Aventura en Glamping en Zion

Reseñas de viajeros

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  Kristen K

  junio 24º, 2022
  3
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  Esta reseña se titulará "sacar lo mejor de ello". Tengo que decir que eran nuestras primeras vacaciones turísticas,...
  Esta reseña se titulará "sacar lo mejor de ello". Tengo que decir que eran nuestras primeras vacaciones turísticas, así que no sabíamos qué esperar, y quizá la letra pequeña diga que el operador puede cambiar el itinerario en cualquier momento, pero eso resume bastante bien nuestra experiencia. Nos pareció una operación de "cebo y cambio". Creo que mi mayor queja es la comunicación por parte del proveedor del viaje. Lo que no sabíamos es que el viaje se reserva a través de una empresa y luego lo dirige un operador turístico subcontratado. Tenía muchas preguntas antes de la salida de nuestro viaje y, por lo general, tardaba una semana en recibir el mensaje automatizado de "hemos recibido tu mensaje y te responderemos en breve" y, a continuación, de unos días a una semana antes de que llegara la respuesta. En general, esto no fue un problema hasta que llegamos a Las Vegas el día anterior a nuestra salida y no pudimos localizar la hora de encuentro para la salida en ninguna parte de los documentos - chateamos con Tour Radar online y nos dijeron que todos los detalles tienen que venir del proveedor (en este caso Intrepid) - al no tener ninguna forma de contactar con Intrepid aparte de un "mensaje" en la reserva, envié un mensaje urgente para pedir información. Como de costumbre, me respondieron 10 días más tarde (después de que volviéramos a casa), lo que no fue de ninguna ayuda y creó mucho estrés innecesario antes de la salida. Inmediatamente, hubo cambios en el itinerario. El horario indicaba que primero iríamos al "rancho" y luego nos dirigiríamos a Zion, por lo que no íbamos vestidos para hacer senderismo. ¡Error! Nos dijeron que íbamos directos al sendero, así que tuvimos que apresurarnos a deshacer nuestras maletas para sacar y ponernos todo el equipo antes de salir del hotel para no retrasar a los demás miembros del grupo. El segundo momento de "espera, ¿qué?" ocurrió después de la excursión del Día 1, cuando nos comunicaron dónde nos íbamos a alojar: ¿en el Rancho Ponderosa? Cuando reservamos la excursión el año pasado, nos comunicaron que nos alojaríamos en el Rancho Zion Mountain, con fotos en las que mostraban un hermoso comedor con manteles de lino. Hicimos reservas para cenar allí las noches que íbamos a comer por nuestra cuenta. NO éramos los únicos miembros del grupo que estaban mal informados, ya que otros esperaban el ZMR. Acabamos en Ponderosa, que sólo estaba "bien" si ibas de vacaciones con tu familia y niños pequeños: tenía una piscina y una cafetería, no lo que yo consideraría un restaurante. Se suponía que la comida de la primera noche sería "por nuestra cuenta" y acabó siendo en el Rancho como grupo en una estructura tipo tienda y una disposición tipo bufé -la comida estaba bien, no era una "Cena al Horno Holandés" como se anunciaba y hubo una larga espera ya que se les acabó la carne caliente antes de que tuviéramos nuestra comida. El suelo de la cabaña del rancho Ponderosa estaba sucio, se te ennegrecían los pies si lo pisabas descalzo. Nos pusimos en contacto con la recepción dos veces (oímos a otro huésped quejarse de lo mismo) y nunca lo limpiaron las 3 noches que estuvimos allí. La última mañana, el desayuno caliente llegó 30 minutos tarde, así que nuestro grupo se vio obligado a comer cereales fríos o nada. El día que se suponía que íbamos a almorzar en Monument Valley con un "hogar navajo" fue especialmente decepcionante. Llegamos a la propiedad de alguien, nos trasladaron a un edificio para almorzar con varias mesas de plástico y a TODOS nos sirvieron un taco vegetariano de pan plano y té dulce, y la mujer que nos sirvió desapareció en la casa y nos dejaron para comer en grupo y marcharnos -el programa lo hacía sonar así "También tendréis la oportunidad de disfrutar de una comida casera al estilo familiar en una casa navajo dentro de Monument Valley y aprender más sobre sus tradiciones y cultura". No fue así en absoluto. Nuestro guía turístico Joe no tenía información de que teníamos un vegetariano en el grupo e hizo un trabajo bastante bueno teniendo en cuenta que su horario era muy distinto del que nos dieron a algunos. Hizo muchas paradas para ir al baño, comer algo y estirar las piernas. Sacó lo mejor de una situación difícil con unos viajeros que estaban bastante decepcionados desde el principio. Estoy de acuerdo con las críticas sobre que el punto de partida del Alexis Resort en Las Vegas no es una buena opción para alojarse y me alegro de que al menos nosotros no tuviéramos que lidiar con eso. Hubo MUCHO tiempo de furgoneta en este viaje y deberíamos habernos fijado mejor en la distancia entre el rancho y el lugar de la excursión de cada día, porque el día de Monument Valley fueron unas 9 horas de furgoneta, aunque la excursión dirigida por un nativo del valle fue extraordinaria. Se nos exigió presentar la documentación COVID vac antes de la salida, que no recuerdo haber visto en NINGUNA de las informaciones previas al viaje, a menos que vuelvas a la página de inicio de Tour Radar y profundices en la información del proveedor del viaje; por suerte, todos viajamos con ella. Además, se nos exigió que lleváramos mascarillas en la furgoneta en todo momento, incluso después de que el CDC eliminara esa orientación un mes antes. En general, mi familia decidió que teníamos que sacar lo mejor de la situación y ahora sabemos más sobre cómo mirar las ofertas de viajes con ojo crítico.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Hola Kristen Muchas gracias por el correo electrónico y los detalles sobre tu viaje. Sentimos mucho tu experiencia en general y tus frustraciones, no sólo al principio sino durante todo el viaje. Hemos trasladado tu mensaje y tus preocupaciones a nuestro equipo de Atención al Cliente, que se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Como este viaje es todavía bastante nuevo para Intrepid, ha habido algunos problemas de crecimiento en el funcionamiento de este nuevo itinerario, por lo que pedimos disculpas por cualquier cambio que no se haya comunicado con antelación y agradecemos tu flexibilidad. De nuevo, gracias por compartir tus comentarios. Un saludo, Kerstin

