Madrid - 5 días - de Lisboa a Madrid

Reseñas de clientes

• PB

  Patricia

  · septiembre 29º, 2023
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  No volvería a utilizar este grupo turístico. El guía del primer día fue grosero. Después del primer día de excursión, nos dejaron a mi acompañante y a mí a 2 manzanas del hotel. Estábamos solos. Otras 2 personas fueron a un hotel diferente en el mismo punto de bajada. Cuando llegamos al hotel, la fecha de reserva era 2024. Así que tuvimos que pagar nosotros la noche. (Se nos reembolsó.) Las 2 noches siguientes las pagamos en una habitación diferente del hotel. El desayuno no estaba incluido como se indicaba. (se supone que nos lo reembolsaron)
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  Querida Patricia, Gracias por tu comentario. Lamentamos los inconvenientes que hayas podido encontrar durante el viaje. Tu comentario nos ayudará a mejorar. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: agosto 2023
• M

  Maria

  · septiembre 28º, 2023
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  Una experiencia absolutamente horrible. El operador nos reservó un hotel para el año que viene y no nos ayudaron en absoluto. No reaccionaron hasta que intervino Tourradar. Además, los guías fueron extremadamente groseros y metieron prisa a todo el grupo durante cada parada. Era mi primer viaje a Europa y arruinaron por completo mi experiencia en Madrid. Ahorra tu dinero.
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  Querida María, Gracias por tu comentario que, por supuesto, nos ayudará a seguir ofreciendo los mejores servicios. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• 

  Mark

  · junio 7º, 2022
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  Hola, estuve en la excursión de las 9 de la mañana a Torledo ayer 6 de junio de 2022 desde Madrid. Disfruté de la excursión, pero por desgracia perdí el autobús de vuelta a las 4.30. El pequeño mapa que recibí no dejaba claro que hay dos juegos de escaleras mecánicas para bajar. Fui a la parada equivocada y cuando por fin llegué a la parada correcta, ya habían pasado 30 minutos y había perdido el autobús. El billete decía que había un autobús de vuelta a las 19.00 h, así que esperé pero no llegó ningún autobús. El mapa debe ser más claro y, si no hay autobús a las 19.00 horas, debería haberse avisado previamente en la parada o en el billete. Por suerte encontré el autobús público y después de 5 horas y 7,50 finalmente llegué a mi hotel. Estaría bien que se aclarara mejor el mapa y los horarios de vuelta.
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  Fecha del viaje: junio 2022
• 

