Crucero Galápagos - islas centrales y occidentales en 5 días a bordo del Monserrat - A

Reseñas de viajeros

• D

  Danny

  abril 10º, 2025
  5
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  Fue una excursión estupenda - ¡Omar estuvo especialmente bien! Me gustó la mezcla de actividades y de guías.
  Viajó en marzo 2025
• P

  Patrick

  diciembre 22º, 2023
  4
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  Demasiado corto, pero fue culpa nuestra. Te cobran un ojo de la cara: 1$ aquí, 5$ allí por todo el transporte. El...
  Demasiado corto, pero fue culpa nuestra. Te cobran un ojo de la cara: 1$ aquí, 5$ allí por todo el transporte. El lugar era precioso, el hotel estaba bien. Los guías eran simpáticos y serviciales. En general, el viaje mereció la pena, lo más probable es que volvamos.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
• A

  Amanda

  julio 14º, 2023
  5
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  Cuando llegamos a las Galápagos, Johnny, el propietario de Natura Gardens, nos dio la bienvenida con un cartel. Nos...
  Cuando llegamos a las Galápagos, Johnny, el propietario de Natura Gardens, nos dio la bienvenida con un cartel. Nos mostró cómo conseguir un billete de autobús, nos acompañó en el barco taxi y luego nos transportó en su vehículo hasta el hotel. A nuestra llegada a Natura Gardens, Johnny, su familia y el personal fueron muy acogedores, complacientes y generosos. Mi marido y yo celebrábamos nuestra Luna de Miel. Johnny creó la palabra "AMOR" con pétalos de rosa sobre nuestra cama y nos preparó una cena romántica a la luz de las velas con flores frescas. Nos quedamos asombrados y encantados con su detalle de hacer que nuestra estancia fuera tan especial. Puedes sentir el amor de Johnny por su comunidad y su entusiasmo por las excursiones en las que participamos. Siempre nos preguntaba por nuestras experiencias y nuestros pensamientos. Johnny sabe mucho sobre las Galápagos y nos contó muchas cosas sobre la zona. Hizo un trabajo estupendo dándonos nuestro itinerario y lo que podíamos esperar de cada actividad. La comida fue excelente y siempre se sirvió a tiempo. Recomendamos encarecidamente Natura Gardens para tu próxima estancia. El personal es tan amable y acogedor que su generosidad no tiene parangón.Mostrar más
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  Viajó en julio 2023
  

  Respuesta de: Via Natura Ecuador

  Querida Amanda, Saludos desde Ecuador. Muchas gracias por tus encantadores comentarios. Nos alegra mucho saber que tuvisteis la experiencia que os cambió la vida y la luna de miel inolvidable que buscabais y que disfrutasteis de vuestra estancia en las Islas Encantadas. Os deseamos todo lo mejor y esperamos volver a tener noticias vuestras en un futuro próximo. Atentamente, Ariana.

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  Rachel

  noviembre 8º, 2022
  2
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  Alojamiento y comida: El hotel era bastante agradable. Está un poco lejos de todo lo que hicimos, pero nos...
  Alojamiento y comida: El hotel era bastante agradable. Está un poco lejos de todo lo que hicimos, pero nos proporcionaron transporte, así que no fue un gran problema. El hotel estaba limpio y el alojamiento era adecuado. Había poca presión de agua en la ducha y el agua tardaba unos 10 minutos en calentarse, pero era adecuada. Los desayunos no eran muy buenos. Nos sirvieron panecillos rancios, media loncha de jamón de charcutería, un bloque de queso pringoso y huevos revueltos fríos todas las mañanas. Las comidas eran deliciosas y las cenas bastante buenas. La hospitalidad: Johnny como anfitrión era... mediocre. Nos llevaba y nos dejaba en nuestras excursiones, la mayoría de las cuales consistían en unirnos a otro grupo de viajeros guiados por uno de los amigos de Johnny. Johnny era en gran medida un intermediario, que nos dejaba con otros grupos de turistas con los que no teníamos ninguna relación. Johnny no hablaba inglés y la comunicación era un poco difícil. Todo el hotel está dirigido por Johnny, su hijo de 13 años y dos hijos menores, y otra mujer de la familia que aparentemente no es la esposa de Johnny (se encarga de la cocina). Es una dinámica un poco extraña tener a niños sirviéndote la comida. Actividades: Las excursiones y actividades a las que fuimos fueron maravillosas, pero demasiado cortas. Nos encantó ver las tortugas y los túneles de lava, nos encantó ir a Tortuga Bay y nos encantó nuestro día en la isla Isabela. Sin embargo, las actividades de cada día terminaban sobre las 4 de la tarde, y entonces Johnny nos dejaba en Puerto Ayora para "explorar la ciudad" hasta las 7:30 cada noche, antes de recogernos para el viaje de 25 minutos a cenar de vuelta al hotel. Toda la "ciudad" es muy pequeña y se puede recorrer a pie; nos aburrimos de mirar los mismos recuerdos en las mismas tiendas para turistas al cabo de una hora, pero conseguimos tomarnos el tiempo suficiente para llenar las 3 horas de nuestra primera noche. Nos sorprendió y decepcionó que Johnny nos dejara en el mismo sitio la segunda Y la tercera noche. No hay nada que hacer salvo comprar recuerdos baratos e ir de bares, cosa que no hacemos, así que estábamos bastante aburridos. Johnny nos dijo que la alternativa era volver y sentarnos en el hotel, que no tiene wifi ni servicio de móvil y muy pocas actividades que hacer. Como sólo disponíamos de 3 días en las Islas Galápagos, esperábamos aprovechar más ese tiempo experimentando las propias islas. Nos hubiera gustado que hubiera más actividades/tours incluidos en este paquete. Fue un poco lento para nosotros.Mostrar más
  Viajó en octubre 2022
  

