Itinerario en Sri Lanka 12 días

Reseñas de viajeros

• E

  Edgard

  febrero 24º, 2026
  1
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  Una vez reservado mi viaje a sri lanka, no obtuve ninguna ayuda de tourradar. Como no pude obtener respuestas de...
  Una vez reservado mi viaje a sri lanka, no obtuve ninguna ayuda de tourradar. Como no pude obtener respuestas de Lanka tours, me puse en contacto muchas veces con tourradar, solo obtuve respuestas de la IA y nunca de un humano. Después de preguntar muchas veces a Lanka tours por los nombres de los hoteles y la información sobre el conductor. Sólo lo conseguí la noche anterior. En el aeropuerto tuvimos problemas con el coche. Una de las puertas traseras no se abria desde dentro y el cinturon de seguridad no funcionaba para mi mujer.Condujimos 5 horas para llegar al primer hotel que estaba en medio de la nada como todos los demas hoteles. Lanka tours me dijo que estaban de acuerdo en cancelar el viaje menos el 1er dia, pero que necesitaba contactar con tourradar porque ellos siguen su Politica de Cancelacion. Eso era incorrecto porque la política de tourradar dice que tienen que seguir la Política de Cancelación del proveedor. Llamé a tourradar, pero una vez más estuve esperando sin que nadie contestara a la llamada. Cada vez que llamaba a Lanka tours para resolver un problema, era un muro y me decían que yo era el problema... conocimos a un par de personas que también estaban con tourradar y Lanka tours y también estaban muy descontentos con todo el viaje. El folleto de tourradar dice que podemos disfrutar de 1 día de relax en la playa. Necesitábamos el chófer porque, una vez más, el hotel estaba en medio de la nada. Tourradar dice que Colombo era una ciudad muy bonita llena de restaurantes y hoteles muy buenos. Nuestro hotel estaba a 8 km del centro de la ciudad. En conclusión, tourradar es inútil una vez que reservas tu viaje, así como los viajes a Lanka.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Holiday Lanka Tours

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no cumpliera tus expectativas. En cuanto a la comunicación, nos disculpamos sinceramente si nuestras respuestas no fueron tan rápidas como esperabas. Durante la temporada alta, gestionamos un gran volumen de consultas, pero siempre intentamos responder con la mayor rapidez y claridad posibles. Según nuestro procedimiento habitual, los detalles definitivos del hotel y del conductor suelen compartirse unos días antes de la llegada, lo que permite flexibilidad para cualquier cambio de última hora solicitado por los huéspedes. En cuanto al problema del vehículo, una vez que nos informaste en Polonnaruwa sobre el problema de la puerta y el cinturón de seguridad, te ofrecimos inmediatamente sustituir el vehículo para el resto de tu viaje. En ese momento, nos confirmasteis que el asunto estaba resuelto y que no era necesario cambiarlo. La seguridad de los huéspedes es siempre nuestra prioridad, y actuamos con prontitud siempre que se plantean problemas. En cuanto a la duración del viaje y la ubicación de los hoteles, el itinerario indicaba claramente que el Día 1 incluye el traslado del aeropuerto a Polonnaruwa, que es un viaje de aproximadamente 4-5 horas. Muchos de los hoteles seleccionados están situados ligeramente fuera de los ajetreados centros urbanos, ya que la mayoría de los viajeros prefieren entornos tranquilos en lugar de zonas urbanas abarrotadas. Sin embargo, como el paquete incluía un vehículo privado a tu disposición, siempre había transporte disponible para visitar los centros de las ciudades, los restaurantes o las playas a tu conveniencia. En relación con la cancelación, como tu reserva se hizo a través de TourRadar, cualquier solicitud oficial de cancelación debe tramitarse a través de su plataforma, de acuerdo con las políticas de cancelación tanto de TourRadar como nuestras. No recibimos ninguna solicitud formal de cancelación a través del canal requerido. Valoramos sinceramente a todos nuestros huéspedes y trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio. Estamos orgullosos de acoger a muchos viajeros satisfechos y animamos a los futuros huéspedes a que revisen también nuestros recientes comentarios positivos. Te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes. Un cordial saludo, Equipo de Holiday Lanka Tours

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• 

  Elena

  octubre 28º, 2023
  5
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  Nuestra guía, Susil, fue realmente excepcional. Destacó su profesionalidad, cortesía, profundos conocimientos e...
  Nuestra guía, Susil, fue realmente excepcional. Destacó su profesionalidad, cortesía, profundos conocimientos e impecables habilidades de conducción. Era evidente que se siente muy orgulloso de su papel, de su vehículo y de garantizar un servicio al cliente de primera categoría. Nuestras vacaciones en Sri Lanka fueron mágicas, tanto por la belleza intrínseca del país como por el excepcional servicio de Susil y el equipo del viaje de vacaciones. La variedad de actividades y lugares de interés es enorme. Los lugareños son increíblemente acogedores y se desviven por ayudar. La situación política no influye en la experiencia vacacional ni en el sector turístico. No dejes que te impida visitar el país.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
• W

  Wiki

  agosto 4º, 2022
  5
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  Realmente lo pasamos muy bien en Srilanka, gracias a Holiday Lanka, ¡¡¡fue genial!!! Malidu se aseguró de que todo...
  Realmente lo pasamos muy bien en Srilanka, gracias a Holiday Lanka, ¡¡¡fue genial!!! Malidu se aseguró de que todo fuera perfecto, incluso nuestro conductor de coche, Isuru, fue muy amable y servicial. Gracias de nuevo.Mostrar más
  Viajó en abril 2021
  

  Respuesta de: Holiday Lanka Tours

  Gracias por las útiles palabras. Es muy motivador e importante para nuestro equipo de Holiday Lanka Tours. Esperamos que quieras volver a Sri Lanka y viajar con nosotros. Gracias por confiar y utilizar nuestro servicio. Te deseamos todo lo mejor de parte del equipo de Holiday Lanka Tours.

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• H

  Harkesh

  abril 28º, 2022
  5
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  Tuve un viaje estupendo y Holiday Tour me hizo un itinerario muy bonito con todas las cosas que quería hacer en él....
  Tuve un viaje estupendo y Holiday Tour me hizo un itinerario muy bonito con todas las cosas que quería hacer en él. También me dieron muchos consejos y mi conductor Anju fue el mejor. Fue muy fácil comunicarse por whatsapp con una respuesta rápida y el alojamiento en el hotel...Mostrar más
  Viajó en septiembre 2018
• T

  Tanvir

  abril 28º, 2022
  5
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  Reservé un viaje de 12 días a Sri Lanka a través de Holiday Lanka Tours. El viaje estuvo muy bien organizado y mi...
  Reservé un viaje de 12 días a Sri Lanka a través de Holiday Lanka Tours. El viaje estuvo muy bien organizado y mi conductor, Kasun, fue muy amable y conocedor de los lugares que visitábamos. Como sólo iba yo, Kasun adaptó y estructuró el viaje según mis preferencias. Estoy muy contenta de haber reservado con Holiday Lanka Tours y los recomendaría.Mostrar más
  Viajó en junio 2018