Maravillas del Oeste Americano (Grupos pequeños)

Reseñas de viajeros

• T

  Teresa

  octubre 20º, 2024
  4
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  La excursión estaba muy bien organizada, pero era un poco acelerada para nosotros. Todos los días a las 5 de la...
  La excursión estaba muy bien organizada, pero era un poco acelerada para nosotros. Todos los días a las 5 de la mañana, horas en el autobús.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reciente experiencia de viaje con nosotros. Sentimos verdadera empatía con tus sentimientos; aunque nuestros itinerarios están diseñados para destacar atracciones notables, comprendemos que esto puede conllevar tiempos de viaje más largos y madrugones, que pueden ser bastante agotadores. Creemos que las vacaciones deben ser una oportunidad para desconectar y recargar las pilas. Debes saber que nuestro equipo de operaciones se compromete a revisar el ritmo del viaje. Para mejorar tu experiencia, estudiaremos la posibilidad de ofrecer más tiempo libre en los lugares clave del itinerario. Apreciamos sinceramente tus comentarios y agradecemos tus opiniones.

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• L

  Lyle

  octubre 1º, 2024
  5
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  El guía Evan Lowrey fue informativo, servicial y amable. Nos mantuvo ocupados y dentro del horario previsto y...
  El guía Evan Lowrey fue informativo, servicial y amable. Nos mantuvo ocupados y dentro del horario previsto y gestionó todos los contratiempos que surgieron.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Agradecemos tus comentarios y estamos encantados de que los servicios prestados por nuestro Director de Viajes te hayan parecido excepcionales. Su dedicación tiene un valor incalculable para nuestra empresa. Estamos plenamente comprometidos a garantizar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Gracias por elegirnos.

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• T

  Tim

  junio 29º, 2024
  1
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  El autocar de lujo de 40 plazas se averió al final del primer día de nuestro viaje de 9 días en autocar por las...
  El autocar de lujo de 40 plazas se averió al final del primer día de nuestro viaje de 9 días en autocar por las Maravillas del Oeste Americano de Insight Vacations en mayo. Fue sustituido durante el resto del viaje por un autocar de 56 plazas con mucho menos espacio para las piernas y cinturones de seguridad sin el regulador lateral que te permite evitar que el cinturón te roce el cuello si tienes cierta complexión. Para nosotros, la razón de elegir Insight fue su autocar de lujo, así que cada día en el de 56 plazas era un recordatorio de que (por utilizar una analogía de vuelo) habíamos pagado por la clase preferente y estábamos en clase turista. Habíamos reservado a través de una agencia de viajes porque habíamos leído las críticas en Internet que advertían de la mala comunicación de Insight. La agencia de viajes Freedom Destinations, que nos apoyó, presentó nuestra queja a Insight. Insight se mostró comprensiva, pero citó sus condiciones, que no les obligan a sustituir el autocar de lujo por otro de la misma calidad. Hasta cierto punto, entiendo que necesiten cubrirse en caso de que no dispongan de un sustituto de lujo el día de la avería, pero no proporcionar uno en ningún momento del resto de nuestro viaje me parece una mala planificación de contingencias o un ahorro de costes. Insight rechazó nuestra petición de un pago en metálico como compensación. En su lugar, nos ofrecieron un vale de descuento para utilizarlo en un viaje futuro. Rechazamos el vale porque no creemos que sea justo ofrecer sólo una compensación que depende de que los clientes vuelvan a utilizar un servicio, y se ha roto nuestra fe en su organización y en sus proveedores de autocares Holiday Motor Coach. Es una pena, porque las vistas del viaje fueron maravillosas, al igual que la gente con la que viajamos. 1 estrella para destacar los riesgos asociados a una avería a otros clientes potenciales para los que el autocar de lujo es importante.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. Sentimos que el viaje no cumpliera tus expectativas. Entendemos que ahorrar y planificar unas vacaciones de ensueño es una inversión importante, y te pedimos disculpas si nuestro gesto de buena voluntad no satisface tus expectativas. Esperamos que sigas considerando la posibilidad de utilizar el descuento ofrecido por nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes para vivir una auténtica experiencia de viaje Insight Vacations. Gracias por elegir nuestro servicio de viajes. Valoramos tus comentarios.