  Respuesta de: Via Natura Ecuador

  Querida Rachel Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tus comentarios sinceros y objetivos, ya que son la mejor forma de mejorar la experiencia para futuros viajeros. Casa Natura se caracteriza por ser un alojamiento acogedor y familiar que desconecta a los huéspedes del mundo, un lugar donde pueden relajarse en la piscina o leer un libro rodeados de naturaleza. Me alegro de que te encantara ver las tortugas gigantes, los túneles de lava, la playa de Tortuga Bay y la excursión a Isabela. Es estupendo que las excursiones y actividades te parecieran maravillosas, aunque es una pena que fueran más cortas de lo esperado. Desgraciadamente, todas las actividades en Galápagos están reguladas por el Parque Nacional de Galápagos, y tienen que terminar sobre las 16 h. Seguramente te habrás dado cuenta, y no hay mucho que nosotros o cualquier otro hotel u operador podamos hacer al respecto. Los cruceros de expedición en las Galápagos son una alternativa mejor para los viajeros activos, ya que ofrecen dos excursiones al día. Sin embargo, son más caros que las opciones en tierra. Los huéspedes anteriores siempre han pedido a Johnny que les lleve a la ciudad en su tiempo libre para disfrutar de la gastronomía local, los souvenirs y los bares. También les gusta compartir el tiempo con los lugareños. Sin embargo, entendemos que no a todo el mundo le gusta lo mismo. Nos hubiera gustado que nos hubieras hablado a Johnny o a mí de esta situación. Podríamos haberos llamado y buscado una solución para vosotros. Johnny tenía razón en que la otra opción era volver al hotel y disfrutar de su piscina, jugar al billar o relajarse y recuperarse para el día siguiente. En cuanto a internet, Casa Natura hace todo lo posible por ofrecer una conexión fiable en el hotel, pero internet no es estable en ningún lugar de las Galápagos, ni siquiera en la ciudad. Lo siento. Johnny hace todo lo posible por ayudar a los huéspedes con su limitado inglés e intenta compensarlo con su deseo de ayudar a los huéspedes en todo lo que le es posible. El programa está diseñado y se ofrece de forma compartida, por lo que se supone que Johnny te lleva a los distintos lugares donde te reúnes con un guía. La otra opción sería pagar una excursión privada, pero esto sería mucho más caro, como probablemente hayas visto en otras excursiones. En Galápagos todo el mundo se conoce, y por eso Johnny se saludó con los guías que os acompañaron a ti y al resto del grupo a los lugares de visita. Casa Natura Lodge es un hotel familiar, y los hijos de Johnny disfrutan trabajando con los clientes. A uno de ellos le gusta cantar y ha dado serenatas a los huéspedes en el pasado. Sentimos que te sintieras incómodo cuando te atendieron. Tendremos en cuenta estos comentarios para futuros huéspedes. Les preguntaremos si les parece bien. Hablamos con el departamento de operaciones y nos confirmaron que compran pan todas las mañanas y que el queso es fresco. Sin embargo, ya les hemos pedido que busquen otro proveedor. También le dijimos a Johnny que deben tener más cuidado con los huevos y cualquier otro alimento que se sirva a los huéspedes, pues no pueden estar fríos. En resumen, agradecemos mucho tus comentarios, y los utilizaremos para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. También vamos a ser más explícitos en el Tour Radar de que todas las excursiones y servicios son compartidos y del hecho de que Casa Natura es un hotel familiar. Sentimos mucho que el hotel no estuviera a la altura de tus expectativas y esperamos que aún así pudieras disfrutar de las Islas Galápagos. Un cordial saludo, Ariana Ayala Diseñadora de Experiencias de Vía Natura

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  Heidi

  mayo 9º, 2022
  5
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  ¡Nos lo pasamos muy bien! Un servicio muy personalizado. Johnny y su familia se aseguraron de que todo fuera bien...
  ¡Nos lo pasamos muy bien! Un servicio muy personalizado. Johnny y su familia se aseguraron de que todo fuera bien para nosotros. Cada día tuvimos excursiones increíbles y disfrutamos de cada parte de nuestro viaje a las Galápagos. ¡¡Gracias!!Mostrar más
  Viajó en abril 2022
  

  Respuesta de: Via Natura Ecuador

  Querida Heidi, Saludos desde Ecuador. Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho saber que tuviste la experiencia que buscabas y que disfrutaste de tu estancia en las Galápagos. Te deseamos todo lo mejor y esperamos tener noticias tuyas de nuevo. Atentamente, Ariana

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