Secretos de Sicilia - Recorrido por Sicilia y Malta 11 días

Reseñas de viajeros

• CL

  Cheryl2.8•octubre 2026
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  La parte de Sicilia salió bien, aunque el guía caminaba demasiado rápido para nuestro grupo, que a menudo se...
  La parte de Sicilia salió bien, aunque el guía caminaba demasiado rápido para nuestro grupo, que a menudo se dispersaba a lo largo de más de 100 metros. No interactuó en absoluto con el grupo. La parte de Malta fue muy decepcionante. La recogida en el aeropuerto fue un lío, ya que el nombre del tour que aparecía no nos sonaba de nada. El conductor no quiso llevarnos hasta el hotel y nos dejó a 360 metros de él, por lo que tuvimos que subir las maletas cuesta arriba. Nuestro guía del día siguiente fue muy agradable y sabía mucho, pero cambió el orden y el día de algunas de las visitas. Esto causó bastante confusión, ya que otros se habían unido al día siguiente y esperaban visitar los sitios que nosotros ya habíamos visto el día anterior. Ese día fue todo muy a toda prisa, ya que nuestro conductor no llegó a la hora acordada y el guía también llegó 20 minutos tarde. El conductor no encontraba el segundo hotel de recogida y pasamos por delante dos veces antes de parar al tercer intento. A los últimos no los recogieron hasta casi una hora después de la hora prevista. Por eso, todo se hizo con prisas. Cuando llegamos a nuestra última parada del día, La Valeta, nos dijeron que teníamos que volver al hotel por nuestra cuenta. Esto nos puso nerviosos a algunos y, al final, tras insistir, nos llevaron de vuelta al hotel. En nuestra opinión, nuestra extensión en Malta fue un desastre total.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Querida Cheryl, gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que la parte de tu viaje en Sicilia fue bien en general, aunque lamentamos que el ritmo del guía y la falta de interacción afectaran a tu experiencia. Sin duda, comentaremos estas observaciones con nuestro guía para garantizar una experiencia más atenta y atractiva a los futuros huéspedes. Nos da especial pena saber que te decepcionó la extensión a Malta. Entendemos perfectamente lo frustrante y estresante que debe de haber sido. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por estos inconvenientes. Sin duda, este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros huéspedes, y compartiremos tus comentarios detallados con nuestros socios locales en Malta para analizar lo ocurrido e identificar las mejoras necesarias. Agradecemos de verdad tus comentarios sinceros, ya que nos ayudan a identificar las áreas en las que tenemos que mejorar. A pesar de estas dificultades, esperamos de todo corazón que hayas podido disfrutar de la belleza de Sicilia y Malta y que te lleves a casa unos recuerdos maravillosos de tu viaje. Gracias una vez más por viajar con nosotros. Dimensione Sicilia

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  Pradipta3.5•octubre 2026
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  El itinerario estaba bien, pero cuando surgieron problemas, la agencia de viajes no lo gestionó bien ni me ofreció...
  El itinerario estaba bien, pero cuando surgieron problemas, la agencia de viajes no lo gestionó bien ni me ofreció opciones alternativas. Me cancelaron el vuelo el 26 de septiembre por la actividad del Etna en Catania. Tuve que coger un ferry a Malta y simplemente me dijeron que me las apañara por mi cuenta. Tuve que coger un taxi (30 euros) hasta la estación de autobuses, pagar el billete de autobús (10 euros) y pagar el ferry (89 euros). Solo me dijeron que me devolverían el coste del vuelo en cuanto la aerolínea les devolviera el dinero a ellos. En Malta, mi primer día incluía la visita a Gozo y a otra isla. Debido al fuerte oleaje, esa excursión se canceló. Solo me dijeron que me lo tomara con calma y diera un paseo por la ciudad. No sé cuánto me habían cobrado por el crucero de un día por las islas y, aunque la compañía de transbordadores les hubiera devuelto el dinero, a mí no me devolvieron nada. Lo único que me devolvieron fueron 100 euros por el vuelo cancelado de Catania a Malta. Al final, acabé pagando unos 130 euros por el trayecto de Catania a Malta y nada por la cancelación de la excursión de un día a las islas de Gozo y Camino, por la que ellos habrían recibido un reembolso. Sé que los contratiempos no dependían de ellos, pero al menos deberían haberme devuelto el dinero que ellos mismos recibieron del servicio de ferry de Malta-Gozo.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Hola, Pradipta, gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que te gustó el itinerario, pero sentimos que los contratiempos inesperados afectaran a tu experiencia en general. Por desgracia, tanto la cancelación del vuelo por la actividad del Etna como la cancelación de la excursión a Gozo y Comino por las malas condiciones del mar fueron cosas que escapaban a nuestro control. Entendemos tu frustración por los cambios de planes y los gastos adicionales. Ten en cuenta que los reembolsos por los servicios cancelados dependen de las políticas de cada proveedor. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra asistencia y comunicación ante circunstancias imprevistas. Dimensione Sicilia

