Elegancia Dálmata (Crucero Clásico, Cubierta Inferior)

Reseñas de viajeros

• V

  Viki

  octubre 13º, 2024
  5
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  El barco estaba muy bien mantenido, toda la tripulación hacía muy bien su trabajo, la comida era buena. Lo único...
  El barco estaba muy bien mantenido, toda la tripulación hacía muy bien su trabajo, la comida era buena. Lo único negativo para mí fue el hecho de que el texto original implicaba vino con la comida y la cena, cuando en realidad era un vaso con esas comidas y yo pagué incluso botellas de agua. Tampoco estaba previsto que al final se dieran grandes propinas. Yo ya había pagado un suplemento individual elevado, así que no lo cumplí. Así que fue una gran experiencia, pero estas cosas deberían saberse antes de ir.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. Nos complace que disfrutaras de la visita y que el barco te pareciera excelente. Aunque nos alegramos de que tuvieras una gran experiencia, hemos tomado nota de tus comentarios sobre las áreas que necesitan mejoras. Nuestros Departamentos de Desarrollo de Productos y Documentación revisarán tus comentarios para ver dónde se pueden hacer mejoras. Gracias por ser nuestro invitado.

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• J

  Jay

  julio 10º, 2024
  2
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  ¡CUIDADO! Éste no es un viaje de vacaciones de Insight. Insight subcontrata esta excursión a Katarina Lines. Dicho...
  ¡CUIDADO! Éste no es un viaje de vacaciones de Insight. Insight subcontrata esta excursión a Katarina Lines. Dicho esto, la presencia de Insight en esta excursión es nula. No sólo nos cambiaron de barco, sino que el sesenta por ciento de los huéspedes de este barco estaban contratados a través de otras agencias de viajes. La calidad que esperábamos se vio mermada por la necesidad de Katarina Lines de llenar plazas. El TD de a bordo, autodenominado diseñador de excursiones, ayudó a coordinar nuestras llegadas y salidas de los distintos puertos de escala, pero hizo poco por informarnos de la historia local o de los lugares de interés turístico. Los guías locales eran normales, desde una introducción de 20 minutos sobre Hvar hasta una visión general de Dubrovnik. La mayoría de los días consistieron en tiempo libre. De nuevo, no hubo presencia de Insight. Los problemas en el barco iban desde un WiFi defectuoso en la cubierta de sol hasta la ausencia de servicio de Internet entre la medianoche y las 07.00 horas, la máquina de café apagada después de las comidas y otros servicios sencillos que cabría esperar a lo largo del día, por nombrar algunos. Las comidas eran repetitivas, especialmente la cena del desayuno de la noche anterior. Aunque el barco en sí era agradable, al compararlo con otros barcos del puerto, palidecía. Hazte un favor, busca otra excursión.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tu comentario. Nuestra marca hermana, bajo el paraguas de Travel Corporation, realiza las operaciones de este viaje; incorporan los mismos valores y dedicación al servicio que nosotros en Insight Vacations. Sentimos que el viaje no cumpliera tus expectativas; sin embargo, nos complace saber que no te quedaste sin asistencia durante el viaje. El Director de Cruceros estará disponible para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o necesidad durante todo el crucero. El Jefe de Crucero estará con los huéspedes en el crucero desde el primer día hasta el final de sus vacaciones en Croacia. De forma muy parecida a como lo haría un Director de Viajes. Sentimos que lo desconozcas. Gracias por viajar con Insight Vacations.

