Europa Romántica (Grupos reducidos, Inicio Ámsterdam, Fin París, 18 días)

Reseñas de viajeros

• F

  Findlay

  febrero 15º, 2024
  1.0
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  Después de comprometernos a un visado Schengen - Insights se echó atrás en nuestro viaje (se retiró), nos quedamos...
  Después de comprometernos a un visado Schengen - Insights se echó atrás en nuestro viaje (se retiró), nos quedamos sin 1.000 USD ENTONCES nos enteramos de que habían cancelado nuestro billete de avión (sin previo aviso) ¿Cómo puede funcionar esta gente? "Servicio de atención al cliente" no tienen ni idea de cómo atender a los clientes - NADAMostrar más
  Viajó en enero 2024
• 

  Christine

  junio 8º, 2023
  3.0
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  Por desgracia, esta excursión fue una decepción. Hasta el momento del pago final no se nos informó de que se unirían...
  Por desgracia, esta excursión fue una decepción. Hasta el momento del pago final no se nos informó de que se unirían y se marcharían dos grupos distintos. No nos avisaron hasta que empezó la visita de que no veríamos lo que pensábamos. Nuestro guía se mostró indiferente cuando varios viajeros se enfadaron y siguieron diciendo que tendrían que volver. Para algunos, este viaje era irrepetible y no volverían. Nuestra TG se comportó a veces de forma poco profesional e irrespetuosa. No nos ayudó cuando algunos de nosotros intentábamos organizar nuestros propios planes para ver lugares que creíamos que íbamos a ver. Piénsatelo dos veces e investiga.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tus comentarios durante tu reciente viaje a Europa. Te pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación durante tu experiencia previa al viaje, y por no haber sido bien informada en detalle sobre los pormenores del viaje. Nuestros Directores de Viajes son una parte esencial de nuestros viajes por ser profesionales, apasionados y conocedores del destino; por tanto, es preocupante saber que sentiste que no fuiste bien atendido por nuestro Director de Viajes en esta rara ocasión. Te aseguramos que tu comentario ha sido compartido con nuestro Equipo de Operaciones para que le presten atención y tomen las medidas oportunas. Teniendo esto en cuenta, esperamos tener la oportunidad de restaurar tu impresión de nuestras experiencias en el futuro.

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• 

  Arthur

  enero 10º, 2019
  3.0
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  Demasiadas excursiones opcionales, todas con costes adicionales. El itinerario en sí estaba muy bien promocionado,...
  Demasiadas excursiones opcionales, todas con costes adicionales. El itinerario en sí estaba muy bien promocionado, pero oculto bajo el falso pretexto de que la mayoría de los lugares de interés estaban incluidos, en realidad no lo estaban. Además, el alojamiento era inferior a la media. Algunos hoteles, como el de Budapest y el de Roma, eran de 2-3 estrellas, no de 4 como anunciaba Insight vacations.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir tu opinión sobre el viaje romántico por Europa con Insight Vacations. Nos entristece saber que algunos aspectos de tu viaje no cumplieron tus expectativas. Asimismo, reconocemos que te hubiera gustado que las Experiencias Opcionales estuvieran incluidas en el itinerario; sin embargo, las ofrecemos para que nuestros huéspedes puedan explorar más a fondo o para dar la oportunidad de hacerlo a quienes prefieran realizar visitas turísticas independientes o disfrutar del tiempo libre. No obstante, tus observaciones en relación con algunos de los alojamientos proporcionados serán compartidas con nuestro equipo para que las revise y garantice una mejor experiencia a nuestros huéspedes en el futuro. Teniendo esto en cuenta, esperamos sinceramente tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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