Safari de 4 días en tiendas por el Delta del Okavango y el río Boteti

Reseñas de viajeros

• J

  Jeff

  enero 24º, 2025
  1
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  He hecho muchas excursiones de safari y safaris maravillosos con otras empresas. Esta excursión se llevó a cabo...
  He hecho muchas excursiones de safari y safaris maravillosos con otras empresas. Esta excursión se llevó a cabo con un DESREGLO EXTREMO POR LA SEGURIDAD. Estuve repetidamente en vehículos de safari en mal estado, que debido a la irresponsabilidad del operador turístico dejaron a mi grupo varado en la remota sabana de la Reserva de Caza de Moreni durante dos días. Nunca llegó ningún rescate. No había equipo de comunicaciones en el vehículo para contactar con nadie. No había equipo de emergencia ni de seguridad (ni siquiera pudimos encender una señal de fuego para que los rescatadores supieran dónde estábamos). No volvería a hacer nada con esta empresa.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Sr. Dudycha Tomo nota de tu reseña, y también de las reseñas indicadas en otras plataformas. Quiero abordar inmediatamente el hecho de que te quedaste atrapado toda la noche, no dos días. Esto ocurrió a última hora de la tarde del día que estuviste en la Reserva de Caza de Moremi de camino a tu alojamiento. Saliste a la mañana siguiente y volviste sano y salvo a tu alojamiento. Como persona tan centrada en los hechos, la mención de dos días justo en tu frase inicial está colocada con una intención específica. Comprendo y reconozco plenamente la angustia que te causó pasar la noche atrapada en el espeso barro de una reserva natural. Lo he reconocido desde el principio. Te he asegurado que no nos lo tomamos a la ligera. Realmente fui sincero en mi comunicación inicial, que tú desechaste sumariamente como caracterización. No fue así. También te he asegurado que una situación como ésta es la primera en la historia de nuestro negocio (creado en 2017). Esto no alivia lo que muy desgraciadamente experimentaste, pero sí señala que este tipo de sucesos no los habíamos experimentado antes. Emitimos un reembolso por la próxima actividad (vuelo en helicóptero) de tu itinerario incluso antes de recibir una queja tuya, a pesar de que dijiste que no querías hacerla, lo que normalmente significa renunciar al cargo completo. O podríamos haber pedido que se trasladara a otro día, pero optamos por no hacerlo y nos limitamos a emitir el reembolso. Esta acción inmediata de reembolso (que aprobaste en TourRadar sólo 10 días después) ni siquiera nos ha sido reconocida de ninguna manera directamente. Ni una palabra. Me he tomado muchas molestias y esfuerzos para investigar a fondo con todas las partes implicadas con la información disponible, y di un informe completo de varias páginas sobre esto. Esto se ha recibido con total desprecio e ira por vuestra parte. Expliqué detalladamente las medidas que pondremos en marcha para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. A partir de esta situación, hemos aprendido medidas adicionales que pondremos en marcha en el futuro, pero no es un requisito legal para un operador turístico. Por tanto, nos atenemos plenamente a lo exigido por las autoridades turísticas de Botsuana. No se han tenido en cuenta en absoluto las circunstancias extraordinarias (las condiciones de la carretera debido al mal tiempo y las lluvias) que condujeron a esta situación, lo que da a entender a los lectores de esta reseña que actuamos sin preparación y de forma peligrosa. Cualquiera que lea un poco sobre la Reserva de Caza de Moremi y la zona de Chobe/Savuti en las últimas semanas, verá rápidamente que muchas carreteras se inundaron y que algunas carreteras y cruces se cerraron porque demasiados vehículos se quedaron atascados y, en general, quedaron inaccesibles por el momento. Te aseguro que tendrías una opinión diferente si conocieras las operaciones y el día a día del negocio de los safaris en un lugar tan remoto como éste. También es muy fácil hacer comentarios sobre una mejor preparación en esta situación o aludir a una gestión incompetente como causa de la situación. En Botsuana, el estado de las carreteras es un reto a veces incluso en la estación seca. Por eso tenemos un equipo de mantenimiento que revisa nuestros vehículos muy a menudo. La comunicación está muy limitada, no hay cobertura de móvil y las líneas de radio estaban apagadas (o no respondían). En cuanto a las señales de fuego, hay animales peligrosos, así que no puedes bajarte del vehículo e ir a encender un fuego por la noche. Se recomienda encarecidamente permanecer en el vehículo en tales circunstancias. Para un safari diurno, que realizamos a diario, teníamos en el vehículo todo lo que se necesita normalmente. Lo más importante es que, en estas circunstancias, siempre estuvisteis al cuidado de nuestro experimentado guía, que os llevó sanos y salvos a vuestro hotel a la mañana siguiente. ¡Nos alegró mucho saber que todos estabais bien! Desde luego, no estamos eludiendo la responsabilidad, y afirmar que todos los problemas podrían haberse evitado es exagerar mucho las circunstancias del suceso. Basándome en nuestra amplia comunicación y en tus continuos esfuerzos por desacreditar a mi empresa en general, por un incidente aislado y muy desafortunado, no sé qué más responder, ya que nada va a ser aceptable para ti. Lo lamento mucho, ya que me esforcé al máximo. Te deseo lo mejor para el futuro.