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• C

  Christopher

  septiembre 21º, 2019
  3
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  El responsable de la excursión no tuvo en cuenta la capacidad de los huéspedes cuando se trataba de excursiones a...
  El responsable de la excursión no tuvo en cuenta la capacidad de los huéspedes cuando se trataba de excursiones a pie, a menudo caminando muy por delante sin tener en cuenta dónde estaban los pasajeros -el atraque del barco en Dubrovnik era ridículo, esperando que los pasajeros de edad avanzada y algunos con capacidades limitadas pudieran volver al barco en autobús o taxi, con una caminata fácil de 15 minutos desde el punto de desembarque después de una extenuante excursión a pie -con tanto calor-.ese día sólo había desayuno, así que tenías que buscarte la comida y la cena, de modo que si necesitabas descansar después de la excursión y antes de la comida o la cena, ¿dónde podías ir? Si volvías al barco, tenías que utilizar tus propios recursos para volver a la ciudad a comer, porque la política es que no haya comida ni bebida a bordo, y de todos modos no podías pedir que te trajeran comida porque los repartidores decían que el barco estaba demasiado lejos de la ciudad. Seguro que al menos se podría haber organizado un servicio de transporte y quizás ofrecer bocadillos. Luego, al final del viaje, en ningún momento de la información del itinerario se nos dijo que teníamos que estar fuera del barco a las 9 de la mañana, sólo se nos dijo que no reserváramos ningún vuelo antes de las 12 del mediodía, cosa que todos habíamos hecho, así que nos dieron prisa para salir del barco y muchos de nosotros tuvimos que pagar para guardar nuestro equipaje hasta que nos trasladaron al aeropuerto; si hubiéramos sabido que estaríamos fuera del barco a las 9, habríamos organizado vuelos más temprano...tal y como se leía pensamos que en el barco hasta las 12....nuestro guía turístico era un entendido sí pero luego cuando se canceló una actividad debido al tiempo...¿cuál era la alternativa? Nada.... atracamos en un puerto seguro donde la mayoría de las tiendas estaban cerradas y muchos se quedaron sentados a bordo hasta la cena...¿no habíamos pagado por esa actividad de vino y aperitivos? La tripulación era estupenda, las comidas buenas pero mal planificadas -con almuerzos tan copiosos y luego una excursión a una bodega local para una comida tradicional era ridículo ya que muchos no podían comer...una cena en Dubrovnik habría sido seguramente el mejor plan dado nuestro lugar de atraque. Además, la zona de fumadores era la única cubierta exterior del barco, por lo que los no fumadores no podíamos sentarnos cerca del té y el café o del bar, sino que teníamos que ir a la cubierta superior; ¿por qué no ponen a los fumadores allí arriba, donde está abierto y hay más brisa, para que no sufran el humo en el comedor?..nuestro barco no tenia zona exterior cubierta cuando llovia teniamos que sentarnos todos en el comedor.... nos parecio que toda la experiencia estaba sobrevalorada y no obtuvimos lo que esperabamos de la publicidad...nuestra habitacion era buena pero el wifi solo funcionaba en el salon la mayoria de las veces la television no funcionaba y cuando lo hacia eran las noticias de la CNN solo en nuestra cubierta algunos tenian television pero por que no es lo mismo para todos los pasajeros... el desayuno estaba bien pero era lo mismo todos los dias... la cena de los capitanes era la mejor noche con entretenimiento en vivo todas las demas noches eran aburridas a menos que te sentaras a beber por que no intentan organizar algunas actividades que tan dificil seria..... las bebidas incluidas eran una sola y tenia que ser vino o cerveza que pasa si no bebes nada de eso... nada en nuestro viaje los pasajeros sentían unánimemente el desayuno y la cena cada día y olvidemos los almuerzos porque podíamos haberlos hecho en el puerto de escala.... Muchas de las charlas de los guías a las que tuvimos que asistir fueron terribles... era como estar sentado en una conferencia... preguntamos por la ropa para vadear y todo lo que nos dijeron fue que no, que no estaba a bordo, y no nos dieron ninguna solución útil... ahora mismo no nos plantearíamos reservar otro crucero insight... la gente a bordo hizo que este viaje fuera bueno para nosotros, no el guía... y por qué permitís fumar en el barco en cualquier sitio que tenga que ir, lo que hizo que fuera desagradable para muchos de nosotros, ya que sólo había tres fumadores en la única zona cubierta, lo que significaba que no podíamos sentarnos allí...Mostrar más
  Viajó en septiembre 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir unos comentarios tan detallados, lamentamos saber que tu viaje no fue como quizás esperabas. Asimismo, tomamos nota de todas tus observaciones sobre las comidas, el itinerario y el alojamiento durante el crucero. Por ello, nos decepciona saber que no todo ello estuvo a la altura de lo que conoces y esperas de Insight Vacations. Ten por seguro que nuestro equipo interno seguirá revisando este asunto para garantizar una mejor experiencia a nuestros huéspedes en el futuro. Teniendo esto en cuenta, sin duda nos alegramos de haberte acogido y esperamos tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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• I

