Reseñas de clientes

• 

  Amanda

  · junio 6º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Ten en cuenta que, aunque puedo redactar una reseña basada en tu relato detallado, no puedo "investigar y buscar en Google la empresa" ni verificar las afirmaciones sobre cambios de nombre debidos a malas reseñas, ya que eso queda fuera de mis capacidades actuales. Me centraré en escribir una reseña completa e impactante basada únicamente en la información que me has proporcionado, e incorporaré tu último punto sobre las respuestas del propietario. Una pesadilla de safari: evita esta empresa a toda costa (y espera una respuesta de AI) Si estás pensando en hacer un safari, por favor, por tu propio bien, investiga a fondo y mantente alejado de cualquier empresa con antecedentes de cambio de marca o nombres similares a lo que voy a describir. Lo que se prometía como una experiencia privada, lujosa y auténtica de la vida salvaje se convirtió en un calvario sobrevalorado, incómodo y profundamente perturbador. Y no te molestes en ponerte en contacto con el propietario para plantearle tus dudas: por lo que hemos visto, sólo recibirás una respuesta genérica generada por IA. Desde el principio, "visita privada" fue un término equivocado. Nuestro grupo de seis personas, entre las que había dos señores corpulentos y dos señoras mayores, iba hacinado en un coche claramente diseñado para cinco personas, lo que supuso un viaje terriblemente incómodo. Nuestro primer día marcó la pauta. A pesar de que acabábamos de llegar, agotados, y de haber pagado un suplemento por el único hotel decente del viaje (un presagio de lo que estaba por venir), nos metieron prisa para que saliéramos pronto. El itinerario incluía una desconcertante "excursión del plátano" (que afortunadamente cancelamos) y una serie de paradas inútiles que podrían haberse resumido en momentos: una placa junto a la carretera y un árbol lejano. El verdadero horror empezó en lo que se anunciaba como un centro de rehabilitación de animales. Rápidamente se hizo evidente que no era tal cosa. Los animales, muchos visiblemente heridos, estaban encerrados en recintos asombrosamente pequeños y descuidados. El hombre que nos guiaba proclamaba con orgullo que habían sacado a los animales de la naturaleza para ponerlos allí, y luego procedían a atormentarlos: pinchaban a los cocodrilos con palos y provocaban a los leones con carne. Era repugnante. Cuando sugerí que esto no era apropiado, el guía comentó insensiblemente que era "un lugar para que los pobres vean animales". Como viajeros que habíamos cruzado el mundo en avión para vivir una auténtica experiencia de safari, presenciar una crueldad animal tan flagrante nos desconcertó y desgarró por completo. La parada posterior en el Museo de Choma, una visita lenta y tediosa sobre los líderes zambianos, nos pareció una eternidad después de una experiencia tan perturbadora. El alojamiento en Choma era sorprendentemente decente, un raro punto positivo. Sin embargo, la extraña insistencia en cenar apenas hora y media después del almuerzo, a las 16:00, supuestamente en un restaurante "de camino", no tenía sentido. Sobre todo cuando resultó que nuestro hotel tenía un restaurante perfectamente bueno con un menú excelente, lo que anulaba la necesidad de otro viaje de 25 minutos en autobús tras una jornada de 10 horas. El segundo día fue surrealista. Nos hicieron reunirnos con un "comisario de distrito" cuyo único propósito parecía ser solicitar millones de dólares en donaciones para vagos proyectos turísticos, basándose en monumentos coloniales (una ruinosa casa del administrador y una placa que señalaba un antiguo banco entre la hierba alta) como únicas "atracciones". Parecía un intento descarado de explotar a un "grupo blanco" para obtener financiación. Sin embargo, lo más inquietante fue la visita a una tumba colonial. Nuestros guías no sólo carecían de conocimientos históricos, sino que pasaron directamente por encima de las tumbas. Mi chófer desestimó despreocupadamente mi malestar con un "llevan muertos años", ignorando por completo mi explicación sobre el respeto cultural occidental a las tumbas. Fue una patética muestra de ignorancia histórica y falta de respeto, sobre todo para una empresa que intenta aprovechar el colonialismo para el turismo. Al llegar a Livingstone, sólo puedo recomendar empezar cualquier excursión desde allí. El viaje desde Lusaka fue arduo, con carreteras en mal estado y cero puntos de interés. En Livingstone, nuestras opciones de comida se limitaban a Nomads, que, aunque decente, se hizo monótono con visitas repetidas y tiempos de espera de hasta dos horas. El alojamiento en Livingstone supuso un marcado contraste para nuestro grupo: la mitad de nosotros sufrimos habitaciones que apestaban a moho negro, con los cuartos de baño completamente cubiertos de él, mientras que la otra mitad disfrutó de apartamentos amplios y bonitos. Nos dijeron que "no habían avisado", a pesar de haber reservado con dos años de antelación. Los safaris en sí fueron igualmente decepcionantes. Botsuana fue normal, con un guía poco entusiasta, y el safari de Zambia fue poco más que un paseo en 4x4 glorificado. Hwange fue la única experiencia realmente auténtica de vida salvaje, con diversos avistamientos. Sin embargo, nuestro alojamiento "Hwange Logde" resultó ser un cobertizo de hojalata en el patio trasero de alguien, regentado por una "madre mafiosa" que descaradamente cobraba de más por las bebidas. Los pasos fronterizos fueron un calvario añadido, ya que el conductor tuvo que esperar a que autorizaran el paso de la furgoneta, algo que podría haber estado haciendo mientras almorzábamos, en lugar de estar sentado 2 horas al sol. En resumen, esta excursión era ridículamente cara para lo que ofrecía. La incomodidad, la espantosa crueldad con los animales, las experiencias culturales extrañas e irrespetuosas, los alojamientos engañosos y la falta general de profesionalidad hacen de esta una empresa que hay que evitar a toda costa. No recurras a ellos, y sé extremadamente cauteloso con cualquier entidad nueva con nombres o itinerarios similares. Si lo haces, prepárate para una experiencia frustrante y una fría y poco útil respuesta generada por IA si intentas abordar tus preocupaciones con la dirección.
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Estimada Amanda, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión. Aunque lamentamos que tu experiencia no cumpliera las expectativas, hemos tomado debida nota de tus preocupaciones. Te deseamos lo mejor en tus futuros viajes. Un cordial... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• 