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  Costa

  mayo 20º, 2024
  5
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  Un lugar y un servicio increíbles, ¡todo fue excelente! Nuestro guía turístico era súper entendido y simpático y...
  Un lugar y un servicio increíbles, ¡todo fue excelente! Nuestro guía turístico era súper entendido y simpático y pudimos ver muchos animales diferentes en nuestro safari. ¡Y por las noches el lodge era magnífico para relajarse y con una comida deliciosa!Mostrar más
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  Viajó en mayo 2024
• M

  Matteo

  marzo 24º, 2024
  3
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  En general, esta excursión fue una experiencia agradable, con la amabilidad de la gente y la maravilla del entorno...
  En general, esta excursión fue una experiencia agradable, con la amabilidad de la gente y la maravilla del entorno como estrellas del espectáculo. La experiencia del campamento no está a la altura de otros campamentos en los que he estado y que cuestan menos dinero, si no es por la comida. Me he sentido un poco en peligro por la noche, con animales merodeando. PROS - la gente ha sido super amable - James, mi guía, tenía muchos conocimientos y me ayudó en todo - la comida era muy buena - hay muchos pájaros alrededor del campamento, lo que es estupendo si te gusta observar aves - el viaje en helicóptero fue estupendo, aunque un poco demasiado corto CONS - la tienda era muy pequeña, con una cama en la que no cabía, a pesar de mi estatura media - los baños no están muy limpios. Al estar abiertos, hay muchos bichos - el campamento está bastante sucio con excrementos de ganado, y hay muchos animales de granja vagando por allí (me pareció bien una vez que comprendí que vagan por todas partes y que son el principal medio de vida de la gente) - los traslados a la estación de mokoro y a Moremi son muy largos, 2 y 3,5 horas respectivamente - el paseo por la sabana fue muy corto, me habría encantado tener más tiempo, quizá debería empezar una hora antesMostrar más
  Viajó en marzo 2024
• 

  Chris

  marzo 12º, 2024
  5
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  Personal muy agradable y amable en el campamento de tiendas. Hermoso lugar para alojarse y los preparativos de la...
  Personal muy agradable y amable en el campamento de tiendas. Hermoso lugar para alojarse y los preparativos de la comida eran muy buenosMostrar más
  Viajó en febrero 2024
• C

  Chris

  febrero 28º, 2024
  4
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  Hacía mucho calor. 37-40c. Hicieron falta ventiladores en el albergue. El personal era estupendo. Las opciones de...
  Hacía mucho calor. 37-40c. Hicieron falta ventiladores en el albergue. El personal era estupendo. Las opciones de comida estarían bien, como un bufé y variedad de comida para el almuerzo Las tiendas necesitan más ventilación, como un ventilador de techo. James fue un conductor y guía muy buenoMostrar más
  Viajó en febrero 2024
• 

