Grecia Premium

Reseñas de viajeros

• 

  yun

  octubre 26º, 2024
  4.0
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  ¡Todo estaba bueno!
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Intrepid Premium

  Gracias por tu comentario, Yun. Nos alegra saber que disfrutaste de tu viaje a Grecia Premium. Esperamos volver a recibirte pronto en otro.

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• B

  bonnie

  septiembre 9º, 2024
  2.0
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  Era la primera excursión que hacía, así que no sabía qué esperar. Mi impresión general de esta experiencia es mala....
  Era la primera excursión que hacía, así que no sabía qué esperar. Mi impresión general de esta experiencia es mala. Los hoteles reservados en el viaje estaban muy por debajo de las expectativas, siendo como mucho un 2⭐️at, y eso siendo generoso. El hotel/habitación en el que nos alojamos las dos noches del final era horrible, y no dormí ninguna de las dos noches. Era ruidosa, con los suelos de madera por encima de mí que hacían que oyera todo lo que hacían las personas de arriba, incluido el baño y la ducha. En serio, ¡parecía una habitación de la atracción Piratas del Caribe! Nuestro guía nos recomendó comer en el restaurante del hotel la última noche allí, lo cual fue un gran error. Más de hora y media para nuestras comidas, cuando la mitad de nosotros ya habíamos comido otros ni siquiera recibieron sus comidas. Después de esperar tanto estaban frías. Acabé cancelando la mía, ya que eran más de las 9 de la noche, nos sentamos a las 7, y ni siquiera habían cocinado mi pizza 1 hora y media después. Todo lo cual la guía se quedó callada y no dijo nada, ¡¡¡aunque estaba sentada en nuestra mesa!!! Ni el hotel ni ella se disculparon. No hubo mucha orientación durante la conducción, y si no hubiera sido porque uno de los pasajeros le dijo a la guía que tal vez hablara durante el trayecto, probablemente nos habríamos sentado en silencio todo el tiempo. Era muy simpática y se preocupaba de que la gente estuviera contenta, pero todo lo demás era deficiente. El itinerario indicaba que volveríamos a Atenas a primera hora de la tarde del último día, así que la gente se las había arreglado para ver lugares de interés en Atenas que no estaban incluidos en la excursión, yo misma había reservado un ferry para esa noche para poder irme a las islas. Por lo que acabé teniendo que cambiar toda mi última semana en Grecia, ya que no volvíamos a Atenas hasta las 6 de la tarde. No digas a tus clientes que es por la tarde cuando es por la noche. Pero ese es el alcance de la comunicación a lo largo de este viaje: ¡pobre! Los guías de las experiencias eran todos bastante buenos, así que no tengo mucho de qué quejarme, ¡y el conductor del autobús era excelente! No puedo decir más que elogios sobre él, siempre servicial y se esforzó al máximo por comunicarse con todo el mundo. Realmente salvó esta excursión, ya que es uno de los únicos comentarios positivos que puedo hacer. La planificación de la excursión no se hizo bien, visitar la fábrica de Ouzo a las 10 de la mañana, y luego tener 1:45 horas de tiempo libre en la ciudad a continuación ¡no tenía sentido para nadie! ¿Quién quiere beber tan temprano? Hubo experiencias que los pasajeros podrían haber organizado en algunas de las paradas, pero debido a que no sabíamos nada de ellas, nos perdimos muchas cosas divertidas, y eso para mí es inaceptable. La cena incluida en nuestra excursión, no estoy seguro de quién decidió las opciones ( conejo o gallo ) pero ¡deberían despedirles! Pagué por esa comida y ni siquiera asistí debido a que no me dieron opciones que pudiera comer. Dinero malgastado... Hablando de dinero, os forráis con estas excursiones ¿eh?. Me tomé la molestia de calcular el precio de todo, y ni siquiera se acerca a lo que pagamos. Quizá no me importaría tanto si pudiera decir que valió la pena, pero definitivamente no fue así. Si vuestra empresa tiene algún tipo de servicio de atención al cliente, deberíais considerar algún tipo de reembolso a cada persona de esta excursión para compensar su mala experiencia. NO hay manera de que esto fuera algo premium, y sé que cada persona de este viaje está haciendo los mismos comentarios... qué decepción, por no decir otra cosa. Estar tan ilusionada con este viaje y ser constantemente defraudada... Otros decían que normalmente el guía se queda al final de la excursión para despedirse, los nuestros no veían la hora de irse cuando nos registraron. En general, no recomendaría esta excursión a nadie. ¡Publicidad falsa en el mejor de los casos! Esperaré a ver cómo gestiona esto su empresa antes de publicarlo en sus comentarios... ¡pero 12 personas están más que descontentas y decepcionadas! Lo único positivo fue conocer a gente maravillosa de todo el mundo. Pero definitivamente no es una experiencia que recomendaría a nadie. Si vas a cobrar a la gente la cantidad que cobras, ¡deberías asegurarte de que sea de primera, no de segunda! Algunas personas del grupo han utilizado vuestra empresa muchas veces, y llegaron a decir que esto era una decepción. Pero también dijeron que vuestro servicio de atención al cliente es excelente, ¡supongo que esperaré a ver! No es la impresión que esperaba llevarme de Grecia, ¡lo cual es realmente triste!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024
  

  Respuesta de: Intrepid Premium

  Hola Bonnie, gracias por dedicar tu tiempo a hacer una reseña tan completa de tu experiencia en nuestro viaje Premium a Grecia. Nos desalienta saber que el viaje no estuvo a la altura de tus expectativas, sobre todo en lo que respecta a la calidad del alojamiento, las opciones de comida y la comunicación de tu guía. Aunque vemos que un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo directamente, hemos señalado este comentario al equipo y le hemos pedido que vuelva a ponerse en contacto contigo para tratar tu experiencia en detalle. Te agradecemos sinceramente que compartas este comentario detallado, ya que nos ayuda a comprender dónde se necesitan mejoras. Si deseas ponerte en contacto directamente con el equipo o proporcionar información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en customercare@intrepidtravel.com.

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