  Stephanie

  · mayo 24º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Wow....¡Me encantó nuestro viaje de safari! Fue una aventura increíble por 3 países. Lo más memorable del viaje fue nuestro guía Fines y nuestro conductor Alex. Fines es un guía increíble, tiene muchos conocimientos, es apasionado, amable y divertido, no se podría pedir un guía mejor. Alex es un gran conductor, siempre nos sentimos seguros con él al volante, y me encantaron nuestras charlas, es un tipo encantador. Visitamos 3 parques safari que fueron estupendos, y nos encantaron los días que visitamos los museos y conocimos a los lugareños e incluso conocimos al comisario del distrito (qué privilegio) Había algunos hoteles que no siempre tenían electricidad debido a la sequía que puede darse en esta región, pero como viajeros te da una idea de la vida cotidiana de esta cultura/comunidad. Algunos miembros de nuestro grupo tenían dudas sobre uno de los hoteles, y nuestros guías manejaron la situación a la perfección organizando una transición sin problemas a un nuevo alojamiento. Aunque personalmente estábamos cómodos, nos alegramos de trasladarnos con el resto del grupo Nuestras vacaciones de safari fueron muy divertidas y una mezcla perfecta de aventura y auténtica naturaleza africana. Tuvimos una experiencia inolvidable y única en la vida con Lochinvar Safaris. No creo que hubiera sido una aventura tan increíble sin Fines y Alex. Un mérito para ambos y para el trabajo que hacen :) ❤️
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querida Stephie ¡¡¡WOW!!! ???????????????????? ¡Qué alegría leer tu sincera reseña! Tus palabras irradian absolutamente el espíritu de aventura, gratitud y comprensión, ¡y no podríamos estar más agradecidos por tu hermosa energía durante todo el... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• JS

  Jan

  · mayo 11º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Excursión de 6 personas. No nos dieron el mismo itinerario, así que no estábamos seguros de lo que ocurría cada día y lo que se decía se perdía en la traducción. Fue muy frustrante que no nos llevaran los objetos personales que necesitábamos para ciertos días. Teníamos un vehículo que sólo tenía 5 plazas, así que íbamos muy apretados y creo que no era legal. Especialmente en viajes de 3-4 horas. El alojamiento era irregular. Algunos estaban bien, pero un par eran cuestionables. Había moho negro en el techo de tres cuartos de baño, así que nos trasladaron a otro hotel que era nuevo, pero de las 3 noches que pasamos allí, la mayoría de los días no había electricidad, sólo una luz solar, y el último día no había agua. Pedí los nombres de los alojamientos para ver sus valoraciones y comentarios, pero nunca me los enviaron. Los guías turísticos lo hicieron lo mejor que pudieron, pero no estaban totalmente formados para las situaciones cotidianas que surgían.
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Estimada Jan, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Ante todo, agradecemos sinceramente que eligieras viajar con Lochinvar Safaris. Sentimos de verdad oír que algunas partes de tu safari no cumplieron tus... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2025
• 