  Chris

  febrero 9º, 2024
  5
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  ¡El safari por el Okavango fue fantástico! El paseo en mokoro por el delta fue impresionante, al igual que el día...
  ¡El safari por el Okavango fue fantástico! El paseo en mokoro por el delta fue impresionante, al igual que el día completo en la reserva de animales de Moremi. Especialmente el guía James lo hizo genial al igual que todo el resto del personal del Boteti tented camp. Pasamos unos días fantásticos en BotsuanaMostrar más
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  Viajó en febrero 2024
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  Ram

  diciembre 18º, 2023
  1
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  Esta es una Empresa de Viajes Horrible, sin Valores Humanos y sin Humanidad. Reservé 3 noches y 4 días en el Boteti...
  Esta es una Empresa de Viajes Horrible, sin Valores Humanos y sin Humanidad. Reservé 3 noches y 4 días en el Boteti Tented Safari Lodge. Las tiendas estaban muy calientes debido a la lona y a la inesperada ola de calor. No pude quedarme en el albergue. Cancelé la excursión y reservé un hotel con aire acondicionado en Maun, donde me alojé. Su Moto principal es ganar dinero no el servicio. estafa diurna.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Rami Es verdaderamente triste que publiques críticas tan gravemente perjudiciales sobre nosotros en otra plataforma. También hemos recibido y respondido a la crítica en Google. Has mencionado acertadamente la "inesperada ola de calor", que no está bajo nuestro control humano ni es algo de lo que podamos responsabilizarnos. Se trata de un caso de fuerza mayor ("caso fortuito") que se explica detalladamente en nuestras Condiciones Generales. Si haces el esfuerzo de leer sobre esto ("ola de calor en el sur de África en noviembre de 2023"), fue una ola de calor sin precedentes en toda Sudáfrica. Se publicó dos días antes de lo previsto. También es sabido que nunca se puede saber con exactitud qué esperar del tiempo. Un viajero experimentado debe saber que el tiempo puede dar algunas sorpresas. Y ningún hombre corriente puede controlarlo (teorías conspirativas aparte). Sin embargo.... A partir de años y años de datos se pueden recopilar las temperaturas medias de noviembre/diciembre en Botsuana y estoy seguro de que subestimaste gravemente la temperatura. ¿Comprobaste quizá las previsiones de la aplicación meteorológica antes de tu llegada? En nuestros itinerarios, no afirmamos tener habitaciones con aire acondicionado. Algo así suele indicarse expresamente si está incluido. La mayoría de las habitaciones en tiendas de safari de nivel medio tienen ventiladores por defecto. Te invitamos a que investigues. Al ser un campamento que funciona predominantemente con energía solar, el aire acondicionado tampoco es viable. Abandonaste el campamento por decisión propia, y sin que llegáramos a un acuerdo. De ahí que tomarais medidas por vuestra cuenta. Mejor aún, la queja inicial fue que tu equipaje se perdió y no tienes recepción para llegar al aeropuerto. Aunque hay WiFi de buena velocidad disponible para utilizar en tu teléfono, con acceso al correo electrónico. Si llegar al aeropuerto era primordial, podríamos haber ofrecido también un viaje de ida y vuelta gratuito. Veo que ahora tampoco mencionaste aquí tu enfermedad debida a un golpe de calor. La insolación es algo que requiere atención médica. Creo que deberíamos llamarlo por su nombre. Tuviste molestias debido a la pérdida de tu equipaje, te quedaste atascado con pantalones largos en plena ola de calor y te sentiste frustrado por no tener el lujo de disponer de aire acondicionado para compensar (que nunca se reclamó como incluido). Pero siguieron un montón de quejas con reclamaciones para dejarnos en mal lugar. Las habitaciones de la tienda de safari no son de lona, sino de lona de alta calidad con ventanas con cremallera a juego con las mejores tiendas de estilo meru de la industria de safaris. Tiene una estructura de doble techo para una mayor deflexión del calor, que sólo ofrecen los fabricantes de calidad superior. No se trata de lona barata (que implica un material de construcción no transpirable y caliente). Si hubieras tenido contratado un seguro de viaje que cubriera tus extensos desplazamientos, habría habido cobertura para tu equipaje perdido, y también cobertura para situaciones médicas (¿golpe de calor?) para asegurarte de que te atienden. Posiblemente incluso cobertura para alojamiento de emergencia si contrataste una opción a todo riesgo. Afirmar que no tenemos valores humanos y que sólo queremos ganar dinero es difamatorio y no se basa en hechos. Hemos efectuado reembolsos anteriormente cuando era válido y plausible. No cancelaste la excursión: cancelar implica que nunca llegaste. Llegaste a la excursión y decidiste marcharte antes (es decir, abortar) por decisión propia. Esperar que te devolvamos el dinero porque te fuiste, sin que nosotros tuviéramos la culpa de absolutamente nada, no es algo que haría ninguna empresa en estas circunstancias. Por favor, llama a otra empresa de safaris / operador turístico y pregúntales si te reembolsarían el dinero debido al calor y a que decidiste marcharte por tu cuenta... Hemos intentado manejar esto de forma amistosa y profesional, pero está claro que estás centrado en dañar nuestro nombre como una especie de represalia por no ofrecerte un reembolso. Repito: nada de esto ha sido un error por nuestra parte. Esto perjudica a nuestro negocio. Afecta al medio de vida de muchas personas. Seguimos siendo de la opinión de que no se efectuará ninguna devolución, ya que las condiciones meteorológicas no están bajo nuestro control. Otros huéspedes (incluido yo mismo, que estaba allí para visitar las instalaciones y conoceros en persona) también se alojaron con el mismo calor durante ese periodo, pero de alguna manera siguieron disfrutando. La piscina también era una forma estupenda de refrescarse. Sinceramente, no sé qué decir de esto en adelante. Tus acusaciones son cada vez mayores y más elaboradas e insultantes también ahora. Llamarnos "Horribles, sin valores humanos" y no tener "humanidad" es una afirmación muy grave y difamatoria a nivel personal. Esto no va a cambiar el resultado. Tenemos muchísimas críticas excelentes en diversas plataformas que demuestran que somos una empresa que presta un servicio excelente desde hace muchos años y que valora absolutamente a nuestros huéspedes. Lamentamos que las cosas no salieran como querías, por cosas que escapan al control humano. Por desgracia, no podemos controlar el tiempo. África es calurosa, tú la visitaste voluntariamente (es decir, tomaste libremente la decisión de reservar, confirmar y pagar este viaje) en pleno verano, donde se sabe que las temperaturas alcanzan a veces niveles incómodos. Los patrones meteorológicos son impredecibles y -como la Madre Naturaleza / Dios permitió en las fechas concretas en que nos visitasteis- encima se desarrolló una ola de calor. Concluyo esta respuesta deseándote lo mejor mientras sigues aumentando tu lista de países visitados (más de 100 según la aplicación que nos mostraste).