  Natalie

  · marzo 14º, 2022
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  Esta excursión de 5 días por Madrid no era exactamente lo que esperaba, y estoy un poco decepcionada y tengo sentimientos encontrados al respecto. El itinerario era Día 1 Viaje de Lisboa a Madrid con parada en Cáceres. Día 2: Visita turística de Madrid, tarde libre. Día 3: Excursión a Toledo, tarde libre. Día 4: Día libre en Madrid. Día 5: Fin del viaje a las 9 de la mañana. Mi principal problema fue que no hubo una comunicación clara de cuándo y dónde me recogerían para las visitas, y tampoco lo sabía el personal del hotel ni los demás guías de VPT, así que tuve que intentar averiguar qué se suponía que tenía que hacer. Era confuso, y como viajaba sola y nadie más hacía la misma visita que yo, me sentí abandonada. Para más detalles, después de reservar la excursión me dijeron cuándo y dónde reunirme con el grupo el primer día. Me reuní con ellos sin ningún problema, y el guía hablaba tanto en inglés como en español, lo que fue estupendo. Me uní a un grupo mucho mayor que ya llevaba tiempo viajando juntos. Fuimos en coche a un pueblo de España, y el guía nos dio información y nos contó historias que me gustaron. Después de la pequeña ciudad de España es cuando las cosas se volvieron muy confusas. Como formaban parte de un viaje más grande y diferente, nos metieron a mí y a otras 2 personas en una furgoneta para ir a Madrid mientras ellos seguían hacia Sevilla. El conductor no hablaba inglés, por lo que me preocupaba que el resto del recorrido no pudiera entenderlo, y no fue capaz de confirmarme ninguna información sobre el recorrido turístico del día siguiente. Dejó a los otros 2 en un hotel distinto al mío. El de ellos estaba en el centro de Madrid, y mi hotel estaba a 35 minutos a pie fuera de la ciudad de Madrid. La pareja también me dijo que ya había hecho la Visita Guiada por Madrid y que no me acompañaría. El registro en el hotel fue sencillo, pero tampoco sabían nada de la visita turística cuando les pregunté. Sin embargo, me dieron una carta, copia de un correo electrónico, en la que se indicaba que me recogerían a las 7.30 h para la Visita guiada por Madrid. Intenté enviar un correo electrónico y llamar por teléfono a la empresa de turismo para pedir que me pusieran en un hotel más céntrico con las otras 2 personas, pero nadie respondió ni pudo ayudarme. Al día siguiente estaba en el vestíbulo a las 7:30, pero nadie vino a recogerme. Pregunté al personal del hotel y no lo sabían. Por suerte encontré a un representante de VPT tours que estaba recogiendo a otro grupo, y él llamó a la oficina y me dijeron que en realidad me iban a recoger a las 9:00 h. Así que me fui a mi habitación a esperar. A las 8:30 de la mañana, recibí una llamada en mi habitación y era el conductor que me buscaba. Cuando me trasladó al punto de recogida de la excursión en grupo, al parecer todos me estaban buscando y no sabían dónde estaba. Me alegro de que supieran que me uniría a ellos. Al principio, la guía sólo hablaba español, pero cuando supo que no podía entenderla, cambió a ambos idiomas. El recorrido turístico por Madrid estuvo bien. Se trata esencialmente de una visita de medio día, así que estaba con un nuevo grupo de personas para esta visita. Durante la visita, el guía mencionó que también podíamos hacer una visita de medio día a Toledo esa tarde. Esto forma parte del itinerario de esta excursión de 5 días, pero no me facilitó información sobre dónde y cuándo me recogerían. Cuando se lo pregunté, no lo sabía y al llamar a la oficina me dijeron que no estaba incluido. ¡Qué confusión! Decidí, para evitarme el lío que había tenido esa mañana, que pagaría y me uniría a la visita guiada de Toledo esa tarde. La visita guiada de Toledo fue estupenda, con la misma guía, que era maravillosa. También hicimos un recorrido a pie por la ciudad. Después de comer, me dijo que la excursión a Toledo estaba incluida, así que podía pedir que me devolvieran el dinero o pagar la diferencia por una excursión de un día para el día siguiente. Decidí contratar la excursión del día siguiente. Ella también sería la guía de esa excursión de un día, así que fue aún mejor, ya que sabía que yo sólo hablaba inglés. En resumen, esta excursión de 5 días podría hacerse fácilmente por tu cuenta. Si empiezas en Lisboa, como hice yo, coge una excursión a Oporto y pasa allí un par de días si tienes tiempo, y luego coge un tren a Madrid desde allí. O coge un autobús directo desde Lisboa. Reserva un hotel en el centro de Madrid y haz excursiones de un día desde Madrid. Eso es esencialmente lo que fue esta excursión de 5 días, excepto que me sentí abandonada y confundida por dónde y cuándo se suponía que me recogerían cada día, y no había nadie a quien acudir si necesitaba ayuda o tenía preguntas. Las excursiones de un día en sí fueron estupendas, y la excursión del gran sofá con la que empecé también lo fue (aunque las máscaras opcionales de entonces me pusieron un poco nerviosa). Quizá se deba a que fui la única que reservó la excursión. Para mejorar esta excursión, recomendaría mantenernos en el Hotel Central, y comunicar los horarios y lugares de recogida con antelación para no tener que preguntar a un montón de gente que no sabe la respuesta, lo cual sólo lo hace más estresante y confuso.
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  VPT Tours comentó esta reseña

  Querida Natalie, Muchas gracias por ayudarnos a mejorar con tus comentarios. Trabajamos duro para ofrecerte los mejores servicios. Como has podido comprobar, tenemos los mejores guías a tu disposición. No obstante, lamentamos cualquier tipo de... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2022