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  Sandra4.0•junio 2026
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  Mi experiencia en general fue excelente; sin embargo, le he dado una puntuación de 4/5 por lo que me pasó en el hotel...
  Mi experiencia en general fue excelente; sin embargo, le he dado una puntuación de 4/5 por lo que me pasó en el hotel de Malta. Sicilia fue realmente maravillosa. Nuestro guía, Plácido, fue excepcional: sabía muchísimo, respondía a todas las preguntas con detalle y era muy paciente. Siempre se aseguraba de que todos los participantes estuvieran bien atendidos, incluida una viajera que usaba un bastón, a la que ayudó con mucho tacto en cada parada junto con su marido. Aunque calificaría los hoteles y las comidas en Sicilia con un 4/5, la experiencia general en Sicilia fue de 5/5. Malta también era preciosa, y nuestro guía (cuyo nombre, por desgracia, no recuerdo) era muy agradable y conocía muy bien la historia de Malta. La experiencia del tour en sí fue excelente y se merece una puntuación de 5/5. Por desgracia, mi experiencia en el hotel de Malta fue bastante decepcionante: una puntuación de 2/5. Al llegar, me encontré con un comportamiento poco profesional por parte de Rocío, la empleada de recepción. Mientras atendía a otra pareja de nuestro grupo, también tenía que ocuparse de varias cosas a la vez. Con la intención de echar una mano y agilizar el proceso, me ofrecí a empezar con mi registro mientras la pareja completaba sus trámites. Rocío respondió alzando la voz y diciendo que estaba en medio de un cambio de turno y que tendría que esperar. Aunque le dejé claro que solo intentaba echar una mano, siguió ignorándonos tanto a mí como a la pareja mientras se ocupaba de otras cosas. Tras terminar su registro, se marchó sin dirigirme la palabra. Cuando volvió, su actitud seguía siendo brusca. Me pidió el pasaporte, echó un vistazo al ver que era de EE. UU. e hizo un comentario en italiano: «Ah, ya entiendo». Cuando le llamé la atención, porque entendí lo que había dicho y le pregunté «¿Qué entiendes?», me ignoró y luego le pasó mi pasaporte a un compañero sin dar ninguna explicación antes de marcharse al terminar su turno. Esto generó aún más confusión y retrasos, ya que la recepción se fue saturando cada vez más y el siguiente empleado siguió con las tareas administrativas sin ayudar a los huéspedes que esperaban. Además, la habitación que me asignaron afectó aún más a mi estancia. Me alojaron en la tercera planta, donde el ruido de la calle, debido a la actividad nocturna, se prolongaba hasta aproximadamente las 3 o las 4 de la madrugada, lo que hacía imposible dormir. Cuando pedí que me cambiaran de habitación, al principio me dijeron que el hotel estaba completo. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema se resolvió finalmente y me trasladaron a la sexta planta, que era mucho más tranquila. Basándome en esta experiencia, recomendaría reconsiderar este hotel para futuros viajes. Aunque puede resultar atractivo para viajeros más jóvenes que buscan un ambiente de vida nocturna más animado, no es adecuado para huéspedes que buscan comodidad y descanso. El servicio y el alojamiento no estuvieron a la altura de lo esperado. Además, al pasear por esa zona, no me sentí seguro. Estaba rodeado de gente drogándose y emborrachándose. Tuve que pedir un taxi para salir de allí por la noche.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Querida Sandra: Gracias por tus comentarios tan detallados. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en general fue excelente y que valoraste la atención de nuestro equipo durante todo el viaje. Lamentamos mucho que tu estancia en el hotel de Malta no estuviera a la altura de tus expectativas. Los problemas que mencionas son muy importantes para nosotros y los tendremos muy en cuenta. Esperamos tener el placer de volver a darte la bienvenida en otro viaje con nosotros.

