Tokio, Kioto, Alpes y Fuji

Reseñas de viajeros

• JW

  Joel3.0•junio 2024
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  Como la visita era tanto para hispanohablantes como para angloparlantes, cada grupo tuvo que esperar las...
  Como la visita era tanto para hispanohablantes como para angloparlantes, cada grupo tuvo que esperar las traducciones... especialmente el grupo de habla inglesa porque el guía español era mucho, mucho más hablador. Llegó a ser molesto que la gente se riera mientras él hablaba en español y nada de eso se tradujera a nosotros.... Vale, y justo cuando estábamos estrechando lazos con nuestro grupo, se añadió otro grupo. Eso nos distrajo. Hemos estado en otros viajes y es importante crear cohesión. El día 6, se añadió otro grupo y otros de nuestro grupo se fueron a otra parte. Es muy difícil volver a empezar con otras personas. Mi marido empezó a encontrarse mal el día 6 del viaje de 8 días y empeoró progresivamente. Tenía fiebre, pero nadie sugirió que le tomaran la temperatura. Si hubiera sabido lo alta que era --104 F, podría haber optado por llevarle a un hospital. También tenía problemas para andar, ¿por qué no me dijo el guía que lo llevara a un hospital? Me dijeron que tenía que tener mi seguro contratado e intenté en vano ponerme en contacto con el número de emergencias de TourRadar, porque no había NINGUNO !!!! Habíamos pagado el seguro de viaje y no pudimos utilizarlo durante los 7 días que mi marido estuvo en los hospitales japoneses. Nuestro guía dijo que Europamundo tenía un seguro y que nos gustaría tener alguna recompensa por el dinero de nuestro bolsillo que tuvimos que pagar a los 2 hospitales donde fue tratado.Mostrar más
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos gusta mucho escuchar a nuestros huéspedes. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido encontrar durante el tour.Por favor, si tienes alguna queja, escríbenos en tu reserva para investigar tu caso. El equipo de Europamundo :D❤

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• SS

  Susan3.0•junio 2023
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Susan Gracias por hacernos llegar tu opinión. Apreciamos sinceramente tu tiempo y tu valiosa aportación, que nos ayuda en nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. Entendemos que algunos pasajeros puedan percibir nuestros itinerarios como agitados, apresurados e intensos. Sin embargo, nuestro principal objetivo es mejorar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros y permitirles visitar los destinos turísticos e históricos más notables dentro de cada circuito. Para garantizar la transparencia y ayudar a los pasajeros a tomar decisiones con conocimiento de causa, siempre proporcionamos un itinerario detallado antes de su compra. Este itinerario incluye información como las distancias entre cada ciudad, las entradas incluidas, las comidas, las visitas guiadas y el tiempo libre asignado. Nuestra intención es ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de elegir un viaje que se ajuste a su ritmo preferido y a sus preferencias personales, permitiéndoles tomar la decisión adecuada a sus necesidades. En cuanto a nuestros guías turísticos, nos atenemos a los términos y condiciones expuestos en nuestro sitio web. Nuestros guías son bilingües y poseen un certificado de dominio del inglés de nivel B2 como mínimo. Esta cualificación garantiza que nuestros guías son capaces de narrar eficazmente la historia y comunicarse con los pasajeros. Agradecemos sinceramente tu punto de vista sobre la necesidad de mejorar nuestros servicios generales para nuestros clientes anglófonos. Transmitiremos esta opinión al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que se tomen en consideración las medidas necesarias para mejorar la experiencia de los pasajeros. Una vez más, te agradecemos tu opinión y tu compromiso para ayudarnos a mejorar. Tus comentarios tienen un valor incalculable y nos guían en nuestra continua búsqueda de la prestación de servicios excepcionales a todos nuestros clientes, incluidos los viajeros de habla inglesa. Equipo de Europamundo

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