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• N

  Nina

  abril 25º, 2022
  4
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  Nuestro intrépido guía, Joseph, fue fenomenal. Conocía muy bien los lugares que visitamos, el entorno y era muy...
  Nuestro intrépido guía, Joseph, fue fenomenal. Conocía muy bien los lugares que visitamos, el entorno y era muy atento y complaciente con la seguridad. El rancho de Zion era bueno, excepto porque la cocina no tenía todas las opciones de comida que anunciaban. Decidimos alojarnos en el punto de recogida del hotel en Las Vegas, lo que no fue una buena decisión por nuestra parte. Quizá podríais utilizar un hotel diferente para que los huéspedes disfrutaran de su estancia, además de estar convenientemente situado para la recogida/entrega de excursiones.Mostrar más
  Viajó en abril 2022
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  Hola Nina, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Estamos encantados de que tu guía, Joseph, fuera un guía fenomenal. Estamos orgullosos de nuestros líderes locales por sus profundos conocimientos y por ir más allá. Puedes estar seguro de que todos, desde nuestro equipo de la oficina central hasta nuestros líderes y operadores locales, se esfuerzan por ofrecer un viaje que no sólo te permita ver un destino maravilloso, sino vivirlo realmente. Por ello, agradecemos sinceramente tus comentarios constructivos y sugerencias. Los hemos compartido con todo el personal adecuado de la empresa para que los revisen. Esperamos volver a recibirte pronto en otro viaje con nosotros.

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  Tiffany

  octubre 25º, 2021
  5
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  Los parques eran absolutamente hermosos y había mucho que hacer en sólo 4 días. Nuestro guía era estupendo y todo...
  Los parques eran absolutamente hermosos y había mucho que hacer en sólo 4 días. Nuestro guía era estupendo y todo salió a la perfección.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2021
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  OMG wow tus fotos son increíbles Tiffany. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Y que tu viaje fuera impecable y que tu líder fuera increíble. ¡Esperamos verte en otra aventura con nosotros!

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  Gerald

  abril 11º, 2021
  5
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  Un viaje absolutamente increíble y pintoresco, y nuestra segunda experiencia con Intrepid. Exploramos el Parque...
  Un viaje absolutamente increíble y pintoresco, y nuestra segunda experiencia con Intrepid. Exploramos el Parque Nacional de Zion, el Cañón Bryce, Monument Valley y el asombroso Cañón Ranurado Peek-a-Boo. Nuestro increíble guía, Kriss Urban, era un libro de conocimientos y un gran narrador. Este viaje a Utah es IMPRESCINDIBLE para los amantes de las actividades al aire libre.Mostrar más
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  Viajó en abril 2021
  

  Respuesta de: Intrepid Travel

  ¡Hola Gerald! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva e incluir un par de fotos de tu grupo. Sabemos que contar con un grupo de viajeros con ideas afines puede mejorar mucho tu experiencia. Incluyendo un líder apasionado y bien informado para aprovechar al máximo esta parte especial del mundo. Esperamos poder contar contigo en un tercer viaje Intrepid en un futuro próximo. :D

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