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• RC

  Russell3.0•mayo 2026
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  Este es el correo electrónico que envié, no habéis respondido. Parece que tu aplicación está rota permanentemente....
  Este es el correo electrónico que envié, no habéis respondido. Parece que tu aplicación está rota permanentemente. He borrado la aplicación y la he vuelto a instalar. Sigo sin tener suerte. No puedo acceder a mi información. Ver captura de pantalla adjunta. Me las he arreglado por mi cuenta pero esto es un problema importante para futuros viajes con vosotros. Nos alojamos 3 noches en el hotel Il Pricipe. Subestándar, ni siquiera cerca de 4 estrellas. Algunas de las comidas eran mediocres, pero el almuerzo en el monte Etna fue casi incomible. En nuestra excursión del primer día en Malta optamos por la excursión alternativa, pero no la recibimos. En general, un viaje decente, pero tendré mucho más cuidado antes de volver a reservar.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Estimado Russell, gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos que hayas tenido dificultades para acceder a la información de tu viaje a través de la aplicación. Entendemos lo incómodo que puede resultar, sobre todo cuando se está de viaje. Ten en cuenta que toda la información necesaria se te facilitó correctamente en el documento de viaje una semana antes de la salida. En cuanto a tu viaje, nos gustaría aclarar que la excursión alternativa seleccionada para tu primer día en Malta se confirmó y tramitó según tu solicitud antes de la salida. Según nuestros registros, todos los preparativos relacionados con esta excursión se gestionaron correctamente por nuestra parte. También tomamos nota de tus comentarios sobre el hotel y algunas de las comidas. Entendemos que las experiencias de viaje pueden variar en función de las expectativas individuales, y te agradecemos que hayas compartido tu punto de vista. Comentarios como el tuyo nos ayudan a evaluar a nuestros proveedores y servicios de forma continua. Gracias de nuevo por tu reseña. Valoramos tu confianza y esperamos que, a pesar de los problemas que tuviste, pudieras disfrutar de muchos aspectos de tu estancia en Malta y Sicilia.

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  Carol5.0•abril 2026
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  Me encantó la excursión .. los guías eran geniales... Especialmente Julia en Malta... excepcional...
  Viajó en abril 2026
  

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  Querida Carol, Gracias por tus bonitas palabras. Nos alegra mucho que hayas disfrutado del viaje a Sicilia y Malta. Esperamos darte la bienvenida en otro maravilloso viaje con nosotros.

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• M

  Maryshea4.0•abril 2026
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  La parte de Sicilia de nuestro viaje fue fantástica. Nuestro guía era estupendo y los hoteles y lugares que...
  La parte de Sicilia de nuestro viaje fue fantástica. Nuestro guía era estupendo y los hoteles y lugares que visitamos eran magníficos. La parte de Malta no fue tan buena. Malta en sí es fantástica, pero el hotel elegido era TERRIBLE y la guía del primer día era un chiste. Le dijimos una y otra vez que no la entendíamos, pero siguió hablando en susurros incluso después de que nuestro conductor le consiguiera un micrófono. Se suponía que íbamos a hacer una excursión en barco a la Gruta Azul, pero en lugar de eso nos montó en un barco por la costa donde literalmente no vimos nada y cuando por fin llegamos a un punto panorámico sobre la gruta -nunca nos dijo que eso era lo que estábamos viendo- volvimos a la furgoneta sin saber lo que habíamos visto. El segundo día se suponía que tendríamos tiempo para pasarlo en Mdina, pero después de recorrer las calles con un segundo guía (que era muy bueno) nos dijeron que no había más tiempo y tuvimos que regresar. La parte de Malta de este viaje necesita un ajuste serio si quieres viajeros felices. Por último, el hotel, aunque estaba bien situado para ir a restaurantes, fue una experiencia terrible. Nuestra habitación daba a una obra en construcción que empezaba a las 6:45 de la mañana todas las mañanas. No entiendo por qué un hotel somete a sus huéspedes a esto. En mi opinión, el hotel apenas tiene 3 estrellas. Mary SutherlandMostrar más
  Viajó en marzo 2026
  

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  Estimada Sra. Sutherland, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios tan detallados sobre tu reciente viaje. Nos alegra saber que tu estancia en Sicilia fue un éxito y que disfrutaste del guía, el alojamiento y el itinerario. Sin embargo, sentimos mucho que tu experiencia en Malta no fuera igual de buena. Los problemas que has descrito -especialmente la dificultad para oír al guía, la confusión en torno a la visita a la Gruta Azul y la falta de tiempo suficiente en Mdina- son preocupantes y no reflejan la experiencia que pretendemos ofrecer. Tus comentarios sobre el guía del primer día y la falta de expectativas sobre los puntos más destacados son especialmente importantes, y los trataremos directamente con nuestros socios locales. También lamentamos que tu estancia en el hotel te restara tiempo en Malta. Estamos revisando detenidamente esta elección de hotel para determinar si debe seguir formando parte de nuestro programa. Tus observaciones sobre la parte maltesa del itinerario son muy valiosas y las utilizaremos para introducir mejoras significativas, tanto en la selección de guías como en la distribución del tiempo en los lugares clave. Gracias de nuevo por tus comentarios. Nos ayuda a perfeccionar nuestras ofertas y a garantizar que los futuros viajeros tengan una experiencia mejor. ¡Esperamos volver a recibirte en Sicilia para vivir nuevas aventuras!