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• D

  Douglas

  mayo 25º, 2024
  4
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  En general fue una buena experiencia. El director de la excursión y el conductor excelentes. La comida era...
  En general fue una buena experiencia. El director de la excursión y el conductor excelentes. La comida era inconsistente en cuanto a calidad y servicio. El alojamiento estaba bien para el tipo de viaje. Se pasó demasiado tiempo en Monument Valley/Valle del Misterio y no suficiente en el Gran Cañón.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tu comentario. Agradecemos enormemente tus comentarios sobre nuestro itinerario. Nuestro equipo se compromete a proporcionar a nuestros valiosos huéspedes experiencias inolvidables y un nuevo sentido de la aventura. Gracias por invitar a nuestros huéspedes.

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• J

  Joan

  agosto 8º, 2023
  5
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  Cubrió los parques del suroeste que más quería ver. El director de la excursión era muy experto y paciente; el...
  Cubrió los parques del suroeste que más quería ver. El director de la excursión era muy experto y paciente; el conductor era encantador y servicial. El alojamiento estaba perfectamente situado y las excursiones fueron divertidas.Mostrar más
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tus comentarios durante tu viaje a las Maravillas del Oeste Americano. Estamos encantados de leer que nuestro Director de Viajes y el Conductor del Autocar estaban muy bien informados y eran muy profesionales, y que recibisteis un servicio excepcional mientras creabais recuerdos que os durarán toda la vida. En Insight Vacations, nos esforzamos por asignar alojamientos cómodos, bien situados y de alto nivel, y estamos encantados de que los hoteles cumplieran tus expectativas. Dicho esto, esperamos tener noticias tuyas pronto para explorar otro viaje con nosotros.

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• 

  Laura

  junio 22º, 2023
  5
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Apreciamos tu crítica positiva y te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tu experiencia con nosotros. Es estupendo leer que nuestro Director de Viajes compartió contigo su pasión por los viajes, ya que es una parte esencial para que sea un viaje memorable. Esperamos volver a recibirte pronto para tu próximo viaje.

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• S

  Sandi

  mayo 8º, 2022
  5
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  Apreciamos al director de la excursión y al conductor. El horario era bueno, así como el alojamiento. Me gustó...
  Apreciamos al director de la excursión y al conductor. El horario era bueno, así como el alojamiento. Me gustó especialmente que pudiéramos asistir a la cena y al programa de los nativos navajos y que pudiéramos hablar con ellos. Hubiera sido estupendo disponer de más tiempo esa noche. También me habría gustado disponer de más tiempo en una parada donde los navajos estaban instalados para vender artículos que habían fabricado. En general, fue una excursión estupenda.Mostrar más
  Viajó en abril 2022
• B

  Bernard

  octubre 1º, 2021
  5
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  Viajó en septiembre 2021
• 

  David

  septiembre 30º, 2018
  4.5
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  Hicimos todo lo que queríamos
  Viajó en septiembre 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir con nosotros lo bien que lo pasaste en América con Insight Vacations. Nos alegra saber que tu experiencia fue memorable y esperamos volver a recibirte en más destinos increíbles en un futuro próximo.

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• R

  RaymondHopkins

  junio 13º, 2018
  4.5
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  Lo pasamos de maravilla. No esperes hoteles de cinco estrellas, ya que se trataba, en su mayor parte, de...
  Lo pasamos de maravilla. No esperes hoteles de cinco estrellas, ya que se trataba, en su mayor parte, de alojamientos en los Parques Nacionales. Richard Nieto, nuestro conductor, ¡fue estupendo! La excursión estuvo bien planificada y aprovechamos el tiempo al máximo. Hermosos paisajes. Se lo recomendaría a cualquiera que desee una experiencia rústica.Mostrar más
  Viajó en junio 2018