  Patrick

  · abril 30º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  En general una gran experiencia ver la cultura de Zambia y llegar a ver Botswana y Zimbabwe. Nuestros guías, Fines y Alec, eran dos chicos estupendos, simpáticos, con sentido del humor de calidad y grandes conocedores de la historia de Zambia. Aunque no vimos leones en nuestra excursión, probablemente estaban de vacaciones, pudimos ver mucho de todo lo demás y no nos podemos quejar. 5 estrellas, muy recomendable, pregunta por el dúo dinámico de multas y Alec. ¡Salud!
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querido Patrick, Vaya, ¡qué crítica tan increíble! Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia única en nuestra ruta de safari "8 días: Lo mejor de Zambia, Botsuana (Chobe) y Zimbabue (Zambeze)". Tus amables palabras y tu puntuación de 5... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• WW

  Wei Min

  · marzo 26º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  8 días y 7 noches, pero puede completarse en 5 días y 4 noches. El primer y segundo día fueron sólo para ir corriendo al punto de partida del recorrido. Las supuestas atracciones no eran más que pequeñas lápidas y un pequeño puente de hierro. En el pequeño museo de historia local no había iluminación. El proyecto autofinanciado del séptimo día no era adecuado para nosotros. Nos quedamos en el hotel y no pudimos ir a ninguna parte. Nos limitamos a esperar a que el guía turístico nos recogiera para comer y cenar. Con impotencia, elegimos "Caminar con leones" durante 15 minutos a 150$ por persona, ¡un promedio de 10$ por minuto! Fuimos a tres safaris en busca de los cinco grandes animales, pero no pudimos ver leones. Si antes de unirnos al grupo hubiéramos dicho que no podíamos garantizar verlos, no estaría tan decepcionada. La comida y la bebida eran monótonas, con pocas opciones. Sólo había tres o cuatro alimentos básicos para elegir en siete días. El alojamiento era pobre y cutre, con cortes de electricidad todas las mañanas y a medianoche, y no podíamos acceder a Internet. Varias veces encontramos cucarachas en la cama. No se mencionó la propina cuando nos apuntamos al grupo, pero cuando llegamos allí, el guía turístico nos dijo que diéramos propina. El itinerario era muy emocionante, ¡pero quedé muy decepcionada después de ir allí! Recomiendo encarecidamente que la empresa lo entienda bien antes de recomendarlo, perder tiempo y dinero, y dejar que los turistas vuelvan decepcionados de un largo viaje.
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Estimado Wei Min Wang Gracias por tus comentarios. Fue un placer acogeros a ti y a tu esposa en nuestro emblemático safari, que muchos de nuestros turistas han disfrutado enormemente. Nos alegra saber que la experiencia del safari te pareció... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2025
• DR

  Denise

  · diciembre 28º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Acabamos de terminar nuestro safari por Zambia,...
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querida Denise y familia, Muchísimas gracias por compartir una reseña tan sincera y elogiosa de vuestra reciente aventura de safari con nosotros en Lochinvar Safaris. Estamos encantados de saber que vuestra experiencia superó con creces vuestras... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2024
• 