  isabellimnhotmailcom

  mayo 22º, 2019
  5
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  Qué puedo decir, ¡el Dalmatian Elegance fue un viaje fenomenal! Nuestra fantástica guía, Aida, se enorgulleció mucho...
  Qué puedo decir, ¡el Dalmatian Elegance fue un viaje fenomenal! Nuestra fantástica guía, Aida, se enorgulleció mucho de guiarnos por las islas de su país natal y nos proporcionó mucha perspicacia (perdón por el juego de palabras) durante las excursiones en tierra y nos enseñó a vivir como un lugareño. El crucero fue operado por la línea Katarina a bordo del MV Avangard, que era un barco precioso. La tripulación era tan profesional y servicial que muchos de mis compañeros se sintieron como si hubieran hecho amigos para toda la vida. Un agradecimiento especial a Matea y Tomislav, que se aseguraron de que nuestras bebidas y comidas se sirvieran maravillosamente. No puedo recomendar este viaje lo suficiente, sobre todo si navegar por la Riviera Dálmata es una experiencia que está en tu lista de deseos. Te garantizo que ésta es una de las formas más elegantes de vivirla.Mostrar más
  Viajó en abril 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Estamos encantados de saber que tu viaje a la Elegancia Dálmata con Insight Vacations superó tus expectativas. Nos complace especialmente saber que la dedicación y los conocimientos de nuestro personal permitieron crear un ambiente increíble durante todo tu viaje. Además, nos sentimos sin duda felices de haber compartido contigo una experiencia tan estupenda y estamos deseando volver a recibirte pronto para vivir más experiencias increíbles.

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• T

  TracyAldridge

  mayo 20º, 2019
  5
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  ¡Este viaje fue increíble! ¡El barco, la tripulación, la Directora de Viajes/Cruceros Aida y la comida fueron...
  ¡Este viaje fue increíble! ¡El barco, la tripulación, la Directora de Viajes/Cruceros Aida y la comida fueron maravillosos! ¡Los guías locales hicieron un trabajo fabuloso compartiendo sus conocimientos sobre los puertos locales y las experiencias en los restaurantes incluidos fueron perfectas! ¡No hay nada que pueda sugerir para mejorar esta experiencia! ¡Gracias a Insight Vacations por una estancia maravillosa!Mostrar más
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  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Nos alegra mucho saber que nuestro personal hizo que tu estancia en el viaje Elegancia Dálmata con Insight Vacations fuera memorable. Además, esperamos que hayas podido volver a casa con unos recuerdos increíbles y estamos deseando darte la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.