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• S

  Sally

  octubre 6º, 2023
  5
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  Me encantó el viaje. Tuvimos muchas experiencias memorables. El personal, dirigido por Beneh, Dominic y Annah, era...
  Me encantó el viaje. Tuvimos muchas experiencias memorables. El personal, dirigido por Beneh, Dominic y Annah, era encantador. Como persona de 69 años, el calor y los largos trayectos por carreteras en mal estado me parecieron difíciles, pero merecieron la pena. Vimos tantas cosas hermosasMostrar más
  Viajó en octubre 2023
• D

  Douglas

  marzo 22º, 2023
  4
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  El safari a Moremi debería empezar antes, ya que cuando llegamos, la mayoría de los depredadores estaban durmiendo...
  El safari a Moremi debería empezar antes, ya que cuando llegamos, la mayoría de los depredadores estaban durmiendo bajo los árboles/arbustos y es imposible encontrarlos. Nuestro conductor se esforzó mucho por encontrarlos. Además, para nosotros, los ancianos, es necesario volver antes de las 16.00.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023
  

  Respuesta de: The Mzansi Experience

  Hola Douglas Gracias por tu crítica positiva. Intentamos mantener un equilibrio en el horario de nuestras actividades y agradecemos tus comentarios. Sin embargo, estamos muy contentos de que tu experiencia fuera genial en general. Gracias por viajar con nosotros.

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