  Cindy

  · noviembre 12º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Sugiero a los clientes que investiguen a fondo los safaris y confirmen dónde se alojan y los gastos que no están incluidos en el viaje. Puede haber muchas sorpresas. Tengo que decir que los empleados son maravillosos. Fines, Cynthia, Lucky. Tenía muchas preguntas y todas fueron respondidas. Mi único problema es cómo Lochinvar trató a la señora, exigiéndole 420$ EN EFECTIVO por el viaje que ella y nosotros reservamos con mucha antelación. Este fue sólo el principio de mis 3 malas experiencias (las otras 2 fueron en Kenia, con Julimas Safaris, que me exigieron dinero en efectivo para pagar la entrada al parque). Busqué en Google y llamé al parque y confirmé que aceptaban tarjetas de crédito)y Sabilom Kenya tours. (Cancelaron la opción del globo después de cobrar 900$, y luego ofrecieron, sólo después de preguntar, 675$. No tuve que pagar más por el Parque Hwange porque decidí no aceptar el "cambio". "Se suponía que había una renuncia. Nunca vi una renuncia. Por desgracia, a una señora de nuestro viaje económico le cobraron un suplemento por ir al Parque Hwange (según ella). Me dijeron que le habían aconsejado que cancelara la excursión al Parque Hwange y que en su lugar fuera al Parque Zambizi. Me dijeron que adujeron la peligrosidad de las carreteras como motivo del "cambio". Dijo que no le habían concedido ningún reembolso parcial por el parque menor, pero que se sintió intimidada a cancelar el parque Hwange. Fuimos de todos modos (mi pareja y yo nos negamos a cancelar el de Hwange) y ella tuvo que pagar 420 dólares más en efectivo o no la aceptarían, pero íbamos a ir de todos modos. ¿Cómo puede costar eso 420$ extra cuando estaba incluido inicialmente? . Me siento mal por ella y por todos los demás viajeros que pueden haber hecho lo mismo y cancelado ese Parque hWange. Era precioso. Había muchos animales y las carreteras eran las habituales de tierra con baches, pero nada grave. En el futuro, me gastaría un poco más de dinero y conseguiría mejores hoteles y sería mucho más consciente del itinerario y lo reconfirmaría por escrito. Tratar con sus problemas (420$) durante los 8 días era evitable. ¡Mark (el propietario, creo) incluso pidió a mi compañera que redactara un documento de exención de responsabilidad para que lo firmáramos ella y nosotros! ¡Estaba allí de vacaciones! Por cierto las cataratas Victoria estaban secas en el lado de Zambia. También quiero decir que la mejor empresa que he utilizado para reservar excursiones es: "Get Your Guide" se preocupan, y me han ayudado a conseguir mis reembolsos. La señora dice que tour radar todavía no le ha ayudado a recuperar sus 420$, que ella cree que fueron un pago excesivo. He leído muchas críticas sobre Zambia. No es la única empresa de viajes que ha decepcionado a sus clientes. Sé que hay sequía y todo eso, pero creo que los proveedores de viajes deberían intentar hacer las cosas como prometen y superar las expectativas. Seguiré utilizando "Obtén tu guía" para buscar proveedores de viajes.
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Queridos Cindy y John En nombre de Lochinvar Safaris, quiero expresaros mi más sincero agradecimiento por haber elegido pasar ocho días con nosotros en el viaje "8 días: Lo mejor de Zambia, Botsuana (Chobe) y Zimbabue (Zambeze)" en octubre de 2024. Fue... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024
• 