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• J

  JeffCatt

  octubre 1º, 2018
  3
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  La habitación era muy pequeña, con colchones pequeños que se hacían individuales y a menudo se separaban. Los...
  La habitación era muy pequeña, con colchones pequeños que se hacían individuales y a menudo se separaban. Los camarotes de lujo de la cubierta inferior estaban por debajo de la línea de flotación, con pequeños ojos de buey y duchas con goteras. No había sitio para guardar el equipaje. No había sitio para colgar la ropa, por lo que no se podía deshacer la maleta. La ducha goteaba. Muy cloastrofóbico. En una ocasión el servicio de habitaciones no estaba totalmente completo. La camarera del comedor era grosera y arrogante hasta el punto de que no te servía si tenías el cuchillo en el plato después de untarte el bollo con mantequilla. Se mostró reacia a ayudarnos cuando quisimos pagar nuestra cuenta la última noche... era obviamente una imposición pero no queríamos esperar hasta el día siguiente, cuando sería un ajetreo dejar el barco. Sólo tardaron un momento en finalizar la factura. El guía turístico era muy difícil de entender y las "conferencias" se leían directamente de PowerPoints que no siempre funcionaban. También era muy inflexible y no siempre tenía en cuenta las necesidades y preocupaciones individuales sobre los traslados y la disposición de los asientos (algunas personas no asistieron a la Cena del Capitán porque no encontraban asiento junto a su pareja). No daba prioridad a las necesidades de los clientes y se preocupaba más por lo que le facilitaba la organización. Daba por sentado que la gente estaba a bordo después de las excursiones en tierra, antes de que saliéramos del puerto. No contaba las cabezas. Los 2 primeros días estuvimos solos, sin guía ni ayuda. El día de conocer y saludar consistió en una mujer en el vestíbulo del hotel durante poco tiempo para dar indicaciones. No nos reunimos con otros pasajeros para comer o tomar algo. El segundo día había que dejar las maletas en el vestíbulo a las 11.00 y luego caminar hasta el barco a las 14.30. ¡No se ofreció ninguna bebida refrescante a la llegada tras media hora de caminata bajo un sol abrasador! Por lo tanto, el viaje sólo duró 6,5 días, ya que el último día salimos del barco a las 8.30 h. Se anunciaba como una excursión de 9 días, pero estuvimos prácticamente solos los dos primeros y el último día. El último día, nuestra elección para esperar el traslado fue sentarnos en un "banco del parque" al sol durante dos horas o dejar las maletas durante dos horas en una consigna, ¡a nuestro cargo! El aeropuerto de Split un sábado es una auténtica pesadilla. Por lo tanto, un traslado temprano sería la mejor opción, pero no nos dieron esta opción y, de hecho, si pedías cambiar los horarios te decían que los traslados eran innegociables. Aunque los precios del vino y la cerveza eran razonables, las cantidades variaban mucho de un día para otro dependiendo de quién te sirviera. Se observó que el día que había que pagar las propinas las raciones eran mucho mayores. También me parece deficiente que si comprabas un refresco, te lo sirvieran de una botella de 1,25 L y te cobraran 5 $ AUD. En Dubrovnik, nuestra asignación de muelles fue menos que satisfactoria, sobre todo si se tiene en cuenta la edad de algunos de nuestros pasajeros. Para ir y volver de las paradas de autobús había que caminar por un sendero de grava irregular o "desafiar a la muerte" por el arcén de una carretera muy transitada. El servicio local de taxis pareció mostrar mayor preocupación por el bien de nuestros pasajeros llevándolos hasta la pasarela de nuestro barco en lugar de dejar que estos ancianos encontraran por sí mismos el camino de vuelta al barco en condiciones difíciles. Todo esto demuestra la falta de cuidado y consideración hacia la seguridad de los pasajeros en los cruceros Katarina. Para demostrar aún más la falta de atención a los pasajeros, una mujer de nuestro crucero estuvo muy enferma durante varios días y necesitaba atención médica. Permaneció en su camarote durante la mayor parte del crucero sin que se insistiera en que recibiera atención médica. La mayoría de los pasajeros se sorprendieron de su deterioro cuando la vimos la última noche. Sólo comió dos cucharadas de sopa, y abandonó el comedor después de no haber comido durante días. Nos angustió ver lo enferma que estaba. Teniendo en cuenta el coste de este crucero y el hecho de que Insight se anuncia conjuntamente con cruceros Katarina, este viaje no estuvo a la altura de Insight. Hemos participado en 8 viajes anteriores de Insight que nos han gustado mucho. Desgraciadamente, este viaje no estuvo a la altura de nuestras expectativas basadas en experiencias anteriores con su empresa. No nos gustaría recomendar este viaje a otros viajeros.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir esto con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que la organización del viaje no estuvo a la altura de los elevados estándares por los que se reconoce a Insight Vacations. Además, entendemos que el lugar donde te alojas durante tu viaje es tan importante como los lugares que ves, por eso nos preocupa saber de cualquier incomodidad experimentada durante tu estancia. Ten la seguridad de que todas tus preocupaciones han sido compartidas con nuestro equipo interno para que las revise y vea dónde se pueden hacer mejoras para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Dicho esto, esperamos sinceramente tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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