Excuriól alemana acaba en Copenhague

Reseñas de viajeros

• E

  Edward

  noviembre 29º, 2023
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  Quedamos muy satisfechos. Los guías turísticos eran estupendos y los hoteles y los desayunos también eran muy buenos....
  Quedamos muy satisfechos. Los guías turísticos eran estupendos y los hoteles y los desayunos también eran muy buenos. Los hoteles no estaban en el centro de la ciudad, como nos dijisteis, pero los lugares nunca estaban muy lejos. La excursión nos dejó suficiente tiempo libre y disfrutamos buscando restaurantes para comer y cenar por nuestra cuenta. Por suerte, al ser finales de noviembreMostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Edward, Europamundo se dedica a proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional de principio a fin. Nos alegra saber que nuestro dedicado equipo de representantes se aseguró de que tus primeras vacaciones guiadas con nosotros fueran tan inolvidables como describes. Lamentamos los inconvenientes; no obstante, puedes ver en nuestras condiciones la ubicación y la comodidad: Europamundo ha seleccionado hoteles que ofrecen la comodidad y la ubicación necesarias para que puedas disfrutar de la ciudad en la que te alojas. Puede haber diferencias en el grado de comodidad y la ubicación, dependiendo de las ciudades de que se trate. Sin embargo, salvo circunstancias excepcionales, los hoteles siempre están situados en el centro de las ciudades visitadas o cerca del centro, y en otros casos pueden estar en las afueras de la ciudad, pero siempre con buenas conexiones de transporte público con el centro de la ciudad. Seleccionamos nuestras rutas con el objetivo de ofrecer una excelente relación calidad-precio. Equipo de Europamundo :)❤

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• T

  Tanya

  abril 18º, 2023
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  La visita en sí fue estupenda en cuanto a los lugares que visitamos y lo que vimos. Pero fue frustrante porque era...
  La visita en sí fue estupenda en cuanto a los lugares que visitamos y lo que vimos. Pero fue frustrante porque era una excursión que se hacía principalmente en portugués y español y luego en inglés al final. Me sentí un poco engañada por Tour Radar, ya que no mencionó que no era una visita guiada en inglés cuando la compré. Lo frustrante es que, como sólo había media docena de personas de habla inglesa en la visita, parece que nos perdimos muchas cosas porque no se dio prioridad al inglés. Algunos de los guías no paraban de hablar en español y cuando por fin llegaba el momento de que lo explicaran en inglés, ya habíamos abandonado el lugar, por lo que resultaba confuso o sólo nos contaban una parte muy pequeña en comparación con lo mucho que decían en los otros idiomas. Tour Radar debería haber hecho mejor en establecer las expectativas en su página sobre este tour. Además no recomendaría a ningún amigo en el futuro hacer un tour con Europamundo ya que dicen que son multilingües pero no creo que lo tengan todo claro todavía y si sólo hablas inglés, no sacarás todo el provecho de los guías turísticos.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Tanya Saludos del departamento de relaciones con el cliente de Europamundo. Nos gustaría agradecerte el esfuerzo realizado para hacernos llegar tus comentarios basados en la experiencia que tuviste en el viaje. Las opiniones de nuestros pasajeros son siempre valiosas para nosotros, ya que es lo que nos ayuda a mejorar y ofrecer una mejor experiencia para tu próximo viaje con nosotros y para futuros pasajeros. En cuanto a la barrera del idioma, nos gustaría recordarte que Europamundo ofrece tours en los idiomas inglés, portugués y español, ten en cuenta que nuestros guías están formados y disciplinados para ofrecer información equilibrada en todos los idiomas garantizados en el tour. Sentimos si te pareció que se daba prioridad a los otros idiomas, pero podemos asegurarte que no fue así. El guía turístico tenía que presentar en todas las lenguas y, a menudo, para los no nativos, el español y el portugués suenan igual, ya que el 75% del vocabulario es afín. Los guías turísticos nos informaron de que animaban a los hispanohablantes y a los portugueses a interactuar activamente con los angloparlantes, para que todos pudieran crear un ambiente amistoso y una experiencia multicultural constructiva. Además, el guía del viaje nos explicó que prestan especial atención al menor número de participantes en función de su idioma, para hacer un esfuerzo adicional para que se integren plenamente en la dinámica del viaje y en las actividades que se realizan en grupo. El responsable del viaje también mencionó que no le llamaste la atención sobre esto mientras estabas en el viaje, si lo hubieras hecho estamos seguros de que el guía habría puesto en marcha medidas para que te sintieras más orientada. Nuestros términos y condiciones figuran en nuestro sitio web y la agencia de viajes es consciente de la variedad de productos que ofrecemos. Siempre animamos a las agencias de viajes a que establezcan las expectativas adecuadas para los pasajeros, a fin de evitar que ocurran incidentes como éste. Nos gustaría que supieras que nunca fue nuestra intención que te sintieras así ni que tu experiencia fuera como tal, nos sentimos muy orgullosos de ofrecer el mejor servicio a nuestros pasajeros. Entendemos cómo ha podido afectar esto a tu viaje. Sentimos sinceramente los inconvenientes que esto ha causado. Te deseamos lo mejor y ¡gracias una vez más! Equipo Europamundo

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