  Carol

  · noviembre 11º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Doy a esta excursión un "bien" sólo por la gente que había sobre el terreno, como Cynthia, y por lo que acabé viendo. La propia empresa está dirigida por mentirosos y tramposos y salí sacudiendo la cabeza preguntándome por qué tenían que ser tan mezquinos. El viaje llamado "8 días: Lo mejor de Zambia, Botsuana (Chobe) y Zimbabue (Hwange) Wildlife Safari Tour" se confirmó el 15 de marzo. El 10 de mayo, recibí un mensaje a través de Tour Radar diciendo que se habían producido "cambios menores en el itinerario". MENOR para ellos era sustituir el Parque Nacional de Hwange por un parque menor, el Parque Nacional de Zambeze. A esta empresa le parece MENOR quitar un parque que figura sistemáticamente entre los 10 mejores parques de safari africanos por un parque que ni siquiera figura entre los 50 primeros. La razón que dieron fue el "mal estado de los 400 km de carretera que van y vienen del Parque Nacional de Hwange, Zimbabue, desde Livingstone, Zambia". Afirmaban que la carretera se había "...deteriorado hasta niveles peligrosos e inseguros... profundos baches a través de la carretera que hacen extremadamente arriesgado viajar". Esto les iba a llevar 2 días, así que sustituyeron un día por una experiencia mucho menor en el parque y un "día abierto y libre". Qué bien para ellos; un día en el que en lugar de proporcionar las actividades por las que pagué no tienen que proporcionarlas, se quedan con el dinero y yo tengo que pagar por hacer otra cosa. No estaba nada contenta y no quería estar de acuerdo, pero siguieron insistiendo hasta que lo hice y luego volvieron a comprobar que realmente estaba de acuerdo. Eso debería haberme hecho sospechar. Debería haberme dado cuenta de que me habían puesto un cebo y me habían engañado. Pero me imaginaba vehículos en 400 km de carreteras rocosas sin asfaltar, con acantilados escarpados y sin guardarraíles. Había conducido por 8 países africanos, incluida Etiopía, donde algunas carreteras eran bastante rocosas y empinadas, así que estúpidamente les creí. Debía de ser incluso peor de lo que había experimentado antes. Desconfié aún más cuando descubrí que otras empresas seguían yendo a Hwange. Y, cuando conocí a otra participante de la excursión en el hotel de reunión en Lusaka. Ella sentía lo mismo que yo, pero se mantuvo firme. Después de hablar con ella, y sabiendo que iban a ir a la excursión que yo había pagado, pedí que me añadieran de nuevo a la parte de Hwange de la excursión. Dijeron que costaría MÁS dinero, aunque yo ya lo había PAGADO. Me cobraron más de 400 USD. Me quedé estupefacta, pero pensé que no tenía elección. Los otros turistas sacaron a colación que Lochinvar podría haber pagado algún coste por la entrada al Parque Nacional de Zambeze (el sustituto), así que pregunté cuánto habían pagado por el parque alternativo y estaba dispuesta a perder esa cantidad, ya que había sido una estupidez mía por caer en el ardid. Cuatro personas de la empresa se sentaron conmigo en el hotel y se quedaron mirándome sin responder a mis preguntas. No quisieron decirme cuánto se había pagado por adelantado. Ya había un coche en marcha y yo ya había pagado el coste total del viaje. Me ignoraron por completo y dijeron que "querían que fuera feliz", lo que para ellos significaba una experiencia muy inferior en el parque y un día de nada (el hotel no tenía WI-FI y rara vez había electricidad). Así que no tuve más remedio que pagarles OTRA VEZ los 420 $. La mayor parte de la carretera a Hwange estaba asfaltada y era recta (sin arcenes en los que caerse). Hubo unos pocos kilómetros de obras en los que tuvimos que conducir por un arcén arenoso lleno de baches. Había muy poco tráfico y, desde luego, ningún peligro. Volviendo atrás y mirando el correo electrónico que me enviaron para engañarme y que aceptara las actividades menores, me dijeron que un gran general de Zimbabue había muerto recientemente en la carretera. Acabo de consultar la noticia y el conductor se apartó para adelantar cuando no debía, por lo que no tuvo nada que ver con el estado de la carretera, sino con un error del conductor. Hicieron todo un plan para quedarse con mi dinero y luego alterar el recorrido para quitar la mejor parte y quedarse con el dinero. Volví a comprobar las palabras exactas de los mensajes del tourradar para convencerme de que aceptara y mi renuente aceptación, pero las habían borrado. Para ellos era importante que yo aceptara, por lo que resulta extraño que lo borraran. Lo que se vio, sobre todo en Chobe y Hwange, fue realmente bueno y el guía de Hwange, Ethan, fue excepcional, al igual que la mujer que dirigía el alojamiento cerca de Hwange, llamado National Park Guest House. Sin embargo, no se puede confiar en el personal de Lochinvar. Ten mucho cuidado de obtener lo que anuncian, es decir, aquello por lo que has pagado.
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querida Carol Espero que te encuentres bien. Reflexionando sobre tu reciente viaje, quería extender mi gratitud por el viaje único y memorable que compartimos, marcado por nuestras muchas conversaciones interesantes y tu exigente atención a los... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  David

  · octubre 8º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Fabuloso. Los safaris superaron mis...
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querido David, ¡Estoy muy emocionado de saber de ti! Quería tomarme un momento para expresarte mi más sincero agradecimiento por tu fantástica reseña de tu viaje de safari con Lochinvar Safaris. Tus amables palabras significan mucho para nosotros. Es... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Ilene

  · septiembre 29º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  ¡El viaje de tu vida! 5 ???? Hacer un safari...
  Mostrar más
  

  Lochinvar Safaris comentó esta reseña

  Querida Ilene, Muchísimas gracias por tu preciosa reseña y por elegir Lochinvar Safaris para tu safari africano de ensueño. Estamos encantados de saber que tu experiencia fue todo lo que esperabas y mucho más. Nos reconforta saber que los días... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024