Marruecos esencial y circuito por el Desierto

Reseñas de viajeros

• CG

  Cheryl3.0•junio 2023
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  Falta de información sobre el recorrido durante el viaje. Me pareció que el objetivo de la visita era comprar...
  Falta de información sobre el recorrido durante el viaje. Me pareció que el objetivo de la visita era comprar productos a los vendedores en lugar de aprender sobre la cultura, como se indicaba en el folleto. Sin embargo, Nora era una guía muy interesante y bien informada.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Te pedimos disculpas si te pareció que faltaba información sobre el viaje. Agradecemos tu opinión y revisaremos nuestros métodos de comunicación para asegurarnos de que nuestros huéspedes comprendan mejor los aspectos culturales de la visita. Sin embargo, nos alegra saber que Nora, tu guía, era interesante y estaba bien informada. Valoramos tus comentarios y los utilizaremos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

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• ED

  Eva1.0•septiembre 2022
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  Siento informaros de que esta excursión estaba muy mal organizada. He estado en muchos otros grupos pequeños en...
  Siento informaros de que esta excursión estaba muy mal organizada. He estado en muchos otros grupos pequeños en África y normalmente no me importa si algo se hace "al estilo africano", pero en el tour la información era súper mala (y no correcta), los conductores no hablaban inglés y algunos guías turísticos eran realmente malos. Te lo explicaré detalladamente: - Aunque pedí los nombres de los hoteles, no me dieron esta información. En el control de pasaportes casi no me dejan entrar en el país porque no tenía el nombre del hotel... - La información sobre cuándo empezar a la mañana siguiente llegaba tarde o no había ningún mensaje. Por ejemplo el viernes por la noche esperé el mensaje de whatsapp, pero no recibí nada. Tuve que llamar a diferentes números antes de hablar con alguien que pudiera decirme la hora de recogida. Así no es como me gustaría pasar la noche del viernes de vacaciones, - En el hotel DellaRosa me dijeron que estaba registrada hasta el 5 de septiembre, así que para mí no estaba claro si podía dejar mi equipaje o no. - El tour por la ciudad de Marrakech fue muy malo. El guía era extremadamente antipático, todos los participantes abandonaron la excursión antes de comer (cuando la excursión duraba todo el día) porque el guía era terrible. - Cuando me recogieron para la excursión por el desierto me colocaron de autobús en autobús y nadie me preguntó cuál era mi excursión y no se comprobó ningún nombre ni nada. Los guías/conductores no hablaban inglés y eran muy chochos y tenían prisa. Esto no favorece un ambiente de vacaciones relajado y da una sensación de inseguridad; me preguntaba si estaba en la excursión correcta. - La descripción de la excursión por el desierto no se ajustaba a lo que realmente hicimos. No se proporcionó ningún tipo de información, así que cada vez me sorprendía lo que íbamos a hacer (también porque el conductor no hablaba inglés). Esto no habría estado tan mal si los guías/conductores hubieran sido pacientes y amables, pero siempre había prisa. Teníamos que darnos prisa mientras no sabíamos qué hacer, ya que no se nos proporcionaba información. Esto fue muy desagradable. - Cuando llegamos al Sáhara, tampoco nos dieron información, así que no sabíamos qué llevar (y de nuevo teníamos prisa). Pregunté al guía del campamento del Sahara si necesitábamos llevar agua y me dijo: "No, hay agua en el campamento". Pero... cuando llegamos y nos sirvieron la cena parecía que no había agua. Cuando pedimos que hicieran un plan para proporcionar agua, no ocurrió nada. Cuando alguien se enfadó, consiguieron agua de algún sitio, y al cabo de 2 horas llegó el agua. - En el campamento del Sahara también nos dijeron que el desayuno debía estar listo a las 5, para que pudiéramos ver el amanecer en camello. Esperamos cerca de una hora para el desayuno, esperamos otra hora al guía de camellos, y finalmente vimos el amanecer desde el campamento en vez de desde el camello. Me dio mucha pena porque esperaba ese amanecer con muchas ganas. - Pagué 100 euros más por una habitación privada, pero en el campamento del Sáhara me pusieron con otro hombre. Es una larga historia, pero creo que es muy importante que mejoréis este viaje antes de volver a ofrecerlo. También siento la necesidad de poner esta crítica en TripAdvisorMostrar más
  Viajó en agosto 2022
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  Jacqueline2.0•mayo 2022
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  Aunque me encantó Marruecos, no puedo recomendar Discover Morocco y no volveré a utilizar esta empresa. El...
  Aunque me encantó Marruecos, no puedo recomendar Discover Morocco y no volveré a utilizar esta empresa. El itinerario cambiaba sin previo aviso, y nunca estábamos seguros de lo que íbamos a hacer o ver cada día. Mi grupo estaba formado por dos personas, y el conductor (guía turístico) atendió a mi compañera más joven. Continuamente le ofrecía sólo a ella refrescos y me excluía de las conversaciones sobre la información del lugar. Tanto es así que el conductor me dijo "cállate" cuando intenté hacer una pregunta. Mientras conducía por carreteras estrechas y en zigzag, tuve que pedir al conductor que mantuviera la vista en la carretera, ya que miraba al otro pasajero. La perla de los hoteles concertados fue Dar Ahmel, en Dades: precioso y con un personal increíble. Por desgracia, no ocurre lo mismo con el Hotel Volubilis de Fez. El servicio era deficiente y el local parecía anticuado. Cuando llegamos a nuestro último hotel en Marrakech, no había ninguna plaza libre para nosotros. La principal ventaja de reservar un viaje con una agencia de viajes es evitar estas complicaciones. Mientras Discover Marruecos nos conseguía alojamiento en otro hotel, pasamos tres horas y media esperando.Mostrar más
  Viajó en mayo 2022
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Querida Jacqueline Estoy realmente muy sorprendida de haber recibido esta calificación tuya a pesar de todo el esfuerzo que hemos hecho para ayudarte a cambiar y modificar tu itinerario. Nos pedisteis que acortáramos el viaje porque vuestro vuelo salía un día antes . Al hacerlo, tuvimos que omitir la visita a la cascada de Ouzoud. Tras tu queja a nuestro gerente, hemos organizado una excursión privada gratuita de un día en tu último día y de vuelta al aeropuerto. El agua es complementaria y está a disposición de cualquiera a bordo. Os juntásteis en esta excursión y no sé qué os hizo decir eso. Los hoteles son todos de 4* y nadie se ha quejado de ellos. De hecho, todos están satisfechos con nuestra selección de hoteles. En vuestro último día, el hotel estaba de hecho sobrevendido y os ofreció una cena bufé gratuita y os ascendió a un bonito Riad de 5*. Creo que esto debería compensar el tiempo que tuviste que esperar. Saludos El Director