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  Antoinette4.0•octubre 2025
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  El guía Alessio y el conductor Carmelo fueron fantásticos. Muy informativos y bien organizados, aunque el tamaño del...
  El guía Alessio y el conductor Carmelo fueron fantásticos. Muy informativos y bien organizados, aunque el tamaño del grupo era demasiado grandeMostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

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  Gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la excursión y esperamos volver a recibirte en otro maravilloso viaje por Sicilia.

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  Doi2.0•octubre 2025
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  ¡No fue una buena experiencia! Esperábamos exactamente lo que se prometía en el itinerario, pero no, ni de lejos. Los...
  ¡No fue una buena experiencia! Esperábamos exactamente lo que se prometía en el itinerario, pero no, ni de lejos. Los hoteles son quizá de 1 estrella, no de 4. El mejor hotel es Di Primo en Catania, pero en un mal barrio. ¡La comida era terrible! Cuatro días al mediodía pasta (a veces con salsa, a veces con atún enlatado) y medio pescado con verduras enlatadas. ¡No es comestible! Prever largas caminatas cuesta arriba y cuesta abajo y muchos escalones. No apto para personas mayores con problemas de locomoción. Algunas personas de nuestro grupo caminaban con bastones. Espera mucho tiempo en el calor y nadie te dice por qué. Espera tener que empujar tu equipaje del autobús al hotel y manipularlo todos los días. El guía o el conductor nunca nos echaron una mano para ayudarnos a bajar del autobús. ¡El conductor utiliza su teléfono todo el tiempo durante su trabajo! Espera que te envíen a hoteles diferentes de los que te indicaron en el programa y nadie te avisará con antelación. Espera que el guía se salte algunos sitios y cambie la hora en el horario y te apresure en el recorrido. Esa fue nuestra experiencia a finales de octubre de 72025Mostrar más
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  Viajó en octubre 2025
  

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  Sentimos mucho tu experiencia negativa. Nuestros hoteles están clasificados oficialmente como de 4 estrellas, y sentimos saber que los almuerzos no cumplieron tus expectativas. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos que hayas podido disfrutar de la belleza de Sicilia.

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• SC

  Sheryl4.0•octubre 2025
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  La parte siciliana de la excursión fue estupenda. Nuestro guía, Alessio, era divertido, atento y estaba bien...
  La parte siciliana de la excursión fue estupenda. Nuestro guía, Alessio, era divertido, atento y estaba bien organizado. ¡El ritmo de la visita fue muy bueno, y los almuerzos incluidos fueron los mejores!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  ¡Muchas gracias, Sheryl! Estamos encantados de que hayas disfrutado de la visita con nosotros, ¡y esperamos volver a recibirte pronto en otra aventura!

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  Joanne4.0•julio 2025
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  Antes de partir, se respondió rápidamente a toda la correspondencia. Nuestro guía en Sicilia era muy difícil de...
  Antes de partir, se respondió rápidamente a toda la correspondencia. Nuestro guía en Sicilia era muy difícil de entender con su fuerte acento. Además, nuestro grupo era grande y no pequeño. Éramos 45 personas y había 3 nacionalidades: inglesa, española e italiana. Nuestro guía no hablaba bien el inglés y sólo se dirigía a los hispanohablantes y a los italianos. El guía hablaba mucho en otros idiomas y muy poco en inglés. Además, según el itinerario, no estaba claramente establecido que todas las excursiones eran extras que debían pagarse únicamente en efectivo. Nos pareció incómodo y pronto nos quedamos sin dinero. Por la forma en que se leía el itinerario, supusimos que las excursiones de un día se pagaban siempre en nuestra reserva. Al llegar a Malta y con un nuevo guía turístico, nuestro grupo era pequeño y el guía era maravilloso, alegre y servicial.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Gracias por compartir tu opinión, Joanne. Tu experiencia nos ayuda a seguir proporcionando las mejores experiencias posibles. Esperamos volver a verte en otro viaje por Sicilia.

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