a menos que estas cosas estén por escrito, no las vamos a recordar y no tendrán mucho sentido para nosotros fuera de contexto. Te recomendaría encarecidamente que llevaras a tus futuros clientes al cráter del Ngorongoro lo más temprano posible.Tal vez, sería mejor pasar esa noche más cerca del cráter y empezar antes en el cráter en lugar de volver al mismo alojamiento del Serengeti para la segunda noche. A Adam, le recomendaría encarecidamente que se interesara activamente por reunir la información necesaria para ser guía. Que conozca a los animales y sus comportamientos y hábitats. Y lo que es igual de importante, comprométete con tus clientes para que sepan que estás dispuesto a compartir tu información y a responder a cualquier pregunta adicional. Somos personas bastante complacientes, así que tuvimos una experiencia positiva. Entendemos que éste es un mercado competitivo, por lo que para ser el tipo de empresa que se recomienda debes asegurarte de que tus guías no sólo son buenos conductores, sino que también están bien informados.
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  Fecha del viaje: julio 2024
• DS

  Douglass

  · julio 10º, 2024
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  Tuvimos bastantes problemas, así que me gustaría hablar con alguien. Volveremos a Sydney el 24 de julio Judith Sewell
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  Fecha del viaje: junio 2024