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• JG

  Jack4.0•noviembre 2021
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  ¡Tuve una experiencia agradable! Normalmente habría deseado más comunicación o detalles precisos con un poco más de...
  ¡Tuve una experiencia agradable! Normalmente habría deseado más comunicación o detalles precisos con un poco más de antelación. Es mi preferencia personal. A veces no me enteraba del plan para el día siguiente hasta muy tarde la noche anterior. Sin embargo, el propietario Omar y su personal respondieron rápidamente y me proporcionaron todo lo que necesitaba. Incluso me ayudaron a encontrar una prueba de Covid y me ayudaron a imprimir algunos documentos que necesitaba antes de mi vuelo de vuelta. El alojamiento era perfectamente razonable. El precio del viaje fue justo y se lo recomendaría a mis amigos. Ahora, a algunas personas especiales. Nuestro guía principal, Younes, era estupendo. Tiene un maravilloso sentido del humor y un gran conocimiento de Marruecos. Nos hizo reír con sus chistes durante todo el día. Driss, nuestro conductor, fue fantástico. Es increíblemente atento y un gran ser humano. Nos ayudó en todo lo que necesitamos y también respondió rápidamente en todo momento. Estos dos chicos también me ayudaron a coger cosas del centro comercial después de que mi equipaje se perdiera en el aeropuerto. Aprecio mucho a ambos.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2021
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Hola Jack Gracias por tu reseña y tus comentarios. Me alegro de que disfrutaras de tu viaje con nosotros y espero volver a recibirte en Marruecos. Cuídate y mantente a salvo. Saludos Dirección

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  Linus5.0•agosto 2021
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  Esta excursión fue una experiencia totalmente increíble. Nuestro guía Issam y nuestro conductor Iddris se aseguraron...
  Esta excursión fue una experiencia totalmente increíble. Nuestro guía Issam y nuestro conductor Iddris se aseguraron de que todo el recorrido fuera perfecto. ¡Incluso se tomaron la molestia de cambiar el itinerario para que nos ahorrásemos casi un día entero y pudiéramos ver más! En resumen, ¡fue perfecto para una experiencia inolvidable!Mostrar más
  Viajó en agosto 2021
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado Linus Vanwelden ¡gracias por tu increíble comentario! Estamos encantados de saber que tu viaje fue una experiencia totalmente increíble. Es maravilloso saber que Issam, tu guía, e Iddris, tu conductor, desempeñaron un papel importante a la hora de garantizar un viaje impecable. Nos alegra que hicieran todo lo posible por ajustar el itinerario y aprovechar al máximo tu tiempo para que vivieras una experiencia inolvidable. Gracias por tus amables palabras, ¡y esperamos proporcionarte más viajes perfectos y memorables en el futuro!

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  Alex5.0•agosto 2021
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  El paisaje es precioso, los guías eran realmente increíbles y la organización fue perfecta. Aquí me lo pasé mejor que...
  El paisaje es precioso, los guías eran realmente increíbles y la organización fue perfecta. Aquí me lo pasé mejor que nunca.Mostrar más
  Viajó en agosto 2021
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado Alex Wu, ¡gracias por tu comentario! Nos encanta saber que el paisaje te pareció precioso y que te lo pasaste mejor que nunca durante la excursión. Nos alegra que nuestros guías fueran realmente increíbles y que la organización fuera perfecta, garantizando una experiencia fluida y agradable. ¡Agradecemos tus comentarios y esperamos crear más recuerdos increíbles contigo en el futuro!

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  Thomas5.0•agosto 2021
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  ¡Increíble viaje de una semana por bellos paisajes y vibrantes ciudades! Todos éramos particulares y bromeábamos con...
  ¡Increíble viaje de una semana por bellos paisajes y vibrantes ciudades! Todos éramos particulares y bromeábamos con los guías todo el tiempo, eran flexibles y todo estaba bien organizado, ¡muy recomendable!Mostrar más
  Viajó en agosto 2021
  

  Respuesta de: Discover Morocco

  Estimado Thomas Stegen, ¡gracias por tus amables palabras! Estamos encantados de saber que tuviste un viaje increíble con nosotros. Nuestro equipo siempre tiene como objetivo proporcionar una experiencia memorable llena de bellos paisajes, ciudades vibrantes y un gran sentido del humor. ¡Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a recibirte en el futuro!

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