Una semana única en la famosísima Bali ~

Reseñas de viajeros

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  Eixa

  enero 11º, 2024
  1
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  Vuelvo a publicar la reseña previa con detalles adicionales. Antes de comprar este viaje, pedimos a la agencia...
  Vuelvo a publicar la reseña previa con detalles adicionales. Antes de comprar este viaje, pedimos a la agencia detalles sobre la clase de hotel en la que nos alojaríamos para estar más tranquilos. La agencia nos proporcionó dos opciones, una de 4 estrellas y otra de 5 estrellas por un coste adicional. Nos alegramos de elegir un hotel de 4 estrellas. Sin embargo, después de reservar, nos cambiaron la confirmación del hotel 3 veces y, como no conocíamos bien la zona, confiamos en que la agencia mantuviera la promesa de un alojamiento de 4 estrellas. Al llegar, nos recibió un conductor y nos llevó al hotel reservado para nuestra excursión. En el proceso de entrega, no quedó claro si teníamos un guía turístico que se reuniría con nosotros o si el conductor sería nuestro guía turístico. El conductor no conocía nuestro itinerario turístico y no hablaba mucho inglés, por lo que no pudo aclararlo. Me puse en contacto con la agencia para averiguar qué estaba pasando, si el conductor sería nuestro guía, necesita tener el itinerario... o si tendremos otro guía turístico, necesitamos saber cuándo/cómo se supone que nos encontraremos. En la respuesta anterior, la agencia afirma que iban a proporcionar un guía turístico diferente, pero esa información nunca se compartió, probablemente porque, en cuanto nos registramos en el hotel, nos dimos cuenta de que no era lo prometido. Las habitaciones tenían viejas toallas grises deshilachadas que antes eran blancas, la ropa de cama y las paredes estaban manchadas, había muebles rotos, los cuartos de baño estaban menos que limpios; no era un hotel de nivel 4 estrellas. Cuando informamos de estos problemas a la agencia de viajes, nos ofrecieron conseguir una habitación de categoría superior, nos dijeron que no podían cambiarnos de habitación porque el hotel ya estaba pagado y que "al menos está limpio". Una habitación mejorada no convierte un hotel de 2 estrellas en una experiencia de 4 estrellas. Con nuestro hotel cambiado 3 veces antes de nuestra llegada, con la falta de conocimiento de los hoteles, y una logística desorganizada (conductor vs guía turístico) no recomendaría su agencia. De hecho, es mejor que busques un hotel y organices tus actividades localmente; la gente habla inglés, hay muchos vendedores de excursiones, conductores, etc. y, con toda probabilidad, acabarás gastando lo mismo. Acabamos reservando nuestro propio hotel para el resto de la semana, nos fuimos del hotel y cancelamos la excursión. Después, pudimos hacer todas las actividades indicadas en la excursión sin ninguna agencia con bastante facilidad. Nuestra experiencia en Bali fue excelente después de cancelar esta excursión.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: ToBadaa

  Estimado cliente, Sentimos que el hotel no cumpliera tus expectativas, como siempre trabajamos para la satisfacción del cliente, que no conseguimos durante tu viaje con nosotros en Bali. Intentamos muchas veces ponernos en contacto contigo para arreglarlo, pero estabas ilocalizable, durante esta temporada tan alta no es facil hacer cambios, esperamos que lo entiendas, y estaremos esperando a volver a intentar nuestro servicio para poder mostrarte nuestros verdaderos valores y hospitalidad.

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  Eixa

  diciembre 31º, 2023
  1
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  La agencia de viajes nos reservó un hotel por debajo de la media y nos proporcionó un conductor que apenas hablaba...
  La agencia de viajes nos reservó un hotel por debajo de la media y nos proporcionó un conductor que apenas hablaba inglés en lugar de un guía turístico.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: ToBadaa

  Estimado cliente, Gracias por tu comentario, sólo era el conductor para hacer la recogida desde el aeropuerto y luego al registro en el hotel, el guía estaba esperando para comenzar tus excursiones después. y para el hotel, intentamos ofrecerte una mejora para la habitación sólo para tu satisfacción pero lo rechazaste. Sin embargo, trabajamos duro por la satisfacción de nuestros clientes, y queremos que sepas que esto no volverá a ocurrir. Gracias, equipo de ToBadaa

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  thomas

  septiembre 20º, 2023
  5
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: ToBadaa

  Sr. Thomas, Gracias por tus amables palabras, nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestro tour, ¡para eso trabajamos! mantente SEGURO Y SANO :)

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  Alex

  junio 14º, 2023
  4
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  Excelente relación calidad-precio para el viajero inclinado al bricolaje. Establecen un itinerario excelente y...
  Excelente relación calidad-precio para el viajero inclinado al bricolaje. Establecen un itinerario excelente y proporcionan el conductor, el hotel y el apoyo logístico. En los últimos viajes que había hecho me proporcionaron un guía, que a veces hacía las veces de conductor. Cubrían todo lo básico. Y podías elegir extras in situ. Tobadaa proporcionaba un conductor, cubría el hotel y sugería un itinerario. Tú pagabas las actividades. Esto significaba que podías encontrar descuentos... y saltarte cosas que no te interesaban. Mi excursión... Se convirtió en un tour para uno. Cuando me di cuenta de la libertad que tenía.. Podía elegir yMostrar más
  Viajó en junio 2023